BÀI MỚI

Bài Viết Mới Nhất

Empathy Map là gì ?Giúp phác thảo sơ lược hồ sơ khách hàng hiệu quả.

- Thursday, May 17, 2018

Empathy Map là gì ?


Empathy Map hay còn được gọi là bản đồ thấu cảm.



Cội nguồn của mọi ý tưởng nội dung đều bắt nguồn từ customer insight, để tìm insight chúng ta phải dựa trên sự thấu hiểu (hiểu biết) về đối tượng mục tiêu.

Trong cuốn sách tạo lập mô hình kinh doanh (business model generation) có đề cập đến khái niệm "Bản đồ thấu cảm (empathy map)" rất thú vị.Bản đồ thấu cảm là một cách phác thảo sơ lược hồ sơ khách hàng hiệu quả.

Bản đồ thấu cảm sẽ giúp bạn nhận thức đúng đắn hơn về chân dung của khách hàng, về việc khiến họ phải rút hầu bao chi trả cho những sp/dv của bạn.

Bản đồ thấu cảm gồm 6 phần:

+ Suy nghĩ & cảm nhận
+ Nhìn thấy gì
+ Nói và làm
+ Lắng nghe
+ Khó khăn
+ Thành quả

Sử dụng bản đồ thấu cảm như thế nào ?

Đầu tiên bạn cần nghĩ đến 2-3 nhóm khách hàng tiềm năng. Sau đó chọn ra ba ứng cử viên triển vọng nhất để thực hành các câu hỏi bên dưới.
Bắt đầu bằng việc đặt tên và đưa ra các thông tin cơ bản về nhân khẩu học, thu nhập, tình trạng hôn nhân,v.v…
Tiếp theo bạn cần trả lời các câu hỏi trong mỗi phần như sau:

*NGƯỜI ĐÓ NHÌN THẤY GÌ

+ Bạn cần mô tả những điều khách hàng thấy trong môi trường của họ
+ Điều người đó thấy trông ra sao
+ Xung quanh người đó có những ai
+ Ai là bạn của người đó
+ Hàng ngày người đó tiếp xúc với những khuyến mãi nào
+ Người đó đang đối mặt với những vấn đề gì

*NGƯỜI ĐÓ NGHE THẤY GÌ

+ Bạn cần mô tả cách môi trường tác động đến khách hàng
+ Bạn bè người đó nói gì
+ Bạn đời của người đó nói gì
+ Những ai thực sự có ảnh hưởng đến người đó và ảnh hưởng như thế nào
+ Những kênh truyền thông nào có tác động tới người đó

*NGƯỜI ĐÓ THỰC SỰ SUY NGHĨ VÀ CẢM NHẬN NHƯ THẾ NÀO

+Bạn phải cố gắng phác thảo những điều đang tồn tại trong tư duy của khách hàng
+Điều gì thực sự quan trọng với người đó (điều mà có thể người đó không công khai)
+Thử hình dung về những cảm xúc của người đó. Cảm xúc nào thúc đẩy người đó ?
+Điều gì có thể khiến người đó mất ngủ
+Cố gắng diễn tả ước mơ và nguyện vọng của người đó

*NGƯỜI ĐÓ NÓI GÌ VÀ LÀM GÌ

+ Bạn cần hình dung ra những gì khách hàng có thể nói và hành vi cư xử của họ nơi công cộng
+ Người đó có thái độ như thế nào
+ Người đó có thể nói điều gì khác
+ Đặc biệt chú ý đến những mâu thuẫn có thể xảy ra giữa việc họ nói và việc họ làm

*NHỮNG KHÓ KHĂN CỦA NGƯỜI ĐÓ LÀ GÌ ?

+ Nỗi bức xúc lớn nhất của người đó là gì
+ Chướng ngại vật nào ngăn cách điều mà người đó muốn đạt được
+ Người đó lo sợ những loại rủi ro nào

*NGƯỜI ĐÓ ĐẠT ĐƯỢC LỢI ÍCH GÌ?

+Người đó thực sự muốn hay cần đạt được điều gì
+Thước đo thành công của người đó là gì
+Thử nghĩ đến vài chiến lược mà người đó có thể sử dụng để đạt được mục tiêu
Nào, hãy lấy giấy bút ra phác họa ngay cho mình 1 bản đồ thấu cảm của khách hàng của bạn xem nào.

Xác định touchpoints (điểm chạm) với khách hàng của bạn

- Thursday, May 3, 2018
Cải thiện sự hài lòng của khách hàng bằng cách xem xét tất cả các điểm tiếp xúc của bạn.

Mỗi doanh nghiệp muốn cải thiện sự hài lòng của khách hàng, nhưng trừ khi bạn có khách hàng của bạn trong tâm trí ở mọi điểm tiếp xúc, có một cơ hội bạn đang thả bóng. Bạn luôn có thể cung cấp một sản phẩm tuyệt vời, đúng lúc, với một nụ cười, nhưng một điểm tiếp xúc bên ngoài như quảng cáo ngoài mục tiêu, lỗi thanh toán hoặc trang web khó sử dụng có thể khiến khách hàng lo sợ. May mắn thay, hầu hết các điểm tiếp xúc này nằm trong tầm kiểm soát của bạn. Tất cả những gì bạn phải làm là xác định chúng - tất cả chúng - và bắt đầu nhận phản hồi.

Các điểm tiếp xúc của khách hàng là gì?

Điểm tiếp xúc của khách hàng là điểm tiếp xúc của khách hàng của thương hiệu, từ đầu đến cuối. Ví dụ: khách hàng có thể tìm thấy doanh nghiệp của bạn trực tuyến hoặc trong quảng cáo, xem xếp hạng và bài đánh giá, truy cập trang web của bạn, mua sắm tại cửa hàng bán lẻ hoặc liên hệ với dịch vụ khách hàng của bạn. Có vẻ như một danh sách dài, nhưng đây chỉ là một vài trong số các điểm tiếp xúc của bạn!

Vậy các điểm tiếp xúc là gì và chúng có thể giúp bạn ra quyết định kinh doanh tốt hơn như thế nào?
Định nghĩa điểm tiếp xúc : Điểm tiếp xúc là bất kỳ lúc nào khách hàng hoặc khách hàng tiềm năng tiếp xúc với thương hiệu của bạn - trước, trong hoặc sau khi họ mua thứ gì đó từ bạn.

Xác định các điểm tiếp xúc của bạn là bước đầu tiên để tạo bản đồ hành trình của khách hàng và đảm bảo khách hàng của bạn hài lòng từng bước.

Dưới đây là cách để đưa tất cả các điểm tiếp xúc của bạn vào tài khoản để bạn không bỏ lỡ cơ hội để lắng nghe khách hàng của mình và thực hiện các cải tiến giúp họ hài lòng.

Tìm các điểm tiếp xúc của khách hàng của bạn

Xác định các điểm tiếp xúc của khách hàng bằng cách tạo danh sách tất cả các địa điểm và thời gian mà khách hàng của bạn có thể tiếp xúc với thương hiệu của bạn. Chúng tôi đã tập hợp một danh sách các điểm tiếp xúc tại đây, nhưng nó có thể khác nhau tùy thuộc vào doanh nghiệp của bạn.


Hãy nhớ: Danh sách này là một nơi tốt để bắt đầu, nhưng nó không phải là một kích thước phù hợp với tất cả. Và mỗi điểm tiếp xúc này có thể có rất nhiều phần cơ bản. Ví dụ: “quảng cáo” có thể bao gồm các điểm tiếp xúc trên nhiều kênh và cửa hàng thực tế bao gồm các điểm tiếp xúc như biển báo để giúp mọi người tìm thấy cửa hàng, bãi đỗ xe và nhiều tương tác khác nhau đi vào trong cửa hàng.

Lo lắng về các điểm tiếp xúc bị thiếu? Đặt mình vào vị trí của khách hàng.

Vì có rất nhiều cách để khách hàng trải nghiệm thương hiệu của bạn , nên việc tìm ra tất cả các điểm tiếp xúc của bạn có vẻ khó khăn lúc đầu. Nhưng bạn có thể làm cho công việc này dễ quản lý hơn bằng cách bước ra khỏi vai trò của bạn và vào trong giày của khách hàng.
Bây giờ bạn là khách hàng. Hãy chắc chắn rằng bạn có một cây bút và giấy tiện dụng bởi vì bạn nên ghi chép trong khi bạn đang ở trong tư duy của khách hàng.
Hãy tự hỏi mình những câu hỏi sau đây:

Bạn đi đâu (và làm cách nào để đến đó) khi bạn:

- Có vấn đề cần được giải quyết?
- Khám phá sản phẩm hoặc doanh nghiệp sẽ giải quyết vấn đề đó?
- Đưa ra quyết định mua hàng của bạn?
- Gặp phải doanh nghiệp sau khi mua hàng?
Khi bạn đi bộ qua hành trình của khách hàng từng bước, tất cả các phần sẽ trở nên khá rõ ràng.
Bạn cũng có thể hoàn thành nhiệm vụ này bằng cách yêu cầu khách hàng hướng dẫn bạn trải nghiệm của họ với thương hiệu của bạn hoặc đặt câu hỏi ở trên vào cuộc khảo sát.

Cách sử dụng bản đồ điểm tiếp xúc của bạn để thu thập phản hồi của khách hàng

Biết được điểm tiếp xúc của bạn chỉ là một nửa trận chiến. Để cải thiện sự hài lòng của khách hàng, bạn cần đảm bảo mỗi điểm tiếp xúc dẫn đến trải nghiệm khách hàng tốt và toàn bộ hành trình mang lại sự mong đợi của khách hàng.
Để xem những gì đang hoạt động, bạn có thể chạy khảo sát phản hồi của khách hàng tại từng điểm tiếp xúc chính hoặc thiết lập phần mềm quản lý trải nghiệm khách hàng . Nhưng hãy chắc chắn không đánh mất hình ảnh lớn, vì vậy hãy luôn nhìn vào toàn bộ hành trình của khách hàng của bạn.

 3 mẹo nhanh để cải thiện tỷ lệ phản hồi khảo sát

Dưới đây là một số ý tưởng để đảm bảo rằng người trả lời sẽ trả lời khảo sát của bạn.


Cách lên kế hoạch cho chiến lược content marketing hoàn hảo

- Friday, April 13, 2018
“Content is king” là một câu nói chưa bao giờ sai đối với dân làm nội dung. Và content marketing là chiến lược mà mọi thương hiệu cần phải khai thác và tận dụng mới có thể đạt được hiệu quả. Tuy nhiên, có khi nào khi bắt tay vào một chiến lược content marketing, bạn không biết bắt đầu từ đâu? Cần có những bước gì để lên kế hoạch được một chiến lược content marketing hoàn hảo nhất?

(Ảnh: tumblr)

Bước 1: Bắt đầu với dàn ý

Viết một chiến lược content marketing không phải là một việc dễ dàng, chưa nói là một việc khá khó khăn. Vì vậy, hãy bắt đầu từ dàn ý để giúp bạn có cái nhìn tổng quát hơn về nội dung bạn cần làm. 
Một chiến lược content marketing tốt sẽ trả lời được 3 câu hỏi sau:
  • Tại sao chúng ta lại ưu tiên nội dung lên hàng đầu?
  • Loại nội dung chúng ta cần là gì?
  • Nội dung ấy cần được làm thế nào để hoàn thành mục tiêu?
Dàn ý sẽ giúp bạn có cấu trúc và định hướng để nghiên cứu và lên ý tưởng để bạn có thể trả lời được những câu hỏi quan trọng. Ví dụ như:
Mục đích marketing của chiến lược này là gì?
  • Mục đích của nội dung?
  • Sản phẩm đang cần được quảng bá?
  • Khách hàng của bạn là ai? Họ cần gì? Họ xem nội dung ở đâu? Đối thủ đang làm gì? Chúng ta đang có những nội dung gì?
  • Thể loại nội dung sẽ hiệu quả? Chúng ta có thể làm gì? 

Bước 2: Mục tiêu của chiến lược content marketing

Giờ là lúc bạn nên xác định mục đích của chiến lược content marketing lần này. Bạn đang cố gắng hoàn thành chuyện gì? Chỉ có khi nào xác định được mục đích chính xác, bạn mới có thể sáng tạo ra những nội dung phù hợp và đạt hiệu quả.
Bạn có thể dùng mô hình mục tiêu SMART:
Specific – Cụ thể, rõ ràng
Measurable – Đo lường, đánh giá được
Achievable – Khả thi
Realistic – Tính giải quyết vấn đề
Timely – Đúng thời gian
Sau khi xác định được mục tiêu chung, bạn cần xác định content marketing sẽ đóng vai trò như thế nào trong việc thực hiện mục tiêu ấy. Nhiều doanh nghiệp chia content marketing ra các nhóm nhỏ khác là một ý tưởng khá hay để nhận được nhiều ý tưởng. Sau đó, hãy tự hỏi những câu hỏi như: Phải làm nội dung như thế nào mới có thể giúp đạt được mục tiêu? Sự phù hợp và nhất quán giữa nội dung và mục tiêu là thế nào?

Bước 3: Tập trung vào sản phẩm

Hãy viết ra sản phẩm hay dịch vụ bạn đang cung cấp. Nó sẽ giúp bạn nghĩ đến các yếu tố, các dòng sản phẩm khác, vòng đời bán hàng,… Khi bạn biết bạn đang bán gì, bạn sẽ dễ dàng chọn được loại nội dung phù hợp với sản phẩm đó.

Bước 4: Đối tượng mục tiêu

Giờ là lúc xác định ai sẽ là đối tượng của chiến lược content marketing này. Nếu bạn thực hiện những nghiên cứu persona, bạn sẽ dễ dàng hơn trong việc này. Việc xác định đối tượng mục tiêu là điều rất quan trọng. Bạn cần biết họ cần gì, họ muốn gì, bạn phải làm nội dung thế nào mới chinh phục được họ?

(Ảnh: tumblr)

Bước 5: Kết nối nhu cầu của đối tượng với sản phẩm

Theo Jay Acunzo, định nghĩa về marketing chính là “giải quyết cùng vấn đề và truyền tải cùng cảm xúc với sản phẩm”. Khi nhìn vào khách hàng, bạn cần trả lời câu hỏi: Bạn có thể làm gì để giúp họ? Câu hỏi này chính là “trái tim và tâm hồn” của content marketing. Kế hoạch marketing của bạn sẽ có lợi rất nhiều khi trả lời được câu hỏi ấy. 
Mấu chốt ở bước này chính là kết nối nhu cầu, mục đích của khách hàng với giải pháp mà sản phẩm đem lại. Sự kết nối này chính là chìa khóa đánh vào tâm lý khách hàng.

Bước 6: Lấy ý tưởng từ chiến lược của thương hiệu khác

Bạn cần biết khách hàng mục tiêu của bạn muốn nội dung gì, nội dung nào đã được các thương hiệu đối thủ cung cấp cho khách hàng? 
Bạn không cần phải nghiên cứu phân tích sâu về chiến lược của đối thủ, nhưng bạn cần xem họ đang làm gì để có bước đi tính toán trong chiến lược của mình. Hơn nữa, khi nói về đối thủ trong content marketing, đó không chỉ là những thương hiệu cùng ngành với bạn, đó là những doanh nghiệp đang thu hút sự chú ý từ đối tượng mục tiêu của bạn.
Chỉ khi bạn học hỏi và tìm hiểu, bạn mới có thể nhận ra làm thế nào để chiến lược của mình có thể nổi bật và hấp dẫn hơn.

Bước 7: Xây dựng “kho nội dung”

Khi xây dựng một kho nội dung là lúc bạn phải có những “tài sản” cho kế hoạch content marketing của mình. Nội dung cần bao gồm những gì:
  • Danh sách từ khóa của bạn trên công cụ tìm kiếm
  • Các bài viết có thể thu hút traffic và chuyển đổi
  • Danh sách email tiềm năng
  • Website và fanpage hoạt động tích cực
  • Các tài khoản mạng xã hội

Bước 8: Đánh giá nội dung hiện tại

Việc phân tích và đánh giá nội dung là việc cần thiết để lên kế hoạch cho tốt hơn. Câu hỏi quan trọng nhất mà chúng ta cần trả lời chính là: Thể loại nội dung nào sẽ phù hợp với mục tiêu marketing của bạn?
Một phương pháp hữu ích chính là nối những nội dung quan trọng nhất từ kho nội dung của bạn vào một bảng ma trận như ví dụ dưới đây:

Trục hoành của ma trận chính là về tính hiệu quả hoạt động được đo bằng lượt xem, chia sẻ, yêu thích, bình luận. Trục tung là về vấn đề nội dung có phù hợp với mục tiêu ban đầu hay không.
Hãy nhìn vào kho nội dung của bạn và sắp xếp vào từng góc phần tư, và sử dụng một số công cụ để đánh giá tính hiệu quả hoạt động của content marketing như:
  • Google Analytics: đo lường traffic và tỉ lệ chuyển đỏi
  • Buzzsumo: đo lường độ phủ rộng mạng xã hội
  • Google Webmaster Tools, Moz, SEMRush: cho bạn biết những website đang xếp hạng cao.
  • Buffer for Business: công cụ đo lường trên mạng xã hội

Tính phù hợp cao – Hoạt động hiệu quả: Đây chính là góc phần tư “ngọt ngào nhất”, khi mà nội dung của bạn hoàn toàn phù hợp với thương hiệu và cũng hoạt động đạt được hiệu quả cao. Một điểm cần làm khi làm chiến lược content marketing chính là liệt kê tất cả các nội dung đang hoạt động và đạt được hiệu quả ở điểm này. Hãy liệt kê cả những nội dung có tiềm năng chất lượng và cách để cải thiện nội dung ấy.
Sau khi tổng hợp tất cả nội dung theo ma trận trên, bạn có nảy ra ý tưởng mới nào cho content marketing của bạn không? Nội dung nào sẽ giúp thúc đẩy chiến dịch đi đến gần với mục tiêu? Thương hiệu của bạn có đang làm đúng? Bạn có muốn thử nội dung gì đó mới mẻ hơn?

Bước 9: Kiểm duyệt nội dung theo chủ đề

Chúng ta cần thêm vào bước kiểm duyệt này để xác định một số chủ đề nội dung cho chính xác. Đây là phần quan trọng để liên kết giữa việc sản xuất nội dung và lên kế hoạch truyền thông.
Vấn đề cần chú ý chính là: Chủ đề nội dung nào sẽ thu hút được độc giả? Chủ đề yêu thích của khách hàng mục tiêu là gì? Bằng việc trả lời những câu hỏi này, bạn có thể bắt đầu xây dựng bức tranh nội dung tổng quát và các nội dung sẽ có liên kết chặt chẽ, và cùng chung mục tiêu.

Bước 10: Liệt kê nội dung sẽ thực hiện

Giờ bạn nên bắt đầu lên kế hoạch sản xuất nội dung. Việc sản xuất nội dung sẽ bao gồm:
  • Tối đa hóa, cập nhật những nội dung đã làm
  • Sáng tạo những nội dung mới

Một số thể loại nội dung cần có, như:
  • Bài viết SEO
  • Phỏng vấn
  • Ebook
  • Infographic
  • Email 
  • Video


(Ảnh: tumblr)

Bước 11: Lên quy trình sản xuất nội dung

Bạn cần lên kế hoạch và ước tính thời gian bao lâu để hoàn thành từng nội dung. Tốt nhất là lên kế hoạch về đội ngũ viết bài và cách thức sản xuất nội dung sẽ có quy trình như thế nào. Mục tiêu: lên ý tưởng bạn có khả năng sản xuất được số lượng nội dung là bao nhiêu.
Với nhân sự, hãy liệt kê tất cả những người tham gia thực hiện nội dung.
Với quy trình sản xuất, hãy liệt kê từng bước như: Xác định -> Viết -> Thiết kế -> Chỉnh sửa -> Lên kế hoạch -> Truyền thông.
Xem thêm: Branded content là gì và có vai trò gì trong Content Marketing?
Áp dụng tâm lý học màu sắc vào content marketing như thế nào?
Bước 12: Lên lịch trình

Việc đăng nội dung phải có kế hoạch rõ ràng mới đạt được hiệu quả. Hãy lên lịch trình với thời gian cụ thể để đăng từng nội dung của bạn. Từng bài viết blog, email, ebook, podcast,… theo mốc thời gian cụ thể. Bạn không nhất thiết phải ghi rõ thời gian của từng nội dung đơn lẻ. 

Bước 13: Lên kế hoạch quảng bá nội dung

Việc sản xuất nội dung chất lượng là điều quan trọng, nhưng điều bạn cần không chỉ là tạo nội dung, bạn còn muốn nội dung ấy nhận được sự quan tâm và được mọi người tương tác nhiều hơn. Vì vậy, việc lên kế hoạch quảng bá nội dung là rất quan trọng. Vậy làm thế nào để tăng được traffic cho nội dung?
Dưới đây là quy trình cơ bản:
  • Đăng bài
  • Email đến đồng nghiệp
  • Chia sẻ trên tài khoản mạng xã hội
  • Gửi email cho khách hàng theo dõi
  • Viết bài có sử dụng linkback về nội dung ấy

Bước 14: Tổng hợp

Sau khi hoàn thành việc lên chiến lược content marketing, bạn cần tập trung đọc và nghiên cứu lại từng bước. Và đặt ra những câu hỏi sau đây để đánh giá lại kế hoạch:
  • Bạn muốn hoàn thành điều gì?
  • Tình trạng chất lượng nội dung đang thế nào?
  • Cần thay đổi những gì?
  • Bạn nên làm những gì để thay đổi?


[SEO và Content] 6 xu hướng nội dung mà Google luôn muốn bạn thực hiện.

- Wednesday, March 21, 2018
Có lẽ trong tất cả các bạn ở đây, cách nội dung được viết, làm thế nào tiêu đề, làm thế nào từ khóa không phải là một việc lớn.

Theo như mình thấy  có khoảng 90% các bạn seoer hiện nay đang làm nội dung theo hướng có gì viết về từ khoá+ cái gì and xoay quanh giải quyết vấn đề mình có. Nhưng đây là điều mà Google đang nhắm đến.

Giống như tiêu đề tôi chia sẻ. 6 xu hướng trong nội dung mà Google đang nhắm mục tiêu người dùng và lọc xu hướng này.




1. Trực tiếp trả lời:

Đây là dạng đơn giản nhất, mà chắc chắn ai are in use, giả đáp 1 the problem mà Minh Quân tâm. Hơn 95% trong số họ chắc chắn sẽ sử dụng cách này để làm seo. Khi được hỏi câu trả lời là gì
Ví dụ: Làm thế nào để mua hàng giá rẻ tại xxxx? Ở đây gg sẽ lấy thông tin liên quan đến nội dung gần nhất của xxxx. ở đây xxxx là một giá trị, tên, vị trí cụ thể. Cơ cấu đơn giản hơn và đơn giản hơn và câu trả lời càng nhiều.

2. Làm sạch và dòng chảy.

Điều này chủ yếu được sử dụng cho bản đồ, chỉ đường và chỉ đường gg. nhưng trong tìm kiếm hiện tại, rất ít sử dụng. Với các trang web du lịch đặc biệt và có thể được cho là một xu hướng nếu được áp dụng tốt.
Câu trả lời thường được Google chọn cho vị trí được xác định bởi A và Z. A là điểm bắt đầu Z với điểm kết thúc. Làm thế nào để di chuyển hoặc di chuyển đến Z. Chỉ dẫn và lưu lượng truy cập có thể là một trong những điểm nếu bác sĩ của bạn làm tốt.

3. Cơ sở tri thức

Nói rằng nó có vẻ khó hiểu, nhưng trên thực tế đây là từ khóa có liên quan hoặc vấn đề liên quan để dễ hiểu. Khi viết về một đối tượng như một nơi, một nhân vật, những thông tin liên quan nhưng ở nơi đó có một lịch sử. Thức ăn ngon, đi đến đó. Thông tin này thường được những người nổi tiếng hoặc người nổi tiếng sử dụng. Các công ty thương hiệu lớn cũng đưa ra một bản đồ tri thức. Hiểu sơ đồ kiến ​​thức đơn giản và thông tin về vấn đề hoặc nội dung bạn đang làm.

4. Chất chiết xuất nổi bật.

Điều này chắc chắn không phải là tốt nhất, top 0 của google. Việc sử dụng và mục đích của nó không rõ ràng nên tôi không dám nôn mửa.

5. Danh sách chi tiết.

Nó xuất hiện rất sớm và vẫn tồn tại ngày nay. Danh sách các chi tiết được sử dụng nhiều, nhưng trong lĩnh vực báo chí, sách, tài liệu kỹ thuật được sử dụng rộng rãi. Điều này có thể được nói là một nội dung phổ biến trong phần lớn các ngành công nghiệp nhưng rất ít. Nhưng đừng bao giờ mất đi một chỗ, sử dụng nó vào đúng thời điểm.

6. Cung cấp câu trả lời trước khi bạn hỏi.

Hãy đến đây, chắc chắn bạn nhìn thấy nó mỗi ngày.
Ví dụ: thời tiết tại Hà Nội. gg sẽ cho bạn kết quả ngày hôm nay, ngày mai và tuần. Anh ta có liên quan đến AI mà anh ta đang bị bắt. Theo như tôi biết, có hơn 2,7 tỷ thông tin về cơ quan, nhân vật, điểm .... Làm thế nào để sử dụng nó?

Viết bài chuẩn SEO là gì? và [Cập nhật] Cấu trúc bài viết chuẩn SEO

- Monday, February 5, 2018

Cập nhật cấu trúc viết bài chuẩn SEO 2018 theo kinh nghiệm của mình có tham khảo từ nhiều nguồn trên Internet nên anh/em có đọc đừng ném đá nhé. 

Đầu tiên bạn phải hiểu viết bài chuẩn seo là gì và để làm gì.

Viết bài chuẩn SEO là gì?

Viết bài chuẩn SEO là dạng bài viết tối ưu hóa nội dung theo nhu cầu của người tìm kiếm và tối ưu số lượng các từ khóa chính và từ khóa liên quan trên một bài viết để cùng với các kỹ thuật SEO, khi người dùng bắt đầu tìm kiếm từ khóa này trên Google, bài viết khi đạt chuẩn SEO sẽ có thứ hạng cao trong trang kết quả tìm kiếm.

Cấu trúc viết bài chuẩn SEO

Top 10 các chuẩn SEO trong 1 bài viết:

1. Tiêu đề bài viết chuẩn seo

  • Giới hạn 50-55 kí tự. Tiêu đề giật CTR có thể dài hơn.
  • Chứa keyword cần tối ưu hoá.
  • Và Tiêu đề mới 100% và phải hấp dẫn hơn các tiêu đề ở TOP.

2. Mô tả ngắn bài viết hay còn gọi là Sapo:

  • Giới hạn 280-300 kí tự.
  • 100 kí tự đầu chứa từ khóa cần tối ưu.
  • Lặp 2 lần từ khóa chính, 1 - 2 từ khoá liên quan.

3. Mục lục bài viết

  • Dùng Wordpress thì dùng Plugin.
  • Nền tảng khác gắn sitelink.
  • Giúp người đọc dễ hiểu thông tin cần thiết với họ.

4. Tiêu đề đoạn 1 (H2 = chứa từ khoá liên quan)

  • Nội dung đoạn 1 
  • Hình ảnh đoạn hoặc video đoạn 1 (chèn caption)

5. Tiêu đề đoạn 2 (H2 = chứa từ khoá liên quan)

  • Nội dung đoạn 2
  • Hình ảnh đoạn hoặc video đoạn 2 (chèn caption)
  • Liên kết bài viết (dẫn link liên quan với anchor liên quan, nên đa dạng,...)

6. Tiêu đề đoạn 3 (H2 = chứa từ khoá liên quan)

  • Nội dung đoạn 3 
  • Hình ảnh đoạn hoặc video đoạn 3 (chèn caption)

7. CTA Users (Đặt link điều hướng đến bài viết bán hàng)

  • Liên kết bài viết (dẫn link liên quan với anchor liên quan, nên đa dạng, ...)

8. Kết luận (kết thúc vấn đề)

9. Nguồn bài viết 

10. Trích dẫn Link.

Bài viết chuẩn SEO mẫu nên viết ra sao?

* Nội dung bài viết

  • Unique 100% (Là copy các câu bỏ lên google và không có index từ google)
  • Riêng các bài về thông số kỹ thuật, giữ nguyên thông số và có thể chấp nhận duplicate khoảng 30% - 50%.
  • Nội dung bài phải phù hợp với tiêu đề bài đăng.
  • Bài viết tối thiểu 1000 từ.
  • Nội dung mới, có tính cập nhật.
  • Có sự sáng tạo, đào sâu, phát triển từ những nội dung đã có.
  • Đáp ứng được nhu cầu tìm kiếm của người đọc.
  • Nội dung có nghĩa và hữu ích, viết cho "người" đọc, không chèn từ khóa quá mức theo kiểu kỹ thuật.
  • Title là duy nhất, có sức cuốn hút user so với các tiêu đề đã TOP. 

* Trình bày

  • Nội dung: căn đều 2 bên.
  • Caption: in nghiêng, canh giữa
  • Sub – title: bôi đậm, canh đều
  • Dùng OL, UL

* Hình ảnh

  • Đối với bài viết tối thiểu 1000 từ, cần ít nhất 3 hình minh họa có caption.
  • Hình ảnh có độ phân giải khoảng 640px x 480px, hoặc 640px * .....px.
  • Hình có trọng tâm, đúng chủ đề bài viết, có caption phù hợp.
  • Rõ, sáng, không dùng dạng ảnh như cover fb.
  • Không dùng ảnh của người nổi tiếng.
  • Không dùng ảnh có tên của bất kỳ brand nào.
  • ALT chứa từ khóa liên quan.

* Quy tắc từ khóa

  • Từ khóa chính bắt buộc phải xuất hiện trong 3 dòng đầu tiên và trong caption của hình.
  • Từ khóa nên xuất hiện trên title và sub – title để giúp tối ưu hóa SEO.
  • Từ khóa trong bài cần được in đậm.
  • Tỉ trọng số lượng từ khóa chiếm không quá 2-4% tổng số lượng từ trong bài viết.

Tìm từ khoá liên quan bằng cách nào ? 


Có nhiều cách để tìm từ khoá liên nhưng 2 cách mình hay áp dụng:


1. Cách một kéo xuống dưới cùng của trang search google theo từ khoá cần SEO:

2.  Sử dụng trang web này: https://lsigraph.com/ để phân tích từ khoá liên quan.

MARKETING ăn theo Trend

- Monday, January 29, 2018

Tại VN các Trường Phái Marketing mới keng được sản sinh ra mà các quốc gia khác gần như theo không kịp. Phillip Kotler qua VN chắc cũng bái phục và phải cập nhật ngay vào sách của mình.



- Trường phái Marketing ăn xin ( Lợi dụng danh nghĩa từ thiện, đánh vào lòng thương nhờ mua giùm )
- Trường phái Marketing bựa ( Dùng sốc, sex, PR trá hình...)
- Trường phái Marketing bẩn ( Đâm sau lưng chiến sĩ, chém gió, nói xấu cty khác ...)
- Trường phái Marketing phá sản sml - lỗ vốn ( nhan nhãn ads fb phá sản, thanh lý nhưng vẫn cứ bán sau 6 tháng nữa )

Trường phái Marketing ĂN THEO không hề mới nhưng đã lên 1LEVEL MỚI hoàn toàn:


Khi thành công thì thấy mặt chủ DN hiện ra rầm rầm, được tôn vinh bla bla này kia. Nhưng khi thất bại hay SML vụ gì thì lỗi là do nhân viên, thằng đánh máy .. bla bla Ví dụ điển hình:
- U23 về VN bỗng nhiên có 1 đám người gọi là tổ chức XXX thường không làm được bao nhiêu cái gọi là có ích cho bóng đá nước nhà nhảy lên xe chễnh chệ coi như là chiến tích của mình 100% )) Còn giành vị trí chụp hình
- VJ biết nếu chỉ bỏ ra 2 tỏi làm chuyến máy bay thì sẽ chẵng ai nhớ tới trong 1 rừng phần thưởng dành cho U23 nên chơi nguyên 1 kịch bản để nhà nhà người người chửi SML, nhưng hiệu ứng truyền thông nói về thương hiệu thì tăng rõ rệt.
- Truyền thông báo đài vì muốn hút view nên chỉ tập trung các tên Hot : Dũng, Hải, Seo mà quên rằng các cầu thủ hậu về và trung vệ trong các trận vừa rồi mới là trái tim của đội tuyển không có sự quả cảm của họ thì sml từ vòng loại chứ đâu ra mà vào đến chung kết

Trong khi đó :

- Bầu Đức, VPF tập trung vào tiền bạc, công sức bỏ ra xây trung tâm đào tạo cầu thủ từ nhỏ chứ không giờ ở đâu ra mà có chiến tích. Thế mà báo chí, truyền thông, ban tổ chức coi như vô hình.
- Khi VJ thành công 1 nữ DN được vạn người biết tới, là tấm gương doanh nhân cho người người noi theo. Nhưng khi có chuyện sml. scandal thì do lỗi team hậu cầu, thằng ad fanpage? Thế méo nào lại như vậy ?
Tôi gọi đó là ĐỈNH CAO CỦA SỰ VÔ ƠN 1 biến thể từ Marketing Ăn Theo

Theo Nguyễn Tùng Giang

Tổng hợp 4 tiêu chi đánh giá độ khó của từ khoá

- Tuesday, November 14, 2017


Việc đánh giá độ khó của từ khóa có ảnh hưởng rất lớn đến một chiến dịch SEO. Nếu đánh giá sai độ khó của từ khóa sẽ khiến bạn đưa ra một kế hoạch không đúng cho nhóm từ khóa đó.

 Hiểu được nhu cầu cần thiết của việc đánh giá độ khó của từ khóa. Hôm nay mình đã viết một bài viết “tuyển tập các công cụ đánh giá độ khó của từ khóa”. Hy vọng bài viết này sẽ giúp ích cho việc phân tích và lên kế hoạch SEO của mọi người.

⚜️ 4 tiêu chí đánh giá độ khó của từ khóa

➡️ 1. Đánh giá độ khó thông qua tỉ lệ chuyển đổi của từ khóa
Thế nào là tỉ lệ chuyển đổi của từ khóa? Như chúng ta được biết, với mỗi một từ khóa được người dùng tìm kiếm thì mục đích của họ là hoàn toàn khác nhau.
Ví dụ nhóm 2 từ khóa: “SEO” và “học SEO”. Bạn hình dung, khi người dùng lên Google và search từ “SEO”, mục đích của người ta có thể là đang tìm hiểu về SEO, chưa có ý nghĩ về hành động rõ ràng. Trong khi đó, một người tìm kiếm với từ khóa “học SEO” sẽ có xu hướng hành vi và mục đích rõ ràng hơn. Do đó, mức độ chuyển đổi của từ “học SEO” lớn hơn so với từ “SEO”.
Và theo kinh nghiệm đánh giá từ khóa, những từ khóa dài hơn thường có mức độ chuyển đổi cao hơn. Đồng thời, những từ khóa này cũng dễ SEO hơn. Và ngược lại, những từ khóa ngắn có mức độ chuyển đổi thấp và độ khó cao hơn.
➡️ 2. Đánh giá độ khó thông qua lượng search của người dùng đến từ khóa
Ví dụ với nhóm từ khóa: “SEO” và “học SEO” cho các bạn dễ hình dung. Lượng search của từ khóa “SEO” cao hơn rất nhiều so với từ khóa “học SEO”. Lượng tìm kiếm của người dùng cao hơn, đồng nghĩa với mức độ cạnh tranh của từ khóa cao hơn và độ khó của nó cũng cao hơn.
Thông thường thì những từ khóa ngắn sẽ có lượng tìm kiếm cao hơn các từ khóa dài. Tuy nhiên trong một số trường hợp lại ngược lại. Ví dụ nhóm từ khóa: “du lich” và “du lich nha trang” như hình dưới đây.
Bạn thấy rằng, từ khóa “du lich nha trang” dài hơn nhưng lại có mức tìm kiếm cao hơn. Trong trường hợp như này, để so sánh được độ khó giữa 2 từ khóa với nhau, bạn cần kết hợp thêm cả tiêu chí về mức độ chuyển đổi từ khóa nữa.
Trong trường hợp này, key “du lich nha trang” mặc dù có lượng tìm kiếm cao hơn, nhưng dài hơn và mức độ chuyển đổi cao hơn. Nên key này sẽ có độ khó thấp hơn so với key “du lich”.
➡️ 3. Đánh giá độ khó của từ khóa thông qua việc nghiên cứu đối thủ cùng SEO từ khóa đó
Việc đánh giá đối thủ là vô cùng quan trọng. Đơn giản nhất là bạn vào Google và tìm kiếm với từ khóa bạn cần SEO. Bạn sẽ thấy kết quả trả về một danh sách các đối thủ đứng top. Thông qua đây, bạn sẽ đánh giá được mức độ khó của từ khóa đó. Ví dụ với từ khóa: “iphone 8” chẳng hạn.
Kết quả trả về với các đối thủ của bạn bao gồm những trang web rất mạnh. Như: thế giới di động, Cellphones… Trong trường hợp như này, một từ khóa dài, mức độ cạnh tranh thấp và mức độ chuyển đổi cũng không cao thì cũng là một từ khóa khó SEO. Vì đối thủ của bạn quá mạnh, bạn có thể xem xét, mình có đủ sức vượt qua đối thủ không? Liệu mình có xây dựng được hệ thống tốt như họ không? Các yếu tố về nhân lực, nguồn lực của mình có đủ cạnh tranh không?
➡️ 4. Nghiên cứu website hiện có để đánh giá độ khó của từ khóa cần SEO
Qua bước nghiên cứu đối thủ, bạn cần nhìn lại website của chính mình, những gì mình đang có. Ví dụ trong tay bạn là một website tốt thì việc SEO từ khóa sẽ thuận lợi hơn. Tuy nhiên, nếu website của bạn là một web yếu: nội dung ít, thường là do copy, chất lượng content kém, thông tin kém hữu ích, không có gì cập nhật… thì để SEO cho nó, bạn cần xác định rõ ràng. Để quá trình SEO thành công, bạn cần đầu tư những gì? Thời gian kéo dài dự kiến bao lâu? Và mục tiêu của bạn đến đâu?

⚜️ Các công cụ đánh giá độ khó của từ khóa

➡️ 1. Đánh giá độ khó từ khóa thông qua công cụ Google Keyword Planner
Như đã đề cập ở phần trên, bạn có thể đánh giá độ khó của từ khóa thông qua lượng Search trung bình hàng tháng của từ khóa. Theo như kinh nghiệm của mình, những từ khóa ngắn có lượng search cao sẽ có độ khó của từ khóa cao hơn. Ngược lại, những từ khóa dài có lượng search thấp thì độ khó của từ khóa sẽ thấp hơn.
Mình thường sử dụng Google Keyword Planner để xem lượng Search và đánh giá độ khó của từ khóa. Ngoài ra, bạn có thể sử dụng công cụ khác như Keywordtools.io để kiểm tra lượng search và đánh giá độ khó của từ khóa. Tuy nhiên, công cụ Keywordtools.io thì bạn phải đăng ký tài khoản pro thì mới có thể xem được lượng search của từ khóa.
Tuy nhiên, một số trường hợp đặc thù hoặc theo mùa vụ thì không thể đánh giá theo cách này được. Ví dụ như một số trường hợp sau: Bất động sản theo dự án, sửa điều hoa, sửa máy giặt, sửa tủ lạnh, sửa quạt sưởi,… Là những trường hợp lượng search trung bình hàng tháng thấp, nhưng khi đến đúng mùa vụ thì lượng search sẽ tăng vọt. Vậy với những trường hợp này bạn sẽ đánh giá độ khó của từ khóa như thế nào? Bạn có thể tham khảo các công cụ bên dưới đây.
➡️ 2. Đánh giá độ khó thông qua công cụ Keyword Finder
Tiếp theo, một số công cụ nghiên cứu từ khóa cũng giúp đánh giá độ khó của từ khóa theo thang điểm của công cụ đó. KWfinder là một ví dụ, công cụ này sử dụng một cách rất đơn giản. Bằng cách bạn nhập vào từ khóa mà mình muốn kiếm tra. Sau đó, công cụ sẽ trả về hàng loại những truy vấn tìm kiếm liên quan của người dùng đến từ khóa mà bạn nhập vào. Các chỉ số mà công cụ KWfinder có thể hiển thị cho bạn như lượng Search hàng tháng, CPC gợi ý, PPC. Đặc biệt một chỉ số rất hữu ích đó chính là độ khó của từ khóa.
Độ khó của từ khóa trên công cụ KWfinder được đánh giá trên thang điểm 100. Những từ khóa hiển thị độ khó từ 1 – 40 là những từ được coi là dễ. Các từ khóa hiển thị 41 – 54 là những từ có độ khó trung bình. Những từ có độ khó từ 55 – 74 có độ khó cao hơn một chút. Và những từ hiển thị độ có từ 75 – 100 là những từ khóa rất khó.
Ngoài ra, công cụ KWfinder cũng có thể hiển thị những website đang đứng top trên SERP của Google. Và một số chỉ số khác để bạn có thể đánh giá đối thủ của mình như DA (Domain Authority), PA (Page Authority), MR (MozRank), MT (MozTrust).
➡️ 3. Công cụ Longtaipro
Công cụ này hoạt động dựa vào cơ chế lấy dữ liệu từ Google Adwords và Moz. Công cụ này phân tích từ khóa của trang nằm trong top 10 bao gồm DA, PA, page links, juice links, PR, Moz rank, site age. Để mình biết được các trang trong top có tuổi đời thế nào, độ tin tưởng cao hơn, xem người ta đi link cho từ khóa đó nhiều không?
Từ đó chúng ta có thể quyết định có nên chọn từ khóa đó để SEO hay không? Công cụ này tính toán rất chuẩn và nhanh, tuy nhiên đây là bản thương mại với giá khoảng 37$/ 1 tháng. Nếu có điều kiện thì nên mua để xài nếu không thì sử dụng công cụ mình sẽ giới thiệu dưới đây với độ chính xác cũng rất cao.
➡️ 4. Công cụ Keywordrevealer.com
Nhập từ khóa muốn kiểm tra vào box tìm kiếm và chọn quốc gia mình đang muốn SEO từ khóa đó ( lưu ý không có Việt Nam) >> bấm submit và đợi khoảng 10 giây để công cụ load dữ liệu >> mặc định công cụ sẽ trả về 10 từ khóa liên quan để chúng ta tính toán (các bạn có thể tìm thêm từ khóa bằng cách bấm chọn 25, 50, 100 thì từ khóa sẽ nhiều hơn).

Một dãy từ khóa hiện ra và thống kê số lượt tìm kiếm hàng tháng, giá trị CPC của từ khóa, độ dài từ khóa…Để xem từ khóa đó có độ khó như thế nào, trang nào đang nằm trong top 10 thì các bạn click vào Evaluate để kiểm tra.
Tính toán xong thì công cụ sẽ đưa ra độ cạnh tranh từ khóa thế nào (độ khó từ 0 – 100) và nó ở mức dễ, trung bình hay là khó để chúng ta quyết định có nên chọn không. Ví dụ với từ khóa “Đào tạo SEO” có độ cạnh tranh trung bình và chỉ có 32 điểm. Tuy nhiên, vì khi làm SEO cho từ khóa này, các trung tâm đào tạo đã viết quá nhiều nội dung xung quang từ khóa này. Vì thế, không còn nhiều nội dung để làm SEO cho từ khóa này. Vì thế mà nghiễm nhiên mà từ khóa này trở thành một từ khóa có độ cạnh tranh rất cao. Tức là “đào tạo SEO” là một từ khóa khó.
➡️ 5. Công thức để đánh giá độ khó của từ khóa
Công thức tính:
KEI (Keyword Efficiency Index): KEI = S*2/C
S: lưu lượng tìm kiếm từ khóa theo tháng
C: lượng website cạnh tranh có từ khóa
Ví dụ: từ khóa “Ten mien”
Có Lượng tìm kiếm từ khóa theo tháng S = 74.000
Lượng website cạnh tranh có từ khóa tìm kiếm C= 19.100.000
Nên KEI = 74000*2/19100000 = 286.702
Chỉ số KEI cao nên độ khó sẽ tăng - ở đây từ “ten mien” có mức độ tìm kiếm cao và lượng web cạnh tranh lớn.
Trên đây là tuyển tập các công cụ nghiên cứu độ khó của từ khóa mà mình đã tìm hiểu được và chia sẻ với mọi người. Tuy nhiên, công cụ cũng chưa hẳn sẽ đúng hoàn toàn. Đôi nghi với một số nhóm từ khó đặc thù, công cụ đánh giá độ khó của từ khóa sẽ sai. Vì vậy, để đánh giá chính xác độ khó của từ khóa, bạn cần phải kết hợp giữa các chỉ số mà công cụ trả về và kinh nghiệm về ngành nghề của mình để đánh giá một cách chính xác.

Hướng dẫn lập kế hoạch seo mẫu chi tiết tổng thể của Agency

- Wednesday, November 8, 2017

Đây là 1 bản kế hoạch mẫu rất nhiêu nơi đã share nhiều nơi. Lâu lâu và xem mà hơi bất ngờ là tầm 1h đêm vẫn thấy mấy bác SEOer đêm hôm lọ mọ xem. Tiện chia sẻ lại biết đâu anh em nào cần! 


Sheet 1: Task Schedule - cái này tự sinh vì mình dùng Plugin Project manager nhé! Cái này đê list đầu công việc sẽ triển khai, hoạch định thời gian và báo cáo (sau khi phân tích trang và phân tích đối thủ)

Sheet 2: Compare - cái này là lấy chỉ số phân tích đối thủ dựa trên 3 yếu tố chính là onpage, offpage, người dùng - chính ra ở sheet này còn phải kết luận sau lấy số ấy nhưng mình lười nên làm tới vậy thôi.

Sheet 3: Keywords - liệt kê list keyword và link chuẩn tương ứng. Nên có 1 bản chuẩn để thống nhất xuyên suốt từ đầu tới cuối dự án và cũng là để theo dõi biến động của thứ hạng từ khóa

Sheet 4: Daily - báo cáo hàng ngày list toàn bộ công việc theo ngày để tiện theo dõi và đánh giá công việc Ngoài ra có 1 số sheet để liệt kê chi tiết và thống kê tài nguyên thôi nên điền đủ là tốt nhất.

Hy vọng hữu ích cho mọi người !!!

Link download: https://goo.gl/ndhPKM  

Bài Viết Content Mẫu:

http://bit.ly/2JBMTkw - Dạng có nhận xét khách hàng.
http://bit.ly/2H8lch9  - Dạng bài viết sale page. 

P/s1: Ai biết rồi thì thôi nhé mình đăng với tinh thần chia sẻ thôi.
P/s2: Mỗi người 1 phương pháp cho nên nếu mn cảm thấy chưa hợp lý thì góp ý nhẹ nhàng ko cần quá gay gắt
P/s3: Dữ liệu hoàn toàn demo ko chắc chuẩn nên mọi người ko phán xét qua con số nhé.
P/s4: các chỉ số các bạn đều có thể lấy qua các tool như seoquake, similarweb, ahrefs . . .

Tài Trợ