BÀI MỚI

Bài Viết Mới Nhất
Browsing Category "Brand"

Xác định touchpoints (điểm chạm) với khách hàng của bạn

- Thursday, May 3, 2018
Cải thiện sự hài lòng của khách hàng bằng cách xem xét tất cả các điểm tiếp xúc của bạn.

Mỗi doanh nghiệp muốn cải thiện sự hài lòng của khách hàng, nhưng trừ khi bạn có khách hàng của bạn trong tâm trí ở mọi điểm tiếp xúc, có một cơ hội bạn đang thả bóng. Bạn luôn có thể cung cấp một sản phẩm tuyệt vời, đúng lúc, với một nụ cười, nhưng một điểm tiếp xúc bên ngoài như quảng cáo ngoài mục tiêu, lỗi thanh toán hoặc trang web khó sử dụng có thể khiến khách hàng lo sợ. May mắn thay, hầu hết các điểm tiếp xúc này nằm trong tầm kiểm soát của bạn. Tất cả những gì bạn phải làm là xác định chúng - tất cả chúng - và bắt đầu nhận phản hồi.

Các điểm tiếp xúc của khách hàng là gì?

Điểm tiếp xúc của khách hàng là điểm tiếp xúc của khách hàng của thương hiệu, từ đầu đến cuối. Ví dụ: khách hàng có thể tìm thấy doanh nghiệp của bạn trực tuyến hoặc trong quảng cáo, xem xếp hạng và bài đánh giá, truy cập trang web của bạn, mua sắm tại cửa hàng bán lẻ hoặc liên hệ với dịch vụ khách hàng của bạn. Có vẻ như một danh sách dài, nhưng đây chỉ là một vài trong số các điểm tiếp xúc của bạn!

Vậy các điểm tiếp xúc là gì và chúng có thể giúp bạn ra quyết định kinh doanh tốt hơn như thế nào?
Định nghĩa điểm tiếp xúc : Điểm tiếp xúc là bất kỳ lúc nào khách hàng hoặc khách hàng tiềm năng tiếp xúc với thương hiệu của bạn - trước, trong hoặc sau khi họ mua thứ gì đó từ bạn.

Xác định các điểm tiếp xúc của bạn là bước đầu tiên để tạo bản đồ hành trình của khách hàng và đảm bảo khách hàng của bạn hài lòng từng bước.

Dưới đây là cách để đưa tất cả các điểm tiếp xúc của bạn vào tài khoản để bạn không bỏ lỡ cơ hội để lắng nghe khách hàng của mình và thực hiện các cải tiến giúp họ hài lòng.

Tìm các điểm tiếp xúc của khách hàng của bạn

Xác định các điểm tiếp xúc của khách hàng bằng cách tạo danh sách tất cả các địa điểm và thời gian mà khách hàng của bạn có thể tiếp xúc với thương hiệu của bạn. Chúng tôi đã tập hợp một danh sách các điểm tiếp xúc tại đây, nhưng nó có thể khác nhau tùy thuộc vào doanh nghiệp của bạn.


Hãy nhớ: Danh sách này là một nơi tốt để bắt đầu, nhưng nó không phải là một kích thước phù hợp với tất cả. Và mỗi điểm tiếp xúc này có thể có rất nhiều phần cơ bản. Ví dụ: “quảng cáo” có thể bao gồm các điểm tiếp xúc trên nhiều kênh và cửa hàng thực tế bao gồm các điểm tiếp xúc như biển báo để giúp mọi người tìm thấy cửa hàng, bãi đỗ xe và nhiều tương tác khác nhau đi vào trong cửa hàng.

Lo lắng về các điểm tiếp xúc bị thiếu? Đặt mình vào vị trí của khách hàng.

Vì có rất nhiều cách để khách hàng trải nghiệm thương hiệu của bạn , nên việc tìm ra tất cả các điểm tiếp xúc của bạn có vẻ khó khăn lúc đầu. Nhưng bạn có thể làm cho công việc này dễ quản lý hơn bằng cách bước ra khỏi vai trò của bạn và vào trong giày của khách hàng.
Bây giờ bạn là khách hàng. Hãy chắc chắn rằng bạn có một cây bút và giấy tiện dụng bởi vì bạn nên ghi chép trong khi bạn đang ở trong tư duy của khách hàng.
Hãy tự hỏi mình những câu hỏi sau đây:

Bạn đi đâu (và làm cách nào để đến đó) khi bạn:

- Có vấn đề cần được giải quyết?
- Khám phá sản phẩm hoặc doanh nghiệp sẽ giải quyết vấn đề đó?
- Đưa ra quyết định mua hàng của bạn?
- Gặp phải doanh nghiệp sau khi mua hàng?
Khi bạn đi bộ qua hành trình của khách hàng từng bước, tất cả các phần sẽ trở nên khá rõ ràng.
Bạn cũng có thể hoàn thành nhiệm vụ này bằng cách yêu cầu khách hàng hướng dẫn bạn trải nghiệm của họ với thương hiệu của bạn hoặc đặt câu hỏi ở trên vào cuộc khảo sát.

Cách sử dụng bản đồ điểm tiếp xúc của bạn để thu thập phản hồi của khách hàng

Biết được điểm tiếp xúc của bạn chỉ là một nửa trận chiến. Để cải thiện sự hài lòng của khách hàng, bạn cần đảm bảo mỗi điểm tiếp xúc dẫn đến trải nghiệm khách hàng tốt và toàn bộ hành trình mang lại sự mong đợi của khách hàng.
Để xem những gì đang hoạt động, bạn có thể chạy khảo sát phản hồi của khách hàng tại từng điểm tiếp xúc chính hoặc thiết lập phần mềm quản lý trải nghiệm khách hàng . Nhưng hãy chắc chắn không đánh mất hình ảnh lớn, vì vậy hãy luôn nhìn vào toàn bộ hành trình của khách hàng của bạn.

 3 mẹo nhanh để cải thiện tỷ lệ phản hồi khảo sát

Dưới đây là một số ý tưởng để đảm bảo rằng người trả lời sẽ trả lời khảo sát của bạn.


MARKETING ăn theo Trend

- Monday, January 29, 2018

Tại VN các Trường Phái Marketing mới keng được sản sinh ra mà các quốc gia khác gần như theo không kịp. Phillip Kotler qua VN chắc cũng bái phục và phải cập nhật ngay vào sách của mình.



- Trường phái Marketing ăn xin ( Lợi dụng danh nghĩa từ thiện, đánh vào lòng thương nhờ mua giùm )
- Trường phái Marketing bựa ( Dùng sốc, sex, PR trá hình...)
- Trường phái Marketing bẩn ( Đâm sau lưng chiến sĩ, chém gió, nói xấu cty khác ...)
- Trường phái Marketing phá sản sml - lỗ vốn ( nhan nhãn ads fb phá sản, thanh lý nhưng vẫn cứ bán sau 6 tháng nữa )

Trường phái Marketing ĂN THEO không hề mới nhưng đã lên 1LEVEL MỚI hoàn toàn:


Khi thành công thì thấy mặt chủ DN hiện ra rầm rầm, được tôn vinh bla bla này kia. Nhưng khi thất bại hay SML vụ gì thì lỗi là do nhân viên, thằng đánh máy .. bla bla Ví dụ điển hình:
- U23 về VN bỗng nhiên có 1 đám người gọi là tổ chức XXX thường không làm được bao nhiêu cái gọi là có ích cho bóng đá nước nhà nhảy lên xe chễnh chệ coi như là chiến tích của mình 100% )) Còn giành vị trí chụp hình
- VJ biết nếu chỉ bỏ ra 2 tỏi làm chuyến máy bay thì sẽ chẵng ai nhớ tới trong 1 rừng phần thưởng dành cho U23 nên chơi nguyên 1 kịch bản để nhà nhà người người chửi SML, nhưng hiệu ứng truyền thông nói về thương hiệu thì tăng rõ rệt.
- Truyền thông báo đài vì muốn hút view nên chỉ tập trung các tên Hot : Dũng, Hải, Seo mà quên rằng các cầu thủ hậu về và trung vệ trong các trận vừa rồi mới là trái tim của đội tuyển không có sự quả cảm của họ thì sml từ vòng loại chứ đâu ra mà vào đến chung kết

Trong khi đó :

- Bầu Đức, VPF tập trung vào tiền bạc, công sức bỏ ra xây trung tâm đào tạo cầu thủ từ nhỏ chứ không giờ ở đâu ra mà có chiến tích. Thế mà báo chí, truyền thông, ban tổ chức coi như vô hình.
- Khi VJ thành công 1 nữ DN được vạn người biết tới, là tấm gương doanh nhân cho người người noi theo. Nhưng khi có chuyện sml. scandal thì do lỗi team hậu cầu, thằng ad fanpage? Thế méo nào lại như vậy ?
Tôi gọi đó là ĐỈNH CAO CỦA SỰ VÔ ƠN 1 biến thể từ Marketing Ăn Theo

Theo Nguyễn Tùng Giang

Định vị Thương Hiệu là gì? 6 Cách Định vị Thương Hiệu

- Monday, June 19, 2017

Định vị Thương hiệu là sự xác lập một vị trí khác biệt và độc đáo của thương hiệu “bám rễ vào tâm trí khách hàng mục tiêu”. Một bản tuyên ngôn định vị thương hiệu thường ngắn gọn và sử dụng những “từ khóa” mạnh mẽ, khác biệt, nêu bật thuộc tính của thương hiệu.


Định vị thương hiệu là “trận chiến” trong tâm trí khách hàng mục tiêu (Jack Trout)

Từ “định vị” lần đầu tiên được sử dụng bởi Alries Ries và Jack Trout năm 1969 trong một bài báo của tạp chí Industry Marketing, mô tả chiến lược “điền một vị trí” (filling a slot – từ của Ries và Trout) vào tâm trí của khách hàng mục tiêu. Nhiều tác giả khác cũng đã liên kết tầm quan trọng của định vị với khái niệm về USP (đề xuất bán hàng độc đáo), một trong số đó, Jack Trout là người đầu tiên đi sâu phân tích về định vị, đưa định vị trở thành một chiến lược trọng yếu trong chiến lược thương hiệu. “Điều luật định vị nghĩa là, doanh nghiệp cần tập trung vào một ý tưởng hay khẩu hiệu mà ở đó người tiêu dùng xác định được chính mình (thông qua trải nghiệm thương hiệu” – Rivkim & Trout, 1996.

Theo Giáo sư David Aaker, chuyên gia tư vấn chiến lược thương hiệu: “Định vị nhãn hiệu là một phần của nhận diện thương hiệu và các đề xuất giá trị là để chủ động kết nối với các đối tượng công chúng/khách hàng mục tiêu và thể hiện một lợi thế hơn các thương hiệu cạnh tranh.”(Aaker, 1996, tr. 176).

6 Cách Định Vị Thương Hiệu



Màu Sắc Trong Xây Dựng Thương Hiệu

- Friday, March 10, 2017
Các công ty nổi tiếng thế giới đều có màu sắc đặc trưng cho thương hiệu của mình.
Ví dụ như McDonald với màu vàng nổi bật, Coca Cola gắn liền với đỏ và trắng hay Starbuck là xanh lá quen thuộc. Màu sắc chính của những thương hiệu này đều xuất hiện trong logo, website và sản phẩm nhằm thu hút khách hàng.
Là một người làm Marketing, bạn cần hiểu rõ ý nghĩa mỗi màu sắc để có thể lựa chọn màu phù hợp với bản chất và đặc trưng riêng của thương hiệu mình.

Đây là 7 tuyệt chiêu giúp tôi sáng tạo tên thương hiệu xuất sắc

- Wednesday, March 8, 2017
Chẳng phải sẽ rất tuyệt nếu như thương hiệu của bạn là cái tên được khách hàng nhắc đến đầu tiên (TOM – top of mind) sao? Nhưng sự thật là mọi nỗ lực marketing và truyền thông sẽ trở thành vô ích nếu khách hàng không nhớ nổi tên thương hiệu của bạn (thương hiệu sản phẩm hoặc công ty). Vì vậy trước khi muốn trở thành TOM (top of mind) thì hãy ghi dấu tên thương hiệu của bạn trong tâm trí khách hàng. 




Bây giờ tôi muốn chỉ cho bạn thấy rằng, để đặt tên thương hiệu xuất sắc không phải là điều không tưởng nếu bạn tuân thủ 7 nguyên tắc vàng này. 

1. Bảo hộ được
Điều kiện tiên quyết là tên thương hiệu phải bảo hộ được về mặt pháp lý để tránh bị nhái. Tên dù có tuyệt vời như thế nào nhưng không bảo hộ được thì sẽ vô cùng rủi ro cho doanh nghiệp. Trường hợp bất đắc dĩ thì có thể cân nhắc phương án bảo hộ bằng hình ảnh (logo) thay vì bảo hộ tên. 

2. Tên miền có sẵn
Đa phần domain website đều được lấy theo tên thương hiệu. Vì vậy, nếu không thể đăng ký tên miền thì bạn nên cân nhắc việc phát triển tên khác thay vì sử dụng tên mà không thể đăng ký tên miền. Hãy đăng ký tên miền sớm nhất có thể. 

3. Đơn giản và dễ nhớ
Một trong những nguyên lý bị vi phạm nhiều nhất đó là nguyên lý về sự “đơn giản”. Đừng đòi hỏi khách hàng nhớ tên thương hiệu của bạn nếu tên quá phức tạp và khó đọc. Dù là tên nước ngoài (Anh, Pháp, Nhật…) hay tên tiếng Việt thì cách tốt nhất là “viết sao đọc vậy”. Tên có thể dài nhưng dễ đọc, dễ nhớ sẽ hiệu quả hơn tên ngắn nhưng khó nhớ. 
Các bạn hãy nhìn những tên thương hiệu Việt như Trung Nguyên, Hoàng Anh Gia Lai, Sông Đà… liệu người nước ngoài có thể đọc được có thể nhớ được hay không? 
Hay một số thương hiệu nổi tiếng thế giới như BVLGARI, TAGHeuer, Givenchy… luôn làm cho khách hàng cảm thấy bối rối khi đọc. 
Một tip quan trọng giúp tên thương hiệu của bạn dễ nhớ hơn là tên có chứa các nguyên âm o, a, i, e. Hãy nhìn vào tên các thương hiệu lớn trên thế giới như: Honda, Yamaha, Coca Cola, Amazon, Mercedes, Audi, Virgin, Motorola, Lenovo… Bạn có thấy rằng nguyên âm sẽ khiến cho mặt chữ đẹp hơn, tên cân đối, dễ đọc và dễ nhớ hơn không?

4. Tránh những liên tưởng tiêu cực về mặt âm, nghĩa
Không ít công ty gặp tai nạn dở khóc dở cười với tên thương hiệu khi nó mang nghĩa tiêu cực tại thị trường nào đó. Ngược lại, có những tên không gặp vấn đề về nghĩa, nhưng nếu đọc thành tiếng thì âm của nó có thể được liên tưởng với những thứ tiêu cực, nhạy cảm. 
Vào năm 1991, hãng xe hơi Mazda đã tung ra dòng sản phẩm có tên gọi Laputa tại Tây Ban Nha. Vấn đề là "Puta" trong tiếng bản địa có nghĩa là "gái mại dâm”. 
Mì Sagami tại Việt Nam thật không may khi trùng với tên của thương hiệu bao cao su Sagami tại Nhật. 

5. Thể hiện ngành nghề hoặc sản phẩm
Mặc dù không phải trường hợp nào tên thương hiệu cũng cần thể hiện ngành nghề và sản phẩm. Tuy nhiên với những thương hiệu nhỏ, mới, chưa được nhận biết rộng rãi, việc thể hiện ngành nghề hoặc sản phẩm trong tên thương hiệu là sẽ mang lại hiệu quả tuyệt vời trong việc rút ngắn thời gian và tối ưu chi phí truyền thông. 
Bạn khá dễ nhận thấy các yếu tố thể hiện ngành nghề trong tên các thương hiệu giáo dục bằng cách sử dụng tiếp tố “edu” như Eduzone, Hope Education… , bất động sản thường gắn với “land” như Capitaland, Nova Land…. đồ dùng cho mẹ và bé như Kids Plaza, shoptretho, … Ngành sữa: Vinamilk, TH True milk, Vinasoy…

6. Thể hiện sự khác biệt
Tên thương hiệu cần thể hiện sự khác biệt với đối thủ cạnh tranh, đặc biệt là đối thủ trực diện. Dĩ nhiên bạn không nên đặt tên giống hoặc na ná tên của đối thủ, không nên sử dụng những thành tố mà đối thủ đã sử dụng. 
Pin tiểu Duracell được định vị với thuộc tính “bền”, vì vậy bản thân một phần cái tên – Dura (lấy từ durable – bền) được dùng đặt tên thương hiệu để chuyển tải ý tưởng này và tạo sự khác biệt với đối thủ Energizer.

7. Phân khúc thị trường và khách hàng mục tiêu
Hãy hình dung chuyện gì sẽ xảy ra nếu đặt tên thương hiệu mà bỏ qua phân khúc và khách hàng mục tiêu của doanh nghiệp? Tên thương hiệu bằng tiếng Anh có phù hợp với người Việt phân khúc thấp cấp cấp không? Ngược lại tên tiếng Việt liệu có thể thành công ở phân khúc người nước ngoài hay không? 
Điều này đặc biệt quan trọng. Khi đặt tên thương hiệu hãy xác định rõ thị trường mục tiêu (Việt Nam hay nước ngoài), phân khúc (thấp – trung hay cao?) và khách hàng mục tiêu là ai?
Với phân khúc bình dân thì tên cần hướng tới sự đơn giản, dễ nhớ nhất có thể để khách hàng phổ thông, người lao động, nông thôn hay thành thị đều có thể đọc được. Ngược lại nếu thương hiệu của bạn định vị ở phân khúc cao cấp, hoặc một số ngành đặc thù như trang sức, thời trang cao cấp… thì tên cả âm cả chữ cần tạo được cảm giác sang trọng và cao cấp. 

Sẽ thật vô nghĩa nếu tên thương hiệu thành công trong việc thu hút được nhóm khách hàng khác nhưng lại thất bại trước nhóm khách hàng mục tiêu. 

Việc tuân thủ nguyên tắc là cần thiết nhưng nguyên tắc chỉ là nguyên tắc. Rất nhiều thương hiệu lớn bỏ qua một số nguyên tắc. Nhưng rất tiếc đó lại không phải là sân chơi của phần lớn các doanh nghiệp ở đây. Có một điều chắc chắn rằng với những doanh nghiệp nhỏ, một cái tên xuất sắc hội đủ 7 tiêu chí này sẽ mang lại hiệu quả tuyệt vời trong việc tiết kiệm cả thời gian và chi phí marketing cho doanh nghiệp.

Dù đã nắm trong tay 7 nguyên tắc vàng trong bài viết ngắn này thì bạn cũng đừng bao giờ cho rằng một cái tên sẽ làm nên thương hiệu. Tên dù có kiệt xuất đến mấy cũng không thể cứu vãn cho một sản phẩm tồi. Sản phẩm có trước thương hiệu có sau, vì vậy muốn có một thương hiệu mạnh bạn cần có tên thương hiệu dễ nhớ và khác biệt dựa trên nền tảng là sản phẩm tốt. 

Cách tạo khác biệt về thương hiệu

- Wednesday, November 16, 2016
Thương hiệu có thể khác biệt ít nhất là 4 lần thay vì chỉ khác biệt 1 lần duy nhất.

Khi xây dựng thương hiệu thì các nhà làm marketing thường cố gắng tạo ra sự khác biệt bằng một USP (một thuộc tính độc đáo) thường đó là kết quả của việc :
Bước 1 : Tìm vấn đề khách hàng và thị trường
Bước 2 : Tìm các giá trị khác biệt có thể giải quyết các vấn đề khách hàng tốt nhất.
Bước 3 : Tìm một giá trị khác biệt lớn nhất cho nó làm USP.
Đương nhiên là Định vị thương hiệu sẽ đi theo cách này.
Ví dụ : Thuộc tính của Colgate là không sâu răng và Closeup là trắng răng hơi thở thơm tho.
Nhưng trong quá trình xây dựng thương hiệu chỉ thuộc tính khác biệt này thôi vẫn chưa đã phải là hết, các nhà marketing còn làm nó khác biệt bằng các kỹ thuật sau:
1. Về nhận diện: Làm nó khác biệt về sự liên tưởng hình ảnh (Key visual) : Ví dụ Pepsi làm khác với Coke là màu xanh để chọi màu đỏ. Hay Taxi Mailinh đã thành công với việc chuyển màu lá mạ thành màu Mailinh.
2. Làm nó khác biệt về Market positioning : Độc chiếm thị trường ở vị trí hay phân khúc nào đó : Ví dụ Vinasun đứng đầu Saigon về Taxi hay Honda là số 1 về xe máy.
3. Làm nó sự khác biệt về cá tính (Brand personality) Cái đọng lại sâu sắc nhất của thương hiệu đó là tạo cho nó một cá tính nhân bản hay nhân văn. Ví dụ xe máy Harley tạo ra tính cách hầm hố phá cách hay Ngân hàng HSBC tạo ra tính cách thông minh am hiểu và thông thuộc...
Tuy nhiên chỉ cần làm cho khách hàng hiểu được một giá trị khác biệt thì đã là thành công rồi mà các bạn đừng phí công làm ra 4 sự khác biệt này cùng 1 lúc. Hãy xem các thương hiệu Việt Nam như FLC hay Hoàng Anh Gia Lai họ làm được mấy sự khác biệt là rõ.
Cái quan trọng nhất của chúng ta không phải là đi theo 4 phương pháp này mà quan trọng nhất là giúp khách hàng 1 giá trị khác biệt và làm thành thói quen sử dụng của họ hàng ngày thì đó mới là sự khác biệt cần xây dựng nhất.
Ví dụ : Đẻ ra ở Vinmec, đi học ở Vinschool, mua đồ ăn Vinmart, chơi ở Vinkid, Ăn và mua sắm Vincom, spa ở Vincharm, ở Vinhome, mua đồ điện tử ở Vinpro, nghỉ mát ở Vinperl, mua hàng online ở Vindauroi, Học đại học ở Vinacademy, học nghề marketing tại VinAlink, Già sống ở Vincares, Chết chôn ở Vinneral, Thắp hương cúng bái ở Vintemple....

Marketing là gì? Định nghĩa marketing của Philip Kotler chuẩn nhất

- Tuesday, November 8, 2016
Có  rất nhiều định nghĩa về Marketing nhưng chuẩn nhất vẫn là theo ngài Philip Kotler – Mệnh danh là cha đẻ của ngành Marketing hiện đại định nghĩa thì Marketing :
Marketing là gì : Nghệ thuật tạo ra giá trị, truyền thông và phân phối những giá trị đó nhằm thỏa mãn vấn đề của khách hàng mục tiêu để đem lại lợi nhuận tối ưu cho doanh nghiệp.
Nguyên bản định nghĩa tiếng Anh Marketing là gì : “the science and art of exploring, creating, and delivering value to satisfy the needs of a target market at a profit”
Như vậy Marketing được gọi là cuộc chiến về giá trị chứ không phải là bán sản phẩm mà doanh nghiệp có. Về giá trị có 10 loại giá trị mà theo mr Tuấn Hà thường gọi là : Thập Đại Lợi Ích trong các lớp học về marketing tại Vinalink
Hãy xem 10 loại giá trị đó là gì?
  1. Giá trị Lý tính cơ bản : Giải quyết các vấn đề mà khách hàng đang cần.
  2. Giá trị cấp bách, thời vụ, thời tiết, ngữ cảnh xã hội, cảm xúc trạng thái, Tò mò dùng thử : Giải quyết nhu cầu cấp bách
  3. Giá trị niềm tin : Do thương hiệu đó làm tốt nhận diện và định vị khác biệt, Niềm tin về xuất xứ, về đòn bẩy do khách hàng cũ và các loại đòn bẩy khác
  4. Giá trị cảm nhận , so sánh, muốn khám phá : Do giác quan và sản phẩm tương tự đem lại sự so sánh, ví dụ như bao bì đẹp, sang trọng, Nơi phân phối đẳng cấp, sản phẩm sờ chắc tay tinh xảo….
  5. Giá trị cảm tính phe phái, bầy đàn, xếp phía : Được coi là loại xếp hạng nào (phân khúc)
  6. Giá trị cảm tính giải quyết lo ngại, sự mất mát, đe dọa và sản phẩm sẽ đáp ứng được.
  7. Giá trị cảm tính tương lai, lợi ích tương lai – chi phí cơ hội.
  8. Giá trị cảm tính cái tôi, sự tôn trọng,  triết lý sống : Thể hiện bản thân và sự tôn trọng, giá trị tinh thần, văn hóa, trách nhiệm xã hội….
  9. Giá trị lý tính gia tăng : Quà tặng…
  10. Giá trị liên tưởng gia tăng : Các giá trị mang tính liên tưởng, tỉnh cảm thương hiệu (Love mark), tình thân đồng loại, mối quan hệ …
Riêng các giá trị lý tính cơ bản thôi cũng được CHUNK DOWN ra hàng chục giá trị khác
+ Sự mới mẻ của sản phẩm (Lý tính độc đáo)
+ Tính hiệu quả (Giải quyết vấn đề tốt hơn)
+ Chuyên biệt hóa (Chuyên sâu hơn để giải quyết vấn đề)
+ Có khả năng thực hiện công việc nào đó độc đáo (Giải quyết vấn đề theo cách mới)
+ Giá cả khi so sánh (Có lợi để mua)
+ Giúp giảm chi phí (Làm khách hàng giảm chi phí giải quyết vấn đề sau khi dùng nó)
+ Giảm thiểu rủi ro (Làm khách hàng an toàn hơn bằng sự logic hiển nhiên)
+ Dễ tiếp cận, dễ sở hữu (Tiện lợi để sở hữu hơn)
+ Thuận tiện hơn cho khách (Giúp khách hàng thoải mái hơn khi sử dụng)
Quy trình Marketing của Kotler cũng đưa ra các bước : RSTPMMIC (Rồi sẽ Tự Phải Mò Mẫm I Chút)
Bước 1 : Research : Nghiên cứu thị trường
Bước 2 : Segmentation : Phân khúc khách hàng theo khả năng chi trả, họ ở đâu, lối sống, độ tuổi, giới tính…
Bước 3 : Target Market : Thị trường mục tiêu : Khi nào, bao giờ , địa điểm, phương pháp phân phối…
Bước 4 : Positioning : Định vị thương hiệu/ phương pháp cạnh tranh khác biệt.
Bước 5 : Marketing Mix : bao gồm 4P hay 7P : Sản phẩm gì, Phân phối ra sao, Phương pháp định giá bán, Quảng bá truyền thông, Con người, Cơ sở vật chất, quy trình…
Bước 6 : Implementation : Thực thi tạo sản phẩm, phân phối, lập Media plan, thực thi marketing, truyền thông…
Bước 7 : Control : Kiểm soát KPI, chi phí marketing/ doanh thu
Về bản chất cơ bản của Marketing mix là 4P và các biến thể của nó

Product : Sản phẩm gì? Bao bì ra sao?
Price : Giá bao nhiêu?
Place : Phương pháp phân phối sản phẩm – Trade marketing
Promotion : Quảng bá hình ảnh, thương hiệu ra sao : Nhận diện, định vị, bán hàng…
People : Con người ra sao, nhân lực tay nghề cao, thái độ tốt, trách nhiệm thừa….
Process : Quy trình bán hàng chuyên nghiệp
Phisical Evidents : Cơ sở vật chất đẹp, rộng, khang trang, độ phủ tốt…

32 ý tưởng nội dung cho content marketing

- Tuesday, November 1, 2016

Thương hiệu của bạn đang bị "đói" nội dung. Nhưng làm thế nào để tạo ra thứ gì đó hay ho hơn những câu "status" bạn cập nhật hàng ngày hay là những poster quảng cáo khuyến mại?




Tôi có 32 ý tưởng có thể giúp bạn bắt đầu việc xuất bản nội dung một cách ý nghĩa hơn, tương tác nhiều hơn, và quan trọng nhất - những nội dung mang tính "người" hơn, thể hiện cá tính của riêng thương hiệu của bạn trên các kênh truyền thông xã hội.

Nhưng trước khi bắt đầu, có một nhắc nhở nho nhỏ: Linh hồn những nội dung bạn tạo ra sẽ quan trọng hơn tất thảy, nó không đơn thuần chỉ là những câu chữ hay hình ảnh. Điều này có nghĩa là bạn chia sẻ nội dung gì quan trọng hơn kỹ thuật hay mỹ thuật giúp cho nội dung nó "hoàn thiện" hay bắt mắt hơn. Trước khi đưa lên một nội dung nào đó, hãy nhớ trả lời câu hỏi:

Bạn đang cố gắng chia sẻ thứ gì đó hữu ích giúp cho cuộc sống/công việc/sự quan tâm của độc giả trở nên tốt hơn và ý nghĩa hơn không?

Hay là bạn chỉ đang đưa lên những nội dung chỉ khiến cho thương hiệu của bạn nhìn đồng nhất hơn/thông minh/hài hước v.v.?

Ý tưởng cho blog


1. 20 FAQ được quan tâm nhất của công ty/thương hiệu của bạn là gì? Hãy trả lời chúng trong 20 posts đầu tiên của blog.

2. Nắm bắt và nhặt ra những xu hướng hiện tại có liên quan bằng cách sử dụng Google Trends.

3. Viết những bài viết với cái nhìn bao quát về ngành công nghiệp của bạn.

4. Một bài viết chuyên sâu phỏng vấn nhân viên/khách hàng/độc giả.

5. Chia sẻ kinh nghiệm.

6. Tạo ra một infographic về ngành công nghiệp của mình.

7. Chia sẻ những sai lầm và thất bại.

8. Tạo ra một listicle (Dạng bài viết thường bắt đầu bằng các con số, giống như tiêu đề bài viết này của tôi).

Ý tưởng cho email


9. Gửi các bản tin tuần hoặc 2 tuần/lần, nội dung xoay quanh các tin tức ngành, những chương trình khuyến mại, mời người sử dụng tham gia vào các cuộc nói chuyện trên các kênh truyền thông xã hội.

10. Sử dụng file GIFs trong email để thể hiện các offer đặc biệt.

11. Sử dụng file GIFs để tạo ra các slide shows ảnh nho nhỏ của các sự kiện đã diễn ra.

12. Nhớ đưa vào link dẫn tới các kênh truyền thông xã hội của bạn mà người đọc có thể nhìn thấy được.

Ý tưởng cho Video
13. Làm một video đơn giản mỗi tuần để cập nhật cho khách hàng/độc giả về sự thay đổi/phát triển của thương hiệu. Đưa lên Youtube.

14. Dẫn link tới Youtube trong các bản tin qua email.

15. Chia sẻ kiến thức/tips trong lĩnh vực của bạn thành một serie.

Ý tưởng cho Facebook


16. Đưa các video mang tính "native" lên Facebook.

17. Hỏi các fan xem chủ đề gì họ yêu thích được đọc trên blog của bạn.

18. Tạo ra các Milestone.

19. Đưa lên các album sau các sự kiện.

20. Tạo ra những post dạng "meme-style".

21. Ngoài những hình ảnh được chỉnh sửa hoàn hảo, hãy post cả những hình ảnh mà thương hiệu của bạn nhìn "người" nhất là ít bị ảnh hưởng bởi công nghệ nhất.

22. Tag những thương hiệu khác và giúp họ promote những điều thú vị hay hữu ích mà họ đang làm.

23. Sử dụng một trong 7 nội dung của nút "Call to actions" trên Fanpage.

Ý tưởng cho Instagram


24. Sử dụng Hyperlapse để tạo video nhanh và đẹp hơn.

25. Chia sẻ những gì đang diễn ra ở văn phòng hay cửa hàng của bạn.

26. Bắt đầu một hashtag cho thương hiệu.

27. Sử dụng emoji và emoji hastags.

28. Chia sẻ các hình ảnh từ người sử dụng, những người đã đưa nội dung lên với hashtag của bạn.

29. Tạo ra sự tương tác cho các cuộc thi hay giveaways bằng cách sử dụng các bình luận của người tham gia và tag bạn bè của họ.

30. Hợp tác với những thương hiệu khác trong các cuộc thi và bán sản phẩm chéo để tăng thêm lượng fan cho nhau.

Ý tưởng cho Audio


31. Tạo ra một danh sách trên Spotify có liên quan tới việc ra mắt sản phẩm/sự kiện.

32. Bắt đầu một podcast riêng cho thương hiệu.

Cuối cùng hãy nhớ, nội dung tích cực giữ người đọc ở lại, nội dung tiêu cực sẽ khiến họ xa lánh bạn.

Các yếu tố cấu thành thương hiệu

- Monday, August 22, 2016
Cái tên là mũi dùi đầu tiên trong trận chiến giành giật sự lựa chọn của khách hàng và bạn phải được trang bị kỹ để giành được ưu thế ngay từ đòn phủ đầu…



🔑 Dưới góc độ xây dựng thương hiệu, tên nhãn hiệu là thành tố cơ bản vì nó thường là yếu tố chính hoặc là liên hệ chính của sản phẩm một cách cô đọng và tinh tế. Tên nhãn hiệu là ấn tượng đầu tiên về một loại sản phẩm/dịch vụ trong nhận thức nhãn hiệu của người tiêu dùng. Vì thế, tên nhãn hiệu là một yếu tố quan trọng thể hiện khả năng phân biệt của người tiêu dùng khi đã nghe hoặc nhìn thấy nhãn hiệu và cũng là yếu tố cơ bản gợi nhớ sản phẩm/dịch vụ trong những tình huống mua hàng.

🔑 Dưới góc độ pháp luật bảo hộ, tên nhãn hiệu được tạo thành từ sự kết hợp của từ ngữ hoặc các chữ cái có khả năng phân biệt sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp này với sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp khác đã được bảo hộ và không thuộc các dấu hiệu loại trừ.
👉 Ðáp ứng các yêu cầu này, tên nhãn hiệu sẽ được bảo hộ với tư cách là nhãn hiệu hàng hoá.
👉 Vì vậy, khi hình thành thương hiệu hãy đầu tư thật kỹ cả về thời gian và tiền bạc để có một thương hiệu hay, dễ nhớ, chính xác đảm bảo yếu tố AIDA. 

Tâm lý học màu sắc – nguyên tắc cần biết khi xây dựng hình ảnh doanh nghiệp

- Monday, August 15, 2016
Màu sắc có ảnh hưởng mạnh mẽ đến thái độ và cảm xúc của khách hàng về sản phẩm của doanh nghiệp. Theo tâm lý học, khi đôi mắt của bạn nhìn thấy một màu sắc, nó sẽ liên lạc với vùng não dưới đồi, vào hệ thần kinh để phát ra các tín hiệu cảm xúc. Các tín hiệu này sẽ tiết ra các hormone tác động đến tâm trạng, cảm xúc và hành vi của con người.
Tại sao người ta lại cảm thấy thoải mái hơn trong những căn phòng màu xanh lá? Tại sao mọi người lại làm việc hiệu quả hơn trong căn phòng màu xanh dương? Tại sao em bé lại dễ khóc khi nhìn thấy màu vàng? Tất cả các màu sắc đều là biểu tượng của những tính cách riêng. Chính vì vậy, khi bắt đầu kinh doanh sản phẩm và lựa chọn màu sắc hay logo cho mình người chủ doanh nghiệp cần được tư vấn cẩn thận về tâm lý học màu sắc để đưa ra quyết định đúng đắn.
Infographic sau đây sẽ chia sẻ cho các bạn nhiều điều thú vị về màu sắc và cách những công ty sử dụng chúng như thế nào để tạo điểm nhấn.
  1. 1. Màu sắc tạo cảm xúc như thế nào cho khách hàng?


  2. 2. Chọn màu sắc trong quảng cáo

  3. mau sac 03
  4. 3. Các ông lớn đang chọn màu sắc thương hiệu như thế nào?

Tam ly hoc mau sac 02

Sử dụng FONT CHỮ nào cho THƯƠNG HIỆU của bạn

- Friday, August 5, 2016
- Script: Thanh thoát & lãng mạn
- Thin San Serif: Thời thượng & cao cấp
- Bold San Serif: Mạnh mẽ và vững vàng
- Handwriting: Cá tính và tự do
- Serif: Thanh lịch & xa hoa
- Bold condensed: Chắc chắn & đáng tin
- Paint: Quậy - quái - kỳ
- Free Flows: Nữ tính & tự do
- Typewriter: Lạ cũ & thiếu hoàn hảo
- Retro Vintage: Cũ kỹ & hoài cổ













Về Concept Trong Quảng Cáo.

- Wednesday, August 3, 2016
Có bạn hỏi về Concept và thấy ít ai nói về Concept Trong Quảng Cáo nên chia sẻ đêm khuya chút, với mình thì Concept Trong Quảng vẫn còn lơ mơ và đang học hỏi thêm nên mong các anh chị góp ý thêm. Bắt đầu và đơn giản thôi :

💡 Concept được xem như linh hồn của quảng cáo.
💡 Concept là ý tưởng chủ đạo.
Concept mang tính bao quát, định hướng và là mục tiêu chung. 1 concept có thể có rất nhiều idea, và những idea này hỗ trợ việc thể hiện concept.
Concept có vai trò quan trọng trong chiến lược xây dựng hình ảnh thương hiệu vì thế cần tạo ra một concept phù hợp. Concept được tạo ra bởi các agency nhưng đôi khi client đề xuất. Và trong Agency thì CD (Creative Director) là người đảm nhiệm việc sáng tạo ra concept. Họ góp phần thổi linh hồn vào quảng cáo.
🔨 🔨 🔨 Tiêu chí của 1 Concept đó là SMART :
S = Specific (rõ ràng)
M = Measurable (vừa phải)
A = Attactive (hấp dẫn)
R = Relevant (gần gũi)
T = Timing (đúng lúc)
Concept thường đơn giản, nhưng từ một concept đơn giản đó có nhiều idea cũng như execution khác nhau .Có thể nói concept như chiếc xương sống, từ đó, những idea bồi đắp da thịt để hoàn thiện.
💢 💢 💢 Mộng rộng hơn :
Product concept: Concept của sản phẩn phẩm lại là những ý tưởng chủ đạo của sản phẩm nhằm để đáp ứng hoặc tạo ra một nhu cầu của người tiêu dùng.
VD: Các loại nước uống trên thị trường được biết đến như một loại giải khát. Còn Trà Dr Thanh ra đời với concept là “giải nhiệt cơ thể”
📮 Đơn giản Concept là Nội Dung Thông Điệp mà Quảng Cáo muốn Truyền Tải...

6 cách khiến khách hàng phải lòng thương hiệu bạn

- Tuesday, August 2, 2016
6 cách khiến khách hàng phải lòng thương hiệu bạn.
(nội dung được visual bởi TASTE studio)










Xây Dựng Thương Hiệu & Niềm Tin Đối Với Khách Hàng

- Wednesday, July 6, 2016
✪ ✪ ✪ Xây Dựng Thương Hiệu & Niềm Tin Đối Với Khách Hàng - Câu Chuyện Của Người Làm Marketing Thương Hiệu ✪ ✪ ✪
Thương Hiệu và Sản Phẩm, cái nào có trước ??? Khi nào nên ưu tiên cho sản phẩm, khi nào nên tập trung cho thương hiệu? Trong quá trình phát triển của Doanh Nghiệp nói chung và việc Bán Hàng Online trên Fanpage nói riêng, Mình tin chắc rằng những Suy Nghĩ này đang hiện lên trong Suy Nghĩ và Tư Duy của rất nhiều các bạn trong số chúng ta ở đây.

✪ ✪ ✪ Mình xin được nói RỘNG hơn một chút rằng Thương Hiệu không chỉ gói gọn trong việc Bàn hàng Online trên Fanpage mà Thương Hiệu còn Quyết Định Sự Sống Còn của chủ các Doanh Nghiệp.
Nếu chúng ta đã là người làm Marketing thì chắc hẳn ai cũng hiểu được một điều đó là : Sản phẩm & Dịch vụ là Cốt Lõi, sản phẩm là cơ sở và yếu tố cực kỳ Quan Trọng để tạo nên Thương Hiệu của chủ Doanh Nghiệp và Fanpage Bán Hàng. Chúng ta hiểu rằng, thương hiệu là một tài sản vô hình không thể nhìn thấy, không thể Chạm thấy nhưng Thương Hiệu lại là Cảm Xúc tạo nên Uy Tín cho Fanpage Bán Hàng của chúng ta cho nên Thương Hiệu là thứ vô cùng có giá trị đối với Doanh Nghiêp. Trong khi quyết tâm xây dựng thương hiệu, nhiều các bạn trong số chúng ta lại không biết bắt đầu từ đâu, làm như thế nào. Để hiểu đúng, làm đúng trong quá trình xây dựng, bảo vệ và phát triển thương hiệu, thì đòi hỏi mỗi chúng ta đặc biệt là chủ thương hiệu cần có TƯ DUY ĐÚNG ĐẮN về Thương Hiệu.
Nói một cách dễ hiểu nhất thì Thương Hiệu là tất cả sự Cảm Nhận của Khách Hàng Mục Tiêu về sản phẩm, dịch vụ của chúng ta. Để người tiêu dùng cảm nhận về Thương Hiệu tốt và đúng với định vị mong muốn của chúng ta là cả một quá trình đầu tư lâu dài. Mặt khác, không phải cứ có quyết tâm là sẽ có được Thương Hiệu Mạnh. Xét cho cùng, thương hiệu tồn tại khi và chỉ khi được Người Tiêu Dùng Xác Nhận mà thôi !!!
Mọi người trong số chúng ta vẫn luôn thường nghĩ: Nếu sản phẩm tốt thì người tiêu dùng sẽ yêu mến và lựa chọn, khi đó tự nhiên dần dần Thương Hiệu của chúng ta sẽ lớn lên, kiểu như “Hữu Xạ Tự Nhiên Hương”. Quan điểm này đưa ra dẫn chứng các câu chuyện làm Thương Hiệu của Việt Nam như: Kinh Đô, Trung Nguyên, Vinamilk, Bia Hà Nội ( rất rất nhiều )… Ban đầu, các chủ Doanh Nghiệp này tập trung cho sản phẩm, sau đó tự nhiên thương hiệu được xây dựng. Nhưng thật ra, trong quá trình phát triển họ không chỉ chú trọng đến sản phẩm, mà họ đã quan tâm đến hầu hết các yếu tố làm nên bản sắc thương hiệu. Nhờ vậy mà thương hiệu của họ đã “ăn” sâu trong tâm trí khách hàng.
Chúng ta đều cho rằng cơ sở của thương hiệu là sản phẩm. Nghĩa là cần đầu tư cho sản phẩm vì sản phẩm càng tốt, càng được nhiều người đón nhận tức là việc phát tiển Thương Hiệu càng nhanh. Nhưng, sản phẩm không phải là tất cả. Nhưng các bạn là những người làm Thương Hiệu hãy nhận thức rõ Thương Hiệu là phạm trù rộng lớn hơn sản phẩm nhé !!! Ví dụ : Nếu nói P/S là chuyên gia chăm sóc răng miệng thì kem đánh răng, bàn chải, hay nước súc miệng là những sản phẩm cụ thể của P/S. Nếu nói An Phước là chuyên gia chăm sóc phong cách, thì áo sơ mi chỉ là một sản phẩm. Do vậy khi xây dựng thương hiệu, chúng ta cần quan tâm đến tất cả các vấn đề của Doanh Nghiệp chúng ta chứ không chỉ quan tâm đến sản phẩm, và trong đó cần đặc biệt quan tâm đến yếu tố con người.
Chúng ta hãy tạo ra sự khác biệt để làm nên Thương Hiệu vì tong thực tế, khi mua hàng, người tiêu dùng không chỉ mua phần Vật Chất là những cái họ trả tiền và Cầm, Nắm, Sử Dụng mà họ còn mua cả phần cảm xúc được chứa đựng trong sản phẩm. Yếu tố cảm xúc là cái bên ngoài sản phẩm, do những người làm Marketing chúng ta tạo ra, làm cho sản phẩm trở nên hoàn thiện và thuyết phục khách hàng mục tiêu rất quan trọng, có thể quyết định và làm gia tăng giá trị cho sản phẩm. Nếu trước đây giá cả thúc đẩy khách mua hàng thì ngày nay, giá trị của sản phẩm sẽ quyết định việc khách hàng có đến với Thương Hiệu hay không. Giá trị ở đây là tất cả những gì khách hàng có được khi đến với thương hiệu, chứ không chỉ đơn thuần là phần chức năng của sản phẩm. Vĩ dụ: Cùng là phương tiện đi lại, nhưng mỗi nhãn hiệu xe hơi mang đến cho khách hàng các mỗi giá trị cảm nhận hoàn toàn khác nhau, thông qua cái gọi là Định Vị Thương Hiệu. Với sự khác biệt đó, bằng các công cụ Marketing, chúng ta sẽ giữ chân khách hàng và gia tăng khách hàng trung thành.
Tùy từng ngành hàng, từng loại sản phẩm, dịch vụ với những đặc thù riêng, người làm Marketing chúng ta sẽ sử dụng các công cụ khác nhau để mang thông điệp sản phẩm đến với khách hàng mục tiêu. Ví dụ để các bạn có thể dễ mường tượng nhất như với nhóm sản phẩm là dược phẩm hay thực phẩm dinh dưỡng, người làm Marketing chúng ta sẽ phải phân tích rất chi tiết về tính năng sản phẩm, từ tính năng đó chuyển sang lợi ích gì cho khách hàng mục tiêu. Nếu Abbott là loại sữa có chứa hệ dưỡng chất IQ, thì Dumex là loại sữa có chứa hỗn hợp Prebiotics hình thành hệ miễn dịch, khách hàng đã từ lâu nhận diện rõ như vậy… Hãy sẽ phải đưa ra những thông điệp thông qua các phương tiện truyền thông, để khách hàng hiểu rõ lợi ích của từng loại khác nhau. Với những ngành hàng như dược phẩm, công nghệ, máy công nghiệp…, đặc tính sản phẩm vượt trội có thể trở thành ưu thế. Làm Marketing các bạn hãy tập trung vào phát triển sản phẩm nhé !!!
Dĩ nhiền là không phải ai trong chúng ta là Marketing cũng gặp may mắn là sản phẩm có sẵn sự khác biệt về công nghệ hay lợi ích chức năng. Trong nhiều trường hợp, “sự khác biệt” do chính người làm Marketing chúng ta phải Tư Duy và Sáng Tạo, Cảm Biên liên tục so với thì trường để tạo ra. Tạo ra sự khác biệt, nhằm định vị cho Thương Hiệu, là cả một quá trình sáng tạo của người làm marketing. Thông thường, người làm marketing bắt đầu đi từ mong muốn của khách hàng, để gắn kết cảm xúc của khách hàng với sản phẩm, từ đó cảm xúc với thương hiệu được hình thành trong tâm trí khách hàng.
Khi định vị thương hiệu, phải tùy thuộc vào điểm mạnh và nguồn nhân lực và tài chính của từng Doanh Nghiệp trên cơ sở là sự khác biệt. Trong quá trình định vị, chúng ta phải biết “hy sinh”, không ôm đồm; phải nhất quán và trung thành với mục tiêu của mình. Sự “hy sinh” của Doanh Nghiệp chún ta được thể hiện ở chỗ đã chọn lựa vị trí này thì phải bỏ vị trí khác. Một hình ảnh Sản Phẩm Dịch Vụ cao cấp thì chắc chắn không thể dành cho giới bình dân và ngược lại. Như vậy, làm Marketing cho Thương Hiệu không chỉ là quảng cáo hay những chương trình khuyến mãi hoành tráng, mà là làm tốt những điểm tiếp xúc của Thương Hiệu đối với khách hàng mục tiêu. Hệ thống tiếp xúc của Thương Hiệu đối với khách hàng mục tiêu có thể được hiểu gồm hai phần: “Phần Cứng” và “Phần Mềm”. “Phần cứng” là hệ thống nhận diện do Thương Hiệu, thiết kế để truyền thông Nhận Diện Thương Hiệu cho nhất quán và chuyên nghiệp. Tuy nhiên, Thương Hiệu vẫn không có được chỗ đứng trong tâm trí người tiêu dùng nếu thiếu “Phần Mềm”. Đó là yếu tố con người, là nụ cười của mấy cô nhân viên Bán Hàng Xinh Như Mộng là những chương trình chăm sóc khách hàng, là cách ứng xử, là bộ mặt của Doanh Nghiệp…Người làm Marketing chúng ta không nên tạo sự khác biệt cho sản phẩm, dịch vụ chỉ đơn thuần về mặt chức năng, mà phải kết hợp với những yếu tố xúc cảm thông qua các công cụ và cách làm marketing này được gọi là Marketing cho Cảm Xúc Thương Hiệu và cái đích của nó là tạo những cảm nhận tốt đẹp trong tâm trí khách hàng đối với Thương Hiệu của chúng ta !!!
✪ ✪ ✪ Ok rồi !!! Giờ thì mình nói thêm đến Chuyên Mục Bán Hàng Trên Fanpage sao cho tốt và Thương Hiệu cũng nhưng độ Trust ( Uy Tín ) của Fanpage sẽ ảnh hưởng như thế nào đối với quyết định mua hàng của khách hàng tiềm năng :
✪ ✪ ✪ Hãy làm cho Fanpage Bán Hàng của chúng ta trở nên thực sự trở nên chuyên nghiệp và Uy Tín trong cảm nhận của khách hàng bằng việc Tối Ưu Fanpage như :
- Cần 1 cái tên cho Fanpage
Đặt tên cho Fanpage là cả một nghệ thuật, không phải đặt sao cũng được đâu nhé, nó ảnh hưởng đến cả việc bạn bạn SEO Fanpage có tốt không nữa đấy, đặt tên bây bạ là Shop của bạn khỏi hiện lên trang tìm kiếm luôn. Tên chứa tên shop hoặc thương hiệu, tên chứa sản phẩm mà bạn định bán, mô tả ngắn gọn, gợi cảm, xúc tích. Ví dụ là Quần Áo thì Mô tả : Quần Áo Độc và Đẹp, Quần Áo Giá Ưu Đãi và Chất Lượng...vv . Tuyệt đối không đặt tên Fanpage bằng địa chỉ Website bán hàng của bạn vì họ chả mấy khi Like cho bạn đâu. Cứ đặt tên Fanpage rõ ràng gắn liền với Sản Phẩm Dịch Vụ cho khách hàng nhìn tên Fanpage là đã biết bạn kinh doanh và cung cấp cái gì ??? Họ có nhu cầu với Sản Phẩm của bạn hay không ??? Và tuyệt đối đặt tên Fanpage bằng Tiếng Mẹ Đẻ ví dụ bán Quần Áo thì đặt tên là Quần Áo Hàng Hiệu, Quần Áo ABCXYZ chư đừng có đặt tên Fanpage kiểu Học Đòi Sành Điệu kiểu English như Clothes ABC vì người dùng không phải ai cũng học giỏi English và Mình cũng suốt ngày phải vào Google Dịch. Fanpage đặt tên tiếng anh cũng được trừ khi Sản Phẩm Dịch Vụ của bạn có Giá Trị Thương Hiệu trong tiềm thức của khách hàng rồi như : Viettel Telecom, ViettelStore...
- Thông tin Fanpage rõ ràng để tăng Uy Tín và Tin Cậy như : Địa chỉ, số Hotline, Website nếu có... Tạo Review và Checkin của khách hàng càng nhiều càng tốt ( cái này thuộc về Định Hướng Phát Triển Fanpage của từng người )
✪ ✪ ✪ CÁC BẠN CÓ THỂ THAM KHẢO :
➤➤➤ Cách Tạo Checkin Cho Fanpage tại đây : https://goo.gl/0CYVXb
➤➤➤ Feedback Xấu - Hạn Chế Càng Thấp Càng Tốt cho Facebook Fanpage tại đây : https://goo.gl/6TBmGb
- Những điều trên sẽ giúp bạn có một tên Fanpage thu hút, đồng thời nó còn rất có lợi cho SEO Fanpage, cụ thể là khi người ta Search tên sản phẩm mà bạn bán thì rất có thể bạn sẽ hiện ở phần Suggest Page đấy. Không ai Search tên Shop của bạn vì họ cần mua sản phẩm chứ không cần biết tên Shop là gì đâu.
✪ ✪ ✪ Việc xây dựng Content cũng Cực Kỳ Quan Trọng :
- Content Cực Kỳ Quan Trọng trong việc xây dựng Fanpage, ai mà xem thường Content hoặc làm Content cho có nọi dung Page thì sẽ khó thành công trong việc phát triển Fanpage và kéo Fan hâm mộ. Và đương nhiên tất cả các chiến dịch chạy Facebook Ads tăng Like, Marketing là để đưa khách hàng đến với Website hoặc Fanpage của bạn, thế nhưng để biến họ thành Khách Hàng Tiềm Năng thì bạn phải sử dụng Chiến Lược Content đúng cách và hiệu quả.
✪ ✪ ✪ CÁC BẠN CÓ THỂ THAM KHẢO :
➤➤➤ Content Is King - Chăm Sóc Fan & Phát Triển Tư Duy Fanpage tại đây : https://goo.gl/cVaGhD
➤➤➤ Nghệ Thuật Seeding - Chuẩn Seeding tại đây :https://goo.gl/dUliR8
➤➤➤ Thời Cơ Bán Hàng và Thời Giờ Vàng Đăng Bài tại đây :https://goo.gl/xjKmNx
➤➤➤ Tối Ưu Quảng Cáo Ads - Câu Chuyện Của Người Làm Quảng Cáo P1 : https://goo.gl/MkXJss
➤➤➤ Tối Ưu Quảng Cáo Ads - Câu Chuyện Của Người Làm Quảng Cáo P2 : https://goo.gl/TudJrF
- Content phải xây dựng hợp lý, có tính chiến lược và xoay quanh sản phẩm, thương hiệu của bạn, đừng đi content xa rời với nội dung sản phẩm bạn bán hoặc đi content vớ vẩn, không liên quan gì nhé. Người làm content cần phải có đầu óc tư duy, nhạy bén để xây dựng nội dung định hướng khách hàng biết phải làm gì với sản phẩm, tại sao nên mua sản phẩm này và tại sao phải mua ở đây, ở shop của bạn. Tất cả đều do cách mà bạn xây dựng Content.
Việc làm Thương Hiệu Sản Phầm Dịch Vụ và Thương Hiệu Nhận Diện Fanpage và độ Uy Tín của Fanpage trong tiềm thức Khách Hàng Mục Tiêu là rất quan trọng. Ví dụ cá nhân mình cũng rất thích dùng sản phảm và dịch vụ có tầm giá trị Thương Hiệu lớn mà mình đã dùng nhiều và tự nhiên mình sẽ Tin Tưởng nhiều hơn và Nhãn Hàng đó. Giả sử nếu dùng kem đánh răng thì mình chỉ Tin Dùng P/s, dùng bột gặt thì mình chỉ Tin Dùng bột giặt OMO... chư mình ít khi dùng những sản phẩm của Nhãn Hàng Khác. Ý mình muốn nói qua câu chuyện này đó là nếu các bạn đã có Sản Phẩm mang giá trị Thương Hiệu, Uy Tín cao và được Khách Hàng tin dùng rồi thì hãy tập trung cho việc phát triển Thương Hiệu Bán Hàng trên Fanpage bởi vì các bạn đã có Sản Phẩm mang giá trị Thương Hiệu, Uy Tín, giá cả hợp lý, Khuyến Mại Khủng... nhưng Fanpage của các bạn lại không có chút tin tưởng nào thì ngay lập tức sẽ xảy ra câu chuyện đó là Khách Hàng sẽ nghi vấn về Sản Phẩm, Dịch Vụ của Fanpage đang bán có thể là Hàng Nhái, Hàng Kém Chất Lượng..... Tại Sao Ư ??? Đơn giản là vì người mua hàng mua bằng Niềm Tin vào đơn vị Bán Hàng nhiều hơn là mua bằng Thương Hiệu Sản Phẩm, họ không hề biết xuất suất xứ nguồn hàng bạn bán có Chuẩn Thương Hiệu không, người dùng giờ họ Cảnh Giác và Nhìn Nhận Thông Minh hơn trong việc mua hàng rồi. Chính vì Ham lãi xuất cao, bán hàng giả, hàng kém chất lượng để Trục Lợi Cá Nhân nên tâm lý người tiêu dùng ngày càng mất Lòng Tin và các Sản Phẩm được giao bán trên thị trường và đặc biết là các trang mạng trên Internet trong đó có mạng Facebook Fanpage như hiện nay.
 Trước tiên các bạn hãy bắt đầu thay đổi Tư Duy từ :
“Tôi Bán” bằng tư duy “Tôi Giúp” và “Tôi Chia Sẻ”. 
Hãy tự trải lòng với chính Bản Thân mình rằng :
-Bạn đang bán dịch vụ gì?
-Khách hàng mục tiêu của bạn là ai? Họ ở đâu?
-Giá trị cốt lõi mà bạn có thể đem đến cho khách hàng là gì (vô hình)?
-Dịch vụ của bạn đem đến có thể khắc phục cho khách hàng những khó khăn gì trong cuộc sống (hữu hình)?
-Khách hàng gặp trở ngại gì khi tiếp cận với dịch vụ của bạn?
Khách hàng mong đợi gì khi tiêu dùng sản phẩm/ dịch vu của bạn?
-Những vấn đề khó khăn liên quan tới việc phát triển sản phẩm, dịch vụ mà bạn đang gặp phải là gì?
-Những sai lầm/ hiểu lầm khi khách hàng thường mắc phải khi lựa chọn sản phẩm/ dịch vụ trong ngành này là gì?
-Doanh nghiệp của bạn ra đời khi nào?
-Thần tượng hoặc biểu tượng mà khách hàng của bạn hâm mộ và muốn hướng đến là ai?
-Mục tiêu hướng đến sau cùng của khách hàng khi sử dụng dịch vụ của bạn là gì?
-Khách hàng quyết định sử dụng dịch vụ của bạn dựa vào đâu/ ai?
Các bạn ạ !!! Hãy phát triển Thương Hiệu Sản Phầm Dịch Vụ và Thương Hiệu Nhận Diện và độ Uy Tín Fanpage của các bạn và hãy trở thành những Người Bán hàng Có TÂM với Khách Hàng của mình. Đồng ý là chúng ta thích ăn Sổi để kiếm Lợi Nhuận từ việc Bán Hàng nhanh nhất, nhưng cái gì ăn Sổi thì cũng không lâu bền. Hãy Tư Duy và Sáng Tạo trong việc xây dựng Thương Hiệu và Niềm Tin đối với Khách Hàng. Mình tin rắng nếu các bạn hiểu làm kiên trì Xây Dựng thì một ngày không xa các bạn sẽ thấy mình đang Kinh Doanh Online ở một TẦM mới hơn, chất lượng hơn, uy tín hơn và Bền Vững hơn !!!
   Thông điệp cuối cùng mình xin Mạn Phép nói với tất cả mọi người rằng :
✪ ✪ ✪ Khách Hàng Là Người Quyết Định Cuối Cùng Đến Sự Sống Còn Của Doanh Nghiệp Vì Vậy Hãy Làm Thõa Mãn Họ Bằng Chính Sản Phẩm Của Chúng Ta.
✪ ✪ ✪ Cứ có TÂM thì TẦM sẽ CHẤT !!!
✪ ✪ ✪ Bức Ảnh Minh Họa Đã Được Design Dựa Trên Câu Nói Của CEO Walmart - Mong Ông Thứ Lỗi !!!
✪ ✪ ✪ Chúc Toàn Thể Cộng Đồng iSocial chúng ta ngày càng Phát Triển Lớn Mạnh. Chúc mọi người làm Marketing Thương Hiệu và Bán Hàng Thành Công hơn nữa. Thân Mến !!!   
Mod iSocial : Nguyễn Xuân Vũ

Tài Trợ