Promotion trong marketing là gì?
Làm Promotion trong Marketing là thực hiện khuyến mãi, giảm giá sản phẩm là công việc mà người làm Trade Marketing nào cũng đều phải thực hiện.
Tuy nhiên, khi làm promotion, liệu bạn có đặt ra các câu hỏi như:
- “Làm Promotion này để làm gì?”
- "Có những loại Promotion nào?"
- "Chúng phục vụ cho mục tiêu nào?"
3 MỤC TIÊU KHI LÀM PROMOTION, BẠN ĐÃ BIẾT?
Để trả lời các câu hỏi trên để tránh bị mắc lỗi khi thực hiện các hoạt động khuyến mãi, giảm giá. Đồng thời, bạn cũng sẽ được biết qua 3 mục tiêu chính khi làm Promotion, bao gồm:
1. TĂNG ĐỘ THÂM NHẬP
Một trong ba mục tiêu lớn khi làm Promotion là tăng độ thâm nhập (Increase Penetration). Nói một cách đơn giản, các hoạt động khuyến mãi được tung ra nhằm tạo cơ hội cho người dùng mới (new user) tiếp cận được sản phẩm để từ đó, họ sẽ ra quyết định mua chúng.
Ứng với mục tiêu này có khá nhiều loại Promotion khác nhau. Có thể kể tên một vài loại như:
+ Trưng bày sản phẩm
+ Phát mẫu dùng thử
+ Giá dùng thử
+ Banding
Lấy ví dụ từ loại Promotion Banding. Hoạt động này có thể bắt gặp khi đi mua sắm tại siêu thị. Một vài nhãn hàng thực hiện các chương trình khuyến mãi như: mua dầu gội đầu tặng khăn tắm; mua bột giặt tặng giỏ đựng đồ; mua nước tương tặng dĩa nhựa.
Với các hoạt động Promotion này, chúng mang lại được 3 ích lợi:
+ Thu hút thêm nhiều khách hàng mới, có thể lấy được một lượng khách hàng từ chính đối thủ.
+ Tạo cơ hội cho những người chưa sử dụng sản phẩm trong nhóm ngành hàng đó tiếp cận được sản phẩm.
+ Kéo lại nhóm khách hàng đã từng rời bỏ sản phẩm của doanh nghiệp quay trở lại sử dụng.
2. TĂNG TÍNH THƯỜNG XUYÊN
Với tính cạnh tranh khốc liệt trên thị trường, cùng với đó là những chiêu thức mà đối thủ tung ra để lôi kéo khách hàng, Trade Marketer cần phải làm các hoạt động nhằm giữ chân khách hàng.
Một trong các hoạt động đó, cũng là mục tiêu thứ hai khi làm Promotion, là khiến cho khách hàng mua sản phẩm của mình với tần suất nhiều hơn.
Ứng với mục tiêu này sẽ có các loại Promotion đi kèm như:
+ Giảm giá cho lần mua tiếp theo
+ Thẻ tích điểm
+ Thẻ thành viên
Hiện nay, có nhiều thương hiệu đang sử dụng Promotion với mục tiêu này nhằm giữ chân khách hàng. Lấy ví dụ, bước chân vào các cửa hàng tiện lợi như Family Mart, Mini Stop, khách hàng sẽ được hỏi làm thẻ thành viên. Với mỗi lần mua sắm, điểm tích lên càng nhiều, cơ hội dành được một món quà càng cao, khách hàng sẽ có xu hướng quay trở lại vào lần mua sắm kế tiếp.
Với các loại hoạt động này, ích lợi mà chúng mang lại cho doanh nghiệp sẽ là:
+ Chống lại các hoạt động của đối thủ hòng kéo khách hàng của mình.
+ Giữ chân các khách hàng cũ, khiến họ trung thành với mình hơn.
3. TĂNG LƯỢNG MỖI LẦN MUA
Có những lúc, ngoài việc tăng doanh thu, Trade Marketer lại có nhu cầu muốn giải quyết số hàng tồn đọng, đẩy hàng nhanh chóng. Vì vậy, mục tiêu thứ ba của việc làm Promotion là nhằm bán được càng nhiều lượng sản phẩm cho khách hàng càng tốt.
Các hoạt động Promotion này khá dễ được nhận thấy vì mức độ phổ biến của chúng. Có thể kể tên các hoạt động Promotion ứng với mục tiêu này như:
+ Mua 1 tặng 1
+ Mua nhiều giảm giá nhiều
+ Tăng thêm số lượng/ dung tích
Trong đó, “mua 1 tặng 1” là hình thức Promotion phổ biến và được nhiều nơi ứng dụng với các biến thể khác nhau. Ví dụ, mua 2 tặng 1, mua 3 tặng 2, mua 5 tặng 1.
+ Mua nhiều giảm giá nhiều
+ Tăng thêm số lượng/ dung tích
Trong đó, “mua 1 tặng 1” là hình thức Promotion phổ biến và được nhiều nơi ứng dụng với các biến thể khác nhau. Ví dụ, mua 2 tặng 1, mua 3 tặng 2, mua 5 tặng 1.
Với các hoạt động này, ích lợi mà chúng mang lại cho doanh nghiệp là:
+ Khiến các khách hàng thỉnh thoảng đi mua hàng mua nhiều sản phẩm của mình hơn
+ Tăng số lượng/ giá trị của sản phẩm được mua để từ đó gia tăng doanh thu.
Tạm kết: sau khi đã nhìn nhận được 3 mục tiêu khi làm Promotion, bạn sẽ thay đổi quan niệm về các hoạt động khuyến mãi, giảm giá. Đồng thời, với nền tảng Promotion vững chắc hơn, bạn có thể gia tăng hiệu quả công việc marketing, bán hàng và quản lý bán hàng.
NỀN TẢNG CỦA MỘT CHƯƠNG TRÌNH PROMOTION
Promotion - Các chiến lược nòng cốt hàng năm của doanh nghiệp giúp tăng doanh số.
Để thiết lập kế hoạch Promotion bạn nên bắt đầu từ đâu?
Cùng lướt qua các nền tảng chính mà bất kỳ chiến dịch Promotion nào cũng phải dựa vào để hoạch định chiến lược hiệu quả.
Xác định mục tiêu doanh nghiệp mong muốn đạt được thông qua chương trình khuyến mại. Hầu hết các chương trình khuyến mại đều hướng tới các mục tiêu chính đó là gia tăng doanh số, tăng số lượng hàng bán ra và giảm chi phí vận hành.
Xác định đối tượng của chương trình khuyến mại: đây là điều cực kỳ quan trọng nếu muốn chương trình khuyến mãi hoạt động thật sự hiệu quả. Tuỳ vào tính chất của từng doanh nghiệp mà mục tiêu có thể là khách hàng, nhà phân phối, đối tác,...Khi đã xác định được họ là ai, tiếp tục phân tích của họ để xây dựng chiến lược đáp ứng hiệu quả.
Lựa chọn và bắt đầu hoạch định các hoạt động promotion phù hợp với bản chất, suy nghĩ, hành động, mong muốn và kỳ vọng của từng đối tượng.
Lựa chọn kênh khuyến mại hiệu quả, bao gồm : Kênh khuyến mại truyền thống, kênh khuyến mại hiện đại và kênh khuyến mại trực tuyến. Xem xét tính khả thi, sự phù hợp của từng kênh khuyến mại.
Nắm bắt nền tảng quy trình chi tiết xây dựng một chiến dịch Promotion hiệu quả chắc chắn sẽ không thực hiện được nếu không có các bước thực hành và phân tích thực trạng hiện tại của doanh nghiệp.
