Tags: content

Bí mật nghệ thuật viết bài thuyết phục đám đông

- 28/2/17

Tôi chỉ muốn nói ở đây là không có gì là bí mật cả. Tất cả mọi thứ đều có lý do. Vậy lý do của việc viết bài thuyết phục đám đông nằm ở đâu. Tiêu đề, bằng chứng, hay call to action,... nhưng điều cốt lõi chính xác là, bạn cần phải xây dựng 1 NỀN TẢNG trước khi viết bất cứ thứ gì. Bao gồm: Hiểu KHÁCH HÀNG và hiểu SẢN PHẨM.

Các bước tôi đưa ra phía dưới sẽ giúp bạn xác định các tính năng sản phẩm và lợi ích thực sự thu hút khách hàng. Những cách bày còn giúp xác định khách hàng mục tiêu của bạn chính xác là ai, những người sẽ ảnh hưởng đến ngôn ngữ bạn sử dụng và cách bạn viết. 

Đặc biệt, đối với những người khởi nghiệp hoặc kinh doanh nhỏ, bài viết này sẽ đặt NỀN TẢNG để bạn có thể tự viết bài quảng cáo bán hàng cho sản phẩm hoặc dich vụ của chính mình vừa hiệu quả về mặt lợi nhuận, vừa đúng ý muốn bản thân. Thay vì phải chi bội tiền cho bên thứ 3.

Bước 1: HIỂU KHÁCH HÀNG, BƯỚC ĐỆM THÀNH CÔNG HAY ĐIỂM YẾU CHẾT NGƯỜI?

Bác Hồ dạy: “Trước khi cầm bút, mỗi người cần trả lời ba câu hỏi: Ta viết cho ai? Viết để làm gì? Viết như thế nào?”

Một nhà văn nổi tiếng nước ngoài nói: “Ngồi vào bàn viết, tôi lúc nào cũng cảm thấy sau lưng mình có người độc giả đang xem những dòng chữ trải trên trang giấy”.

Ý ông khuyên người viết cần trân trọng người đọc và đáp ứng nhu cầu người đọc. Đối với Bác Hồ, mỗi lần Bác cầm bút viết một bài báo bất cứ dài hay ngắn, cảm thấy hình như không phải sau lưng mà trước mặt Bác, sừng sững một đám đông độc giả hiện diện.

Nói thế để biết, tầm quan trọng của việc bạn biết ai là đối tượng bạn muốn thuyết phục. Đây cũng là bí quyết giúp bạn có thể bán bất cứ sản phẩm gì, xác định đúng đối tượng khách hàng, những gì họ muốn mua, những gì sẽ thuyết phục họ mua hàng,… 1 ví dụ đơn giản, nếu bạn đang bán hàng cho những bà mẹ, bạn sẽ viết khác khi bạn đang bán hàng cho giám đốc điều hành,...

Vậy LÀM THẾ NÀO để tạo ra bản mô tả chi tiết về khách hàng?

Tôi sẽ cung cấp cho bạn mẫu câu hỏi để làm bản mô tả khách hàng như sau:(những câu hỏi này sẽ cần phải được thay đổi chút ít cho ngành dịch vụ)

Câu hỏi 1: Ai đang có nhu cầu mua sản phẩm của bạn? (Bạn có thể tìm thấy khách hàng ở đâu?)

Điều quan trọng ở câu hỏi này là phải biết tất cả những ai sẽ là người trả tiền cho các hóa đơn của bạn. Nói cách khác là xác định cả khách hàng có nhu cầu mua sản phẩm của bạn. VD: Bạn có thể bán cho cả sinh viên, người đi làm, và doanh nhân,...

Câu hỏi 2: AI là đối tượng bạn mục tiêu muốn bán sản phẩm?

Trong khuôn khổ Group, với SMEs, hãy lựa chọn cho mình 1 phân khúc khách hàng mục tiêu. VD: Bạn có thể bán cho cả sinh viên và chủ doanh nghiệp, nhưng bạn muốn tập trung vào chủ doanh nghiệp vì họ có nhiều ngân sách hơn và ít để ý đến giá.

Câu hỏi 3: Chân dung khách hàng mục tiêu của bạn như thế nào?

Mục đích của câu hỏi này là để tạo ra một bức tranh chi tiết về khách hàng của bạn: giới tính là gì? Độ tuổi? Khu vực địa lý? Nghề nghiệp? Thu nhập? Động cơ khi mua hàng?. Bạn cần lưu ý xác định rõ động cơ mua hàng của khách hàng. VD ho mua chiếc ô tô X vì để khoe, chứ không phải để đi,...

Câu hỏi 4: Hành vi của khách hàng mục tiêu là gì?

Câu hỏi này bạn cần làm rõ 4 yếu tố: Sở thích của họ là gì?, hành vi mua hàng ở đâu, tìm kiếm thông tin trên kênh nào? Họ giải trí ở những nơi nào? Họ quan tâm tới điều gì?

Câu hỏi 5: Nhu cầu của khách hàng mong muốn khi sử dụng sản phẩm, dịch vụ là gì?

Ở câu hỏi này, bạn cần xác định 4 yếu tố: Họ muốn SP, DV nhanh chóng như thế nào? Họ muốn SP,DV chất lượng ntn so với gia họ phải trả? Họ muốn doanh nghiệp giải quyết nỗi lo nào khi họ mua hàng? Họ muốn được đối xử như thế nào?

Câu hỏi 6: Rủi ro của KH khi sử dụng sản phẩm dịch vụ là gì? ( Tại sao họ không mua)

Bạn cần nêu ra được lý do, rủi ro tại sao mà khách hàng không mua sản phẩm dịch vụ để đi giải quyết.

Câu hỏi 7: Khách hàng yêu thích điều gì nhất từ sản phẩm của bạn? (tại sao họ mua sản phẩm)

Tiêu chí: Ngoài việc cần phải biết khách hàng của bạn là ai, bạn cũng cần phải biết điều gì gây cho họ hứng thú với sản phẩm của mình. Tại sao họ lựa chọn đây là nơi đầu tiên mua hàng, và tại sao họ lại tiếp tục quay trở lại?

Ví dụ: Ví dụ 1: khi mua 1 chiếc Iphone, bạn sẽ quan tâm nhiều hơn đến kiểu dáng hiện đại của chiếc iphone, khi cầm lên trông sang trọng hơn những chiếc điện thoại khác thay vì tính năng của nó.

Còn với Oppo, hãng điện thoại nổi tiếng gần đây khi Sơn Tùng MTP là hình ảnh đại diện cưa thương hiêu. Thì điều khách hàng yêu thích nhất khi mua sản phẩm không phải là thiết kế mà là dòng điện thoại này chụp ảnh tự sướng đẹp hơn các loại khác

✨Tóm lại, 1 ngôi nhà đẹp đẽ đến mấy, nguy nga đến mấy, đều phải xây trên 1 NỀN móng chắc. Nếu bạn muốn sở hữu những bài viết bán hàng thu hút hàng ngàn lượt tương tác, trang thái thuyết phục độc giả bày tỏ quản điểm, nhớ 2 bước đầu tiên này: hiểu sản phẩm, và hiểu khách hành - xây NỀN trước!

BÀI 2: BÍ MẬT CỦA NGHỆ THUẬT VIẾT BÀI THUYẾT PHỤC ĐÁM ĐÔNG Phần 2

Các bước tôi đưa ra phía dưới sẽ giúp bạn xác định các tính năng sản phẩm và lợi ích thực sự thu hút khách hàng. Đặc biệt, đối với những người khởi nghiệp hoặc kinh doanh nhỏ, bài viết này hợp với bài Hiểu KH(https://goo.gl/RITj8M) sẽ đặt NỀN TẢNG để bạn có thể tự viết bài quảng cáo bán hàng cho sản phẩm hoặc dich vụ của chính mình vừa hiệu quả về mặt lợi nhuận, vừa đúng ý muốn bản thân. Thay vì phải chi bội tiền cho bên thứ 3.

TẠI sao hiểu sản phẩm rất là quan trọng.

Bước đầu tiên để xây dựng #NỀN tảng vững chắc cho những bài viết đầy thu hút của bạn là hoàn toàn hiểu về sản phẩm bạn đang bán.

Vd: Edison mất hơn 1000 lần thất bại mới phát minh ra được bóng đèn sợi đốt với tính năng ưu việt hơn chính phiên bản cũ của ông và những loại khác cùng thời. Mặc dù không phải người đầu tiên phát minh ra bóng đèn, nhưng chiếc bóng đèn sợi đốt do ông chế tạo có nhiều ưu điểm vượt trội hơn, nó SÁNG hơn. Vì vậy, người ta vẫn công nhận ông là người phát minh ra bóng đèn sợi đốt.

Và nếu nó khiến Edison mất rất nhiều thời gian như vậy để tìm ra tính năng nổi trội sản phẩm, nó chắc chắn là công việc giá trị để khiến bạn mất thời gian nghiên cứu về sản phẩm và những tính năng nào sẽ gây ấn tượng với khách hàng. Đây cũng là mục tiêu của bài viết này, giúp bạn tìm hiểu điều gì khiến sản phẩm của bạn khác biệt, lợi ích và tính năng nào sẽ đáp ứng được nhu cầu khách hàng.

Vì vậy, trước khi bạn bắt đầu với công việc viết, hoàn thành bài tập sau đây để sở hữu một bản "tài liệu đầy đủ mô tả về sản phẩm/dịch vụ" của bạn. Sau khi hoàn thành, bạn sẽ biết mọi chi tiết về những gì bạn đang bán và có cho mình những ý tưởng tốt hơn về làm thế nào để bán nó.

BƯỚC 1: Tạo ra 1 bản tài liệu đầy đủ mô tả về sản phẩm/dịch vụ

Có 1 tin tốt là, nếu bạn là chủ doanh nghiệp, bạn đã hiểu sản phẩm của mình 1 cách khá kỹ lưỡng. Bạn biết các tính năng, hiểu làm thế nào nó hoạt động, và quen thuộc với những lợi ích nó cung cấp cho khách hàng của bạn. Điều này cung cấp một điểm khởi đầu tuyệt vời cho bạn viết. Thay vì cần phải làm nghiên cứu chuyên sâu, bạn có thể bắt đầu bằng cách viết tất cả những gì bạn đã biết. Bạn sẽ không cần phải bỏ ra hàng giờ nghiên cứu các sản phẩm và ghi chép lại.

Tuy nhiên vẫn rất đáng giá khi làm theo các bước trong bài viết này để nắm bắt tất cả các chi tiết của sản phẩm của bạn. Bằng cách trả lời các câu hỏi để có một danh sách các tính năng và lợi ích, bạn sẽ lưu lại các thông tin quan trọng này, nơi bạn có thể xem lại nó bất cứ khi nào.

Bạn cần trả lời đầy đủ 5 câu hỏi sau đây:

Câu hỏi 1: Sản phẩm/dịch vụ được miêu tả như thế nào?

Đối với câu hỏi này, cung cấp một, 2-3 mô tả câu đơn giản của sản phẩm. Nó không cần phải được siêu dài hoặc chi tiết và không lo lắng về việc cung cấp một câu trả lời. Đơn giản chỉ cần viết ra một mô tả ngắn gọn như khi bạn đang mô tả sản phẩm đến khách hàng.

Câu hỏi 2. Điều gì độc đáo, đặc biệt ở sản phẩm của bạn?

Mục tiêu của câu hỏi này là xác định một cái gì đó độc đáo hay đặc biệt về sản phẩm hay còn gọi là USP.

Hiểu đơn giản USP (Unique Selling Point) - Lợi điểm bán hàng độc nhất là cái bạn có nhưng đối thủ không có. Điểm khác biệt này PHẢI VƯỢT TRỘI và đem đến LỢI ÍCH cho khách hàng.

Điểm bán hàng độc nhất của bạn cần đạt được 3 yếu tố:

o Lợi ích - Nó đã nêu bật được lợi ích duy nhất dành cho khách hàng hay không?
o Rõ ràng - Nó có thực sự dễ dàng để hiểu và chia sẻ hay không?
o Thuyết phục - Nó có thực sự thuyết phục khiến khách hàng sẵn sàng từ bỏ sản phẩm của đối thủ cạnh tranh để chuyển sang sử dụng sản phẩm của bạn hay không?

Ví dụ: Starbucks là một ví dụ điển hình về điểm bán hàng độc nhất.

Họ có xuất phát điểm là một cửa hàng cà phê nhỏ ở Washington, rồi trở thành một thương hiệu thành công ở Mỹ, sau đó họ vươn ra là một công ty toàn cầu.

Họ làm như thế nào? Họ đã tạo ra một điểm bán hàng độc nhất. Chắc bạn sẽ thắc mắc “Starbucks định vị cái gì, và họ nổi bật về cái gì?” Câu trả lời đơn giản chỉ là: Họ định vị về đồ uống cà phê hảo hạng, và họ nổi bật về điều đó.

Câu hỏi 3: Lợi ích sản phẩm cung cấp là gì?

Lợi ích được hiểu đơn giản là những điều tốt mà sản phẩm hoăc dịch vụ mang lại(hứa hẹn mang lại) cho khách hàng. Lợi ích sẽ giải thích ý nghĩa của tính năng hay tại sao chúng lại quan trọng. Lợi ích sẽ giúp giải quyết Vấn đề của khách hàng (Customer’s pain). Khách hàng đang tìm kiếm những giải pháp cho chúng và lợi ích sẽ chỉ ra cách mà những đặc tính sản phẩm của bạn sẽ giải quyết hoặc làm dịu đi những vấn đề của họ.

Vì vậy, ngoài danh sách các tính năng. Điều quan trọng hơn và khách hàng quan tâm nhiều hơn về lợi ích được cung cấp bởi các tính năng hơn là các tính năng được đặt riêng lẻ vì vậy hãy chắc chắn là nó được ghi lại tất cả ở đây).

Ví dụ khách hàng quan tâm nhiều hơn về Internet tốc độ cao giúp họ xem video trực tuyến không bị giật, gián đoạn hơn là internet mà cung cấp 15 Mbps tốc độ download. Trong trường hợp này, Con số "15 mbps" là một tính năng, và " video trực tuyến không bị gián đoạn" là lợi ích được cung cấp bởi các tính năng. Ghi các tính năng của sản phẩm của bạn và lợi ích tương ứng bây giờ.

Câu hỏi 4: Sản phẩm giải quyết nỗi đau nào của khách hàng

Tất cả mọi khách hàng thường mua bất cứ thứ gì vì một trong hai lý do - để tăng niềm vui của họ hoặc để giảm thiểu đau đớn. Ở câu hỏi trên, chúng ta đã xác định được những lợi ích sẽ giúp "tăng khoái cảm" của khách hàng. Ở câu hỏi này, chúng ta sẽ xác định “nỗi đau” của khách hàng được giảm thiểu bằng cách sử dụng sản phẩm, dịch vụ.

Tóm lại, 1 ngôi nhà đẹp đẽ đến mấy, nguy nga đến mấy, đều phải xây trên 1 NỀN móng chắc. Nếu bạn muốn sở hữu những bài viết bán hàng thu hút hàng ngàn lượt tương tác, trang thái thuyết phục độc giả bày tỏ quản điểm, nhớ bước đầu tiên này - xây NỀN trước.

Ví dụ: Thật sự rất là hiệu quả luôn. Hãy thử và k bao giờ để b phải hối hận.

Hãy cùng Lady balance trãi nghiệm 1 liệu trình chỉ 12 ngày giúp bạn thoát khỏi viêm âm đạo và lấy lại sự tự tin vốn có.

Tags: media-plan

Lập kế hoạch truyền thông – Media and communication plan

- 25/2/17

Bất cứ một media planner kỳ cựu nào cũng từng trải qua thời kỳ bỡ ngỡ, tự hỏi gạch đầu dòng của một media plan gồm những phần nào? Xây dựng kế hoạch truyền thông thế nào cho chuyên nghiệp?

Hôm nay Văn sẽ hướng dẫn các bạn xây dựng kế hoạch truyền thông sao cho hiệu quả với các gạch đầu dòng cơ bản:

1. Những thông tin cơ bản: Thường bao gồm

- Mục tiêu của kế hoạch, ví dụ tung sản phẩm mới, gợi nhắc về sản phẩm, tăng nhận biết thương hiệu (brand awareness), thúc đẩy sales… Ngoài ra không thể thiếu các mục tiêu định tính như độ phủ (coverage) hay số người tiếp cận (reach)…

- Đối tượng khách hàng mục tiêu: Giới tính, độ tuổi, thu nhập…

- Concept chính, thông điệp cần truyền tải: Đây là trái tim của một Media Plan nên bạn cần dành thời gian để làm rõ nó

- Thời gian thực hiện: Có thể kế hoạch truyền thông được chia nhiều giai đoạn như giai đoạn Teasing (gây tò mò), giai đoạn làm nóng, giai đoạn thúc đẩy, giai đoạn gợi nhắc, mỗi giai đoạn có những kênh truyền thông, thông điệp và cách tiếp cận riêng.

Tất cả những điều này dựa trên chiến lược Marketing, PR của bạn.

Ví dụ:Key concept: Kem đánh răng X là kem đánh răng giúp đem lại hơi thở thơm tho, hàm răng trắng, tăng sự tự tin cho giới trẻ Selling Points:   – Functional: Có hạt tinh thể đánh bay vết ố trên răng và hương vị bạc hà thơm mát   – Emotional: Trẻ trung, năng động, bao bì hiện đại Điểm khác biệt so với sản phẩm cạnh tranh: Đánh vào phân khúc giới trẻ và mang phong cách hiện đại Khách hàng mục tiêu chủ yếu: Nam nữ tuổi từ 18 đến 28, thu nhập ABCD, dễ tiếp thu cái mới

2. Các công cụ & cách thực hiện

Tổng quan kế hoạch Marketing và vị trí của các công cụ truyền thông

Bạn cần định ra các công cụ truyền thông chủ yếu và công cụ sẽ sử dụng cho kế hoạch của mình. Ở mỗi công cụ bạn mô tả những quy cách như thời gian 1 spot quảng cáo, kích thước 1 printAd, banner hay quy cách 1 bài PR, thời gian, tần suất phát sóng…  Một số kênh thường sử dụng và công cụ tương ứng là:

- Quảng cáo truyền hình: TVC, product placement …

- Quảng cáo trên Youtube, Facebook ...

- Quảng cáo trên Radio

- Kênh báo, tạp chí: Bài PR, Advertorial, Print Ads…

- Quảng cáo trên website: Ads banner, bài PR, sticky post…

- Quảng cáo ngoài trời (OOH, out of home: Billboard, xe bus…

- Quảng cáo trên thiết bị di động: Mobile Marketing, SMS Marketing

- Tài trợ: Tài trợ Event, cuộc thi, các chuyên mục trên báo đài

- Hot blogger: Bài PR, banner…

…

Ví dụ:Kênh TV   – Mục đích: Tăng cường nhận biết dòng sản phẩm mới, kích thích mua hàng bằng chương trình khuyến mãi trúng chuyến du lịch   – Thời gian: Từ tháng 7 đến tháng 9   – Nơi thực hiện: Toàn quốc   – Kế hoạch phát TVC:       Tháng 7, 8: Spot 30s giới thiệu dòng sản phẩm mới       Tháng 9: Spot 15s nhắc nhớ sản phẩm mới, spot 30s giới thiệu chương trình khuyến mãi

Ví dụ về kế hoạch PR triển khai trên kênh báo chí. (Click vào để xem rõ hơn) 

3. Ngân sách và chi phí

Bạn nên làm rõ tổng ngân sách cho từng phương tiện, từng kênh (TV, báo…), và tổng ngân sách cho từng thời kỳ (teasing, follow up…)

Ví dụ:Print:  Newspaper     $906,800 Magazine     $ 78,500 Total          $985,300 ———————————————- Digital Media Television    $9,895,000 Web              $375,000 Total            $10,270,000 ———————————————- Sponsorship              $6,880,000 Total Advertising:  $18,135,300

Ví dụ về dự trù kinh phí cho kênh quảng cáo ngoài trời

Ví dụ về dự trù kinh phí cho kênh quảng cáo báo và tạp chí

4. Tiến trình thực hiện

Bạn nên có một timeline tổng thể về thời gian airing của từng Kênh để thấy được tổng quan kế hoạch truyền thông của bạn. Một phần không thể thiếu là tiến độ cho các công việc như sản xuất TVC, thiết kế Print Ads …

Tags: content / design

Content không chỉ có chữ

-

1. Mẫu quảng cáo facebook:

http://www.mauquangcao.com/

2. Làm infographic:

http://piktochart.com/

3. Làm banner web

http://bannersnack.com/

4. Làm facebook post, cover, poster...

http://canva.com/
http://www.uplevo.com/get-started

5. Làm thư viện ảnh, slide, clip ngắn:

http://slide.ly/
(làm trong powerpoint hoặc prezi cũng được, nhưng hình ảnh bên này đẹp hơn)

6. Video, clip ngắn, introduction

http://fiverr.com/
(phải tốn 5$ để mua)

7. Clip Animation:

https://www.moovly.com/, làm clip animation đơn giản

8. Video , slide

https://spark.adobe.com/ làm video ngắn - slide trình bày. <= Mình chưa làm được, ai làm được bày mình với

9. Kho icon

http://freepik.com/

10. Làm video intro https://flixpress.com

Làm video ngắn có chèn hình, video, nhạc, text, nhiều hiệu ứng đẹp: https://studio.stupeflix.com/en/create/

Tags: Brand / content

5 Mẹo Viết Bài và 60 Cách định vị thương hiệu

-

5 mẹo nhỏ để sáng tạo nội dung cho sản phẩm của bạn và 60 cách định vị thương hiệu để sản phẩm nổi bật trên thị trường

60 cách định vị thương hiệu mà bạn có thể áp dụng cho doanh nghiệp của mình:

Tags: content

Những bài viết làm tê liệt mọi suy nghĩ của khách hàng

- 24/2/17

Khách hàng luôn có quá nhiều suy nghĩ làm ảnh hưởng đến việc mua hàng. Hãy làm tê liệt nó!

Qua bài viết, tôi mong muốn gợi ý những tư duy đơn giản trong chiến lược content. Để làm sao khi nhìn vào một bài viết, các ông (bà) biết được nó đang viết theo kiểu như thế nào, tự đưa ra được những cái phân tích. Cái nào hay thì học hỏi, cái nào dở thì bỏ qua 

Ngày nay content đang theo 2 trường phái:

I. Từ NỖI ĐAU của khách hàng:

Content được xây dựng ra như thể những bài thuốc quý hiếm chữa trị
Ông bà tự tin rằng sản phẩm của ông bà chữa trị được băn khoăn trong tâm trí khách hàng. Ok Fine! Gợi nó ra, xoáy sâu vào, càng đau càng tốt. Vì sao ư? Bệnh nhân chỉ tìm đến bác sĩ khi có vấn đề thôi. Bệnh càng nặng càng chi nhiều tiền để chữa.

Khách hàng của chúng ta cũng vậy. Đôi khi họ còn chẳng biết họ đau ở đâu, họ thiếu những gì. Việc của ông bà là dùng những từ ngữ đơn giản, bình dị để miêu tả nỗi đau của họ. Nếu ông bà viết mà dùng từ ngữ khó, những từ mỹ lệ thì tôi tin chắc các ông bà sẽ fail đó

Tin tôi đi!

“Đừng dùng NGOẠI NGỮ để nói chuyện với KHÁCH HÀNG”. (Các ông bà không hiểu câu này thì tôi sẽ viết một bài phân tích chi tiết)

Title đơn giản là truyền tải thông điệp. Gãi vào chỗ ngứa của KH “Ông bà đang bị đau chỗ này này, giải quyết ngay nó đi, mai mà nó phát triển thành bệnh nan y thì có tiền cũng chịu”.
Đấy, đơn giản là như thế đấy!

II. Từ lúc KH đang hả hê, sung sướng hãy dựng content moi tiền

Nhìn xem, sản phẩm của ông bà tốt, chất lượng, đẹp, abc xyz, vân vân và mây mây,… Chỉ ông bà biết thôi. Vậy khách hàng thì sao?

Content hãy hot như những chú chim, bất cứ ai nghe cũng đều cảm thấy phấn khởi và xuất đô la thần chưởng cho sản phẩm của ông bà.

Dạng content này cực kỳ thích hợp cho những sản phẩm bán kèm.

Tưởng tượng, ông bà mới mua 1 chiếc ô tô mới. Cảm giác của ông bà thế nào? Sướng đúng không? Haha.

Nếu tôi viết content giới thiệu cho ông bà 1 bộ camera hành trình ngay tại thời điểm đó thì sao?

Tôi sẽ viết những lời khen đơn giản về chiếc xe ô tô của ông bà, có gì khó đâu thêm một vài lời phân tích rằng tại sao ông bà lại có lựa chọn tuyệt vời đến như vậy. Sau cùng tôi mới gợi ý cách bảo trì bảo dưỡng xe hàng năm và thật thiếu xót nếu xe của ông bà không có chiếc camera hành trình của tôi. Chiếc xe trị giá lên đến cả tỷ đồng mà chiếc camera của tôi chỉ có vài triệu.

Đấy, ông bà đang không chỉ bán mỗi sản phẩm thôi đâu, ông bà còn đang bán cả niềm vui và kiến thức cho KH nữa.

Hãy nghe tôi!“KH là những người cực kỳ thông minh và luôn luôn là người có lựa chọn đúng đắn”

Tags: chan-dung-khach-hang / content

Xây Dựng Content Dựa Trên Phương Pháp 5W1H

-

Chia sẻ một mô hình cũng khá là dễ nhớ về cách xây dựng content dựa trên phương pháp 5W1H. 

Về các yếu When, Where thì tùy vào mỗi người miễn sao cảm thấy thoải mái sáng tạo là được nên xin phép không đề cập trong mô hình này. Về các yếu tố còn lại thì cụ thể như sau:

+ Who (Cho ai): chắc chắn đối tượng chúng ta nhắm đến phải là khách hàng và mọi thứ xoay quanh mối quan tâm của khách hàng tiềm năng của chúng ta

+ What (Cái gì): vậy khách hàng quan tâm những gì? Đó là là những kiến thức, tin tức, hướng dẫn và các trải nghiệm thực tế liên quan đến sản phẩm/dịch vụ và các mối quan tâm khác của khách hàng.

+ How (Như thế nào): vậy các nội dung đó cần như thế nào để thu hút? Một nội dung hấp dẫn không thể thiếu các yếu tố sau: cần thiết, hữu ích và thú vị

+ Why (Goal-vì mục đích gì): luôn luôn nằm trong 2 mục đích chính: tạo dựng thương hiệu từ đó xây dựng lòng trung thành của khách hàng hoặc kêu gọi hành động để tiến tới bán sản phẩm/dịch vụ của mình.

Nội dung chia sẻ cũng cơ bản nhưng mong giúp mọi người dễ nhớ do đã được mô hình hóa.

Tags: chan-dung-khach-hang / content

Làm thế nào để tạo ra bản mô tả chi tiết về khách hàng?

-

Tôi sẽ cung cấp cho bạn mẫu câu hỏi để làm bản mô tả khách hàng như sau:(những câu hỏi này sẽ cần phải được thay đổi chút ít cho ngành dịch vụ).

Câu hỏi 1: Ai đang có nhu cầu mua sản phẩm của bạn? (Bạn có thể tìm thấy khách hàng ở đâu?)

Điều quan trọng ở câu hỏi này là phải biết tất cả những ai sẽ là người trả tiền cho các hóa đơn của bạn. Nói cách khác là xác định cả khách hàng có nhu cầu mua sản phẩm của bạn. VD: Bạn có thể bán cho cả sinh viên, người đi làm, và doanh nhân,...

Câu hỏi 2: AI là đối tượng bạn mục tiêu muốn bán sản phẩm?

Trong khuôn khổ Group, với SMEs, hãy lựa chọn cho mình 1 phân khúc khách hàng mục tiêu. VD: Bạn có thể bán cho cả sinh viên và chủ doanh nghiệp, nhưng bạn muốn tập trung vào chủ doanh nghiệp vì họ có nhiều ngân sách hơn và ít để ý đến giá.

Câu hỏi 3: Chân dung khách hàng mục tiêu của bạn như thế nào?

Mục đích của câu hỏi này là để tạo ra một bức tranh chi tiết về khách hàng của bạn: giới tính là gì? Độ tuổi? Khu vực địa lý? Nghề nghiệp? Thu nhập? Động cơ khi mua hàng?. Bạn cần lưu ý xác định rõ động cơ mua hàng của khách hàng. VD ho mua chiếc ô tô X vì để khoe, chứ không phải để đi,...

Câu hỏi 4: Hành vi của khách hàng mục tiêu là gì?

Câu hỏi này bạn cần làm rõ 4 yếu tố: Sở thích của họ là gì?, hành vi mua hàng ở đâu, tìm kiếm thông tin trên kênh nào? Họ giải trí ở những nơi nào? Họ quan tâm tới điều gì?

Câu hỏi 5: Nhu cầu của khách hàng mong muốn khi sử dụng sản phẩm, dịch vụ là gì?

Ở câu hỏi này, bạn cần xác định 4 yếu tố: Họ muốn SP, DV nhanh chóng như thế nào? Họ muốn SP,DV chất lượng ntn so với gia họ phải trả? Họ muốn donah nghiệp giải quyết nỗi lo nào khi họ mua hàng? Họ muốn được đối xử như thế nào?

Câu hỏi 6: Rủi ro của KH khi sử dụng sản phẩm dịch vụ là gì? ( Tạ sao họ không mua)

Bạn cần nêu ra được lý do, rủi ro tại sao mà khách hàng không mua sản phẩm dịch vụ để đi giải quyết.

Câu hỏi 7: Khách hàng yêu thích điều gì nhất từ sản phẩm của bạn? (tại sao họ mua sản phẩm)

Tiêu chí: Ngoài việc cần phải biết khách hàng của bạn là ai, bạn cũng cần phải biết điều gì gây cho họ hứng thú với sản phẩm của mình. Tại sao họ lựa chọn đây là nơi đầu tiên mua hàng, và tại sao họ lại tiếp tục quay trở lại?

Ví dụ: Ví dụ 1: khi mua 1 chiếc Iphone, bạn sẽ quan tâm nhiều hơn đến kiểu dáng hiện đại của chiếc iphone, khi cầm lên trông sang trọng hơn những chiếc điện thoại khác thay vì tính năng của nó.

Còn với Oppo, hãng điện thoại nổi tiếng gần đây khi Sơn Tùng MTP là hình ảnh đại diện cưa thương hiêu. Thì điều khách hàng yêu thích nhất khi mua sản phẩm không phải là thiết kế mà là dòng điện thoại này chụp ảnh tự sướng đẹp hơn các loại khác

Tóm lại, 1 ngôi nhà đẹp đẽ đến mấy, nguy nga đến mấy, đều phải xây trên 1 NỀN móng chắc. Nếu bạn muốn sở hữu những bài viết bán hàng thu hút hàng ngàn lượt tương tác, trang thái thuyết phục độc giả bày tỏ quản điểm, nhớ 2 bước đầu tiên này: hiểu sản phẩm, và hiểu khách hành - xây NỀN trước!

Tags: marketing-online

Những chiến lược marketing vượt trội đối thủ

- 23/2/17

Chiến lược 5: Trị giá nâng cao hơn nhưng giá bán ngày càng đắt hơn :

Chiến lược này nhằm thuyết phục khách hàng giàu có hơn . Nhóm này cần dần dần chau chuốt các giá trị lý tính để đạt đến độ tinh xảo từng góc cạnh theo cả nghĩa đen và bóng nhưng nhớ rằng gia tăng giá trị cảm tính vẫn là quan trọng nhất để giá thành có thể nâng cao vô tội vạ. Các sản phẩm đỉnh cao của chiến lược này thường tung ra các Limited Edition và không bao giờ giảm giá, thậm chí các sản phẩm có xu hướng ngày càng tăng giá bán.

Mục tiêu của nâng cao chất lượng sản phẩm cho chiến lược này : Dồn hết mọi tinh hoa sáng chế và sự kỳ công để ngày càng làm ra một sản phẩm đỉnh cao về chất lượng với sự nỗ lực cao từ những hoạt động rất khó thực hiện do cần những con người thực sự tài năng và tỷ mỷ. Họ hoàn thiện tất cả những tiểu tiết nhỏ nhất của mọi góc nhìn về sản phẩm để khó có một đối thủ nào bắt chước được trong sớm chiều.

Cùng là điện thoại như Iphone, Samsung nhưng hãy xem Mobiado , Vertu ngày càng chau chuốt góc cạnh với đá quý, vỏ gỗ óc chó, nạm vàng , bọc đá quý cho chiếc điện thoại của họ với số lượng có hạn khiến giá bán của 1 chiếc Vertu lên tới hơn 100.000 USD và chỉ dành cho những ai thực sự muốn sài sang.

Các sản phẩm của Hermes lừng lẫy với câu chuyện họ lấy da bò của những con bò tót chưa bao giờ tấn công và húc nhau để có thể có được chất lượng da cao cấp nhất cho các sản phẩm túi da của Hermes khiến giá bán của 1 chiếc túi Hermes lên tới 100.000 USD 1 chiếc.

👉 Key chiến lược là : Giá trị cảm tính về phong cách sống, văn hóa tiến tới tầng lớp cao hơn, các câu chuyện cho thương hiệu và tinh xảo nghệ thuật sản phẩm ở góc độ lý tính.

👉 Customer insights : Tôn vinh cái tôi , thưởng cho người yêu quý, xếp hạng đẳng cấp level bản thân trong nhóm người nhất định, nhu cầu được nhìn nhận tôn vinh.

👉 Các kênh media : chọn lựa premium media để truyền thông như Tạp chí chuyên ngành, tài trợ sự kiện VIP, Private events, Direct sales cho nhóm khách mục tiêu và tuyệt đối không dùng các Media thường như báo chí, Internet, TVC... như các hàng hóa bình dân đang truyền thông. Tuyệt đối không quảng cáo và chỉ làm các hoạt động PR hoặc WOM. Thậm chí còn hạn chế số người không liên quan biết đến thương hiệu.

👉 Các kênh phân phối : Luxury Private Showroom

👉 Giá bán : Ngày càng tăng giá và không bao giờ khuyến mãi giảm giá

🌺 Chiến lược 6 : Giá trị lý tính và cảm tính không đổi nhưng tặng thêm trị giá gia tăng bên ngoài sản phẩm.

Chiến lược thứ 6 là gia tăng giá trị bằng quà tặng như : Voucher, Gifts, quyền lợi đặc biệt, tặng sản phẩm đi kèm... đặc điểm của nó là kêu gọi hành động cho viêc tăng sales bằng kỹ thuật khan hiếm và hay áp dụng cho các tình huống cạnh tranh sau :

+ Tăng sales vào các dịp lễ nếu là sản phẩm cần dọn kho
+ Tung vào thời thấp điểm cần tăng sales để cắt Operation cost, ví dụ 1 nhà hàng vắng khách nhưng vẫn phải trả lương nhân viên, đầu bếp nên đưa ra khuyến mãi : "ăn 1 tô phở được tặng 1 trái ớt chỉ thiên ! - Khuyến mãi này khi tung ra đã có hàng ngàn khách đến ăn.
+ Hàng cần loại bỏ bớt do các lý do sắp hết hạn, sản phẩm sắp hết vòng đời, cần quay vòng vốn...
+ Cần tăng sales cho sản phẩm khó bán hay có margin lợi nhuận biên lớn.
+ Tăng sales cho chiến lược Location Sales Balance (Cân đối doanh thu địa điểm phân phối) Ví dụ 1 nhà hàng có 3 địa điểm nhưng có 1 nơi doanh thu kém.
+ Các chương trình Cross-sale hay Co-marketing như là bán chéo giữa Fitness center và 1 sản phẩm giảm cân hay Vitamin.
+ Chăm sóc khách hàng cũ : Tặng quà cho khách cũ.
+ Khi giá sản phẩm bị cao hơn đối thủ nhưng các core values không vượt trội ví dụ Thế giới Di động tung chiêu mua Iphone 7 thì được tặng Pin dự phòng xịn của Nasa.

👉 Cạnh tranh bằng tặng quà khuyến mãi

Có gần 100 kỹ thuật tặng quà, khuyến mãi như : Tích điểm thành viên, Voucher bằng tiền mặt cho lần mua kế tiếp, Voucher tặng bạn thân, quà tặng quảng cáo, phiếu giảm giá cho doanh số lớn, Cross-voucher, mua 2 tặng 1, quà tặng đi kèm, giảm giá cho sản phẩm cross sales... Phần này đón đọc 72 tuyệt chiêu Khuyến mãi giảm giá nhé.

👉 Tuy nhiên các kỹ thuật khuyến mãi tặng quà đó nên đi kèm kỹ thuật khan hiếm như : Khan hiếm số lượng, khan hiếm thời hạn, khan hiếm đặc quyền để gia tăng hành động của khách hàng mục tiêu.

Tags: content

5 bước viết QUẢNG CÁO Hạ Gục Nhanh – Tiêu Diệt Gọn mọi khách hàng

- 21/2/17

------------------------------------------
Hôm qua mình có thấy một bạn chia sẻ về cách viết Content để thành công mọi thời đại nhưng đọc qua thì thấy toàn tận (lạm) dụng chương trình khuyến mãi. Thế nhưng nếu không có khuyến mãi thì tịt luôn không viết được sao? Thế nên công thức đó chắc chắn không thể thành công MỌI THỜI ĐẠI được (quả này giật tít hơi ác).

Thêm nữa mình cũng cảnh tỉnh các bạn cứ thích dùng km, giảm giá, sale sốc để câu khách. Nó là con dao 2 lưỡi, làm ăn chộp giật, chớp thời cơ thì được chứ làm ăn lâu dài thì không ổn. Không ổn thế nào thì lại là vấn đề bàn luận lúc khác. Quay lại 5 bước mình nói trong tiêu đề. Mong mọi người ghi nhớ 5 bước sau:

1. Gây chú ý.
2. Trình bày lợi ích: bán lợi ích không bán sản phẩm.
3. Chứng minh lợi ích: làm khách hàng tin lợi ích đó là có thật
4. Thuyết phục khách hàng phải chớp ngay lấy lợi ích.
5. Kêu gọi hành động: khách hàng phải MUA NGAY sau khi đọc xong bài.

Đây là 5 bước qua quá trình HỌC + ĐỌC SÁCH + LÀM VIỆC mình áp dụng. Công thức này không chỉ đúng trong khi viết bài quảng cáo, ai sáng tạo hơn dùng trong landing page hay đòi sếp tăng lương hay cưa gái, cưa trai đều được nhé.

1. Gây chú ý.
Thử tưởng tượng đang đọc một bài quảng cáo FB, các bác bị gây chú ý bởi cái gì? 1 là câu tiêu đề và 2 là hình ảnh đúng không? Thế nên tất nhiên là tập trung vào 2 cái này mà bắt người ta phải đọc mình thôi.
👉 Tiêu đề:
🔸 “Cụ thể” là thượng sách: đưa con số, bằng chứng xác thực, thời gian xác định. Cứ thử ngẫm 3 cái tiêu đề sau các bạn sẽ hiểu:
Tiếng Anh thành thạo với Mrs.Yến’English.
Chỉ 2 tháng, Tiếng Anh thành tạo với Mrs.Yến’English
Chỉ 2 tháng, tăng từ 600  800 TOIEC với Mrs.Yến’English
Phần này các bạn tự so sánh để thấy sự lợi hại đến đâu của con số.
🔸 Dài hay ngắn không quan trọng: có nhiều hôm nhìn ông Marketing và ông Content ngồi cãi nhau vì headline dài với ngắn mà thấy buồn cười. Tất nhiên ngắn là tốt, càng ngắn càng tốt. Nhưng quan trọng là nó phải hay, đủ ý và gây chú ý (ví như headline của mương 14, toàn dài bất tận mà sao vẫn đọc hết).
🔸Tận dụng các từ khóa gây kích thích: cái này anh Bình cũng đã một lần up tài liệu rồi, nằm vùng để làm gì? Là để học hỏi được những tài liệu như thế, mong các bạn tận dụng nó.
🔸 Tận dụng từ “bạn”: khiến người đọc thấy mình trong đó, và các bạn đừng quên “ta luôn là số 1”.
🔸 Trực diện vào VẤN ĐỀ họ đang gặp phải và hứa hẹn một LỢI ÍCH họ nhận được.
🔸 Tận dụng trend: cái này phải tùy đối tượng khách hàng và sản phẩm bạn đnag kinh doanh, trend của giới nào thì dùng cho giới đấy.
🔸 Đặt headline bằng cách đặt câu hỏi: câu hỏi luôn tạo được sự chú ý, nếu câu hỏi của bạn trúng vào vấn đề họ đang quan tâm.

👉 Hình ảnh minh họa: Cái này đặc biệt quan trọng với những mặt hàng như thời trang, đồ ăn, trang sức,… người ta chỉ xem ảnh chứ ít khi quan tâm content.
Có khi nào bạn lướt fb, lướt qua ảnh rồi xong quay lại đọc bài viết không? Đó chính là sức mạnh của hình ảnh, bởi:
🔸 Nó gây cảm xúc mạnh mẽ hơn.
🔸 Bắt mắt hơn.
🔸 Truyền tải các thông điệp cảm xúc rõ ràng hơn (đẹp, ngon,…)
Quan trọng là ảnh của bạn phải #KHÁC_BIỆT, TƯƠNG_PHẢN với các thằng khác cũng đang quảng cáo.

Có hai cách gây sự chú ý:
1 là xấu kinh khủng.
2 là đẹp xuất sắc.
Thêm nữa với bài quảng cáo đừng bắt khách hàng tư duy quá nhiều. Hình ảnh cần tập trung vào SẢN PHẨM: công dụng, cách dùng, hiệu quả sau khi sử dụng,…

🤓 Bài viết đã quá dài, xin tạm dừng ở đây. Hẹn các bạn phần sau chia sẻ tiếp bước thứ 2. Tạm thời cứ 1 bước gây chú ý trước đã.
(tu bi con ti niu…)

Mọi thắc mắc các bạn có thể COMMNT dưới post này.
🔥 🔥 🔥 Hot…………Hiện tại mình đang có “dự án” review sách về content, tóm gọn kiến thức theo 50 trang một, đã được 150 trang sách “Quảng cáo Quyến rũ”, bạn nào hứng thú có thể đọc trên FB cá nhân của mình (tìm trong phần album).

Tags: facebook / marketing-online

Làm sao để phân khúc khách hàng cho đúng ?

-

Trước quyết định kinh doanh một sản phẩm dịch vụ, hay thực hiện một chiến dịch Marketing, chúng ta phải thực hiện những bước sau: Nghiên cứu thị trường, nghiên cứu đối thủ cạnh tranh, nghiên cứu hành vi người tiêu dùng, phân khúc và lựa chọn thị trường mục tiêu, định vị thương hiệu, chiến lược sản phẩm, định giá, chiến lược chăm sóc khách hàng… chứ không phải cứ có sản phẩm là đem bán hàng hay quảng cáo trên Facebook.

Và bước nghiên cứu hành vi khách hàng là một trong những bước quan trọng nhất. Khi nghiên cứu hành vi khách hàng bạn phải trả lời được những câu hỏi lớn sau:
1. Bạn sẽ gặp khách hàng ở đâu?
2. Họ có nhu cầu và mong muốn gì?
3. Họ thích nghe nói về điều gì?
4. Giá như thế nào họ sẽ mua?
5. Họ muốn được đối xử như thế nào?
6. Họ tin vào điều gì?
7. Họ thích mua sản phẩm ở đâu?
8. Họ thích mua sản phẩm vào thời gian nào?
9. Điều gì khiến họ lo sợ khi mua sản phẩm?

Sau khi trả lời được những câu hỏi lớn trên, việc tiếp theo bạn cần làm là vẽ ra được chân dung khách hàng của mình là ai, bao gồm:
+ Khu vực sinh sống, xuất xứ (Địa lý): Do nguồn lực có hạn và đặc tính của từng sản phẩm nên khi bán sản phẩm bạn phải xác định được khách hàng của mình ở đâu, khu vực nào mình phục vụ tốt nhất và đem lại lợi nhuận cao nhất.
Ví dụ: Bạn bán thịt tươi sạch, những sản phẩm này nhu cầu là trên toàn quốc, tuy nhiên hạn sử dụng của chúng chỉ là 1 ngày, vậy thì bạn không thể ship hàng từ Hà Nội vào TP. HCM được vì thời gian chuyển hàng trung bình từ 3-7 ngày, như vậy thì sản phẩm sẽ bị hỏng.
+ Xác định giới tính
+ Độ tuổi
+ Thu nhập: Cao, thấp hay trung bình
+ Động cơ (nhu cầu và lợi ích): Chẳng hạn mua một chiếc điện thoại iphone 7 đơn giản chỉ để khoe (nhu cầu được công nhận)
+ Hành vi : Việc họ làm, nơi họ đến, người họ gặp món họ ăn, báo họ đọc, thiết bị họ sử dụng là gì…
+ Sở thích : Thể thao, âm nhạc, thần tượng…
Ví dụ: Nếu bạn biết khách hàng của mình thích Sơn Tùng quá trời luôn, cứ có cái gì liên quan đến Sơn Tùng là họ mua vậy thì hãy bán những Sản phẩm liên quan đến anh này, hay những hình ảnh, câu nói liên quan đến anh này, họ sẽ mua.
+ Tính cách: Cá tính, hướng nội, ngoại, niềm tin, quan điểm.
Ví dụ: Bạn biết niềm tin khách hàng của mình chỉ thích hàng ngoại thôi, vậy thì hãy bán những sản phẩm xuất xứ từ nước ngoài như Thái Lan, Nhật Bản, EU…
+ Thói quen mua sắm: Thường xuyên, thay đổi hay thái độ với sản phẩm.

Sau khi vẽ được ra chân dung khách hàng của mình rồi, việc của bạn là lựa chọn phân khúc mục tiêu mình phục vụ, tùy vào mục đích và khả năng của mình. Thông thường, trong mỗi ngành sẽ có khoảng 15 phân khúc và các Công ty lớn họ thường chọn phủ cả thị trường, hoặc là phục vụ từng phân khúc nhỏ, trong đó lợi nhuận chính có thể chỉ từ 1 phân khúc chính, còn các phân khúc khác chỉ đơn giản là để cạnh tranh với đối thủ để họ không có thời gian, nguồn lực để đánh vào phân khúc sinh lợi nhuận cho mình.

Đó là đối với các doanh nghiệp Lớn, Còn ở Việt Nam chủ yếu là các doanh nghiệp vừa và nhỏ hay siêu nhỏ (SME) thì lựa chọn thị trường ngách (Gap) xem ra là khả thi nhất hay còn gọi là chiến lược đại dương xanh.
Ví dụ: Bạn mở quán cà phê, lựa chọn khu vực đường Phan Bội Châu, Giới tính chỉ có nữ thôi (Nam giới không phục vụ), Sở thích trai đẹp vậy thì tuyển nhân viên phục vụ là các Hotboy, mỹ nam cao từ 1m80 chẳng hạn.

Nói như trên để mọi người thấy, khi chọn được ra một phân khúc ngách, thì bạn sẽ rất dễ để ra ý tưởng kinh doanh, hay phân tích được cụ thể hơn nhu cầu, hành vi của đối tượng mục tiêu.

Tuy nhiên, nên nhớ khi lựa chọn Phân khúc mục tiêu, bạn cần lưu ý 3 tiêu chí sau để được một phân khúc tốt:
+ Đo lường được phân khúc (nếu bạn không đo lường được thì đây không được gọi là phân khúc)
+ Độ rộng đủ lớn: Đủ số lượng khách hàng nhất định để phục vụ
+ Doanh nghiệp phải có lợi thế trong phân khúc đó so với đối thủ.

Nếu hiểu đúng bản chất, Marketing xuất hiện ngay khi chúng ta có ý tưởng kinh doanh. Và nhìn rộng ra chút, trong rất nhiều quyết định của Marketing từ: Định vị, giá, kênh phân phối, truyền thông,… Phân khúc thị trường(Segmentation) là quyết định đầu tiên của Marketing

Vậy chính xác nó là gì có thực sự quan trọng hay không?

Hiểu đơn giản, Phân khúc là việc chia ra để trị.

Nếu đọc tài liệu về phần này sẽ rất hàn lâm, nhưng các bạn chỉ cần nhớ mục tiêu của Marketing là chiếm thị phần. Và phân khúc sẽ giúp người làm Marketing chiếm thị phần dễ dàng hơn.

Vậy chính xác là có bao nhiêu dạng phân khúc:

1. Không phân khúc (Tập đoàn lớn và độc quyền) VD: ngành điện ở Việt Nam.
2. Phân khúc "Chia để trị” —> Tập đoàn lớn: Với mục tiêu chiếm lĩnh hết thị trường nhưng chia ra từng phân khúc nhỏ để đánh.
3. Phân khúc nhỏ(doanh nghiệp tầm trung): —> Phân khúc ra nhưng chỉ chọn 1 phân khúc để đánh
4. Phân khúc thị trường ngách (Gap) (đại dương xanh) —> DN vừa và nhỏ, phân khúc nhiều rồi nhưng thị trường vẫn còn 1 nhóm đối tượng chưa ai đánh. VD: Quán cafe dành cho nữ, thích mèo,… Hay A làm thương mại điện tử chỉ đi ngách là bán sách,... Và ở Việt Nam, doanh nghiệp vừa và nhỏ, cứ đánh vào thị trường ngách là sẽ có TIỀN TỆ

Chính vì lý do đó, ở trong khuôn khổ Group, bài viết này sẽ chỉ cung cấp cho các bạn cách để phân khúc đánh vào thị trường ngách.

Đi trả lời 6 câu hỏi sau đây:

•Khu vực sinh sống, xuất xứ (địa lý) ở đâu? Lựa chọn khu vực tập trung khách hàng đông, đem lại lợi nhuận và phục vụ tốt nhất.
• Giới tính là gì?
 • Độ tuổi bao nhiêu?
• Thu nhập như thế nào?
• Tầng lớp xã hội ra sao?
• Động cơ (nhu cầu và lợi ích) là gì?

VD: Quán cafe: khu vực chỉ trên đường Tô Hiệu. Giới tính: chỉ dành cho nữ. Độ tuổi: sinh viên. Động cơ: đến buôn chuyện —> sắp xếp phòng để trò chuyện, hoặc động cơ ngắm trai đẹp —> thiết kế phòng đầy hình trai hàn, nhân viên toàn anh cao to đẹp trai,...

Trên thực tế, bạn chỉ cần thay đổi 1 yếu tố nhỏ trong 6 yếu tố trên và kết hợp chúng lại thì chắc chắc sẽ tìm ra được những thị trường ngách để đánh.

1 lần nữa, vẫn phải nhắc lại trong công thức kinh điển STP (Segmentation - Target - Positioning) Phân khúc - chọn đối tượng - định vị. Với 1 doanh nghiệp vừa và nhỏ, chỉ cần bạn phân khúc, thì việc đáp ứng nhu cầu KH sẽ dễ dàng hơn.

Tags: content

6 hình thức viết content

- 17/2/17

Nghề Sản Xuất Nội Dung (Content Producer) là một nghề luôn luôn hot xình xịch và có nhu cầu cao, hot cho đến khi nào không còn ai dùng internet nữa thì thôi.

Nghề Sản Xuất Nội Dung chia ra thành rất nhiều đầu việc khác nhau như sản xuất nội dung viết, sản xuất video, sản xuất hình ảnh, sản xuất ấn phẩm Content...

Chỉ riêng đầu việc Sản Xuất Nội Dung Viết đã có đến 6 dạng công việc tương ứng với 6 hình thức viết Content khác nhau. Hành nghề Content, chắc chắn bạn sẽ đụng đến 1, 2 hoặc 3 đầu việc trong số 6 dạng viết Content dưới đây.

1. Sale Content

Đây là dạng công việc viết lách truyền thống nhất. Ngay từ thời mới xuất hiện hình thức giao thương buôn bán là đồng thời đã có xuất hiện các dạng nội dung chào hàng đơn giản mà người bán viết ra để cho khách hàng đọc, hoặc thông báo tôi đang bán cái gì, hoặc tôi đang mang đến cho bạn một món hời (ưu đãi) nào vào lúc này.

Theo thời gian, nội dung chào hàng ngày càng được cải tiến với mục tiêu thuyết phục cho bằng được khách hàng mua hàng. Nội dung bán hàng ngày nay, ngoài việc thông tin tôi bán cái gì, người viết Content Bán Hàng cần nhiều phần nội dung hơn thế để giữ chân khách hàng xem và thúc đẩy họ ra quyết định.

Những bài viết bán hàng càng dài với giọng điệu cuốn hút sẽ có khả năng thuyết phục mua hàng cao hơn những bài viết bán hàng ngắn. Yếu tố thu hút và có sức thuyết phục là 2 yếu tố quan trọng cần có khi viết Sale Content.

Sale Content có thể viết cho Web, Blog, Email, Sale Page, Fanpage hoặc Profile Facebook Cá Nhân.

2. Social Content

Social Content gồm các bài viết mang tính tương tác, câu like, câu view trên các kênh Social để điều hướng người dùng theo mong muốn của mình. Người viết Social Content là người hiểu về tâm lý và insight của người xem, kết hợp sử dụng thuần thục câu chữ để lấy được sự yêu mến, tin cậy của độc giả.

Social Content hiện tại đa phần được viết trên Facebook: Profile Cá Nhân, Group, Fanpage; tiếp theo có thể kể đến các đoạn Content viết trên Web với các điều hướng có chủ ý, viết trên Zalo, LinkedIn, Forum chuyên ngành.

3. Technical Content

Đây là một dạng viết đòi hỏi phải có chuyên môn, am hiểu sâu về lĩnh vực mình viết.

Những người viết Technical Content thường là những người có kinh nghiệm thực tế, hiểu rất rõ và chuyên sâu về sản phẩm, về kỹ thuật tạo ra sản phẩm. Họ không viết kiểu văn chương lai láng, mà đi thẳng vào việc đưa ra các thông tin có đầy đủ số liệu, dẫn chứng, thông số kỹ thuật cần có.

Các bài viết dạng Technical Content thường sử dụng nhiều thuật ngữ chuyên ngành. Bài viết rất chất lượng về kiến thức chuyên môn. Là điểm cộng cho uy tín của thương hiệu. Tuy nhiên, Technical Content cũng có nhược điểm là khô khan và kén người đọc, không dành cho mọi đối tượng. Nếu không phải là người làm trong ngành thì khó lòng hiểu hết.

4. Creative Content

Người viết Content dạng này cần có khả năng sáng tạo cao. Việc họ làm phần lớn trong ngày là tha thẩn bay bổng hoặc động não suy nghĩ ra các ý tưởng, các concept, đưa ra ngắn gọn một vài từ "chất" nhưng muốn ngất. Họ không phải viết nhiều, nhưng mỗi ý tưởng họ tạo ra luôn có giá trị về mặt thương hiệu, thẩm mỹ, độ viral. Khách hàng sẵn sàng trả rất nhiều tiền cho các ý tưởng sáng tạo độc đáo của họ.

Công việc của người làm Creative Content khá thú vị và có thu nhập cao, tuy nhiên, không phải ai cũng có thể làm được. Để thăng hoa và phát triển với nghề này, bạn cần liên tục kích năng lực sáng tạo bên trong mình, có chút điên rồ, chút không tuân theo quy tắc, chút nghịch phá tò mò thích khám phá.

Creative Content có thể kể đến việc viết Slogan, làm Storyboard, Concept kịch bản quảng cáo, viral...

5. SEO Content

Kinh doanh trên Internet càng nở rộ thì nhu cầu về nhân sự viết SEO Content càng tăng cao. Đây là công việc gần như là phổ biến nhất hiện nay với số lượng người làm công việc này chiếm tỷ lệ khá lớn trong 6 dạng công việc về Content. Do cách viết SEO luôn có từ khóa gợi ý trước cho nội dung bài viết, độ dài bài viết SEO thường ngắn và không đòi hỏi cách hành văn phải hay mượt mà, nên việc viết bài có phần nhẹ nhàng hơn các thể loại viết khác.

Viết SEO Content quan trọng về kỹ thuật làm SEO như số lần xuất hiện của keyword, vị trí xuất hiện của keyword, keyword chính, keyword phụ... mục tiêu để có được vị trí cao trên Google search.

Ngày trước, làm SEO có thể không quan tâm đầu tư cho chất lượng Content thì bài viết vẫn có thứ hạng tốt. Ngày nay, khi lượng thông tin đầy dãy, người đọc có xu hướng chọn lọc và ưu tiên đọc các bài viết có Content tốt. Do đó, người viết bài SEO hiện nay phải làm SEO Content, nghĩa là quan tâm đến việc viết ra các bài viết có giá trị với người xem, và có kèm từ khóa.

SEO Content được viết cho Web, Blog là chính.

6. Press Content

Người viết Press Content làm việc với các nội dung dạng bài viết PR, thông tin sự kiện, thông cáo báo chí, những phát ngôn đại diện cho công ty hoặc thương hiệu... Họ là người rất hiểu về định vị của thương hiệu để có thể truyền thông đúng, chuẩn xác về tin tức, hoạt động, tinh thần của thương hiệu đó. Họ chính là những "phóng viên riêng" của thương hiệu.

Văn phong sử dụng cho Press Content thường trang trọng, từ ngữ rõ ràng chính xác không được mập mờ về nghĩa.

Trên đây, mình vừa tổng kết 6 hình thức viết Content tương ứng với 6 công việc viết lách khác nhau.

Tags: content / facebook / marketing-online

Kỹ thuật tạo Viral clip và KPI cho 1 chiến dịch viral

- 16/2/17

Viral clip hay các hiện tượng viral khác trong cộng đồng mạng bản chất như con virus lan truyền, len lỏi đến từng cá thể của cộng đồng. KPI cuối cùng và rõ ràng nhất là các chỉ số liên quan đến Talking about this (chính xác nhất là share)

Vì vậy để có thể thực hiện viral cần đáp ứng được những yêu cầu sau:

1. Đối với kênh Facebook:
Virus khi lan truyền cần tấn công vào những cá thể yếu nhất của 1 tập thể: nữ lứa tuổi 13-24 (mặc dù có thể đây ko phải đối tượng KH mục tiêu). Như vậy để lan truyền virus này cần lựa chọn fanpage/KOL có các yêu cầu sau:
- Độ tuổi đọc của fanpage từ 13-24, giới tính: trên 70% là nữ

Dựa vào cơ chế phân phối bài viết của Facebook cần có những lưu ý sau:
- Lên lịch bài viết public lúc 19h tối thứ 6
- Setup quảng cáo lúc 18h30 (yêu cầu tài khoản quảng cáo có độ trust cao: hạn mức 16 triệu trở lên - có mức chi tiêu trong 1 năm trở lại đây không dưới 50 triệu)
- Target: 13-24 tuổi (trên toàn bộ việt nam) không nhắm mục tiêu cụ thể
- Đảm bảo tài khoản tiêu hết 2 triệu đồng ngay trong 2 giờ đầu tiên (sau đó có thể giảm dần ngân sách)
- Seeding 1,000 lượt chia sẻ và 100 comment vào ngay trong 15 phút đầu tiên khi public
Khi đạt đủ các yếu tố trên, KPI tối thiểu cần đạt được sẽ là:
- 19h15: 1,000 lượt chia sẻ
- 19h30: 10,000 lượt xem
- 20h: 200,000 lượt xem
- 21h: tài khoản quảng cáo tiêu hết 2 triệu đồng
- 22h: 500,000 lượt xem - 10,000 lượt chia sẻ

Sau 24h đầu tiên, thay đổi độ tuổi của nhóm quảng cáo từ 13-40 (lan dần sang nhóm KH mục tiêu)
Từ đây công việc tiếp theo sẽ phụ thuộc lớn vào nội dung của Clip, để có thể tiếp tục nhận được sự chia sẻ từ cộng đồng mạng thì thông điệp truyền tải trong clip là điều quan trọng nhất
Tối chủ nhật, thay đổi hoàn toàn nhóm quảng cáo về độ tuổi của nhóm KH mục tiêu 25-45

2. Đối với kênh Youtube
Khi chọn lịch public 19h tối thứ 6
Lịch up video trên video sẽ có điểm rơi vào 19h tối thứ 3
Cần phải có các kênh quảng cáo thu hút view của Youtube ngay lập tức:
KPI tối thiểu dành cho kênh này:
- thời điểm public video trên FB: Youtube cần đạt tối thiểu 200.000 lượt xem tại Việt Nam
- Lượt xem trong real time: tối thiểu 3k lượt xem/ 1h

Thời gian 1 tuần sau public, cần tiếp tục duy trì quảng cáo cho kênh ytb: trung bình 1k lượt xem/1h

#conongchamchi #viemxungdang #viral

Đây là các yếu tố kỹ thuật cần phải có để tạo ra 1 hiện tượng viral, các KPI trên đều ở mức tối thiểu. "vì em xứng đáng" đều đạt gấp 5 KPI trên facebook và gấp 2 lần trên youtube do thông điệp nhân văn chứa đựng trong clip, nên dù có sử dụng kỹ thuật tốt đến mấy nhưng nội dung vẫn yếu tố quyết định trong việc thực hiện 1 viral clip.

Khi nào rảnh sẽ viết thêm 1 bài viết: các yếu tố về content cần có trong 1 viral clip nữa — với Lê Minh Hiệp và Nguyen Viet Anh.

Nguồn: Đào Quyết Tiến