Tags: facebook / target

25 Chức Năng Target trên Facebook bạn nên biết

- 9/4/17

Chìa khóa thành công của việc quảng cáo trên Facebook đó là nhắm đến đúng đối tương khách hàng của bạn. Nhờ vào việc phân tích hành vi người dùng như cập nhật về địa điểm, sự kiện mới xảy ra, hệ điều hành đang sử dụng, Facebook giúp chúng ta nhắm đến được chính xác các đối tượng khách hàng của mình

1- Target Thế hệ mới

Ở nước ngoài thì họ có các thế hệ như Millennials hay Baby boomers còn ở Việt Nam có thể gọi là lứa 7x-8x-9x

Target Advertisers : Có thể dùng để target về thời trang, thực phẩm chức năng, thuốc , buôn bán bất động sản hoạt dụng cụ sinh hoạt trong nhà ( home appliance)

2- Những người sắp có những ngày kỉ niệm

Bạn có thể chọn được những người sắp kỉ niệm ngày quen nhau, ngày cưới v.v… trong vòng 30 ngày nữa

Target Advertisers : Dùng cho cửa hàng hoa, tổ chức sự kiện, nhà hàng , quà tặng, trang sức

3- Những người sử dụng các nền tảng công nghệ

Bạn có thể nhắm đến những người yêu thích công nghệ, sử dụng các hệ điều hành khác nhau hoặc những người cổ lỗ sĩ không xài đồ công nghệ

Target Advertisers – Tất nhiên có thể dùng để bán đồ điện tử, phần mềm, case điện thoại , phụ kiện linh tinh

Ngoài ra thế hệ dùng đồ công nghệ cũng có thu nhập khá, có thể target kèm với mỹ phẩm hay là gì đó mắc tiền chút

4- Nhắm đến những người đang sống chung với gia đình hay sống riêng

Target Advertisers –  Bán đồ dùng nhà bếp, Home Appliances, Nội thất

5- Nhắm đến bạn bè cũng những người sắp có những ngày kỷ niệm

Khi bạn của bạn sắp có 1 ngày đặc biệt tất nhiên bạn phải mua quà tặng rồi

Target Advertisers – Dùng cho cửa hàng hoa, tổ chức sự kiện, nhà hàng , quà tặng, trang sức

Ở nước ngoài cái social circle người ta nhỏ, thường người ta có 50-200 bạn FB thôi, còn VN vài ngàn nên chạy cái này hơi tốn tiền

6- Nhắm đến những người là chủ cửa hàng , doanh nghiệp nhỏ

Nếu bạn kinh doanh dịch vụ cho SME thì đây là mỏ vàng của bạn, ví dụ như mình bán túi giấy, làm dịch vụ vận chuyển, nói chung là dịch vụ dành cho những cửa hàng thì nên dùng cái này

Target Advertisers – Ngân hàng, bảo hiểm, website, dịch vụ đóng gói, vận chuyển, sửa chữa, hay là bỏ sĩ.

7- Nhắm đến những người mới có việc mới

Target Advertisers : Đi làm thì cần có gì mới: quần áo công sở, suite, giày v.v….

8- Những người mới yêu hihi

Nhắm đến những người mới hẹn hò, mới kết hôn, mới đính hôn

Target Advertisers :  Son nè, phấn nè, túi xách nè hay là những thứ mà mấy anh phải tặng cho mấy chị

9- Nhắm đến những người tạo ra sự kiện trên FB

Target Advertisers – Nến bạn làm về cung cấp dịch vụ liên quan đến sự kiện như hoa, trang trí, PG thì có thể nhắm đến những người này

10- Những người mới đi du lịch vgần đây

Nhắm đến những người đang đi, hoặc mới đi du lịch về, FB dựa trên location check in để lọc ra những người này

Target Advertiser: Dành cho các dịch vụ tour, vé máy bay

11- Nhắm đến đối tượng là Ba Mẹ

Target Advertisers –  Đây là mỏ vàng với mấy bạn bán đồ cho con nít như sữa, quần áo thời trang hay là đồ dùng cho bà Mẹ trẻ,  giảm cân

12- Nhắm đến đối tượng yêu thích đồ điện tử

Target Advertisers : Phần cứng, phần mềm, linh kiện điện tử

13- Dựa trên quan điểm chính trị

Hoy ! cái này khó bỏ qua đi

14- Nhừng người sử dụng dịch vụ trả phí của Facebook

Cái này hơi high targeting xíu, chủ yêu dùng cho B2B, bạn cũng sẽ cung cấp dịch vụ cho agency chẳng hạng

Target Advertisers – Facebook App Developers,  E commerce

15- Dựa trên trình duyệt của họ

Ở Việt Nam thì IE với Cốc Cốc thì income midle, safari thì income cao hơn chút, nói chung ko cần dùng mấy

Target Advertisers – Browser Developers, Developer Tools, Productivity Apps etc

16- Nhắm đến các đối tượng tương tác với sự kiện của bạn

Similar to page likers and app users, you can target friend of people that responded and interacted with your event.

Target Advertisers – Dành cho Event Creators, Event Managers để remind về event và bán các dịch vụ đi kèm

17- Nhắm đến các đối tượng dựa trên tên miền email

Cái này cũng ít người dùng nhưng nếu là Minh thì Minh sẽ target đến những người dùng Gmail để bán các dịch vụ marketing như SEM,SEO, email marketing

Target Advertisers – Email Marketing Apps, Marketers, Email Apps

18- Nhắm đến người nước ngoài ở Việt Nam

Rất nhiều bạn hỏi làm sao nhắm đến được người nước ngoài thì đây:

Target Advertisers –  Du lịch, nhà hàng, visa , các dịch vụ khác

19- Nhắm đến đối tượng dùng loại điện thoại

Bạn nào bán phụ kiện ,case các kiểu xài cái này bao giàu luôn

Target Advertisers – Quảng cáo app, bán case, phụ kiện, sửa chữa điện thoại

20- Bạn bè của những người đã like fanpage của bạn

Nói chung bạn bè thì cùng thường same class, nên bạn nên nhắm tới những người là bạn của họ nữa, Minh hay dùng cái này, bán đồ thời trang doanh thu rất tốt

Target Advertisers – Bán quần áo, mỹ phẩm, tắm trắng đồ…

21- Dựa trên hệ điều hành máy tính

Cái này có thể dùng để nhắm đến những người sử dụng máy tính mới/cũ

Target Advertisers – Bán máy tính, sửa chữa

22- Nhắm đến đối tượng yêu thể thao ,các đội thể thao

Target Advertisers :Ở VN k thịnh lắm nhưng cũng có thể dùng để bán áo đấu, giày đồ

23- Các đối tượng hay đi du lịch

Những người hay đi và phân loại ra làm đi công việc , đang đi hay thường xuyên đi

Target Advertiser: Bán tour, vé máy bay, vali

24- Những người dùng app của bạn

Target Advertisers – App Developers, App Testers, App Vendor.

25- Phân loại và chỉnh hợp – tổ hợp cao cấp

Facebook sẽ giúp bạn tổ hợp, lấy các chập của các tập hợp hoặc loại tập hợp để việc quảng cáo của bạn chính xác hơn.

Tags: chan-dung-khach-hang / marketing-online

Customer Insight là gì ? Cách tìm kiếm hành vi khách hàng

- 4/4/17

Customer Insight là gì?

“Biết người - biết ta. Trăm trận trăm thắng”

Hẳn là mỗi Marketer chúng ta đều đã quá quen thuộc với câu nói đúc kết từ bài học đối nhân xử thế của người xưa, tuy đã qua bao năm tháng nhưng nay vẫn còn nguyên giá trị sâu sắc cho những người làm Marketing nói riêng và doanh nhân nói chung suy ngẫm. Thật vậy, đối với mỗi người làm Marketing - thấu hiểu khách hàng là một trong những điều kiện cần để vẽ nên chiến dịch marketing thành công và là điều kiện đủ để bán được hàng.

1. Biết khách hàng là ai? Họ muốn cái gì ? 
2. Họ có thói quen gì? 
3. Hành vi mua hàng của họ ra sao ? 
4. Quyết định mua hàng của họ bị tác động bởi những yếu tố nào ?

Đáp án những câu hỏi đó là nhân tố then chốt quyết định sự tồn tại và phát triển của sản phẩm. Đó cũng là cách giải thích đơn giản nhất cho thuật ngữ mà MarAI muốn nhắc đến trong bài viết.

Nói chính xác hơn, Customer Insight là những suy nghĩ và mong muốn của khách hàng, nhưng ẩn giấu sâu ở bên trong. Nếu thấu hiểu được những mong muốn thầm kín này, nhãn hàng sẽ có thể đưa ra những giải pháp “xoa đúng chỗ đau, gãi đúng chỗ ngứa”, tạo nên sự khác biệt - làm khách hàng thoả mãn và tin dùng sản phẩm.

Từ Customer Insight đến nội dung quảng cáo?

Làm thế nào chúng ta có thể tìm được Insight của khách hàng - khi mà ngay cả chính họ đôi khi còn không thể hiểu một cách chính xác những mong muốn thầm kín của bản thân mình và làm thế nào để tìm được nội dung phù hợp với Insight khách hàng?

Đầu tiên, muốn thấu hiểu Insight khách hàng, các bạn phải hiểu các yếu tố xây dựng nên tâm lý khách hàng. Theo khoa học,  não người chia làm hai bán cầu, mỗi bên thực hiện các chức năng khác nhau - bên não trái thiên về logic - não phải chịu trách nhiệm xử lý âm thanh, hình ảnh, không gian và từ đó thiên về mặt cảm xúc.

Tương tự, tâm lý khách hàng gồm hai yếu tố: Một là lý trí (Logic) và thứ hai chính là cảm xúc. Cảm xúc chính là thứ mà các nhà marketing theo đuổi - Cảm xúc được tạo dựng nên bằng những hình ảnh, ngôn từ, giai điệu - hãy thể hiện bằng nội dung trong quảng cáo để khách hàng có cảm tình và ấn tượng với bạn.

Chúng ta hãy đi từ khái quát - Động lực căn bản nhất của con người đến những động lực của từng phân khúc riêng.

Động lực căn bản nhất của con người 

Đầu tiên, chúng ta cần nói đến động lực căn bản nhất của con người đó là: Sức khỏe, sự nghiệp, nhan sắc, thành đạt, tiền bạc, sự công nhận của người xung quanh, địa vị xã hội, danh dự, sự tiện nghi, ngưỡng mộ, an nhàn tuổi già và nỗi lo, sợ hãi đến những vấn đề đó.

Lưu ý là tuỳ mỗi độ tuổi, giới tính khách hàng sẽ quan tâm đến những động lực đó một cách khác nhau. Vì vậy phong cách viết quảng cáo cho đối tượng cũng được tuỳ chỉnh hoá theo các cách khác nhau.

Con người không chỉ vì bản thân mình mà họ còn phải theo quy chuẩn của xã hội. Nơi người ta sinh sống và nền văn hóa đó, tuy là những cá thể riêng biệt nhưng họ lại thường có tâm lý đám đông vì vậy nhà quảng cáo cần tìm hiểu về tâm lý của tệp khách hàng . Từ đó thống kê và khảo sát tìm điểm chung sẽ rất hiệu quả khi quảng bá cho sản phẩm dịch vụ đó. Có một công thức vàng khi bạn nào muốn tìm insight khách hàng :

Con người = Cảm xúc + Thói quen + Hành vi được áp định bởi các chuẩn mực xã hội.


Động cơ mua sắm của họ được định tính bằng các thói quen - bị ảnh hưởng từ các yếu tố : Giới tính, độ tuổi, quyền lực, trình độ học vấn, mối quan hệ xã hội, phương tiện.

Nói tóm lại, khách hàng cần chiều chuộng cảm xúc và chúng ta thông qua sản phẩm để thỏa mãn nhu cầu về mặt tâm lý và tinh thần của khách hàng. Hành vi khách hàng được quyết định chính là do cảm xúc.

Hãy sử dụng hình ảnh và ngôn từ phù hợp với tệp khách hàng mà bạn muốn quảng cáo đến. Làm sao để cho cảm xúc khách hàng tốt nhất. Lòng tin của sản phẩm với khách hàng là họ nhận ra chính bản thân mình trong đó hoặc hiện thực hóa ước mơ của họ (Người họ muốn trở thành).

Động cơ căn bản của phụ nữ

1. Làm vợ (Đó là ưu tiên hàng đầu)
2. Nuôi dạy con cái
3. Chăm sóc gia đình
4. Làm việc nhà
5. Hôn nhân hạnh phúc
6. Được yêu
7. Cuốn hút phái mạnh
8. Cần an toàn về kinh tế (Tiết kiếm, muốn đàn ông kiếm ra tiền)
9. Lo lắng về nhan sắc của mình
10. Lo lắng về sức khỏe
11. Nấu ăn mỗi ngày

Phụ nữ với những nỗi lo lắng và những khao khát ẩn chứa đằng sau, họ muốn giữ gìn hạnh phúc cho gia đình. Họ lấy niềm vui trong công việc nội trợ hàng ngày, thích được người xung quanh khen ngợi, mong được mọi người công nhận. Phụ nữ rất lo lắng cho hạnh phúc gia đình, lo cho sức khỏe thành viên. Họ thích được an toàn, được chở che cuộc sống.

Việc của bạn là đánh thật mạnh vào những cảm xúc đó và đưa ra giải pháp sản phẩm dịch vụ của mình giúp gì để họ thỏa mãn. Nữ giới - người mua hàng theo cảm xúc, logic rất ít khi thuyết phục được họ. Hãy tìm hiểu những cảm xúc sâu của họ và tạo nên những quảng cáo tuyệt vời cho sản phẩm của bạn.

Động cơ căn bản của đàn ông

1. Sự nghiệp
2. Sự thành đạt
3. Địa vị trong xã hội
4. Tài chính
5. Đẹp trai để cuốn hút phái nữ
6. Sự ngưỡng mộ của mọi người

Những người đàn ông họ thích những thông tin thể thao, chính trị cùng các thông tin về tài chính, sự nghiệp họ luôn mơ tưởng ngày nào đó ngồi trên chiếc ô tô đắt tiền cùng 1 sự nghiệp đỉnh cao. Đó là phong cách của những người đàn ông.

Phân tầng xã hội

Bạn là nhà quảng cáo bạn phải nắm được những tầng lớp xã hội mà bạn truyền thông đến,Thông điệp của bạn phải phù hợp với đối tượng khách hàng.

Xã hội chia làm các giai cấp:

1. Tầng lớp thượng lưu (Những gia đình quý tộc, con em họ)
2. Tầng lớp khá giả (Những giám đốc điều hành, doanh nhân..)
3. Tầng lớp trung lưu (Những nhân viên nhà nước, nhân viên văn phòng,...)
4. Tầng lớp bình dân (Công nhân, những người nghỉ hưu)
5. Tầng lớp người nghèo (Tầng lớp lao động chân tay)

Khi bạn viết quảng cáo rất cần thiết để ý đến giai cấp của họ. Phải làm sao để họ tin tưởng vào quảng cáo. Bạn viết quảng cáo cho những người bình dân mà hình ảnh sang trọng quá họ sẽ mất niềm tin. Với những người giàu lại sợ họ tiếc tiền mua sản phẩm thì bạn sẽ không bao giờ bán được hàng.

Lời kết

Việc nêu bật được lên lợi ích sản phẩm, chứng minh với khách hàng là yếu tố logic (lý trí). Những động cơ căn bản của con người là yếu tố cảm xúc. Hãy kết hợp cả 2 yếu tố trên để có 1 mẫu quảng cáo có cảm xúc nhất. Cho khách hàng thấy sản phẩm của bạn đáng để khách hàng sử dụng, nó sẽ làm thỏa mãn tất cả (Tâm lý, vật chất) của họ.

Trong cùng một sản phẩm với những tập khách hàng động cơ mua hàng của họ là khác nhau, hãy tìm kiếm những động cơ quan trọng nhất với tệp khách hàng đó. Việc tìm hiểu được Insight khá khó nhưng các bạn nên chú ý bởi nó mới là nhân tố khiến khách hàng quyết định dùng sản phẩm. Có khá nhiều cách để tìm hiểu như hiểu tâm lý đám đông khách hàng, phỏng vấn khách hàng, điều tra về đối thủ cạnh tranh... Những tâm lý dù rất nhỏ nhưng nó là tận sâu trong tim khách hàng. Mục đích cuối cùng - hãy để họ tin tưởng bạn, yêu thích bạn và dùng sản phẩm của bạn.

Tags: content / seo

Làm thế nào để kết hợp chiến lược SEO của bạn và Hành trình người mua

- 28/3/17

Giả sử khách hàng của bạn tìm thấy chính xác thời điểm mua hàng không chỉ là không biết gì mà còn làm tổn thương đến khả năng phát triển khách hàng tiềm năng và khách hàng. Mặc dù biến đổi từ công ty này sang công ty, tất cả khách hàng đều tham gia hành trình khi mua hàng. Ngày nay, cuộc hành trình này thường liên quan đến việc sử dụng các công cụ tìm kiếm.

Là một nhà tiếp thị, tôi phải thừa nhận rằng khi tôi lần đầu tiên bắt đầu thực hiện chiến lược SEO, tôi đã được cố định trên các từ khóa và định dạng đúng trên các trang web mà tôi quên rằng có một con người thực tế mà có thể được sử dụng công cụ tìm kiếm (đối với hồ sơ, Đây là hơn bốn năm trước đây khi tất cả mọi người và mẹ của họ tiếp cận SEO tương tự). Tuy nhiên, hành trình của người mua là một trong những khía cạnh quan trọng nhất của SEO bởi vì các công cụ tìm kiếm như Google cuối cùng muốn giúp người mua trên hành trình của họ.

Hành trình của một người mua là gì?

Một cuộc hành trình của người mua , đơn giản là đặt, là con đường mà một người hoặc công ty sẽ thực hiện khi mua một sản phẩm hoặc dịch vụ. Con đường này đôi khi khá ngắn (ví dụ như tôi đã nhảy trên Amazon để làm tất cả các ngày nghỉ mua sắm của tôi trong một bản ghi 30 phút), nhưng nó cũng có thể được khá dài (ví dụ tôi đã dành hai tháng nghiên cứu chiếc xe tôi cho thuê do chi phí và tác động Đầu tư sẽ có trong đời tôi). Mỗi hành động mà khách hàng thực hiện theo cách của mình để mua hàng được coi là một bước quan trọng trong hành trình của người mua.

Hành trình của người mua là một phần thiết yếu của tiếp thị trong nước bởi vì nó có thể giúp bạn xác định những khoảng trống trong chiến lược hiện tại của bạn. Hành trình người mua của một công ty sẽ biến đổi rất mạnh sang công ty khác. Thậm chí hơn nữa, công ty của bạn có thể sẽ có một cuộc hành trình người mua khác nhau cho mỗi người mua của bạn. Hình ảnh dưới đây miêu tả hành trình của người mua thông thường:

Xác định Personas người mua

Trước khi bạn bước vào SEO hoặc cuộc hành trình của người mua, bạn cần phải có một sự hiểu biết rõ ràng về người mua của bạn. Một cá nhân người mua về cơ bản là một hồ sơ về khách hàng tiềm năng lý tưởng của bạn. Bạn có thể tìm hiểu thêm về cách tạo người mua trong Hướng dẫn Tối ưu hóa của chúng tôi dành cho Personas Tiếp thị Đáng lưu ý nhưng đây là thông tin cơ bản quan trọng để tạo ra một người mua:

• Vai trò
• Trách nhiệm
• Loại hình công ty mà họ làm việc
• Những mục tiêu
• Điểm đau
• Phản đối thường
• Số nhận dạng (ví dụ như người nhận rủi ro)

Khi bạn đã phát triển 3-5 personas người mua, bạn có thể bắt đầu xác định xem nội dung hiện tại phù hợp với người mua như thế nào, lập bản đồ nó cho hành trình của người mua và sau đó sử dụng thông tin này để xây dựng chiến lược SEO của bạn.

Lập nội dung bản đồ cho Hành trình của Người mua

SEO được sử dụng để giúp mọi người tìm nội dung của bạn, việc sắp xếp chiến lược SEO và hành trình người mua bắt đầu bằng cách lập bản đồ đầu tiên cho nội dung của bạn cho hành trình của người mua. Để thực hiện việc này, bạn sẽ lấy từng phần nội dung mà bạn có và xác định giai đoạn và người mua nội dung này áp dụng cho (Nội dung có thể trùng lặp với một số người mua). Bởi vì bài tập này giúp sắp xếp cuộc hành trình với SEO, bạn cũng nên làm điều này với các trang sản phẩm và dịch vụ trang web cũng như với các blog của bạn bởi vì chúng tôi muốn chắc chắn về sau khi chúng tôi có truy vấn tìm kiếm cho tất cả nội dung của bạn Nếu nó không phải là một cung cấp gạch. Nếu bạn có một số lượng đáng kể các blog, hãy lập bản đồ bằng cách nhóm các chủ đề.


Khi bạn đã biên soạn danh sách nội dung của mình và được ánh xạ tới giai đoạn thích hợp, bạn có thể hoàn thành phân tích tiếp theo để xác định nội dung bạn thiếu trong từng bước của hành trình của người mua. Bây giờ, chúng ta hãy chuyển sang SEO.

Tạo các Chủ đề và Chủ đề về Nội dung Hiện tại và Tương lai

Trong quá trình thực hiện người mua, bạn cần phải xác định một số thuật ngữ, vấn đề, mục tiêu và thuật ngữ được sử dụng bởi mỗi người mua. Sử dụng thông tin này để biên soạn một danh sách các chủ đề hoặc loại mà sau đó sẽ được sử dụng để tạo thành nền tảng cho chiến lược từ khóa của bạn. Ví dụ:

• Lead thu thập khách hàng
• thiết kế web
• SEO

Từ đây, bạn có thể bắt đầu tập sâu hơn để xác định cuối cùng các từ khoá mục tiêu.

Xác định Khả năng Từ khoá

Bây giờ bạn đã xác định được 5-10 loại chủ đề khác nhau, thực sự là các loại chiến lược từ khóa của bạn, bạn có thể tiếp tục xác định các từ khoá cho nội dung của bạn. Để thực hiện việc này, hãy thực hiện từng bước dưới đây:

Bắt đầu bằng cách xác định các từ khoá được xếp hạng hiện tại của bạn bằng cách sử dụng một công cụ như HubSpot

Khám phá các cơ hội từ khóa mới (Nhấn vào đây để tìm hiểu thêm về các cơ hội từ khoá tốt) bằng cách sử dụng những điều sau:

Bắt đầu với cách tiếp cận chung bằng cách kiểm tra các loại / chủ đề của bạn

Khám phá các cơ hội đuôi dài bằng cách kết hợp các từ truy vấn của từng giai đoạn với chủ đề (ví dụ [query type = improvement] + [topic = lead generation] = cải tiến thế hệ chì)

Lập bản đồ mỗi mục tiêu từ khoá có thể vào một giai đoạn trong kênh. Một số từ khóa có thể không áp dụng cho tất cả các hành trình của người mua người mua và một số có thể làm việc cho nhiều người hơn một.

Khi nào Các từ khoá quan trọng nhất trong hành trình của Người mua?

Mặc dù người mua có thể tìm kiếm một sản phẩm hoặc dịch vụ trong giai đoạn xem xét và quyết định, hầu hết các tìm kiếm đều xảy ra trong giai đoạn Nhận thức khi người mua lần đầu tiên tìm hiểu về vấn đề và cơ hội. Do đó, khi thực hiện nghiên cứu từ khóa, bạn có thể thấy nhiều tìm kiếm hàng tháng cho các từ khóa rơi vào giai đoạn Nhận thức.

Ngoài ra, có một khối lượng tìm kiếm ít hơn đáng kể cho các từ khoá có thể rơi vào giai đoạn Quyết định. Trong một số ngành công nghiệp và đối với một số chuyến đi của người mua, người mua có thể không tìm kiếm ở giai đoạn quyết định.

Vì những lý do này, bạn nên xem xét các mẹo sau:

Bắt đầu bằng cách nghiên cứu các từ khoá trong giai đoạn Xem xét và Quyết định. Khối lượng tìm kiếm thấp hàng tháng có thể có nghĩa là người mua của bạn không sử dụng tìm kiếm trong các giai đoạn này.

Tập trung nhiều từ khóa mục tiêu hơn trong giai đoạn Nhận thức. Điều này mở rộng cơ hội của khách hàng tiềm năng bằng cách giúp mọi người tìm thấy bạn trước khi họ phát hiện ra cách tốt nhất để giải quyết vấn đề của họ.

Trường hợp nên bắt đầu từ khoá?

Sau khi bạn đã xác định 20-30 từ khoá mục tiêu được tối ưu hóa cho hành trình và cá nhân của người mua, bạn sẽ có nhiệm vụ triển khai trên trang web của mình. Mục đích đằng sau từ khóa hoặc, nói cách khác, giai đoạn trong kênh phần lớn chỉ ra nơi đặt từ khoá. Có những bước hợp lý mà bạn nên thực hiện, nhưng trước tiên chúng ta hãy đi qua các yếu tố quan trọng của SEO trên trang. Dưới đây là tất cả các yếu tố cơ bản bạn nên chắc chắn để thêm một từ khoá mục tiêu vào:

Thẻ H1 hoặc tiêu đề

Tiêu đề trang

Trong suốt bản sao của trang

Văn bản alt văn bản

Để tìm hiểu thêm về việc tối ưu hóa trang web cho SEO, hãy tải hướng dẫn này.

Tiếp theo, bạn nên làm theo các bước hợp lý trong việc thực hiện từ khoá (một bảng tính SEO sẽ có giá trị tại thời điểm này):

Trang sản phẩm / dịch vụ : Bắt đầu bằng cách xác định từ khoá mục tiêu từ danh sách các từ khoá phù hợp nhất cho các trang dịch vụ cốt lõi và trang web sản phẩm của bạn. Đây thường là những từ khóa được tìm thấy trong giai đoạn quyết định.

Các trang dựa trên Persona: Bạn đã chia nhỏ các từ khoá của mình theo Persona. Nếu bạn có trang web được thiết kế riêng cho một cá nhân, hãy tối ưu hóa trang đó cho các từ khoá chỉ liên quan đến trang và cá nhân đó.

Phiếu mua hàng nội dung : Nếu bạn đã có trang đích cho các chào hàng nội dung, hãy chắc chắn chúng được tối ưu hóa xung quanh một trong những từ khóa mục tiêu của bạn. Khi bạn đã hoàn tất việc tối ưu hóa cung cấp nội dung hiện tại, hãy xác định các khu vực nơi bạn cần phát triển nội dung cho từ khóa và giai đoạn của kênh mà bạn đang thiếu.

Blog: Các bài đăng trên blog của bạn có thể chứa từ khoá từ mỗi giai đoạn của kênh và cho mỗi cá nhân, đó là lý do tại sao chúng rất hữu ích trong việc tăng lưu lượng truy cập công cụ tìm kiếm. Bắt đầu bằng cách tối ưu hóa blog hiện tại cho SEO và sau đó đảm bảo các blog bạn tạo trong tương lai tuân thủ các nguyên tắc đó.

Chú ý, Một Kích thước Không vừa Tất cả

Như đã nêu ra, việc xác định người mua, bản đồ hóa nội dung, và sau đó là phát triển các từ khóa là rất quan trọng bởi vì bạn phải có một sự hiểu biết thấu đáo về ai sẽ thực hiện việc tìm kiếm và khi nào họ sẽ thực hiện tìm kiếm trước khi thực hiện SEO. Sử dụng lời khuyên trong bài viết này, nhưng, bằng mọi cách, hãy thận trọng bằng cách xem xét điều gì làm tốt nhất cuộc hành trình của người mua.

Nếu bạn muốn giúp phát triển hành trình của người mua và nội dung đáp ứng được nhu cầu của người mua ở từng giai đoạn, hãy liên hệ với SmartBug Media để được tư vấn.

Tags: chan-dung-khach-hang / marketing-online

Hành trình khách hàng là gì ? cách xác định người mua của công ty bạn

-

Hành trình khách hàng là gì?

Hành trình của người mua là quá trình người mua trải qua để nhận biết, đánh giá và mua một sản phẩm hoặc dịch vụ mới. Hành trình là một quá trình ba bước:

Giai đoạn nhận thức: Người mua nhận ra rằng họ có vấn đề.

Giai đoạn xem xét: Người mua định nghĩa vấn đề của họ và nghiên cứu các tùy chọn để giải quyết vấn đề.

Giai đoạn quyết định: Người mua lựa chọn giải pháp.

Hình minh hoạ dưới đây minh hoạ cho người mua mẫu của cuộc hành trình cho quyết định mua đơn giản của một bác sĩ đến thăm trong thời gian bị bệnh.

Làm thế nào để bạn xác định hành trình của người mua của công ty bạn?

Nếu bạn không có hiểu biết sâu sắc về người mua của mình, hãy tiến hành một vài cuộc phỏng vấn với khách hàng, khách hàng tiềm năng và những nhân viên bán hàng khác tại công ty của bạn để có được cảm giác về hành trình mua hàng. Dưới đây là một số câu hỏi bạn nên đặt để cùng nhau hành trình của người mua cho công ty của bạn.

Trong quá trình nâng cao nhận thức sân khấu, người mua xác định thách thức của họ hoặc một cơ hội mà họ muốn theo đuổi. Họ cũng quyết định xem mục tiêu hoặc thách thức có phải là ưu tiên hay không. Để hiểu đầy đủ về giai đoạn Nhận thức cho người mua của bạn, hãy tự hỏi:

1. Làm thế nào để người mua mô tả các mục tiêu hoặc thách thức của họ?
2. Làm thế nào để người mua tự học về những mục tiêu hoặc thách thức này?
3. Những hậu quả của việc người mua không hành động như thế nào?
4. Có những quan niệm sai lầm phổ biến mà người mua có về cách giải quyết mục tiêu hoặc thách thức không?
5. Làm thế nào để người mua quyết định xem mục tiêu hoặc thách thức nên được ưu tiên?

Trong quá trình xem xét giai đoạn, người mua đã xác định rõ ràng mục tiêu hoặc thách thức và đã cam kết sẽ giải quyết nó. Họ đánh giá các cách tiếp cận khác nhau hoặc các phương pháp có sẵn để theo đuổi mục tiêu hoặc giải quyết thách thức của họ. Tự hỏi bản thân minh:

1. Những loại giải pháp nào người mua khảo sát?
2. Làm thế nào để người mua tự học về các loại khác nhau?
3. Làm thế nào để người mua nhận thức được ưu và khuyết điểm của từng loại?
4. Người mua quyết định loại nào là phù hợp với họ?

Trong giai đoạn Quyết định , người mua đã quyết định lựa chọn loại giải pháp. Ví dụ, họ có thể viết một danh sách các dịch vụ cụ thể và sau đó quyết định vào một trong những đáp ứng tốt nhất nhu cầu của họ. Các câu hỏi bạn nên tự hỏi mình để xác  định giai đoạn quyết định là:

1. Tiêu chuẩn nào người mua sử dụng để đánh giá các dịch vụ sẵn có?
2. Khi người mua điều tra chào hàng của công ty bạn, họ thích gì về nó so với các lựa chọn khác? Họ quan tâm đến những gì bạn cung cấp?
3. Ai cần tham gia vào quyết định? Đối với mỗi người tham gia, quan điểm của họ về quyết định này khác nhau như thế nào?
4. Người mua có kỳ vọng xung quanh cố gắng chào bán trước khi mua hàng không?
5. Bên ngoài mua hàng, người mua có cần phải chuẩn bị thêm, chẳng hạn như kế hoạch thực hiện hoặc chiến lược đào tạo?

Tags: facebook / marketing-online / target

2 Chiến Lược Hiệu Quả Trong “Target”

-

Bước đi đầu tiên trong bất kì một chiến dịch marketing nào đó là xác định và nghiên cứu thị trường - phân khúc và “target” khách hàng. Đây là bước đi vô cùng quan trọng không những mang tính chất chiến lược cho cả kế hoạch kinh doanh mà còn quyết định 80% thành công của chiến dịch marketing hay truyền thông, quảng cáo. Trong bài viết lần này MarAI sẽ cùng các bạn tìm hiểu “target” là gì, tại sao cần chiến lược “target” khách hàng và quý giá nhất, 2 chiến lược cực hiệu quả trong target giúp bạn xác định khách hàng mục tiêu chính xác hơn từ đó mang lại hiệu quả tốt nhất cho các chiến dịch truyền thông, quảng cáo. 

Vậy “Target” trong marketing được hiểu là gì?

 “Target” chính là việc chúng ta phân tích và lọc đối tượng khách hàng mà chúng ta cần nhắm tới. Xét về mặt ngữ nghĩa “target” dịch sang tiếng việt có nghĩa là đối tượng hướng đối tượng. Đây chính là việc mà bạn sẽ hướng tới những mục tiêu nhất định và cụ thể nào đó.

Ví dụ: Bạn thường xuyên tổ chức những lớp học Tiếng Anh vậy "target" là gì trong trường hợp này ? Chính là những đối tượng học viên mà bạn hướng tới những người mà đang muốn nâng cao vốn ngoại ngữ - cụ thể là tiếng anh, muốn trang bị các kĩ năng nghe,nói, đọc, viết. Họ là những người đi làm muốn học tiếng anh chuyên ngành, hay là những bạn học sinh muốn học tiếng anh nâng cao để chuẩn bị tốt cho các kỳ thi.

Vậy đối tượng sẽ tham gia các khóa học tiếng anh của chúng ta ở đây sẽ được gọi là "target".

Vai trò của "Target" trong Marketing và bán hàng

Target là bước đầu tiên vô cùng cần thiết và quan trọng đối với một chiến dịch marketing. Cụ thể, khi tìm được "target" - tức tập khách hàng tiềm năng của bạn, bạn có thể đi sâu vào tìm hiểu để tiếp cận họ - đồng thời khiến họ mua sản phẩm của mình.

Bạn "target" đối tượng càng rõ ràng bao nhiêu thì khả năng tiếp cận nhóm khách hàng tiềm năng càng cao hơn bấy nhiêu. Thậm chí với tập nhỏ hơn, chi phí marketing của bạn cũng được giảm xuống đáng kể. Bạn chỉ cần tập trung nguồn lực hướng đến đối tượng thực sự trở thành khách hàng tiềm năng của mình. Hẳn các bạn đã đọc qua về nguyên tắc 80-20 trong kinh doanh, quảng cáo với tệp nhỏ nhưng chất lượng sẽ có hiệu quả hơn nhiều lần quảng cáo vu vơ giàn trải, khi tập trung vào đúng hướng.

2 Chiến Lược  Hiệu Quả trong “TARGET”

Sau đây là 2 chiến lược tham khảo hiệu quả mà các bạn nên vận dụng để "target" hiệu quả

1. Chiến lược "Chia để trị"

Với chiến lược này bạn sẽ chia nhỏ khách hàng thành nhiều phần nhỏ. Có thể chia theo độ tuổi, giới tính, hành vi, sở thích. Việc chia nhỏ có nhiều ích lợi.

• - Ích lợi đầu tiên là bạn có thể hiểu rõ về khách hàng của mình. Ví dụ sản phẩm của bạn có thể bán cho khách hàng độ tuổi từ 20 - 40 nhưng bạn có thể chia nhỏ và chọn một phân khúc có độ tuổi 20 - 22. Đối với nhóm nhỏ này bạn sẽ hiểu rõ và đi vào chi tiết hơn về họ, đó là họ là người trẻ, người trẻ ở độ tuổi này sẽ có những sở thích, thói quen và động cơ mua hàng hoàn toàn khác nhóm độ tuổi 30 - 32. Bạn có thể thiết kế nội dung quảng cáo, chọn site báo đặt quảng cáo cho nhóm này sao cho thu hút được những người độ tuổi 20 - 22. Hay bạn có thể chia theo hành vi: bạn sẽ chia nhóm những người sử dụng ĐTDĐ theo model. Ví dụ: nhóm chỉ những người sử dụng Iphone 7, đối với nhóm này bạn hoàn toàn biết được họ đang xài Iphone 7 nên bạn có thể làm khuyến mãi 1 cái ốp lưng cho Iphone 7 hay bạn có thể dễ dàng thu hút sự chú ý của họ bằng các thông tin liên quan đến Iphone 7. Như vậy ích lợi đầu tiên là hiểu biết nhiều hơn về đối tượng sẽ giúp bạn thiết kế nội dung quảng cáo, chọn site báo, kênh quảng cáo phù hợp, và hiệu quả hơn với đối tượng đó.

• - Ích lợi thứ 2 là khi phân thành nhiều nhóm nhỏ như vậy thì bạn sẽ dễ dàng chạy A/B test để biết được nhóm khách hàng nào hiệu quả hơn để từ đó phân bổ ngân sách hợp lý hơn.

• - Ích lợi thứ 3 là bạn sẽ tiếp cận nhiều người hơn (chứ không phải số lần hiển thị) , so với trường hợp bạn không chia nhỏ. Như bạn đã biết một tài khoản không tiếp cận hết các đối tượng tiềm năng trong một nhóm quảng cáo, bạn có chạy nhiều tiền thì đến một mức độ nào đó quảng cáo sẽ lặp lại với người đã nhìn thấy, chứ không xuất hiện đến tất cả đối tượng còn lại trong nhóm. Bằng chứng trong trường hợp này là tần suất tăng lên 2, 3, 4 chứ số người tiếp cận vẫn không bằng số người tiềm năng của nhóm quảng cáo. Chia nhỏ thành nhiều nhóm sẽ giúp bạn tiếp cận nhiều hơn trong đối tượng tiềm năng.

Nhiều ích lợi như vậy nhưng điểm yếu của chiến lươc này là gì? Nếu bạn đi sai con đường, thì bạn mất nhiều tiền và công sức mà không có chút kết quả gì. Ở ví dụ trên giả sử nếu khách hàng mục tiêu của bạn chỉ ở độ tuổi 24 - 40 tuổi, mà bạn lại giả định một nhóm từ 20 - 22 tuổi thì không bán đc hàng. Từ công sức làm content cho đối tượng này đến ngân sách bỏ ra cũng vô ích. Vì vậy trong quá trình chia để trị bạn cần phân tích cho kỹ sản phẩm và đối tượng khách hàng của bạn.

Một điểm nữa là chia nhỏ ra thì bạn sẽ có nhiều nhóm quảng cáo, nhiều ads, nhiều nội dung khác nhau, quản lý đám này sẽ tốn công hơn.

2. Chiến lược Kết hợp

Thay vì chia nhỏ đối tượng ra để nhắm đến thì bạn lại kết hợp các loại đối tượng lại, hay đơn giản là bạn chỉ để "target" rộng. Chiến lược chia để trị có nhiều ưu điểm, nhưng chiến lược kết hợp - ngược lại của chia để trị - không hẳn là không có lợi ích. Ở chiến lược chia để trị nếu bạn đi đúng đường thì hiệu quả cực cao, ngược lại nếu đi sai đường thì tổn thất cũng rất nhiều. Trong khi nếu bạn dùng "target" rộng hoặc kết hợp bạn có thể có một kết quả trung bình, không phải là hiêu quả cực cao nhưng có thể chấp nhận được. Dùng chiến lược này thì bạn không tốn công sức quá nhiều để chia nhỏ đối tượng và làm content ads cho từng đối tượng nhưng doanh số vẫn ổn định. 

Vậy dùng chiến lược này khi nào?

Đối với nhóm mặt hàng mà tỉ lệ đối tượng mục tiêu trong nhóm đối tượng tiềm năng cao thì bạn có thể "target" rộng mà không cần chia nhỏ thêm. Ví dụ bạn bán quần áo thời trang phân khúc bình dân thì bạn có thể chỉ cần chọn độ tuổi, giới tính là được.Từ đó nội dung quảng cáo và site báo bạn lựa chọn để đặt quảng cáo cũng chỉ cần nhắm đến audience với độ tuổi, giới tính bạn hướng đến. Phạm vi đối tượng rộng và tập hợp sẽ giúp bạn quản lý, thiết kế quảng cáo dễ dàng hơn.

Bạn cũng có thể kết hợp nhiều đối tượng liên quan lại với nhau thành một nhóm để chạy, ví dụ bạn chạy quảng cáo cho tiệm karaoke có tổ chức tiệc sinh nhật thì bạn có thể "target" tới những người có sinh nhật sắp diễn ra, bạn bè thân của những người có sinh nhật, và những đối tượng có sở thích ca hát. Dĩ nhiên các đối tượng mà bạn muốn kết hợp lại này phải có gì đó liên quan với nhau hoặc liên quan đến sản phẩm dịch vụ được bán. Như ví dụ trên thì khách hàng có sở thích ca hát có thể đến để hát, người có sinh nhật có thể dẫn bạn bè đến tổ chức sinh nhật rồi thì sẽ .. hát, bạn bè của những người có sinh nhật sắp tới có thể tổ chức cho họ tại đó. Điểm chung đó là tổ chức sinh nhật và hát.. Đó là dịch vụ của tiệm karaoke. Nếu bạn kết hợp các đối tượng vô tội vạ thì sẽ không hiệu quả.

Đối với nội dung hấp dẫn bạn cũng có thể để "target" rộng mà không cần chia nhỏ. Nhờ điểm số thu hút của một content hấp dẫn sẽ giúp bạn tiếp cận được nhiều người hơn, dẫn đến lương tương tác, đơn hàng nhiều hơn. Mặc dù tỉ lệ khách hàng mục tiêu là 20% ( trong tổng số đối tượng tiếp cận đc) nhưng nếu nội dung hay dẫn đến lượng tiếp cận tăng gấp 5 lần thì "target" rộng vẫn hiệu quả như một "target" chuyên sâu.

Bạn cũng có thể sử dụng 2 chiến lược cùng lúc, vừa chia để trị ,vừa kết hợp để tạo ra nhóm đối tượng mong muốn.

Tags: facebook

Target bán bất động sản trên Facebook

- 23/3/17

Bán bất động sản trên Facebook không phải đơn giản vì giá trị sản phẩm lớn tầm vài tỷ đến vài chục tỷ – vì vậy không phải cứ chạy bán hàng bình thường là ra đơn được đâu – Sai lầm lớn của những bạn mới bán hàng đó là tạo Ads chạy target xong cứ nghĩ là ra đơn nhưng chạy mãi không có đơn và thậm chí thua lỗ thảm hại và chấm dứt việc chạy quảng cáo.

Muốn bán hàng hiệu quả trên Facebook ta phải làm những bước bài bản sau mới mong hiệu quả :

1. Thu thập Data Chặt và Lỏng theo AISAS
2. Chăm sóc Data lỏng nhằm mục đích biến thành BẠN. Kịch bản chăm sóc ? 3B
3. Gửi email + Sms + Hẹn tư vấn Data chặt. Search Facebook profile/ Google tìm sở thích và hành vi cùng thông tin cá nhân
4. Email tài liệu sales Kit AIDA theo 4 lần
5. Kịch bản Làm quen và Hẹn tư vấn
6. SPIN và ĐCMN giải quyết vấn đề

Như vậy các bạn cần hiểu về Data lỏng chặt, AIDA và AISAS, 3B, SPIN, ĐCMN và tích hợp Email/SMS để chốt đơn.

Ví dụ Sản phẩm của mình ở phân khúc bậc thấp có giá từ 600 - 1 tỷ 2.

Mình target quảng cáo bất động sản trên facebook dựa vào các point:

- Sản phẩm phù hợp với đối tượng nào?
- Khung giá sẽ phù hợp với đối tượng nào
- Độ tuổi nào sẽ có thể mua
- Khu vực nào có người phù hợp với đối tượng đó

Dựa trên hành vi và khả năng chi trả :

Lấy ví dụ một doanh nghiệp bất động sản tìm kiếm khách hàng mua chung cư trong phân khúc 25-35 tuổi, thu thập khá, phong cách sống hiện đại và gần gũi thiên nhiên. Bằng công nghệ Targeting, ta có thể tập hợp và đưa quảng cáo đến những người dùng từ 25 - 35 tuổi, thường chọn đọc các bài báo về chủ đề đang “hot” trong giới trẻ, quan tâm đến các mẫu nhà mang phong cách “xanh", trong lành, hiện đại…

Ngược lại, nếu đối tượng là những người trung tuổi đã có nhà và muốn mua thêm biệt thự nghỉ dưỡng ở xa trung tâm, thì trên Internet họ sẽ có xu hướng dừng lại lâu hơn tại các bài viết về sức khoẻ, biệt thự nghỉ dưỡng.

Họ có thể quan tâm đến các lĩnh vực tài chính, chứng khoán, BĐS trên các báo lớn như Dân Trí, Vneconomy, Thanh niên, Tuổi trẻ… Thậm chí, họ có thể quan tâm các bài viết hoặc xem quảng cáo về sản phẩm cao cấp, do họ là người có thu nhập cao.

Tags: adwords

Top 5 Mẹo Viết Quảng Cáo AdWords Hấp Dẫn

-

Với 5 Mẹo Viết Quảng Cáo AdWords Hấp Dẫn này , bạn sẽ biết cách Viết mẫu quảng cáo để phù hợp với truy vấn tìm kiếm, biết cách điều hướng trang đích tốt cho người dùng. Đó là những bước đi đúng đắn. Nhưng như vậy là chưa đủ?

1. Sử dụng Mã Giảm Giá

Nếu website của bạn có tích hợp tính năng thanh toán Online, thì bạn đừng bỏ qua hiệu quả mà mã giảm giá mang lại.

Ai cũng thích được mua giá rẻ!

• Nhập Code “2015” để được ưu đãi 25% giá
• Còn  3 suất tiết kiệm 30% với mã giảm giá “NEWYEAR”
• Tiết kiệm 500,000đ/ sản phẩm với Coupon: TrungHarry

2. Sử dụng ký tự độc đáo

Google không cho phép sử dụng các ký tự đặc biệt trong quảng cáo (http://goo.gl/Yk0HBc), tuy nhiên vẫn có nhiều ký tự được phép sử dụng.

Hãy làm mẫu quảng cáo của mình trở nên độc đáo hơn 1 chút!

• Giảm tới 30% khi mua phụ kiện chính hãng
• Chính hãng: 6,650.000₫. Tặng dán màn hình!
• Khách sạn xếp hạng 4* & 5*, A+ trên BBB

3. Không có chương trình giảm giá? Mọi người vẫn thích các con số

Đừng làm chán khách hàng của mình bởi những câu quảng cáo toàn chữ và chữ, đôi khi chỉ cần sử dụng 1 vài con số thôi bạn sẽ thấy kết quả được cải thiện đó.

• Top 10 doanh nghiệp địa ốc thành công nhất 2014
• Với 15 năm Kinh Nghiệm, chúng tôi sẽ làm được!
• Hỗ trợ kỹ thuật 24/7. Đổi trả hàng mới trong 7 ngày
• Top 3 chất lượng với chỉ 2,000,000đ/ sản phẩm
• 50 nghệ nhân tạo ra sản phẩm với giá chỉ 1,499,999đ!

4. Chốt Sales – Call to action

Không gì tuyệt vời hơn việc bạn sử dụng những động từ mạnh, có khả năng chốt Sale cao. Luôn hiệu quả, quan trọng là cách bạn viết mà thôi.

• Giảm giá tới 50% nếu mua hàng ngay hôm nay!
• Sale Off 50% giá chính hãng. Mua ngay!
• Mua hàng hôm nay, tiết kiệm 500k!
• Chỉ bán tuần này. Giảm tận 70% giá!
• Mua hôm nay, nhận ngay quà tết 1,000,000đ!
• Giảm giá chỉ còn 799,999đ. Đảm bảo khớp giá!

5. Chơi chữ

• Tại sao phải mua đúng giá? Tiết kiệm tận 30% nè!
• Mua hàng ngay: “Nhận quà liền tay”
• Tìm chi mất công? Giá rẻ đây rồi!

Đó là 1 số chia sẻ của mình trong quá trình làm việc trên tài khoản quảng cáo cho khách hàng.

Tags: facebook / target

4 cách target facebook và lợi ích áp dụng

- 21/3/17

Mình thấy nhiều bạn cứ target vô tội vạ, càng muốn nhắm nhiều đối tượng càng tốt. Cứ có bao nhiêu loại đối tượng là gõ vào cho bằng hết. Sợ ko cho vào thì mất đi cơ hội bán hàng cho đối tượng đó. Thật ra nhắm phân khúc hẹp thì mới hiệu quả.

1. Chia để trị: 

Với chiến lược này bạn sẽ chia nhỏ khách hàng thành nhiều nhỏ. Có thể chia theo độ tuổi, giới tính, hành vi, sở thích. Việc chia nhỏ có nhiều ích lợi. Ích lợi đầu tiên là bạn hiểu rõ về khách hàng của mình. Thí dụ sản phẩm của bạn có thể bán cho độ tuổi từ 20-40t nhưng bạn có thể chia nhỏ một nhóm có độ tuổi 20-22. Đối với nhóm nhỏ này bạn sẽ hiểu rõ một điều về họ, đó là họ là người trẻ, người trẻ ở độ tuổi này sẽ có những sở thích, thói quen và động cơ mua hàng hoàn toàn khác nhóm độ tuổi 30-32. Bạn có thể thiết kế content ads cho nhóm này sao cho thu hút được những người 20-22.
Hay bạn có thể chia theo hành vi: bạn sẽ chia nhóm những người sử dụng ĐTDĐ theo model. Thí dụ nhóm chỉ những người sử dụng iphone 7, đối với nhóm này bạn hoàn toàn biết được họ đang xài iphone 7 nên bạn có thể làm khuyến mãi 1 cái ốp lưng cho iphone 7 hay bạn có thể dễ dành thu hút sự chú ý của họ bằng thông tin liên quan đến iphone 7. Như vậy ích lợi đầu tiên là hiểu biết nhiều hơn về đối tượng sẽ giúp bạn thiết kế nội dung quảng cáo phù hợp hơn, và hiệu quả hơn với đối tượng đó.
Ích lợi thứ 2 là khi phân thành nhiều nhóm nhỏ như vậy thì bạn sẽ dễ dàng chạy A/B test để biết được nhóm khách hàng nào hiệu quả hơn để từ đó phân bổ ngân sách vô.
Ích lợi thứ 3 là bạn sẽ tiếp cận nhiều người hơn( chứ không phải số lần hiển thị), so với trường hợp bạn không chia nhỏ. Như bạn đã biết một tài khoản không tiếp cận hết các đối tượng tiềm năng trong một nhóm quảng cáo, bạn có chạy nhiều tiền thì đến một mức độ nào đó quảng cáo sẽ lặp lại với người đã nhìn thấy, chứ ko xuất hiện đến tất cả đối tượng còn lại trong nhóm. Bằng chứng trong trường hợp này là tần suất tăng lên 2,3,4 chứ số người người tiếp cận vẫn không bằng số người tiềm năng của nhóm quảng cáo. Chia nhỏ thành nhiều nhóm sẽ giúp bạn tiếp cận nhiều hơn trong đối tượng tiềm năng.
Nhiều ích lợi như vậy nhưng điểm yếu của chiến lươc này là gì? Nếu bạn đi sai con đường, thì bạn mất nhiều tiền và công sức mà không có chút kết quả gì. Ở ví dụ trên giả sử nếu khách hàng mục tiêu của bạn chỉ ở độ tuổi 24-40t, mà bạn lại giả định một nhóm từ 20-22t thì ko bán đc hàng. Từ công sức làm content cho đối tượng này đến ngân sách bỏ ra cũng vô ích. Vì vậy trong quá trình chia để trị bạn cần phân tích cho kỹ sản phẩm và đối tượng khách hàng của bạn
Một điểm nữa là chia nhỏ ra thì bạn sẽ có nhiều nhóm quảng cáo, nhiều ads, nhiều nội dung khác nhau, quản lý đám này sẽ tốn công hơn

2. Kết hợp

Thay vì chia nhỏ đối tượng ra để nhắm đến thì bạn lại kết hợp lại các loại đối tượng lại, hay đơn giản là bạn chỉ để target rộng. Chiến lược chia để trị có nhiều ưu điểm, nhưng chiến lược kết hợp - ngược lại của chia để trị - không hẳn là không có ích lợi. Ở chiến lược chia để trị nếu bạn đi đúng đường thì hiệu quả cực cao, ngược lại nếu đi sai đường thì tổn thất nhiều. Trong khi nếu bạn dùng target rộng hoặc kết hợp bạn có thể có một kết quả trung bình, không phải là hiêu quả cực cao nhưng có thể chấp nhận được, nhờ vào khả năng tự tối ưu của Facebook. Dùng chiến lược này thì bạn không tốn công sức quá nhiều để chia nhỏ đối tượng và làm content ads cho từng đối tượng nhưng vẫn có thể có đơn hàng lai rai, ổn định.

Vậy dùng chiến lược này khi nào?
Đối với nhóm mặt hàng mà tỉ lệ đối tượng mục tiêu trong nhóm đối tượng tiềm năng cao thì bạn có thể target rộng mà không cần chia nhỏ thêm. Thí dụ bạn bán quần áo thời trang phân khúc bình dân thì bạn có thể chỉ cần chọn độ tuổi, giới tính là được.

Bạn cũng có thể kết hợp nhiều đối tượng liên quan lại với nhau thành một nhóm để chạy, thí dụ bạn chạy quảng cáo cho tiệm karaoke có tổ chức tiệc sinh nhật thì bạn có thể target tới những người có sinh nhật sắp diễn ra, bạn bè thân của những người có sinh nhật, và những đối tượng có sở thích ca hát. Dĩ nhiên các đối tượng mà bạn muốn kết hợp lại này phải có gì đó liên quan với nhau hoặc liên quan đến sản phẩm dịch vụ được bán. Như thí dụ trên thì khách có sở thích ca hát có thể đến để hát, người có sinh nhật có thể dẫn bạn bè đến tổ chức sinh nhật rồi thì sẽ .. hát, bạn bè của những người có sinh nhật sắp tới có thể tổ chức cho họ tại đó. Điểm chung đó là tổ chức sinh nhật và hát.. Đó là dịch vụ của tiệm karaoke. Nếu bạn kết hợp các đối tượng vô tội vạ thì sẽ không hiệu quả.

Đối với nội dung hấp dẫn bạn cũng có thể để target rộng mà không cần chia nhỏ. Nhờ điểm số thu hút của một content hấp dẫn sẽ giúp bạn tiếp cận được nhiều người hơn, dẫn đến lương tương tác/ đơn hàng nhiều hơn. Mặc dù tỉ lệ khách hàng mục tiêu là 20% ( trong tổng số đối tượng tiếp cận đc) nhưng nếu nội dung hay dẫn đến lượng tiếp cận tăng gấp 5 lần thì target rộng vẫn hiệu quả như một target chuyên sâu.

3) Local. 

Local nghĩa là cục bộ, là địa phương. Với chiến lược này bạn sẽ không quảng cáo đại trà mà chỉ tập trung vào một nhóm đối tượng ở gần bạn. Gần ở đây có thể hiểu theo nghĩa gần khoảng cách địa lý hoặc gần khoảng cách “tâm hồn”. Ích lợi đầu tiên có thể thấy là ở gần thì sẽ ko mất nhiều thời gian và công sức để di chuyển từ bạn tới đối tượng hoặc ngược lại. Bạn sẽ giao hàng nhanh hơn, hoặc khách hàng sẽ đến chỗ bạn nhanh hơn.

Đối với các mô hình mà khách phải đến như quán ăn, nhà hàng, salon tóc, spa thì quảng cáo chỉ ở bán kính vài km xung quanh là một điều bắt buộc. Vì khách hàng muốn có cái ích lợi đầu tiên này: nhanh, không tốn thời gian. Đó là lợi thế của bạn, sẽ có những quán ăn, nhà hàng, hay spa tốt hơn chỗ bạn nhưng khách vẫn có thể đến chỗ bạn vì gần nhà (điều kiện là sản phẩm/ dịch vụ của bạn đừng quá tệ).

Đối với các sản phẩm khác mà bạn có thể giao hàng thì “giao hàng nhanh hơn” sẽ trở thành lợi thế của bạn so với đối thủ cạnh tranh, bạn có thể ghi trong bài quảng cáo là: “giao hàng chỉ trong 30p”. Nó sẽ thu hút các khách hàng local.

Ich lợi thứ 2 của chiến lược này là: gần thì dễ dàng tin tưởng hơn. Nó sẽ là lợi thế của bạn so với đối thủ cạnh tranh. Hãy tưởng tượng bạn đang phân vân chọn lựa mua hàng của 2 nơi, một là shop ở xa trăm cây số, một là shop chỉ cách có 3km và có địa chỉ rõ ràng. Khi mọi điều kiện khác như nhau thì bạn sẽ muốn mua tại shop ở gần hơn, vì ngoài việc giao hàng nhanh, bạn còn có thể dễ dàng đổi trả, khiếu nại, mắng vốn..Để tận dụng được lợi thế local này bạn hãy minh bạch địa chỉ shop của bạn trong bài quảng cáo và cả trên ảnh, video. Bạn có thể kèm theo hình chụp với con đường để mọi người tin tưởng. Trên ảnh quảng cáo bạn có thể ghi địa chỉ cụ thể hoặc địa danh mà nhiều người đều biết. Thí dụ tôi ở đường Tôn Thất Thuyết, gần cầu Tân Thuận, tôi sẽ ghi là: 10 Tôn Thất Thuyết - Q4, hoặc có thể ghi “cần Tân Thuận”. Đối tượng ở gần sẽ bị thu hút bởi địa danh, địa chỉ đó .
Bạn có thể mở rộng ‘local’ để target đến đối tượng có cùng điểm chung với bạn: như cùng quê, cùng trường..

Nhược điểm : chiến lược này thu hẹp khoảng cách về địa lý / về tâm lý làm cho đối tượng ở gần bạn hơn và dễ dàng tin tưởng bạn hơn. Tuy nhiên số lượng đối tượng sẽ nhỏ lại. Vì vậy người ta thường dùng chiến lược này khi khởi sự, chứ ít khi dùng khi đã phát triển. Nếu bạn bắt đâu bán online, hãy thử dùng chiến lược này để trở thành thương hiệu nổi tiếng nhất trong khu vực của bạn: huyện, thị trấn, tỉnh

Vì số lượng đối tượng nhỏ nên nếu đối tượng tiềm năng ở local ko nhiều thì bạn cũng ko sử dụng được chiến lược này.

(4) Chiến lược thứ 4 - Trung Giang.

 Đối với nhiều trường hợp target quá khó, hoặc bạn ko biết đc gì thêm sở thích, hành vi của họ trên Facebook và tỉ lệ đối tượng tiềm năng thì quá nhỏ so với đối tượng bạn có thể chọn trên Facebook, khi bạn chạy quảng cáo kêu gọi mua hàng thì thường ko hiệu quả. Bạn sẽ phải dùng thêm nội dung trung gian để thu hút đối tượng mục tiêu trong đối tượng rộng lớn. Nội dung đó có thể là những thứ hữu ích cho đối tượng như hướng dẫn sử dụng, tư vấn miễn phí hoặc quà tặng … Những đối tượng tương tác trên bài viết đó rõ ràng là đối tượng mục tiêu bạn đang tìm kiếm và sẽ là sẽ trở thành đối tượng bạn dùng để quảng cáo kêu gọi mua hàng lần tiếp theo.

Để làm đc điều này bạn cần dùng tính năng mới nhất của Facebook cho đối tượng tùy chỉnh là đối tượng từng tương tác với Trang, đối tượng từng nhấp vào nút đăng ký, đối tượng lưu bài viết trên Trang của bạn, hoặc đã gửi tin nhắn cho Trang.

Nội dung trung gian nên hấp dẫn, mang nhiều lợi ích để họ tương tác nhiều hơn giúp cho bài viết của bạn tiếp cận nhiều người hơn với giá rẻ, thì bạn sẽ tìm được nhiều đối tượng hơn. Bạn cũng có thể kêu gọi khách like share để đc chi phí tương tác rẻ hơn.

Chiến lược thứ 4 này sẽ giúp đc bạn trong những ca khó, và nó cũng có thể giúp bạn giảm thiểu chi phí cho những ca dễ nếu biết sử dụng đúng cách.

Tags: facebook

4 Phương Pháp giúp khách hàng cũ quay lại với bạn

- 11/3/17

hời điểm này khá nhiều bạn gặp khó khăn trong việc quảng cáo tới khách hàng mới vì nhiều nguyên do:

1. Facebook Ads ngày càng đắt đỏ
2. Facebook làm khó hàng xách tay, hàng fake
3. Thực phẩm chức năng, thuốc đông y cùng nhiều nhóm sản phầm bị hạn chế quảng cáo.
4. Khách hàng bị do dự trước quá nhiều sản phẩm cùng loại trên thị trường

Nếu bạn gặp 1 trong những khó khăn trên
HÃY ĐƯA KHÁCH HÀNG CŨ TRỞ LẠI VỚI BẠN
Bởi chi phí để đưa 1 khách hàng cũ trở lại chỉ bằng 1/3 chi phí để có một khách hàng mới.
- - - - - - - - - - - - - - - - - - -
Có nhiều phương pháp để làm được việc này (cả miễn phí và có phí):

1. Gửi tin nhắn cho những khách hàng đã inbox với Page của bạn.

Ưu điểm:
- Miễn phí
- Khách hàng đã inbox thường có nhu cầu mua hàng rất rõ ràng hoặc đã từng mua hàng của bạn nên sẽ rất dễ thuyết phục họ mua tiếp.
- 100% vào inbox
- Tốc độ gửi khá cao (~2500 inbox/ngày)
- Là tính năng được support bởi Facebook
- Có thể cá nhân hóa (ví dụ chào theo tên)
- Dễ thao tác

Nhược điểm:
- Chỉ phù hợp với Page đã có nhiều người inbox. Nếu chưa có nhiều inbox nhưng có nhiều comment bạn có thể sử dụng tính năng trả lời bằng message để sau này có thể gửi hết cho những người đó.

Công cụ: DYNO Inbox

2. Tự động kết bạn với những người đã từng tương tác với Page và quảng cáo qua nhiều Facebook cá nhân

Ưu điểm:
- Chi phí thấp
- Quảng cáo thuyết phục giống như chia sẻ từ bạn bè
- Không lo bị Facebook kiểm duyệt

Nhược điểm:
- Dễ bị Facebook khóa nếu kết bạn quá nhiều hoặc đăng nhập không đúng cách
- Tỉ lệ reach trên Facebook cá nhân không cao (<20%) và cũng không gửi được nhiều inbox cá nhân/ngày (dưới 60)

Công cụ: Simple Friend (ATP)

3. Quét số điện thoại của những người đã comment/inbox để gửi SMS/Telesale

Ưu điểm:
- Khả năng chuyển đổi cao nếu khả năng thuyết phục của Telesale tốt
- Phù hợp với những sản phẩm cần tư vấn cụ thể
- Phù hợp với những sản phẩm mà khách hàng ít online

Nhược điểm:
- Tốn kém (chi phí để lấy sđt khoảng 2.000đ/số) + cước điện thoại
- Cần team Telesale chuyên nghiệp

Công cụ: DYNO Prospect

4. Tạo các mini game tặng quà, chia sẻ tài liệu để khuyến khích khách hàng để lại email, gửi newsletter

Ưu điểm:
- Không phụ thuộc Facebook
- Tốc độ gửi nhanh

Nhược điểm:
- Chi phí khá cao cho quà tặng, công cụ Email Marketing
- Khá phức tạp đòi hỏi am hiểu về công cụ Email Marketing

Công cụ:
Lọc email từ comment: https://tools.verifyemailaddress.io/Apps/Email_Extractor/
Email Marketing: Mailchimp / Getresponse / Sendinblue

Tags: Brand

Màu Sắc Trong Xây Dựng Thương Hiệu

- 10/3/17

Các công ty nổi tiếng thế giới đều có màu sắc đặc trưng cho thương hiệu của mình.

Ví dụ như McDonald với màu vàng nổi bật, Coca Cola gắn liền với đỏ và trắng hay Starbuck là xanh lá quen thuộc. Màu sắc chính của những thương hiệu này đều xuất hiện trong logo, website và sản phẩm nhằm thu hút khách hàng.

Là một người làm Marketing, bạn cần hiểu rõ ý nghĩa mỗi màu sắc để có thể lựa chọn màu phù hợp với bản chất và đặc trưng riêng của thương hiệu mình.

Tags: content

12 thuật ngữ về content marketing

- 9/3/17

Trong quá trình làm việc, nhiều khi đồng nghiệp sử dụng những thuật ngữ bằng Tiếng Anh mà mình mới vào nghề nên không hiểu hết được. Hỏi cũng không ngại gì đâu nhưng chăm chỉ tìm hiểu trước khi hỏi vẫn hơn.

Dưới đây là 12 thuật ngữ mà em st được trên internet. Mong các anh chị em chỉ giáo thêm ạ. Em khát khao giỏi. Huhu T.T

1. Content Marketing
Là quy trình để xuất bản những nội dung mà độc giả (hay khách hàng tiềm năng) của bạn đang tìm kiếm, lên những nơi mà họ có thể tìm thấy và vào những giai đoạn khác nhau khi họ tìm mua sản phẩm dịch vụ của bạn.

2. Content Strategy
Chiến lược nôi dung là toàn bộ những quy trình, công cụ và con người liên quan để đem đến những nội dung phù hợp cho độc giả của bạn hay nói cách khác là tạo ra nội dung cho công cuộc làm
Content Marketing.

3. Content Curation
Content Curation là quy trình xác định những nội dung liên quan từ những nguồn, kênh khác nhau, từ đó chỉnh sửa, sắp xếp lại những nội dung này hợp lý và phù hợp với nhu cầu của độc giả cũng như sẵn sàng cho các kênh phân phối nội dung hiện có của bạn

4. Editor
Editor là biên tập viên: người có quyền hạn để xuất bản/ tung những nội dung được tạo ra các kênh khác nhau dựa vào những quy định và nguyên tắc định sẵn. (do đó không cần phải có sự kiểm duyệt nào khác để được đưa nội dung ra)

5. Curator
Curator là người tìm kiếm, chắt lọc những nội dung tốt nhất theo những chủ đề quy định từ nhiều người khác nhau, và sau đó cung cấp cho độc giả.

6. Nurture:
Nurture là quy trình cung cấp và gợi ý những thông tin mà khách hàng tiềm năng đang tìm kiếm trong giai đoạn tiếp theo của việc mua hàng hóa/dịch vụ của họ.

7. Persona
Persona là 1 nhóm người có chung nhu cầu về nội dung hoặc những giải pháp. nào đó cần được giải quyết

8. Buyer Journey
Buyer journey là những nhu cầu về từ khóa, thông tin cũng như những nội dung và các kênh được sử dụng bởi những nhóm persona

9. Content Map
Content Map là kho nội dung của bạn tương ứng với nhu cầu nội dung trong suốt Buyer Journey.

10. Editorial Calendar
Editorial Calendar là lịch trình những nội dung được xuất bản theo từng chủ đề ở những kênh khác nhau cho những persona khác nhau

11. Editorial Guidelines
Editorial Guidelines là những quy định về thể loại, phong cách và chủ đề về nội dung cho từng kênh xuất bản thông tin

12. Channel Manager
Channel Manager là người sẽ phát tán những nội dung nhất định trên những loại kênh nhất định ví dụ Mạng xã hội, hay Facebook, hoặc thâm chí là giữa nhiều kênh khác nhau

12. Response Manager
Response Manager là người luôn lắng nghe và theo dõi những tương tác trên mạng xã hội, cũng như có quyền hành nhất đinh để đại diện cho công ty trả lời những tương tác như comment, tweet, v.v..

Tags: content / facebook

7 Bí quyết kêu gọi hành động trên Facebook

- 8/3/17

CTA trong Facebook Ad (tại sidebar) là dòng chữ "Tiêu đề" (title) màu xanh hiển thị trên đầu của Quảng cáo. Dòng chữ này có một ảnh hưởng vô cùng lớn tới quyết định click xem quảng cáo của người dùng.

Có rất nhiều quảng cáo đã thành công nhờ thông điệp từ CTA nhưng cũng rất nhiều quảng cáo gây mất điểm cũng chính vì CTA.

Hãy thực hiện 7 điều sau nếu bạn muốn có những CTA hiệu quả cho chiến dịch Facebook Ad thành công.

1. Thêm từ ngữ mời gọi hành động (Action word)

Từ ngữ tại CTA phải khuyến khích hành động, ngắn gọn và tác động trực tiếp vào tâm lý của người dùng.

2. CTA ngắn gọn, xúc tích có trọng điểm

Đừng viết CTA quá dài, quá rườm rà, hãy chú ý đánh chính xác vào trong điểm.

3. Hãy nhắc đến lợi ích, đừng chỉ nói về sản phẩm

Khác với Google Adwords, Facebook ad là một quảng cáo không nhắm luôn đến chính xác đối tượng của sản phẩm nhờ những từ khóa trên công cụ tìm kiếm, mà nó sẽ được nhiều người xem, sau đó chính người xem mới là người chắt lọc những thông tin về sản phẩm từ Facebook Ad. Chính vì vậy CTA của Facebook Ad phải mang đến thông điệp gây "kích thích" cho người xem. Thay vì nói trực tiếp về sản phẩm, hãy nói ra lợi ích của sản phẩm đó bởi con người ai cũng thích việc có lợi cho mình.

4. Sử dụng câu hỏi

Câu hỏi luôn có 2 điểm mạnh:
- Câu hỏi nó đã ẩn chứa một ngữ điệu nội tại lôi kéo sự quan tâm của con người hơn các dạng câu khác.
- Chính con người cũng luôn tự đặt câu hỏi khi họ gặp vấn đề cần giải quyết.
Vì vậy hãy sử dụng các CTA dạng như:
- Có phải bạn đang muốn chinh phục nàng?
- Có phải bạn đang muốn gây ấn tượng vào ngày Valentine?

5. Sử dụng các các từ phủ định mạnh

Các từ mang nghĩa phủ định mạnh như "đừng", "kinh khủng",... thật sự rất gây ấn tượng với người đọc. Tâm lý học cho thấy con người luôn có tự tin là có khả năng tự chủ và luôn bảo vệ ý kiến của mình. Chính vì vậy trong một số trường hợp nếu ta khéo léo dùng từ ngữ phủ định mạnh có khi lại "đóng đinh" được thông điệp vào tâm trí người dùng. Chẳng thế mà các phim một thời gắn mác:"Đừng xem nếu bạn không đủ 18 tuổi" lại cháy vé một cách hết sức nhanh chóng.

6. Đối với News Feed Ad thì hãy giữ CTA xúc tích và mạch lạc
Đừng bao giờ dài dòng, vì không ai có nhiều thời gian để đọc hết những gì bạn viết cho dù News Feed của Facebook có cho bạn tha hồ viết đi nữa. Hãy nhớ là luôn viết những gì xúc tích và mạch lạc nhất có thể!

7. Các cụm "Miễn phí" , "Giảm giá", "tặng ngay" có sức mạnh ghê gớm trong Facebook AD đó. Đừng quên nhé.

(y) 

Tags: Insight / phan-khuc-khach-hang

Phân khúc khách hàng là gì? và phân khúc khách hàng như thế nào ?

-

Phân Khúc Khách Hàng Là gì?

Phân khúc khách hàng là cách phân loại và sắp xếp khách hàng của bạn vào từng nhóm dựa trên nhu cầu và hành vi của khách hàng nhằm để khuyến mãi và marketing dễ dàng và nhanh chóng hơn.
 

PHÂN KHÚC KHÁCH HÀNG - ĐIỂM YẾU CHẾT NGƯỜI CỦA DOANH NGHIỆP VỪA VÀ NHỎ VIỆT NAM

Ông cha ta có câu: "Bỏ thì thương, vương thì tội". So sánh thì rất giống "tư duy quả mít" (cái gì cũng mũi nhọn) của doanh nghiệp SMEs Việt, hỏi đến phân khúc, đối tượng khách hàng mục tiêu là gì? Thì đều nhận được 1 câu trả lời rất chung chung, không cụ thể,... Nói chính xác, thì đây là kiểu phân khúc như không phân khúc, đối tượng nào cũng là mục tiêu trong khi không có đủ nguồn lực.

Nếu hiểu đúng bản chất, Marketing xuất hiện ngay khi chúng ta có ý tưởng kinh doanh. Và nhìn rộng ra chút, trong rất nhiều quyết định của Marketing từ: Định vị, giá, kênh phân phối, truyền thông,… Phân khúc thị trường(Segmentation) là quyết định đầu tiên của Marketing

Vậy chính xác nó là gì có thực sự quan trọng hay không?

Hiểu đơn giản, Phân khúc là việc chia ra để trị.

Nếu đọc tài liệu về phần này sẽ rất hàn lâm, nhưng các bạn chỉ cần nhớ mục tiêu của Marketing là chiếm thị phần. Và phân khúc sẽ giúp người làm Marketing chiếm thị phần dễ dàng hơn.

Vậy chính xác là có bao nhiêu dạng phân khúc:

1. Không phân khúc (Tập đoàn lớn và độc quyền) VD: ngành điện ở Việt Nam.

2. Phân khúc "Chia để trị” —> Tập đoàn lớn: Với mục tiêu chiếm lĩnh hết thị trường nhưng chia ra từng phân khúc nhỏ để đánh.

3. Phân khúc nhỏ(doanh nghiệp tầm trung): —> Phân khúc ra nhưng chỉ chọn 1 phân khúc để đánh

4. Phân khúc thị trường ngách (Gap) —> DN vừa và nhỏ, phân khúc nhiều rồi nhưng thị trường vẫn còn 1 nhóm đối tượng chưa ai đánh. VD: Quán cafe dành cho nữ, thích mèo,… Hay A làm thương mại điện tử chỉ đi ngách là bán sách,... Và ở Việt Nam, doanh nghiệp vừa và nhỏ, cứ đánh vào thị trường ngách là sẽ có TIỀN TỆ

Chính vì lý do đó, bài viết này sẽ chỉ cung cấp cho các bạn cách để phân khúc đánh vào thị trường ngách.

Đi trả lời 6 câu hỏi sau đây:

•Khu vực sinh sống, xuất xứ (địa lý) ở đâu? Lựa chọn khu vực tập trung khách hàng đông, đem lại lợi nhuận và phục vụ tốt nhất.

• Giới tính là gì?

• Độ tuổi bao nhiêu?

• Thu nhập như thế nào?

• Tầng lớp xã hội ra sao?

• Động cơ (nhu cầu và lợi ích) là gì?

VD: Quán cafe: khu vực chỉ trên đường Tô Hiệu. Giới tính: chỉ dành cho nữ. Độ tuổi: sinh viên. Động cơ: đến buôn chuyện —> sắp xếp phòng để trò chuyện, hoặc động cơ ngắm trai đẹp —> thiết kế phòng đầy hình trai hàn, nhân viên toàn anh cao to đẹp trai,...

Trên thực tế, bạn chỉ cần thay đổi 1 yếu tố nhỏ trong 6 yếu tố trên và kết hợp chúng lại thì chắc chắc sẽ tìm ra được những thị trường ngách để đánh.

1 lần nữa, vẫn phải nhắc lại trong công thức kinh điển STP (Segmentation - Target - Positioning) Phân khúc - chọn đối tượng - định vị. Với 1 doanh nghiệp vừa và nhỏ, chỉ cần bạn phân khúc, thì việc đáp ứng nhu cầu KH sẽ dễ dàng hơn.