BÀI MỚI

Bài Viết Mới Nhất
Browsing Category "content"

13 loại nội dung giúp tăng lòng tin của khách hàng đối với sản phẩm của bạn

- Wednesday, May 30, 2018

Việc để khách hàng tin tưởng sử dụng sản phẩm dịch vụ là điều rất quan trọng khi bạn kinh doanh. Vậy bạn có thể tạo ra những nội dung thế nào để xây dựng lòng tin ở khách hàng.



Trước hết, muốn ai đó tin bạn bạn phải nói sự thật, nếu bạn nói dối thì những lời tiếp theo cũng chỉ là dối trá.

Dưới đây 13 cách làm nội dung, bạn có thể xem như một tài liệu tham khảo, chọn lọc và áp dụng tùy sản phẩm/dịch vụ của mình:


1. Bề dày lịch sử/uy tín thương hiệu


Nếu bạn có lợi thế này, hãy xây dựng nội dung xoay quanh nó.

VD: infographics, video lịch sử thành lập, những bức ảnh của thương hiệu trong ngày đầu, chứng nhận thành lập…

2. Nhấn mạnh về thành phần sản phẩm/hoạt động công ty


Nhất là những sản phẩm làm đẹp, thực phẩm chức năng...hãy truyền tải cho mọi người thật rõ về thành phần tạo nên sản phẩm.

Vd: livestream nói về sản phẩm, giới thiệu dịch vụ, ảnh hoạt động sản xuất, chế biến, hoạt động dã ngoại, làm việc của nhân viên, cơ sở vật chất, công nghệ sản xuất …

3. Bảo trợ bởi người nổi tiếng, người có tầm ảnh hưởng


Nếu có nhiều tiền thì bạn có thể sử dụng loại nội dung này.

 Vd: nhờ người nổi tiếng review, chụp hình, làm vlog…

4. Bảo trợ bởi viện nghiên cứu, chuyên gia


Các tổ chức uy tín chắc chắn tăng thêm phần tin tưởng của khách hàng.

Vd: hình ảnh giấy chứng nhận, ảnh dự hội nghị, nhận bằng khen...

5. Nguồn gốc xuất xứ


Một số người tin rằng đồ Nhật Bản, Thái Lan, Mỹ... là tốt. Hãy thử làm nội dung nhấn mạnh vào nguồn gốc xuất xứ của sản phẩm.

Vd: ảnh đi lấy hàng, nhập hàng, nhận hàng, hợp tác ký kết, chứng nhận hợp tác…

6. Testimonial (cảm nhận khách hàng)


Dùng khách hàng nói về sản phẩm dịch vụ là một trong nhiều cách khá tốt trong việc xây dựng niềm tin cho khách hàng khác. Họ tạo ra những bằng chứng xã hội đáng tin cho thương hiệu của bạn.

Vd: hình chụp feedback, video phỏng vấn, review đánh giá trên website, fanpage...

7. Tư vấn trực tiếp


Hãy lắng nghe và giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng. Giúp họ giải quyết những vấn đề, xóa đi nỗi lo âu sợ hãi của họ.

 Vd: tổ chức webinal, offline, talkshow, livestream tư vấn, free day…

8. Chính sách bảo hành & hoàn tiền


Sản phẩm/dịch vụ bạn tốt thì sợ gì chính sách bảo hành & hoàn tiền. Mạnh dạn làm nội dung này để củng cố lòng tin khách hàng là một ý hay.

9. Tài trợ cho hoạt động xã hội


Giúp những người khó khăn vừa thể hiện trách nhiệm xã hội, vừa tạo dựng uy tín lớn cho cộng đồng. Vd: quỹ học bổng, đào tạo miễn phí, suất ăn miễn phí…

10. Đầu tư vào bộ nhận diện thương hiệu


Một thương hiệu được chăm chút đến logo, cover, avatar, website, hình ảnh, màu sắc...sẽ tạo cảm giác tin tưởng hơn.

11. So sánh với sản phẩm/dịch vụ khác


Hãy cung cấp những thông tin về sp/dv của bạn vượt trội hơn những nơi khác, nhấn mạnh những điều khác biệt, phân tích lợi ích lớn hơn mà khách hàng nhận được.

 Vd: video review, infographics so sánh, khách hàng trải nghiệm và đánh giá…

12. Case studies


Hãy kể những câu chuyện thành công mà sản phẩm/dịch vụ của bạn mang lại cho khách hàng. Vd: hành trình làm đẹp, câu chuyện đổi đời...

13. Cho dùng thử


Nếu tất cả điều bạn làm khách hàng đều chưa tin thì hãy cho họ dùng thử, trăm nghe không bằng một thấy, trăm thấy không bằng 1 sờ.

Vd: dùng thử trong thời gian giới hạn, ăn thử, uống thử, khảo sát thực tế khách hàng với sp/dv khác…

Làm thế nào để content của bạn được lan truyền trên mạng xã hội?

- Friday, April 27, 2018

LÀM THẾ NÀO ĐỂ CONTENT CỦA BẠN ĐƯỢC VIRAL TRÊN MẠNG XÃ HỘI?


Từ khi mạng xã hội trở thành “món ăn tinh thần 15 phút 1 lần” của hàng triệu người thì tốc độ và quy mô lan truyền của thông tin đã trở nên một con ngựa bất kham, đôi khi vượt khỏi tầm kiểm soát của người tạo ra nó. Nhưng cái gì khiến ai đó share?

Về mặt nội dung, đó thường là:


1. Share để cảnh báo về một nguy cơ, nguy hiểm nào đó có thể xẩy ra với đồng loại: ví dụ thực phẩm nhiễm độc, bệnh tật, đường hầm bị sập,…Thông tin share dạng này thường dẫn đến thay đổi về quan điểm hoặc thúc giục người khác hành động.

2. Share vì lợi ích (tham gia trúng thưởng, được giảm giá khi check in hay gặp ở các Mini Game).

3. Share vì xúc động (vui, buồn, phẫn nộ, ngạc nhiên) một vụ bạo hành, clip xúc động về tình cha con (my father is a liar), dumb way to die, clip thử xe của volvo, Christmas promotion WestJet,….

4. Share vì hình ảnh cá nhân.

5. Share vì liên tưởng


Về mặt nội dung, đó thường là:


1. Share để cảnh báo về một nguy cơ, nguy hiểm nào đó có thể xẩy ra với đồng loại: ví dụ thực phẩm nhiễm độc, bệnh tật, đường hầm bị sập,…Thông tin share dạng này thường dẫn đến thay đổi về quan điểm hoặc thúc giục người khác hành động.

 2. Share vì lợi ích (tham gia trúng thưởng, được giảm giá khi check in).

 3. Share vì xúc động (vui, buồn, phẫn nộ, ngạc nhiên) một vụ bạo hành, clip xúc động về tình cha con (my father is a liar), dumb way to die, clip thử xe của volvo, Christmas promotion WestJet,…. Westjet Christmas: My father is a liar:

 4. Share vì hình ảnh cá nhân. Người share muốn thể hiện một hình ảnh tích cực với cộng đồng của mình như tốt bụng, sang trọng, hài hước, hiểu biết,… (các thông tin về tìm trẻ lạc, giúp đỡ người neo đơn, check in ở nơi sang trọng, chụp ảnh với người nổi tiếng, share thông tin hình ảnh gắn với một sự kiện thời sự trong và ngoài nước. một vấn đề thời sự nóng hổi; share hình ảnh - câu chuyện - video dí dỏm hài hước, kết thúc bất ngờ, hình ảnh đẹp,...)



5. Share vì liên tưởng. Người share thấy gần gũi với hoàn cảnh của mình hoặc tưởng tượng mình sẽ như thế. (tình cảm gia đình, thầy trò, tình yêu tan vỡ, bị nhãn hàng đối xử tệ, xúc phạm…). Thông tin share dạng này thường dẫn đến thay đổi về quan điểm hoặc thúc giục người khác hành động. Chính vì vậy hình thức của các công cụ truyền thông muốn được viral cần có hình thức ngắn gọn (3p maximum nếu là video), dễ hiểu, hình ảnh bắt mắt, ngôn từ hấp dẫn (xúc động, tếu táo, kì lạ, trendy), được KOLs endorse khéo léo, hoặc theo chủ đề (ngày lễ, tết, kì nghỉ).

Ngày nay, các cơ hội marketing ăn theo cũng rất nhiều, chính vì vậy kế hoạch pr marketing fix budget, fix message, fix ngân sách chạy đều đều cả năm khó có thể tồn tại. Khi cơ hội đến, chiến thuật truyền thông có thể thay đổi ngay để “lướt sóng” tận dụng cơ hội (chiếc váy xanh hay vàng, cú ghi bàn của Van Persy trong world cup, công nhận hôn nhân đồng tính ở Mỹ, đàn ông không giúp việc nhà là đồ con lợn,…).

Nói một cách ví von thì hãy đổ nội dung hay vào những chiếc lọ bắt mắt rồi thả ở những khúc sông nhiều người qua lại.

Nếu khéo nữa thì tạo sóng lớn trước đó, hoặc nương theo ngọn sóng thời sự thì hiệu ứng còn cao hơn nữa. Đôi lời về "kỹ thuật giết rồng”- tạo hiệu ứng viral - thực tế cần có nhiều chi tiết khác để dành cho các nhà thực hành, kỹ thuật tung hoành và thoả chí sáng tạo dựa trên ADN của nhãn hàng và sự kiện.

[SEO và Content] 6 xu hướng nội dung mà Google luôn muốn bạn thực hiện.

- Wednesday, March 21, 2018
Có lẽ trong tất cả các bạn ở đây, cách nội dung được viết, làm thế nào tiêu đề, làm thế nào từ khóa không phải là một việc lớn.

Theo như mình thấy  có khoảng 90% các bạn seoer hiện nay đang làm nội dung theo hướng có gì viết về từ khoá+ cái gì and xoay quanh giải quyết vấn đề mình có. Nhưng đây là điều mà Google đang nhắm đến.

Giống như tiêu đề tôi chia sẻ. 6 xu hướng trong nội dung mà Google đang nhắm mục tiêu người dùng và lọc xu hướng này.




1. Trực tiếp trả lời:

Đây là dạng đơn giản nhất, mà chắc chắn ai are in use, giả đáp 1 the problem mà Minh Quân tâm. Hơn 95% trong số họ chắc chắn sẽ sử dụng cách này để làm seo. Khi được hỏi câu trả lời là gì
Ví dụ: Làm thế nào để mua hàng giá rẻ tại xxxx? Ở đây gg sẽ lấy thông tin liên quan đến nội dung gần nhất của xxxx. ở đây xxxx là một giá trị, tên, vị trí cụ thể. Cơ cấu đơn giản hơn và đơn giản hơn và câu trả lời càng nhiều.

2. Làm sạch và dòng chảy.

Điều này chủ yếu được sử dụng cho bản đồ, chỉ đường và chỉ đường gg. nhưng trong tìm kiếm hiện tại, rất ít sử dụng. Với các trang web du lịch đặc biệt và có thể được cho là một xu hướng nếu được áp dụng tốt.
Câu trả lời thường được Google chọn cho vị trí được xác định bởi A và Z. A là điểm bắt đầu Z với điểm kết thúc. Làm thế nào để di chuyển hoặc di chuyển đến Z. Chỉ dẫn và lưu lượng truy cập có thể là một trong những điểm nếu bác sĩ của bạn làm tốt.

3. Cơ sở tri thức

Nói rằng nó có vẻ khó hiểu, nhưng trên thực tế đây là từ khóa có liên quan hoặc vấn đề liên quan để dễ hiểu. Khi viết về một đối tượng như một nơi, một nhân vật, những thông tin liên quan nhưng ở nơi đó có một lịch sử. Thức ăn ngon, đi đến đó. Thông tin này thường được những người nổi tiếng hoặc người nổi tiếng sử dụng. Các công ty thương hiệu lớn cũng đưa ra một bản đồ tri thức. Hiểu sơ đồ kiến ​​thức đơn giản và thông tin về vấn đề hoặc nội dung bạn đang làm.

4. Chất chiết xuất nổi bật.

Điều này chắc chắn không phải là tốt nhất, top 0 của google. Việc sử dụng và mục đích của nó không rõ ràng nên tôi không dám nôn mửa.

5. Danh sách chi tiết.

Nó xuất hiện rất sớm và vẫn tồn tại ngày nay. Danh sách các chi tiết được sử dụng nhiều, nhưng trong lĩnh vực báo chí, sách, tài liệu kỹ thuật được sử dụng rộng rãi. Điều này có thể được nói là một nội dung phổ biến trong phần lớn các ngành công nghiệp nhưng rất ít. Nhưng đừng bao giờ mất đi một chỗ, sử dụng nó vào đúng thời điểm.

6. Cung cấp câu trả lời trước khi bạn hỏi.

Hãy đến đây, chắc chắn bạn nhìn thấy nó mỗi ngày.
Ví dụ: thời tiết tại Hà Nội. gg sẽ cho bạn kết quả ngày hôm nay, ngày mai và tuần. Anh ta có liên quan đến AI mà anh ta đang bị bắt. Theo như tôi biết, có hơn 2,7 tỷ thông tin về cơ quan, nhân vật, điểm .... Làm thế nào để sử dụng nó?

Hướng dẫn tư duy khai thác tool SocioGraph.io áp dụng Facebook

- Thursday, October 26, 2017

SocioGraph.io là gì?

SocioGraph.io là một website hỗ trợ bạn nghiên cứu các chỉ số của fanpage/nhóm bất kỳ. Bạn có thể khai thác công cụ này để thống kê lượng tương tác của người dùng trên tường, tìm hiểu sở thích hành vi của họ theo thời gian và nhiều thứ khác


SocioGraph.io sẽ giúp bạn:


- Nghiên cứu page, group bất kỳ
- Thống kê danh sách thành viên tích cực, bài đăng với lượng reaction tương ứng theo tháng/ năm
...

Tư duy khai thác SocioGraph.io:


- VD ve mình kinh doanh lĩnh vực mỹ phẩm, làm đẹp, spa v.v..Đối tượng KH mục tiêu là nữ tuổi từ 16-25.


Hướng dẫn sử dụng Fanpage/Group: sau khi đăng nhập vào bằng Facebook sẽ hiện ra màn hình.

- Mình nghiên cứu thấy page Yan Beauty có thể chứa KH tiềm năng của mình
- Nhập tên page Yan Beauty vào SocioGraph và xem các chỉ số.



Theo như trong biểu đồ ta có thể thấy : 10 ngày cuối tháng 9, page có lượng bài viết tăng vọt tương ứng với lượng reaction rất lớn. Kết hợp với type bài viết là link, ta có thể đoán rằng page đang có cần kéo traffic về web hoặc chạy ads gắn pixel để thu hút KH tiềm năng.



Kết hợp với type bài viết là link, ta có thể đoán rằng page đang có cần kéo traffic về web hoặc chạy ads gắn pixel để thu hút KH tiềm năng.



Hình trên liệt kê các bài viết trên Page trong tháng với các chỉ số tiếp cận, tương tác trên mỗi post.

Phần active member cho ta biết thành viên tích cực trên page => ĐÂY CHÍNH LÀ KH MỤC TIÊU của mình cần tiếp cận.



Tiếp theo với vài cú pháp Graph Search, mình có thể tìm ra sở thích chung các các Active member này để hỗ trợ target ads trên Fanpage hoặc sử dụng tool kết bạn bán hàng trên face cá nhân.

Mình vào check các bài viết nhiều tương tác để xem bài viết nói về nội dung gì để làm nội dung tương tự trên Page bán hàng của mình

Ngoài ra mình còn biết luôn khung giờ nào đăng bài phù hợp

Các công cụ mình sẽ sử dụng để bán hàng 

- SocialGraph.io nghiên cứu KH, lên ý tưởng nội dung
- Phần mềm kết nối khách hàng trên Profile
- Phần mềm hỗ trợ target ads theo UID cho Page
- Phan mềm hỗ trợ tra cứu sdt trên Facebook
- All in one messenger : quản lý inb nhiều tài khoản fb
- Buffer đặt lịch đăng bài tự động
- Canva, Fotor, Uplevo thiết kế ảnh nhanh
- Livestream tự động bằng Gostream

Cách tìm kiếm ý tưởng để viết nội dung quảng cáo

- Wednesday, October 18, 2017
Để phân tích kỹ hơn ra các chủ đề, ý tưởng cơ bản để làm quảng cáo bạn có thể tham khảo quy trình phân tích từ khoá của SEO với các công cụ sau. Trong phần hướng dẫn này tôi sẽ thử đi tìm các ý tưởng cho đối tượng là các bà bầu. 
  • Google suggest keyword: tìm các từ chính và Google gợi ý ví dụ  

Gõ tiếp các chủ đề trên Google sẽ gợi ý tiếp các tìm kiến liên quan
Tổng kết ta sẽ có Bà bầu ăn na, nên ăn gì, ăn gì con thông minh, ăn gì 3 tháng đầu, ăn gì 3 tháng cuối.
  • Google Trend:
Vẫn tiếp tục với từ “bà bầu” ta sẽ có các truy vấn khác như sữa cho bà bầu, nhạc của bà bầu, thuốc cho bà bầu.
  • Sử dụng answerthepublic.com. Với công cụ này các bạn phải tìm kiếm với tiếng anh để lấy các gợi ý chủ đề tiếng anh. Sau đó thì bạn dùng công cụ dịch để chuyển sang tiếng việt tổng hợp lại hoặc đánh vô tiếng việt trực tiếp
Ở đây tôi tìm kiếm với từ Pregnant
Sẽ có tới gần 800 kết quả liên quan tới mang thai ta có thể khai thác được ví dụ:
Can pregnant women eat bacon: bà bầu có thể ăn thịt ba rọi muối không?
 Tổng hợp tất cả từ trên thành một file excel liệt kê. Sau đó bạn dùng Google Adwords Keyword Planner ( https://adwords.google.com/ko/KeywordPlanner/ )để kiểm tra các từ khoá lượt người quan tâm tìm kiếm hàng tháng là bao nhiêu.
 
Tất nhiên chúng ta sẽ ưu tiên cung cấp các chủ đề nhiều người quan tâm trước để thu hút lượt tương tác với trang.
Việc nghiên cứu từ khóa này nếu biết qua SEO có thể tự thực hiện đơn giản, nếu không bạn có thể thuê riêng công việc này.
Để chắc chắn đã liệt kê đủ các chủ đề quan trọng bạn có thể tìm kiếm các từ khoá trọng điểm trên ở: Facebook / Pinterest / Tumblr / Youtube / Vimeo / Instagram để kiểm tra xem mình có bỏ quên ý tưởng nào hay có ý tưởng bài viết nào được nhiều người quan tâm tương tác hay không. Lưu ý luôn sắp xếp lượt xem để có những ý tưởng được nhiều người ủng hộ nhất.
Chắc ăn hơn nữa bạn có thể chuyển các từ khoá trọng điểm nhiều người tìm kiếm nhất sang ngôn ngữ khác như tiếng Anh, Nhật, Hàn, Trung để có thêm nhiều ý tưởng mới lạ hơn nữa.
Ví dụ với Pinterest ta khám phá ra được những checklist được tới hàng chục nghìn người thích ghim nó lại ta có thể sử dụng nội dung đó  việt hoá để thu hút người quan tâm ở Việt Nam được.
Chú ý: với các nội dung dịch hoặc sao chép các bên khác khi bạn đưa lên trang của mình cần nhớ phải biên tập chỉnh sửa mang tính chất cập nhật thêm, tuyệt đối không được đăng y hệt nhất là nội dung video được các fanpage khác đăng trước rồi. Vì có thể bạn sẽ bị kiện vi phạm bản quyền nội dung dẫn tới trang của mình bị khoá.

7 Cách viết đoạn mở đầu cuốn hút cho bài viết của bạn

- Thursday, September 28, 2017
Trong khi tiêu đề có nhiệm vụ gây ấn tượng và thu hút sự chú ý của người đọc thì đoạn mở đầu chính là phần dẫn dắt người đọc đi sâu vào nội dung của bạn. Bài viết sau đây là 7 cách viết đoạn mở đầu cuốn hút khi viết quảng cáo cũng như bất cứ nội dung nào.

Nguyên tắc của thu hút chính là phá luật, nghĩa là với một nội dung quen thuộc bạn hãy bắt đầu bài viết bằng cách khác lạ với cách mà mọi người hay đọc.
1. Đưa những con số lên đầu
Các con số là cách dễ nhất để giúp người đọc hình dung chính xác về những gì bạn muốn nói, vậy nên việc đưa những con số lên trước sẽ nhanh chóng kéo độc giả lại gần với bài viết của bạn.
Ví dụ: Bạn muốn kể về 1 ngày làm việc tại công ty của mình, nội dung được viết theo cách trên sẽ là:
“8 tiếng / ngày
8h sáng đến 5h30 chiều
1 tiếng rưỡi nghỉ trưa
Đó chính là khung giờ làm việc tại công ty tôi.
Thế nhưng có nhiều người đến vào buổi chiều muộn vẫn thấy một số nhân viên không chấp hành kỷ luật.
6h họ chưa về
6h30-7h vẫn còn người…”
2. Trích dẫn những câu nói nổi tiếng
Những câu trích dẫn nổi tiếng sẽ tạo sự đồng thuận của người đọc đối với người viết.
Ví dụ: Bạn muốn viết về ngày của mẹ, bạn có thể viết lại như sau:
“Trên thế giới có rất nhiều kì quan vĩ đại, nhưng kì quan vĩ đại nhất là trái tim người mẹ”. Giữa chốn Hà Thành phồn hoa, tôi thấy chạnh lòng vì những năm tháng qua đã không quan tâm đến mẹ…”
3. Sử dụng đoạn hội thoại
Con người luôn nhiều chuyện, thích nghe ngóng chuyện của người khác nên các này sẽ khơi gợi sự tò mò của người đọc.
Ví dụ: Bạn muốn viết về bộ phim “Vòng eo 56”, nội dung viết theo kiểu hội thoại sẽ là:
“Trinh: Anh ơi, phim em bị chê dữ quá!
Tôi: Ừ, anh nói trước rồi mà không nghe.
Trinh: Giờ sao hả anh? Em chết mất…
Tôi: Quên nó đi em, tối nay đi nhậu với anh.
Đó là tin nhắn điện thoại mà tôi nhận được lúc gần 3h sáng. Với tôi, bộ phim “Vòng eo 56” là…”
4. Viết lộn ngược
Hãy viết phần kết bài trước, sau đó mới quay lại phần mở đầu.
Ví dụ: Bạn muốn viết về chủ đề cách cải thiện mối quan hệ khi ra nước ngoài học tập:
“Cách tốt nhất để cải thiện mối quan hệ khi ở nước ngoài là tránh tiếp xúc thường xuyên với người Việt.
Đúng thế, bạn đừng nên dành quá nhiều thời gian để vui chơi, trò chuyện, đặc biệt là sống cùng với người Việt ở xứ người. Có thể bạn nghĩ đây là một lời khuyên lạ lùng vì đã sinh sống ở một nơi xa lạ, ai cũng mong muốn được ở cùng người thân, bạn bè, tại sao lại không nên, thậm chí là tránh?”
5. Mở đầu bằng câu chào
Khi có ai chào bạn, bạn sẽ lập tức chú ý ngay đúng không? Hãy bắt đầu câu chuyện bằng một lời chào.
Ví dụ:
“Xin chào, mình là…
Hôm nay mình sẽ…”
6. Sử dụng câu nói của một nhân vật
Ví dụ: Bạn muốn viết về bộ phim “Vòng eo 56”, viết theo cách này sẽ là:
“Người yêu Ngọc Trinh trong vòng eo 56”: “Thôi đừng mất công tìm người như anh”
Anh Hưng vừa đẹp trai, hào phóng, tinh tế lại kín đáo đến mức khó tin…”
7. Dùng câu hỏi mang tính thách thức
Khi bạn đưa ra một câu hỏi có vẻ hơi ngược sẽ kích thích trí tò mò của người đọc, làm cho họ muốn tìm hiểu câu trả lời.
Ví dụ: Bạn muốn viết về quảng cáo Facebook:
“Bạn có tin rằng bán hàng trên Facebook chỉ dành cho những doanh nghiệp nhiều ngân sách marketing? Còn tôi đã tin vì tôi đã chạy quảng cáo 2 tuần và giờ tôi không dám về nhà…”
Trên đây là 7 cách đơn giản mà bạn có thể áp dụng khi muốn thu hút người đọc ngay từ đoạn đầu tiên. Hãy luôn nhớ nguyên tắc của sự thu hút là phá luật. Tuy nhiên, điều đó cũng đồng nghĩa với việc nếu đặc biệt lặp lại quá nhiều thì nó cũng không còn đặc biệt nữa. Vì thế, bạn cần luôn tỉnh táo và sáng tạo để nội dung của bạn luôn cuốn hút.

TIP tối ưu hóa nội dung WEBSITE dựa trên nhu cầu của khách hàng

- Monday, June 26, 2017

Theo dữ liệu của Moore Corporation, thống kê năm 2014 đã chỉ ra rằng có đến 6 triệu người đã từng sử dụng Internet để đặt mua vé máy bay/tour du lịch trực tuyến. Website trở thành 1 trong top 3 nguồn cung cấp những thông tin tham khảo cho khách du lịch (chỉ đứng sau việc hỏi ý kiến gia đình, bạn bè và sử dụng các công cụ tìm kiếm trên google). 


Tuy vậy, thực tế lại cho thấy các website du lịch tại Việt Nam hiện nay vẫn chưa thật sự thu hút được khách hàng khi chỉ có thể giữ chân khách thăm khoảng 9 phút/lần truy cập, trong khi con số tương ứng của website du lịch thế giới lên tới 25,6 phút. 
[Case điển hình – Ngành du lịch]
Bằng việc sử dụng công cụ Imonitor (Social Monitoring Tool) để rà soát tất cả các cuộc đối thoại có từ khóa “Du lịch Đà Lạt”, với kết quả thu thập dựa trên dữ liệu 1.500.000 fanpage và 400.000 group facebook, trong khoảng thời gian 15/02/2016 đến 15/03/2016. Bài viết thống kê các con số về từ khóa “Du lịch Đà lạt để xây dựng một ví dụ điển hình, nhằm mục đích giúp các doanh nghiệp nắm bắt đúng mong muốn của khách hàng, từ đó tối ưu hóa nội dung trên website, đạt được mục tiêu giữ chân khách hàng và tăng tỉ lệ chuyển đổi giao dịch.

ƯU TIÊN CÁC NỘI DUNG ĐƯỢC KHÁCH HÀNG QUAN TÂM.

Các doanh nghiệp chỉ đưa ra cái doanh nghiệp có mà không đáp ứng cái khách hàng cần.
Điều này thể hiện ở chỗ, trong 10 website có cung cấp dịch vụ du lịch Đà Lạt thì ngay trên giao diện hiển thị đầu tiên, có tận 7 website cung cấp cho khách hàng các tour du lịch, 1 website cung cấp kinh nghiệm du lịch, 1 website cung cấp thông tin về các địa điểm nghỉ ngơi và chỉ có duy nhất 1 website cung cấp thông tin về các điểm đến. (Link10 website)
Một cách rất trực quan, mục đích chính của các doanh nghiệp là bán tour do đó doanh nghiệp hiển thị thông tin về tour ngay trên giao diện đầu tiên của website. Đối với doanh nghiệp đó là cách hiện thị hiệu quả, tuy nhiên liệu nó đã đáp ứng được nhu cầu của khách hàng hay chưa? Thông qua thu thập số liệu và phân tích, biểu đồ dưới đây chỉ ra một nhu cầu hoàn toàn khác từ phía khách hàng.


Thay vì các thông tin về tour, khách hàng có nhu cầu quan tâm nhiều nhất về việc tìm địa danh ghé thăm, sau là nơi ở, kinh nghiệm du lịch, chi phí, sau cùng mới là du lịch theo tour. Rõ ràng, cái khách hàng quan tâm đầu tiên thì không được doanh nghiệp chú trọng, cái khách hàng quan tâm sau cùng lại được các doanh nghiệp ưu tiên hàng đầu.
Có hai điều quan trọng nên được các doanh nghiệp để tâm hơn việc bán tour:
  • Thứ nhất, xác định vai trò của website trong chuỗi hành vi lựa chọn sản phẩm của khách hàng (thực tế nhu cầu truy cập các trang web để tìm kiếm thông tin du lịch chiếm đến 65,3% chỉ đứng sau việc hỏi ý kiến gia đình, bạn bè và tìm kiếm thông qua các công cụ).
  • Thứ hai, sử dụng website như một phương thức để tiếp cận khách hàng, làm hài lòng họ sau đó mới định hướng mối quan tâm của họ đến với sản phẩm của doanh nghiệp.

DẪN DẮT KHÁCH HÀNG BẰNG NHỮNG THÔNG TIN CÓ LIÊN QUAN.

Việc các doanh nghiệp bán tour du lịch cũng giống việc một nhân viên đứng ra bán sản phẩm. Sử dụng thông tin để dẫn dắt người dùng là một nghệ thuật và đó là cả một quá trình đáp ứng luồng quan tâm của khách hàng  Việc sắp xếp nội dung trên website cũng nhằm mục đích tương tự, đưa những thông tin có liên quan để điều hướng nhu cầu của khách thăm, làm hài lòng họ, sau đó mới giới thiệu sản phẩm.
Số liệu thống kê mối liên hệ giữa các chủ đề quan tâm dưới đây sẽ là một trong những ý tưởng cho các doanh nghiệp.
Theo dữ liệu này, khi khách hàng quan tâm đến giá cả sẽ thường kéo theo những mối quan tâm khác như kinh phí của khách hàng (khách hàng có bao nhiêu chi phí) và khoảng thời gian du lịch. Quan tâm đến các địa điểm vui chơi sẽ kéo theo nhu cầu về nơi ở, quán ăn. Từ quán ăn lại dẫn đến mối quan tâm về các đặc sản v.v.
Với mối liên hệ như trên, các doanh nghiệp có thể link các thông tin giới thiệu dịch vụ với nhau một cách hợp lý hoặc cung cấp đồng thời trên những post quảng cáo để giúp khách hàng nhanh chóng tìm kiếm những thông tin cần thiết, từ đó nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng.

CHỌN KÊNH ĐỂ TRUYỀN THÔNG HIỆU QUẢ.

Đưa thông tin đến được với nhóm khách hàng mục tiêu luôn là một trong những yếu tố tạo nên sự thành công của doanh nghiệp. Cùng với sự phổ biến của mạng xã hội, các group, fanpage facebook được coi là một trong những kênh hiệu quả bởi đây chính là nơi tập trung nhiều nhất những khách hàng tiềm năng của doanh nghiệp, những người thích du lịch và quan tâm đến du lịch.
Với từ khóa theo dõi là “du lịch Đà Lạt”, 5 group dưới đây là nơi đã đề cập đến từ khóa nhiều nhất, theo đó, các doanh nghiệp làm du lịch có thể đăng tải những thông tin vào các cộng đồng này để thu hút và tìm kiếm những khách hàng mới.
Kết quả cho thấy, group Dulich.Me – Tôi mê du lịch có đến 79 bài viết có để cập đến từ khóa. Group thứ 2 có nhiều bài viết là NhaTrangClub.vn với 72 bài viết, ngoài ra còn những group khác như Đà Lạt – Phố Tình Yêu, Đà Lạt trong tôi hay phuot.com cũng là một trong những kênh tập trung những khách hàng tiềm năng.
Ngoài việc sắp xếp nội dung trên website để phù hợp và đáp ứng được nhu cầu tìm kiếm thông tin của khách hàng thì việc bố cục và chọn lựa hình ảnh, màu sắc cũng là một trong những yếu tố gây ấn tượng. Tất nhiên, mỗi người sẽ có một cách nhìn nhận và thẩm mĩ khác nhau, về thẩm mĩ “Simple is the best” – thành ngữ này chưa bao giờ sai, về nội dung – tập trung chính xác vào cái khách hàng cần và dẫn dắt khách hàng một cách tinh tế và nghệ thuật để đạt được mục tiêu kinh doanh của doanh nghiệp luôn là hướng đi chắc chắn và lâu dài nhất.
Trên đây chỉ là một ví dụ điển hình của việc áp dụng thống kê để định vị nhu cầu khách hàng từ đó tối ưu hóa nội dung website, việc xác định nhu cầu của khách hàng sẽ còn giúp doanh nghiệp làm được nhiều hơn thế. Để tìm hiểu và xác định mối quan tâm của khách hàng với nhãn hàng, sản phẩm của bạn. 

Làm thế nào để kết hợp chiến lược SEO của bạn và Hành trình người mua

- Tuesday, March 28, 2017
Giả sử khách hàng của bạn tìm thấy chính xác thời điểm mua hàng không chỉ là không biết gì mà còn làm tổn thương đến khả năng phát triển khách hàng tiềm năng và khách hàng. Mặc dù biến đổi từ công ty này sang công ty, tất cả khách hàng đều tham gia hành trình khi mua hàng. Ngày nay, cuộc hành trình này thường liên quan đến việc sử dụng các công cụ tìm kiếm.

Là một nhà tiếp thị, tôi phải thừa nhận rằng khi tôi lần đầu tiên bắt đầu thực hiện chiến lược SEO, tôi đã được cố định trên các từ khóa và định dạng đúng trên các trang web mà tôi quên rằng có một con người thực tế mà có thể được sử dụng công cụ tìm kiếm (đối với hồ sơ, Đây là hơn bốn năm trước đây khi tất cả mọi người và mẹ của họ tiếp cận SEO tương tự). Tuy nhiên, hành trình của người mua là một trong những khía cạnh quan trọng nhất của SEO bởi vì các công cụ tìm kiếm như Google cuối cùng muốn giúp người mua trên hành trình của họ.

Hành trình của một người mua là gì?


Một cuộc hành trình của người mua , đơn giản là đặt, là con đường mà một người hoặc công ty sẽ thực hiện khi mua một sản phẩm hoặc dịch vụ. Con đường này đôi khi khá ngắn (ví dụ như tôi đã nhảy trên Amazon để làm tất cả các ngày nghỉ mua sắm của tôi trong một bản ghi 30 phút), nhưng nó cũng có thể được khá dài (ví dụ tôi đã dành hai tháng nghiên cứu chiếc xe tôi cho thuê do chi phí và tác động Đầu tư sẽ có trong đời tôi). Mỗi hành động mà khách hàng thực hiện theo cách của mình để mua hàng được coi là một bước quan trọng trong hành trình của người mua.

Hành trình của người mua là một phần thiết yếu của tiếp thị trong nước bởi vì nó có thể giúp bạn xác định những khoảng trống trong chiến lược hiện tại của bạn. Hành trình người mua của một công ty sẽ biến đổi rất mạnh sang công ty khác. Thậm chí hơn nữa, công ty của bạn có thể sẽ có một cuộc hành trình người mua khác nhau cho mỗi người mua của bạn. Hình ảnh dưới đây miêu tả hành trình của người mua thông thường:


Xác định Personas người mua


Trước khi bạn bước vào SEO hoặc cuộc hành trình của người mua, bạn cần phải có một sự hiểu biết rõ ràng về người mua của bạn. Một cá nhân người mua về cơ bản là một hồ sơ về khách hàng tiềm năng lý tưởng của bạn. Bạn có thể tìm hiểu thêm về cách tạo người mua trong Hướng dẫn Tối ưu hóa của chúng tôi dành cho Personas Tiếp thị Đáng lưu ý nhưng đây là thông tin cơ bản quan trọng để tạo ra một người mua:


  • Vai trò
  • Trách nhiệm
  • Loại hình công ty mà họ làm việc
  • Những mục tiêu
  • Điểm đau
  • Phản đối thường
  • Số nhận dạng (ví dụ như người nhận rủi ro)


Khi bạn đã phát triển 3-5 personas người mua, bạn có thể bắt đầu xác định xem nội dung hiện tại phù hợp với người mua như thế nào, lập bản đồ nó cho hành trình của người mua và sau đó sử dụng thông tin này để xây dựng chiến lược SEO của bạn.

Lập nội dung bản đồ cho Hành trình của Người mua

SEO được sử dụng để giúp mọi người tìm nội dung của bạn, việc sắp xếp chiến lược SEO và hành trình người mua bắt đầu bằng cách lập bản đồ đầu tiên cho nội dung của bạn cho hành trình của người mua. Để thực hiện việc này, bạn sẽ lấy từng phần nội dung mà bạn có và xác định giai đoạn và người mua nội dung này áp dụng cho (Nội dung có thể trùng lặp với một số người mua). Bởi vì bài tập này giúp sắp xếp cuộc hành trình với SEO, bạn cũng nên làm điều này với các trang sản phẩm và dịch vụ trang web cũng như với các blog của bạn bởi vì chúng tôi muốn chắc chắn về sau khi chúng tôi có truy vấn tìm kiếm cho tất cả nội dung của bạn Nếu nó không phải là một cung cấp gạch. Nếu bạn có một số lượng đáng kể các blog, hãy lập bản đồ bằng cách nhóm các chủ đề.


Khi bạn đã biên soạn danh sách nội dung của mình và được ánh xạ tới giai đoạn thích hợp, bạn có thể hoàn thành phân tích tiếp theo để xác định nội dung bạn thiếu trong từng bước của hành trình của người mua. Bây giờ, chúng ta hãy chuyển sang SEO.

Tạo các Chủ đề và Chủ đề về Nội dung Hiện tại và Tương lai


Trong quá trình thực hiện người mua, bạn cần phải xác định một số thuật ngữ, vấn đề, mục tiêu và thuật ngữ được sử dụng bởi mỗi người mua. Sử dụng thông tin này để biên soạn một danh sách các chủ đề hoặc loại mà sau đó sẽ được sử dụng để tạo thành nền tảng cho chiến lược từ khóa của bạn. Ví dụ:


  • Lead thu thập khách hàng
  • thiết kế web
  • SEO


Từ đây, bạn có thể bắt đầu tập sâu hơn để xác định cuối cùng các từ khoá mục tiêu.

Xác định Khả năng Từ khoá


Bây giờ bạn đã xác định được 5-10 loại chủ đề khác nhau, thực sự là các loại chiến lược từ khóa của bạn, bạn có thể tiếp tục xác định các từ khoá cho nội dung của bạn. Để thực hiện việc này, hãy thực hiện từng bước dưới đây:

Bắt đầu bằng cách xác định các từ khoá được xếp hạng hiện tại của bạn bằng cách sử dụng một công cụ như HubSpot

Khám phá các cơ hội từ khóa mới (Nhấn vào đây để tìm hiểu thêm về các cơ hội từ khoá tốt) bằng cách sử dụng những điều sau:

Bắt đầu với cách tiếp cận chung bằng cách kiểm tra các loại / chủ đề của bạn

Khám phá các cơ hội đuôi dài bằng cách kết hợp các từ truy vấn của từng giai đoạn với chủ đề (ví dụ [query type = improvement] + [topic = lead generation] = cải tiến thế hệ chì)

Lập bản đồ mỗi mục tiêu từ khoá có thể vào một giai đoạn trong kênh. Một số từ khóa có thể không áp dụng cho tất cả các hành trình của người mua người mua và một số có thể làm việc cho nhiều người hơn một.

Khi nào Các từ khoá quan trọng nhất trong hành trình của Người mua?


Mặc dù người mua có thể tìm kiếm một sản phẩm hoặc dịch vụ trong giai đoạn xem xét và quyết định, hầu hết các tìm kiếm đều xảy ra trong giai đoạn Nhận thức khi người mua lần đầu tiên tìm hiểu về vấn đề và cơ hội. Do đó, khi thực hiện nghiên cứu từ khóa, bạn có thể thấy nhiều tìm kiếm hàng tháng cho các từ khóa rơi vào giai đoạn Nhận thức.

Ngoài ra, có một khối lượng tìm kiếm ít hơn đáng kể cho các từ khoá có thể rơi vào giai đoạn Quyết định. Trong một số ngành công nghiệp và đối với một số chuyến đi của người mua, người mua có thể không tìm kiếm ở giai đoạn quyết định.

Vì những lý do này, bạn nên xem xét các mẹo sau:


Bắt đầu bằng cách nghiên cứu các từ khoá trong giai đoạn Xem xét và Quyết định. Khối lượng tìm kiếm thấp hàng tháng có thể có nghĩa là người mua của bạn không sử dụng tìm kiếm trong các giai đoạn này.

Tập trung nhiều từ khóa mục tiêu hơn trong giai đoạn Nhận thức. Điều này mở rộng cơ hội của khách hàng tiềm năng bằng cách giúp mọi người tìm thấy bạn trước khi họ phát hiện ra cách tốt nhất để giải quyết vấn đề của họ.

Trường hợp nên bắt đầu từ khoá?

Sau khi bạn đã xác định 20-30 từ khoá mục tiêu được tối ưu hóa cho hành trình và cá nhân của người mua, bạn sẽ có nhiệm vụ triển khai trên trang web của mình. Mục đích đằng sau từ khóa hoặc, nói cách khác, giai đoạn trong kênh phần lớn chỉ ra nơi đặt từ khoá. Có những bước hợp lý mà bạn nên thực hiện, nhưng trước tiên chúng ta hãy đi qua các yếu tố quan trọng của SEO trên trang. Dưới đây là tất cả các yếu tố cơ bản bạn nên chắc chắn để thêm một từ khoá mục tiêu vào:

Thẻ H1 hoặc tiêu đề

Tiêu đề trang

Trong suốt bản sao của trang

Văn bản alt văn bản

Để tìm hiểu thêm về việc tối ưu hóa trang web cho SEO, hãy tải hướng dẫn này.

Tiếp theo, bạn nên làm theo các bước hợp lý trong việc thực hiện từ khoá (một bảng tính SEO sẽ có giá trị tại thời điểm này):

Trang sản phẩm / dịch vụ : Bắt đầu bằng cách xác định từ khoá mục tiêu từ danh sách các từ khoá phù hợp nhất cho các trang dịch vụ cốt lõi và trang web sản phẩm của bạn. Đây thường là những từ khóa được tìm thấy trong giai đoạn quyết định.

Các trang dựa trên Persona: Bạn đã chia nhỏ các từ khoá của mình theo Persona. Nếu bạn có trang web được thiết kế riêng cho một cá nhân, hãy tối ưu hóa trang đó cho các từ khoá chỉ liên quan đến trang và cá nhân đó.

Phiếu mua hàng nội dung : Nếu bạn đã có trang đích cho các chào hàng nội dung, hãy chắc chắn chúng được tối ưu hóa xung quanh một trong những từ khóa mục tiêu của bạn. Khi bạn đã hoàn tất việc tối ưu hóa cung cấp nội dung hiện tại, hãy xác định các khu vực nơi bạn cần phát triển nội dung cho từ khóa và giai đoạn của kênh mà bạn đang thiếu.

Blog: Các bài đăng trên blog của bạn có thể chứa từ khoá từ mỗi giai đoạn của kênh và cho mỗi cá nhân, đó là lý do tại sao chúng rất hữu ích trong việc tăng lưu lượng truy cập công cụ tìm kiếm. Bắt đầu bằng cách tối ưu hóa blog hiện tại cho SEO và sau đó đảm bảo các blog bạn tạo trong tương lai tuân thủ các nguyên tắc đó.

Chú ý, Một Kích thước Không vừa Tất cả

Như đã nêu ra, việc xác định người mua, bản đồ hóa nội dung, và sau đó là phát triển các từ khóa là rất quan trọng bởi vì bạn phải có một sự hiểu biết thấu đáo về ai sẽ thực hiện việc tìm kiếm và khi nào họ sẽ thực hiện tìm kiếm trước khi thực hiện SEO. Sử dụng lời khuyên trong bài viết này, nhưng, bằng mọi cách, hãy thận trọng bằng cách xem xét điều gì làm tốt nhất cuộc hành trình của người mua.

Nếu bạn muốn giúp phát triển hành trình của người mua và nội dung đáp ứng được nhu cầu của người mua ở từng giai đoạn, hãy liên hệ với SmartBug Media để được tư vấn.

12 thuật ngữ về content marketing

- Thursday, March 9, 2017
Trong quá trình làm việc, nhiều khi đồng nghiệp sử dụng những thuật ngữ bằng Tiếng Anh mà mình mới vào nghề nên không hiểu hết được. Hỏi cũng không ngại gì đâu nhưng chăm chỉ tìm hiểu trước khi hỏi vẫn hơn.



Dưới đây là 12 thuật ngữ mà em st được trên internet. Mong các anh chị em chỉ giáo thêm ạ. Em khát khao giỏi. Huhu T.T
1. Content Marketing
Là quy trình để xuất bản những nội dung mà độc giả (hay khách hàng tiềm năng) của bạn đang tìm kiếm, lên những nơi mà họ có thể tìm thấy và vào những giai đoạn khác nhau khi họ tìm mua sản phẩm dịch vụ của bạn.
2. Content Strategy
Chiến lược nôi dung là toàn bộ những quy trình, công cụ và con người liên quan để đem đến những nội dung phù hợp cho độc giả của bạn hay nói cách khác là tạo ra nội dung cho công cuộc làm
Content Marketing.
3. Content Curation
Content Curation là quy trình xác định những nội dung liên quan từ những nguồn, kênh khác nhau, từ đó chỉnh sửa, sắp xếp lại những nội dung này hợp lý và phù hợp với nhu cầu của độc giả cũng như sẵn sàng cho các kênh phân phối nội dung hiện có của bạn
4. Editor
Editor là biên tập viên: người có quyền hạn để xuất bản/ tung những nội dung được tạo ra các kênh khác nhau dựa vào những quy định và nguyên tắc định sẵn. (do đó không cần phải có sự kiểm duyệt nào khác để được đưa nội dung ra)
5. Curator
Curator là người tìm kiếm, chắt lọc những nội dung tốt nhất theo những chủ đề quy định từ nhiều người khác nhau, và sau đó cung cấp cho độc giả.
6. Nurture:
Nurture là quy trình cung cấp và gợi ý những thông tin mà khách hàng tiềm năng đang tìm kiếm trong giai đoạn tiếp theo của việc mua hàng hóa/dịch vụ của họ.
7. Persona
Persona là 1 nhóm người có chung nhu cầu về nội dung hoặc những giải pháp. nào đó cần được giải quyết
8. Buyer Journey
Buyer journey là những nhu cầu về từ khóa, thông tin cũng như những nội dung và các kênh được sử dụng bởi những nhóm persona
9. Content Map
Content Map là kho nội dung của bạn tương ứng với nhu cầu nội dung trong suốt Buyer Journey.
10. Editorial Calendar
Editorial Calendar là lịch trình những nội dung được xuất bản theo từng chủ đề ở những kênh khác nhau cho những persona khác nhau
11. Editorial Guidelines
Editorial Guidelines là những quy định về thể loại, phong cách và chủ đề về nội dung cho từng kênh xuất bản thông tin
12. Channel Manager
Channel Manager là người sẽ phát tán những nội dung nhất định trên những loại kênh nhất định ví dụ Mạng xã hội, hay Facebook, hoặc thâm chí là giữa nhiều kênh khác nhau
12. Response Manager
Response Manager là người luôn lắng nghe và theo dõi những tương tác trên mạng xã hội, cũng như có quyền hành nhất đinh để đại diện cho công ty trả lời những tương tác như comment, tweet, v.v..

7 Bí quyết kêu gọi hành động trên Facebook

- Wednesday, March 8, 2017
CTA trong Facebook Ad (tại sidebar) là dòng chữ "Tiêu đề" (title) màu xanh hiển thị trên đầu của Quảng cáo. Dòng chữ này có một ảnh hưởng vô cùng lớn tới quyết định click xem quảng cáo của người dùng.


Có rất nhiều quảng cáo đã thành công nhờ thông điệp từ CTA nhưng cũng rất nhiều quảng cáo gây mất điểm cũng chính vì CTA.
Hãy thực hiện 7 điều sau nếu bạn muốn có những CTA hiệu quả cho chiến dịch Facebook Ad thành công.
1. Thêm từ ngữ mời gọi hành động (Action word)
Từ ngữ tại CTA phải khuyến khích hành động, ngắn gọn và tác động trực tiếp vào tâm lý của người dùng.
2. CTA ngắn gọn, xúc tích có trọng điểm
Đừng viết CTA quá dài, quá rườm rà, hãy chú ý đánh chính xác vào trong điểm.
3. Hãy nhắc đến lợi ích, đừng chỉ nói về sản phẩm
Khác với Google Adwords, Facebook ad là một quảng cáo không nhắm luôn đến chính xác đối tượng của sản phẩm nhờ những từ khóa trên công cụ tìm kiếm, mà nó sẽ được nhiều người xem, sau đó chính người xem mới là người chắt lọc những thông tin về sản phẩm từ Facebook Ad. Chính vì vậy CTA của Facebook Ad phải mang đến thông điệp gây "kích thích" cho người xem. Thay vì nói trực tiếp về sản phẩm, hãy nói ra lợi ích của sản phẩm đó bởi con người ai cũng thích việc có lợi cho mình.
4. Sử dụng câu hỏi
Câu hỏi luôn có 2 điểm mạnh:
- Câu hỏi nó đã ẩn chứa một ngữ điệu nội tại lôi kéo sự quan tâm của con người hơn các dạng câu khác.
- Chính con người cũng luôn tự đặt câu hỏi khi họ gặp vấn đề cần giải quyết.
Vì vậy hãy sử dụng các CTA dạng như:
- Có phải bạn đang muốn chinh phục nàng?
- Có phải bạn đang muốn gây ấn tượng vào ngày Valentine?
5. Sử dụng các các từ phủ định mạnh
Các từ mang nghĩa phủ định mạnh như "đừng", "kinh khủng",... thật sự rất gây ấn tượng với người đọc. Tâm lý học cho thấy con người luôn có tự tin là có khả năng tự chủ và luôn bảo vệ ý kiến của mình. Chính vì vậy trong một số trường hợp nếu ta khéo léo dùng từ ngữ phủ định mạnh có khi lại "đóng đinh" được thông điệp vào tâm trí người dùng. Chẳng thế mà các phim một thời gắn mác:"Đừng xem nếu bạn không đủ 18 tuổi" lại cháy vé một cách hết sức nhanh chóng.
6. Đối với News Feed Ad thì hãy giữ CTA xúc tích và mạch lạc
Đừng bao giờ dài dòng, vì không ai có nhiều thời gian để đọc hết những gì bạn viết cho dù News Feed của Facebook có cho bạn tha hồ viết đi nữa. Hãy nhớ là luôn viết những gì xúc tích và mạch lạc nhất có thể!
7. Các cụm "Miễn phí" , "Giảm giá", "tặng ngay" có sức mạnh ghê gớm trong Facebook AD đó. Đừng quên nhé.
(y) Hay thì like, ủng hộ thì cmt <3 để iem có thêm động lực để chia sẻ tiếp nạ, hí hí. Ngoài ra em còn nhiều tài liệu hay, không chắc là sẽ đầy đủ tất tần tật mọi thứ trên đời, nhưng anh/chi/em nào ĐANG TRONG QUÁ TRÌNH TÌM HIỂU về Marketing thì inb em xin nguyện trao hết tài sản của em cho anh/chị luôn nạ <3
🎉🎉 🎉 Vì mục tiêu nhiều người biết về Marketing và làm tốt marketing hơn, chayoooo

Vài mẹo viết bài viết SEO content dễ chiếm top

- Monday, March 6, 2017
SEO đang lên ngôi đồng nghĩa với việc nhà nhà, người người đầu tư cho mảng miếng truyền thông này tăng lên theo lớp số bội. Nhưng trong thời điểm Google càng ngày càng khó tính như chị em đến tháng thì việc làm hài lòng con ngẫn ấy quả thực không phải là vấn đề dễ dàng. Content trong SEO là một phạm trù luôn được anh em chú tâm nhất. Nói về Seo content thì chắc anh em trong đây chả xa lạ gì nhưng để ra được một bài content tốt dễ chiếm top thì chắc cũng chỉ vài người nắm đc đủ kỹ năng. Cũng đã manh nha ở đôi ba tút trước nên hôm nay kẻ phàm phu này cũng xin mạo muội chia sẻ chút kinh nghiệm bản thân về vấn đề này. Hy vọng anh em thấy bổ ích và cùng nhau đóng góp.

Mẹo 1: Xác định key chính và lên thành tố
Việc đầu tiên khi viết một bài viết SEO thì bạn phải xác định được từ khóa chủ đạo cho cháu nó. Từ khóa chủ đạo này không chỉ là từ khóa chính xuyên xuốt bài viết mà cò là linh hồn để xác định các thành tố liên quan. Thành tố là gì? Xác định như nào? Thành tố là từ hoặc các cụm từ liên quan tới key chính cái này bạn có thể sử dụng công cụ siêu cơ bản "Gu gồ pờ len nơ" hoặc đơn giản là ngồi gõ và hóng "gu gồ sơ gét" là bạn có thể ra được. Ví dụ cho dễ hiểu nhé, bạn viết bài cho key chính "Tắm trắng toàn thân" thì bạn có thể sử dụng công cụ và liệt kê ra một loạt các thành tố liên quan như "an toàn", "hiệu quả", "ở đâu", "giá rẻ", "tại HN"... và lưu nó lại một loạt để sử dụng cho các bước tiếp theo.
Mẹo 2: Xác định Tittle
Việc nặn ra tittle thực chất là vấn đề đau đầu nhất của dân viết ND Seo. Nó vừa phải đáp ứng được sự mới mẻ , bao quát đc nd chủ đạo lại phải vừa kích thích khách hàng. Để ưu tiên cho con Gồ thì trước khi đặt tittle hãy dùng key chính gõ tìm kiếm. Hãy để ý những kết quả đang nằm top và cố gắng bóc một cái tittle mới nhất có thể. Đay là phần đầu tiên bót nó chạm đến bài viết của bạn nên khi bạn chứng minh nó mới so với những thằng trước thì bạn được lòng của nó rồi
Mẹo 3: Cop nhặt thông tin cho bài viết.
Rất hiếm người viết hiện nay có đủ hiểu biết về sản phẩm mình đang viết, sự thực là thế và vì thế nên việc đi lượm lặt lại nội dung và xáo xào là chuyện bình thường. Nhưng lượm lặt ntn mới là đáng nói. Tôi thường từ key chính rồi ngồi liệt kê ra những góc cạnh mà khách hàng có thể quan tâm tới khi tìm key đó sau đó mới lò dò đi tìm thông tin. Mỗi một đoạn thông tin nhặt được lại được xếp lại theo mức độ quan tâm nhiều ít trước khi show vào bài. Google có cung cấp cho chúng ta thanh tác vụ, bạn có thể tìm kiếm bằng ngôn ngữ khác, ở từng mức thời gian và tôi khuyên mọi người nên sử dụng nó. Ví như tìm bằng key nước ngoài chẳng hạn nó cho bạn rất nhiều nội dung hay ho mà tiết kiệm khá nhiều thời gian. Thường tụi tây lông bóc tách ý trong một bài viết khá logic và thông minh đôi khi bạn chỉ cần nhặt lại thêm bớt ý và dịch là được một bài viết mới hoàn hảo bằng tiếng việt
Mẹo 4: Viết mở bài
Ngoài mấy cái kỹ thuật mà tụi đào tạo seo hoặc các điên đàn hiện nay nói nhan nhản thì tôi cũng đưa ra thêm một gợi ý nho nhỏ cho các bạn về cách biên đoạn đầu này. Tương tự như ở bước trên, hãy vào tất cả các bài viết ở top đầu và hãy xem cách vào bài của đối thủ của bạn, hãy xem chúng viết ra làm sao, dẫn dụ thế nào và cố gắng đi bẳng một cách hoàn toàn khác. Ví dụ bạn đang viết về key xăm môi màu đỏ cam, những bài trên top đang vào bằng kỹ thuật xăm, sức hấp dẫn của các cô nàng có màu môi đỏ cam trước người khác giới, xu hướng hoặc trào lưu thì bạn hãy thử đi bằng cách phân tích gam màu đỏ cam đến thị giác và kích thích tâm lý tới người đối diện như thế nào chẳng hạn... Google luôn ưu tiên cái mới nên hãy luôn chứng minh cho nó thấy bạn là mới hoàn toàn, áp dụng thêm các kỹ thuật về key và thông số kỹ thuật chèn vào nữa là ok
Mẹo 5: Phân bổ key và chèn thành tố
Mỗi một bài viết trên site thì tùy từng SEO lại có cách hiểu riêng về phân bổ key mà làm chứ không có khối kiến thức thống nhất. Riêng bản thân tôi việc key xuất hiện không quan trong bằng tần xuất của thành tố xuất hiện tring bài viết. Hãy ưu tiên các thành tố trong key chính của bạn để nó có thể xuất hiện xuyên xuốt trong gần như cả bài viết sau đó đến các thành tố liên quan. Lý do là bót google chỉ đọc text và khi text của bạn lặp đi lặp lại về một từ hoặc cụm từ nhiều lần từ tiêu đề, mô tả cho đến bài viết thì nó sẽ xác định được nội dung chủ đạo trong bài viết đó. Từ đó mà khi ng dùng tìm kiếm với từ hoặc cụm từ liên quan kho dữ liệu của Google sẽ trả đáp án về cho bạn khi bạn làm nổi bật được thành tố đó so với các đối thủ kề bên. 
Mẹo 6: Chuyển hướng
Cái này chả có gì nhiều để nói vì chắc ai cũng biết, Chuyển hướng là mục đích cao cả mà bạn seo nào cũng quan tâm, có rất nhiều mẹo chuyển hướng và gần như hiệu quả cả, ví như bài viết liên quan, từ khía liên quan, box đăng ký xem thêm hay ưu đãi khuyến mãi... nhưng hãy khéo léo để tạo thuện cảm cho người dùng tránh chèn nhiều quá hoặc lố quá hehe 
 Mẹo 7: Yếu tố cảm xúc
Cái này thì thuộc thiên bẩm và khả năng của các bạn rồi nên tớ ứ có gì để nói haha
Trên đây là vài mẹo nhỏ tôi nghĩ là có lợi cho các bạn viết nd SEO. Hy vọng mọi người thích nó. Cứ ném đá thẳng tay nếu cảm thấy thiếu xót ở đâu, nhưng xin hãy chia sẻ thêm dưới cmt nha. Cùng nhau đóng góp, cùng nhau phát triển, ko yêu xin đừng dấu nghề hehe

BÍ MẬT NGHỆ THUẬT VIẾT BÀI THUYẾT PHỤC ĐÁM ĐÔNG

- Tuesday, February 28, 2017
Every thing happen for a reason. Tôi chỉ muốn nói ở đây là không có gì là bí mật cả. Tất cả mọi thứ đều có lý do. Vậy lý do của việc viết bài thuyết phục đám đông nằm ở đâu. Tiêu đề, bằng chứng, hay call to action,... Nhưng điều cốt lõi chính xác là, bạn cần phải xây dựng 1 #NỀN TẢNG trước khi viết bất cứ thứ gì. Bao gồm: Hiểu KHÁCH HÀNG và hiểu SẢN PHẨM.



Các bước tôi đưa ra phía dưới sẽ giúp bạn xác định các tính năng sản phẩm và lợi ích thực sự thu hút khách hàng. Những cách bày còn giúp xác định khách hàng mục tiêu của bạn chính xác là ai, những người sẽ ảnh hưởng đến ngôn ngữ bạn sử dụng và cách bạn viết. Đặc biệt, đối với những người khởi nghiệp hoặc kinh doanh nhỏ, bài viết này sẽ đặt #NỀN TẢNG để bạn có thể tự viết bài quảng cáo bán hàng cho sản phẩm hoặc dich vụ của chính mình vừa hiệu quả về mặt lợi nhuận, vừa đúng ý muốn bản thân. Thay vì phải chi bội tiền cho bên thứ 3.

Bước 1: HIỂU KHÁCH HÀNG, BƯỚC ĐỆM THÀNH CÔNG HAY ĐIỂM YẾU CHẾT NGƯỜI?

Bác Hồ dạy: “Trước khi cầm bút, mỗi người cần trả lời ba câu hỏi: Ta viết cho ai? Viết để làm gì? Viết như thế nào?”

Một nhà văn nổi tiếng nước ngoài nói: “Ngồi vào bàn viết, tôi lúc nào cũng cảm thấy sau lưng mình có người độc giả đang xem những dòng chữ trải trên trang giấy”.

Ý ông khuyên người viết cần trân trọng người đọc và đáp ứng nhu cầu người đọc. Đối với Bác Hồ, mỗi lần Bác cầm bút viết một bài báo bất cứ dài hay ngắn, cảm thấy hình như không phải sau lưng mà trước mặt Bác, sừng sững một đám đông độc giả hiện diện.

 Nói thế để biết, tầm quan trọng của việc bạn biết ai là đối tượng bạn muốn thuyết phục. Đây cũng là bí quyết giúp bạn có thể bán bất cứ sản phẩm gì, xác định đúng đối tượng khách hàng, những gì họ muốn mua, những gì sẽ thuyết phục họ mua hàng,… 1 ví dụ đơn giản, nếu bạn đang bán hàng cho những bà mẹ, bạn sẽ viết khác khi bạn đang bán hàng cho giám đốc điều hành,...

 Vậy LÀM THẾ NÀO để tạo ra bản mô tả chi tiết về khách hàng?

Tôi sẽ cung cấp cho bạn mẫu câu hỏi để làm bản mô tả khách hàng như sau:(những câu hỏi này sẽ cần phải được thay đổi chút ít cho ngành dịch vụ)

#Câu hỏi 1: Ai đang có nhu cầu mua sản phẩm của bạn? (Bạn có thể tìm thấy khách hàng ở đâu?)

Điều quan trọng ở câu hỏi này là phải biết tất cả những ai sẽ là người trả tiền cho các hóa đơn của bạn. Nói cách khác là xác định cả khách hàng có nhu cầu mua sản phẩm của bạn. VD: Bạn có thể bán cho cả sinh viên, người đi làm, và doanh nhân,...

#Câu hỏi 2: AI là đối tượng bạn mục tiêu muốn bán sản phẩm?

Trong khuôn khổ Group, với SMEs, hãy lựa chọn cho mình 1 phân khúc khách hàng mục tiêu. VD: Bạn có thể bán cho cả sinh viên và chủ doanh nghiệp, nhưng bạn muốn tập trung vào chủ doanh nghiệp vì họ có nhiều ngân sách hơn và ít để ý đến giá.

#Câu hỏi 3: Chân dung khách hàng mục tiêu của bạn như thế nào?

Mục đích của câu hỏi này là để tạo ra một bức tranh chi tiết về khách hàng của bạn: giới tính là gì? Độ tuổi? Khu vực địa lý? Nghề nghiệp? Thu nhập? Động cơ khi mua hàng?. Bạn cần lưu ý xác định rõ động cơ mua hàng của khách hàng. VD ho mua chiếc ô tô X vì để khoe, chứ không phải để đi,...

#Câu hỏi 4: Hành vi của khách hàng mục tiêu là gì?

Câu hỏi này bạn cần làm rõ 4 yếu tố: Sở thích của họ là gì?, hành vi mua hàng ở đâu, tìm kiếm thông tin trên kênh nào? Họ giải trí ở những nơi nào? Họ quan tâm tới điều gì?

#Câu hỏi 5: Nhu cầu của khách hàng mong muốn khi sử dụng sản phẩm, dịch vụ là gì?

Ở câu hỏi này, bạn cần xác định 4 yếu tố: Họ muốn SP, DV nhanh chóng như thế nào? Họ muốn SP,DV chất lượng ntn so với gia họ phải trả? Họ muốn donah nghiệp giải quyết nỗi lo nào khi họ mua hàng? Họ muốn được đối xử như thế nào?

#Câu hỏi 6: Rủi ro của KH khi sử dụng sản phẩm dịch vụ là gì? ( Tại sao họ không mua)

Bạn cần nêu ra được lý do, rủi ro tại sao mà khách hàng không mua sản phẩm dịch vụ để đi giải quyết.

#Câu hỏi 7: Khách hàng yêu thích điều gì nhất từ sản phẩm của bạn? (tại sao họ mua sản phẩm)

Tiêu chí: Ngoài việc cần phải biết khách hàng của bạn là ai, bạn cũng cần phải biết điều gì gây cho họ hứng thú với sản phẩm của mình. Tại sao họ lựa chọn đây là nơi đầu tiên mua hàng, và tại sao họ lại tiếp tục quay trở lại?

Ví dụ: Ví dụ 1: khi mua 1 chiếc Iphone, bạn sẽ quan tâm nhiều hơn đến kiểu dáng hiện đại của chiếc iphone, khi cầm lên trông sang trọng hơn những chiếc điện thoại khác thay vì tính năng của nó.

Còn với Oppo, hãng điện thoại nổi tiếng gần đây khi Sơn Tùng MTP là hình ảnh đại diện cưa thương hiêu. Thì điều khách hàng yêu thích nhất khi mua sản phẩm không phải là thiết kế mà là dòng điện thoại này chụp ảnh tự sướng đẹp hơn các loại khác

Tóm lại, 1 ngôi nhà đẹp đẽ đến mấy, nguy nga đến mấy, đều phải xây trên 1 NỀN móng chắc. Nếu bạn muốn sở hữu những bài viết bán hàng thu hút hàng ngàn lượt tương tác, trang thái thuyết phục độc giả bày tỏ quản điểm, nhớ 2 bước đầu tiên này: hiểu sản phẩm, và hiểu khách hành - xây NỀN trước!


BÀI 2: BÍ MẬT CỦA NGHỆ THUẬT VIẾT BÀI THUYẾT PHỤC ĐÁM ĐÔNG Part 2
Các bước tôi đưa ra phía dưới sẽ giúp bạn xác định các tính năng sản phẩm và lợi ích thực sự thu hút khách hàng. Đặc biệt, đối với những người khởi nghiệp hoặc kinh doanh nhỏ, bài viết này hợp với bài Hiểu KH(https://goo.gl/RITj8M) sẽ đặt #NỀN TẢNG để bạn có thể tự viết bài quảng cáo bán hàng cho sản phẩm hoặc dich vụ của chính mình vừa hiệu quả về mặt lợi nhuận, vừa đúng ý muốn bản thân. Thay vì phải chi bội tiền cho bên thứ 3.
#TẠI sao hiểu sản phẩm rất là quan trọng.
Bước đầu tiên để xây dựng #NỀN tảng vững chắc cho những bài viết đầy thu hút của bạn là hoàn toàn hiểu về sản phẩm bạn đang bán.
Vd: Edison mất hơn 1000 lần thất bại mới phát minh ra được bóng đèn sợi đốt với tính năng ưu việt hơn chính phiên bản cũ của ông và những loại khác cùng thời. Mặc dù không phải người đầu tiên phát minh ra bóng đèn, nhưng chiếc bóng đèn sợi đốt do ông chế tạo có nhiều ưu điểm vượt trội hơn, nó SÁNG hơn. Vì vậy, người ta vẫn công nhận ông là người phát minh ra bóng đèn sợi đốt.
Và nếu nó khiến Edison mất rất nhiều thời gian như vậy để tìm ra tính năng nổi trội sản phẩm, nó chắc chắn là công việc giá trị để khiến bạn mất thời gian nghiên cứu về sản phẩm và những tính năng nào sẽ gây ấn tượng với khách hàng. Đây cũng là mục tiêu của bài viết này, giúp bạn tìm hiểu điều gì khiến sản phẩm của bạn khác biệt, lợi ích và tính năng nào sẽ đáp ứng được nhu cầu khách hàng.
Vì vậy, trước khi bạn bắt đầu với công việc viết, hoàn thành bài tập sau đây để sở hữu một bản "tài liệu đầy đủ mô tả về sản phẩm/dịch vụ" của bạn. Sau khi hoàn thành, bạn sẽ biết mọi chi tiết về những gì bạn đang bán và có cho mình những ý tưởng tốt hơn về làm thế nào để bán nó.
#BƯỚC 1: Tạo ra 1 bản tài liệu đầy đủ mô tả về sản phẩm/dịch vụ
Có 1 tin tốt là, nếu bạn là chủ doanh nghiệp, bạn đã hiểu sản phẩm của mình 1 cách khá kỹ lưỡng. Bạn biết các tính năng, hiểu làm thế nào nó hoạt động, và quen thuộc với những lợi ích nó cung cấp cho khách hàng của bạn. Điều này cung cấp một điểm khởi đầu tuyệt vời cho bạn viết. Thay vì cần phải làm nghiên cứu chuyên sâu, bạn có thể bắt đầu bằng cách viết tất cả những gì bạn đã biết. Bạn sẽ không cần phải bỏ ra hàng giờ nghiên cứu các sản phẩm và ghi chép lại.
Tuy nhiên vẫn rất đáng giá khi làm theo các bước trong bài viết này để nắm bắt tất cả các chi tiết của sản phẩm của bạn. Bằng cách trả lời các câu hỏi để có một danh sách các tính năng và lợi ích, bạn sẽ lưu lại các thông tin quan trọng này, nơi bạn có thể xem lại nó bất cứ khi nào.
Bạn cần trả lời đầy đủ 5 câu hỏi sau đây:
#Câu hỏi 1: Sản phẩm/dịch vụ được miêu tả như thế nào?
Đối với câu hỏi này, cung cấp một, 2-3 mô tả câu đơn giản của sản phẩm. Nó không cần phải được siêu dài hoặc chi tiết và không lo lắng về việc cung cấp một câu trả lời. Đơn giản chỉ cần viết ra một mô tả ngắn gọn như khi bạn đang mô tả sản phẩm đến khách hàng.
#Câu hỏi 2. Điều gì độc đáo, đặc biệt ở sản phẩm của bạn?
Mục tiêu của câu hỏi này là xác định một cái gì đó độc đáo hay đặc biệt về sản phẩm hay còn gọi là USP.
Hiểu dơn giản USP (Unique Selling Point) - Lợi điểm bán hàng độc nhất là cái bạn có nhưng đối thủ không có. Điểm khác biệt này PHẢI VƯỢT TRỘI và đem đến LỢI ÍCH cho khách hàng
Điểm bán hàng độc nhất của bạn cần đạt được 3 yếu tố:
o Lợi ích - Nó đã nêu bật được lợi ích duy nhất dành cho khách hàng hay không?
o Rõ ràng - Nó có thực sự dễ dàng để hiểu và chia sẻ hay không?
oThuyết phục - Nó có thực sự thuyết phục khiến khách hàng sẵn sàng từ bỏ sản phẩm của đối thủ cạnh tranh để chuyển sang sử dụng sản phẩm của bạn hay không?
Ví dụ: Starbucks là một ví dụ điển hình về điểm bán hàng độc nhất.
Họ có xuất phát điểm là một cửa hàng cà phê nhỏ ở Washington, rồi trở thành một thương hiệu thành công ở Mỹ, sau đó họ vươn ra là một công ty toàn cầu.
Họ làm như thế nào? Họ đã tạo ra một điểm bán hàng độc nhất. Chắc bạn sẽ thắc mắc “Starbucks định vị cái gì, và họ nổi bật về cái gì?” Câu trả lời đơn giản chỉ là: Họ định vị về đồ uống cà phê hảo hạng, và họ nổi bật về điều đó.
#Câu hỏi 3: Lợi ích sản phẩm cung cấp là gì?
Lợi ích được hiểu đơn giản là những điều tốt mà sản phẩm hoăc dịch vụ mang lại(hứa hẹn mang lại) cho khách hàng. Lợi ích sẽ giải thích ý nghĩa của tính năng hay tại sao chúng lại quan trọng. Lợi ích sẽ giúp giải quyết Vấn đề của khách hàng (Customer’s pain). Khách hàng đang tìm kiếm những giải pháp cho chúng và lợi ích sẽ chỉ ra cách mà những đặc tính sản phẩm của bạn sẽ giải quyết hoặc làm dịu đi những vấn đề của họ.
Vì vậy, ngoài danh sách các tính năng. Điều quan trọng hơn và khách hàng quan tâm nhiều hơn về lợi ích được cung cấp bởi các tính năng hơn là các tính năng được đặt riêng lẻ vì vậy hãy chắc chắn là nó được ghi lại tất cả ở đây).
Ví dụ khách hàng quan tâm nhiều hơn về Internet tốc độ cao giúp họ xem video trực tuyến không bị giật, gián đoạn hơn là internet mà cung cấp 15 Mbps tốc độ download. Trong trường hợp này, Con số "15 mbps" là một tính năng, và " video trực tuyến không bị gián đoạn" là lợi ích được cung cấp bởi các tính năng. Ghi các tính năng của sản phẩm của bạn và lợi ích tương ứng bây giờ.
#Câu hỏi 4: Sản phẩm giải quyết nỗi đau nào của khách hàng
Tất cả mọi khách hàng thường mua bất cứ thứ gì vì một trong hai lý do - để tăng niềm vui của họ hoặc để giảm thiểu đau đớn. Ở câu hỏi trên, chúng ta đã xác định được những lợi ích sẽ giúp "tăng khoái cảm" của khách hàng. Ở câu hỏi này, chúng ta sẽ xác định “nỗi đau” của khách hàng được giảm thiểu bằng cách sử dụng sản phẩm, dịch vụ.

Tóm lại, 1 ngôi nhà đẹp đẽ đến mấy, nguy nga đến mấy, đều phải xây trên 1 #NỀN móng chắc. Nếu bạn muốn sở hữu những bài viết bán hàng thu hút hàng ngàn lượt tương tác, trang thái thuyết phục độc giả bày tỏ quản điểm, nhớ bước đầu tiên này - xây #NỀN trước.
Ví dụ: Thật sự rất là hiệu quả luôn. Hãy thử và k bao giờ để b phải hối hận.
Hãy cùng Lady balance trãi nghiệm 1liệu trình chỉ 12 ngày giúp bạn thoát khỏi viêm âm đạo và lấy lại sự tự tin vốn có.
#trịdứtđiểmbệnhviêmâmđạo