Tags: Brand / marketing-online

Cách tạo khác biệt về thương hiệu

- 16/11/16

Thương hiệu có thể khác biệt ít nhất là 4 lần thay vì chỉ khác biệt 1 lần duy nhất.

Khi xây dựng thương hiệu thì các nhà làm marketing thường cố gắng tạo ra sự khác biệt bằng một USP (một thuộc tính độc đáo) thường đó là kết quả của việc :

Bước 1 : Tìm vấn đề khách hàng và thị trường.

Bước 2 : Tìm các giá trị khác biệt có thể giải quyết các vấn đề khách hàng tốt nhất.

Bước 3 : Tìm một giá trị khác biệt lớn nhất cho nó làm USP.

Đương nhiên là Định vị thương hiệu sẽ đi theo cách này.

Ví dụ : Thuộc tính của Colgate là không sâu răng và Close up là trắng răng hơi thở thơm tho.

Nhưng trong quá trình xây dựng thương hiệu chỉ thuộc tính khác biệt này thôi vẫn chưa đã phải là hết, các nhà marketing còn làm nó khác biệt bằng các kỹ thuật sau:

1. Về nhận diện: Làm nó khác biệt về sự liên tưởng hình ảnh (Key visual) : Ví dụ Pepsi làm khác với Coke là màu xanh để chọi màu đỏ. Hay Taxi Mailinh đã thành công với việc chuyển màu lá mạ thành màu Mailinh.

2. Làm nó khác biệt về Market positioning : Độc chiếm thị trường ở vị trí hay phân khúc nào đó : Ví dụ Vinasun đứng đầu Saigon về Taxi hay Honda là số 1 về xe máy.

3. Làm nó sự khác biệt về cá tính (Brand personality) Cái đọng lại sâu sắc nhất của thương hiệu đó là tạo cho nó một cá tính nhân bản hay nhân văn. Ví dụ xe máy Harley tạo ra tính cách hầm hố phá cách hay Ngân hàng HSBC tạo ra tính cách thông minh am hiểu và thông thuộc...

Tuy nhiên chỉ cần làm cho khách hàng hiểu được một giá trị khác biệt thì đã là thành công rồi mà các bạn đừng phí công làm ra 4 sự khác biệt này cùng 1 lúc. Hãy xem các thương hiệu Việt Nam như FLC hay Hoàng Anh Gia Lai họ làm được mấy sự khác biệt là rõ.

Cái quan trọng nhất của chúng ta không phải là đi theo 4 phương pháp này mà quan trọng nhất là giúp khách hàng 1 giá trị khác biệt và làm thành thói quen sử dụng của họ hàng ngày thì đó mới là sự khác biệt cần xây dựng nhất.

Ví dụ : Đẻ ra ở Vinmec, đi học ở Vinschool, mua đồ ăn Vinmart, chơi ở Vinkid, Ăn và mua sắm Vincom, spa ở Vincharm, ở Vinhome, mua đồ điện tử ở Vinpro, nghỉ mát ở Vinperl, mua hàng online ở Vindauroi, Học đại học ở Vinacademy, học nghề marketing tại VinAlink, Già sống ở Vincares, Chết chôn ở Vinneral, Thắp hương cúng bái ở Vintemple....

Tags: Brand / content / facebook

32 ý tưởng nội dung cho content marketing

- 1/11/16

Thương hiệu của bạn đang bị "đói" nội dung. Nhưng làm thế nào để tạo ra thứ gì đó hay ho hơn những câu "status" bạn cập nhật hàng ngày hay là những poster quảng cáo khuyến mại?

Tôi có 32 ý tưởng có thể giúp bạn bắt đầu việc xuất bản nội dung một cách ý nghĩa hơn, tương tác nhiều hơn, và quan trọng nhất - những nội dung mang tính "người" hơn, thể hiện cá tính của riêng thương hiệu của bạn trên các kênh truyền thông xã hội.

Nhưng trước khi bắt đầu, có một nhắc nhở nho nhỏ: Linh hồn những nội dung bạn tạo ra sẽ quan trọng hơn tất thảy, nó không đơn thuần chỉ là những câu chữ hay hình ảnh. Điều này có nghĩa là bạn chia sẻ nội dung gì quan trọng hơn kỹ thuật hay mỹ thuật giúp cho nội dung nó "hoàn thiện" hay bắt mắt hơn. Trước khi đưa lên một nội dung nào đó, hãy nhớ trả lời câu hỏi:

Bạn đang cố gắng chia sẻ thứ gì đó hữu ích giúp cho cuộc sống/công việc/sự quan tâm của độc giả trở nên tốt hơn và ý nghĩa hơn không?

Hay là bạn chỉ đang đưa lên những nội dung chỉ khiến cho thương hiệu của bạn nhìn đồng nhất hơn/thông minh/hài hước v.v.?

Ý tưởng cho blog

1. 20 FAQ được quan tâm nhất của công ty/thương hiệu của bạn là gì? Hãy trả lời chúng trong 20 posts đầu tiên của blog.

2. Nắm bắt và nhặt ra những xu hướng hiện tại có liên quan bằng cách sử dụng Google Trends.

3. Viết những bài viết với cái nhìn bao quát về ngành công nghiệp của bạn.

4. Một bài viết chuyên sâu phỏng vấn nhân viên/khách hàng/độc giả.

5. Chia sẻ kinh nghiệm.

6. Tạo ra một infographic về ngành công nghiệp của mình.

7. Chia sẻ những sai lầm và thất bại.

8. Tạo ra một listicle (Dạng bài viết thường bắt đầu bằng các con số, giống như tiêu đề bài viết này của tôi).

Ý tưởng cho email

9. Gửi các bản tin tuần hoặc 2 tuần/lần, nội dung xoay quanh các tin tức ngành, những chương trình khuyến mại, mời người sử dụng tham gia vào các cuộc nói chuyện trên các kênh truyền thông xã hội.

10. Sử dụng file GIFs trong email để thể hiện các offer đặc biệt.

11. Sử dụng file GIFs để tạo ra các slide shows ảnh nho nhỏ của các sự kiện đã diễn ra.

12. Nhớ đưa vào link dẫn tới các kênh truyền thông xã hội của bạn mà người đọc có thể nhìn thấy được.

Ý tưởng cho Video
13. Làm một video đơn giản mỗi tuần để cập nhật cho khách hàng/độc giả về sự thay đổi/phát triển của thương hiệu. Đưa lên Youtube.

14. Dẫn link tới Youtube trong các bản tin qua email.

15. Chia sẻ kiến thức/tips trong lĩnh vực của bạn thành một serie.

Ý tưởng cho Facebook

16. Đưa các video mang tính "native" lên Facebook.

17. Hỏi các fan xem chủ đề gì họ yêu thích được đọc trên blog của bạn.

18. Tạo ra các Milestone.

19. Đưa lên các album sau các sự kiện.

20. Tạo ra những post dạng "meme-style".

21. Ngoài những hình ảnh được chỉnh sửa hoàn hảo, hãy post cả những hình ảnh mà thương hiệu của bạn nhìn "người" nhất là ít bị ảnh hưởng bởi công nghệ nhất.

22. Tag những thương hiệu khác và giúp họ promote những điều thú vị hay hữu ích mà họ đang làm.

23. Sử dụng một trong 7 nội dung của nút "Call to actions" trên Fanpage.

Ý tưởng cho Instagram

24. Sử dụng Hyperlapse để tạo video nhanh và đẹp hơn.

25. Chia sẻ những gì đang diễn ra ở văn phòng hay cửa hàng của bạn.

26. Bắt đầu một hashtag cho thương hiệu.

27. Sử dụng emoji và emoji hastags.

28. Chia sẻ các hình ảnh từ người sử dụng, những người đã đưa nội dung lên với hashtag của bạn.

29. Tạo ra sự tương tác cho các cuộc thi hay giveaways bằng cách sử dụng các bình luận của người tham gia và tag bạn bè của họ.

30. Hợp tác với những thương hiệu khác trong các cuộc thi và bán sản phẩm chéo để tăng thêm lượng fan cho nhau.

Ý tưởng cho Audio

31. Tạo ra một danh sách trên Spotify có liên quan tới việc ra mắt sản phẩm/sự kiện.

32. Bắt đầu một podcast riêng cho thương hiệu.

Cuối cùng hãy nhớ, nội dung tích cực giữ người đọc ở lại, nội dung tiêu cực sẽ khiến họ xa lánh bạn.

Tags: Brand

Các yếu tố cấu thành thương hiệu

- 22/8/16

Cái tên là mũi dùi đầu tiên trong trận chiến giành giật sự lựa chọn của khách hàng và bạn phải được trang bị kỹ để giành được ưu thế ngay từ đòn phủ đầu…

🔑 Dưới góc độ xây dựng thương hiệu, tên nhãn hiệu là thành tố cơ bản vì nó thường là yếu tố chính hoặc là liên hệ chính của sản phẩm một cách cô đọng và tinh tế. Tên nhãn hiệu là ấn tượng đầu tiên về một loại sản phẩm/dịch vụ trong nhận thức nhãn hiệu của người tiêu dùng. Vì thế, tên nhãn hiệu là một yếu tố quan trọng thể hiện khả năng phân biệt của người tiêu dùng khi đã nghe hoặc nhìn thấy nhãn hiệu và cũng là yếu tố cơ bản gợi nhớ sản phẩm/dịch vụ trong những tình huống mua hàng.

🔑 Dưới góc độ pháp luật bảo hộ, tên nhãn hiệu được tạo thành từ sự kết hợp của từ ngữ hoặc các chữ cái có khả năng phân biệt sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp này với sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp khác đã được bảo hộ và không thuộc các dấu hiệu loại trừ.
👉 Ðáp ứng các yêu cầu này, tên nhãn hiệu sẽ được bảo hộ với tư cách là nhãn hiệu hàng hoá.
👉 Vì vậy, khi hình thành thương hiệu hãy đầu tư thật kỹ cả về thời gian và tiền bạc để có một thương hiệu hay, dễ nhớ, chính xác đảm bảo yếu tố AIDA. 

Tags: Brand

Tâm lý học màu sắc – nguyên tắc cần biết khi xây dựng hình ảnh doanh nghiệp

- 15/8/16

Màu sắc có ảnh hưởng mạnh mẽ đến thái độ và cảm xúc của khách hàng về sản phẩm của doanh nghiệp. Theo tâm lý học, khi đôi mắt của bạn nhìn thấy một màu sắc, nó sẽ liên lạc với vùng não dưới đồi, vào hệ thần kinh để phát ra các tín hiệu cảm xúc. Các tín hiệu này sẽ tiết ra các hormone tác động đến tâm trạng, cảm xúc và hành vi của con người.

Tại sao người ta lại cảm thấy thoải mái hơn trong những căn phòng màu xanh lá? Tại sao mọi người lại làm việc hiệu quả hơn trong căn phòng màu xanh dương? Tại sao em bé lại dễ khóc khi nhìn thấy màu vàng? Tất cả các màu sắc đều là biểu tượng của những tính cách riêng. Chính vì vậy, khi bắt đầu kinh doanh sản phẩm và lựa chọn màu sắc hay logo cho mình người chủ doanh nghiệp cần được tư vấn cẩn thận về tâm lý học màu sắc để đưa ra quyết định đúng đắn.

Infographic sau đây sẽ chia sẻ cho các bạn nhiều điều thú vị về màu sắc và cách những công ty sử dụng chúng như thế nào để tạo điểm nhấn.

1. 1. Màu sắc tạo cảm xúc như thế nào cho khách hàng?

2. 
   
   

7. 2. Chọn màu sắc trong quảng cáo

9. 

11. 3. Các ông lớn đang chọn màu sắc thương hiệu như thế nào?

Tags: Brand / design

Sử dụng FONT CHỮ nào cho THƯƠNG HIỆU của bạn

- 5/8/16

- Script: Thanh thoát & lãng mạn
- Thin San Serif: Thời thượng & cao cấp
- Bold San Serif: Mạnh mẽ và vững vàng
- Handwriting: Cá tính và tự do
- Serif: Thanh lịch & xa hoa
- Bold condensed: Chắc chắn & đáng tin
- Paint: Quậy - quái - kỳ
- Free Flows: Nữ tính & tự do
- Typewriter: Lạ cũ & thiếu hoàn hảo
- Retro Vintage: Cũ kỹ & hoài cổ

Tags: Brand / marketing-online

Về Concept trong chiến dịch Marketing

- 3/8/16

Có bạn hỏi về Concept và thấy ít ai nói về Concept trong marketing nên chia sẻ đêm khuya chút, với mình thì Concept vẫn còn lơ mơ và đang học hỏi thêm nên mong các anh chị góp ý thêm. 

Bắt đầu và đơn giản thôi :

💡 - Concept được xem như linh hồn của quảng cáo.

💡- Concept là ý tưởng chủ đạo.

Concept mang tính bao quát, định hướng và là mục tiêu chung. 1 concept có thể có rất nhiều idea, và những idea này hỗ trợ việc thể hiện concept.

Concept có vai trò quan trọng trong chiến lược xây dựng hình ảnh thương hiệu vì thế cần tạo ra một concept phù hợp. Concept được tạo ra bởi các agency nhưng đôi khi client đề xuất. Và trong Agency thì CD (Creative Director) là người đảm nhiệm việc sáng tạo ra concept. Họ góp phần thổi linh hồn vào quảng cáo.

Tiêu chí của 1 Concept đó là SMART :

S = Specific (rõ ràng)

M = Measurable (vừa phải)

A = Attractive (hấp dẫn)

R = Relevant (gần gũi)

T = Timing (đúng lúc)

Concept thường đơn giản, nhưng từ một concept đơn giản đó có nhiều idea cũng như execution khác nhau. Có thể nói concept như chiếc xương sống, từ đó, những idea bồi đắp da thịt để hoàn thiện.

Mở rộng hơn:

Product concept: Concept của sản phẩm lại là những ý tưởng chủ đạo của sản phẩm nhằm để đáp ứng hoặc tạo ra một nhu cầu của người tiêu dùng.

VD: Các loại nước uống trên thị trường được biết đến như một loại giải khát. Còn Trà Dr Thanh ra đời với concept là “giải nhiệt cơ thể”

Đơn giản Concept là Nội Dung Thông Điệp mà Quảng Cáo muốn Truyền Tải...

Tags: Brand

60 Cách tìm USP để làm cho sản phẩm của bạn nổi bật

- 4/7/16

Các bạn đã đọc bài viết khái niệm về phân tích USP, có thể tham khảo thêm bài viết này để gợi ý cho những cách định vị sản phẩm/dịch vụ của mình tạo nên các lợi thế so sánh trên thị trường nhằm khai thác cạnh tranh.

Như đã được biết, hiện nay khi các bạn bắt đầu kinh doanh khởi nghiệp 1 dòng sản phẩm hay dịch vụ gì đó thì hầu hết chúng đều đã có mặt trên thị trường.

Vậy điều quan trọng nhất làm sao để cạnh tranh với các đối thủ trên thị trường? Ngoài cách triển khai truyền thông như thế nào ra, thì điều quan trọng nhất ngay từ ban đầu, các bạn cần phải ĐỊNH VỊ SÁNG TẠO SẢN PHẨM của mình một cách nổi bật nhất tùy vào sản phẩm/dịch vụ mà chúng ta đang triển khai.

Vậy phải làm như thế nào? Hãy xem 60 cách dưới đây để tìm định vị tốt nhất cho sản phẩm này nhé!

1. Định vị đây là sản phẩm đích thực, các SP khác chưa phải (Ví dụ cafe thứ thiệt, 100% nguyên chất ko sao tẩm) – Trung Nguyên

2. Định vị xếp hạng vị trí 1,2,3…ví dụ: luôn theo sau sp Top 1- Chúng tôi đứng thứ nhì Việt Nam. Khi nói đến thằng thứ 1 thì sẽ phải nghĩ đến mình là thứ 2 và Avis là một ví dụ nổi tiếng (We try harder)

3. Giá luôn thấp nhất: Nếu tìm đc sp nào giá thấp hơn – sẽ giảm thêm 5%

4. Giá luôn là cao nhất: Trên thị trường là thằng cao giá nhất. khách hàng mua là vì giá nó cao và hãnh diện về điều này – Helmet

5. Bền nhất, chắc chắn nhất: 60 năm vẫn chạy tốt – Eletrolux

6. An toàn nhất: 10 năm qua, chưa hề gây ra 1 sơ xuất nào – SSS

7. Tác dụng nhanh hơn, đạt hiệu quả nhanh gấp 10 lần thằng bên cạnh

8. Làm gợi cảm hơn: Dùng xong sẽ gợi cảm quyến rũ hơn nhiều – Victoria secrets

9. Thể hiện giới tính mạnh: Bản lĩnh đàn ông thời nay – Tiger beer

10. Khách hàng riêng biệt: Chỉ dành cho bà mẹ thông thái – Bibomart

11. Kích cỡ riêng, vóc dáng riêng: Chỉ dành cho người ngoại cỡ – NEM

12. Vấn đề cá nhân đặc biệt: Chuyên trị gàu – Haicnear

13. Thời gian trong ngày: Chống buồn ngủ ban đêm

14. Thời gian riêng: Neptune và cảm xúc xum vầy ngày Tết

15. Neo cảm xúc: Thơ ấu, Hoài cổ, Sự tự tin : Phở bát đàn, Đinh cafe

16. Toàn cầu, quốc tế hóa: Cả thế giới tin dùng – Bia 333

17. Xuất xứ original: đặc sản cá kho làng Vũ đại – Dasavina

18. Tín ngưỡng tôn giáo hay vùng miền: Bia Corona – Khi uống theo nghi thức Maya cổ – xát muối và cắm chanh

19. Nơi hội tụ tinh hoa: Modern Life: Nơi hội tụ hàng hiệu gia dụng TG

20. Hình dạng đặc biệt: Cơm kẹp Vietmac, bánh mì tam giác Donakebap

21. Màu sắc: Vinalink với 2 màu xanh đỏ trứ danh trộn lẫn

22. Mùi: Johnson baby : Mùi của bé yêu

23. Vị: Mì tôm Chanh Omni

24. Sự mềm mượt: Sulksilk

25. Nhiệt độ: Dùng ngon hơn khi lạnh

26. Nguyên liệu xịn hơn

27. Tính chất organic thiên nhiên

28. Sạch hơn, loại bỏ độc tố tạp chất

29. Công nghệ mới nhất

30. Tiết kiệm thời gian, nhanh hơn

31. Dễ sở hữu hơn, hệ thống rộng lớn hơn

32. Hậu mãi và dịch vụ thượng hạng

33. Có cá nhân nổi bật

34. Đội ngũ nhân lực đặc biệt

35. Gắn với hình ảnh liên tưởng nhân vật

36. Được người nổi tiếng ưa dùng

37. Khuyên dùng bởi chuyên gia

38. Là biểu tượng văn hóa

39. Cung cấp phân phối theo cách đặc biệt

40. Không chứa thành tố nào đó: sugar free

41. Thịnh hành nhất, là trends xã hội

42. Không gây hại môi trường, thân thiện mt

43. Lợi cho sức khỏe

44. Tăng tác dụng thể thao

45. Handmade , chế tác tay nghề cao

46. Sản phẩm của nhóm người đặc biệt như khuyết tật, trẻ em

47. Hạn chế limited edition

48. Cá tính hóa từng sản phẩm

49. Có thêm chất mới hay hỗn hợp nhiều chất quý

50. Sản phẩm thay thế cho thứ đang phổ biến

51. Thêm tính năng mới lạ

52. Mua 1 tặng 1

53. Hai trong 1

54. Nhãn hiệu gia đình gia truyền, thất truyền

55. Chia tầng lớp

56. Phong cách sống

57. Ngược lại với đối thủ

58. Trách nhiệm xã hội: Tốt cho công tác Xã hội, chung tay vì một hành động cao đẹp

59. Định vị theo hình ảnh và tính cách của nhân vật cổ tích.

60. Thể hiện cái tôi của khách hàng

Tags: Brand

Phân tích điểm khác biệt – USP

-

Các phân tích SWOT và USP là những bản kế hoạch mà các bạn muốn khởi sự kinh doanh cần phải tiến hành điều nghiên và xây dựng để có được những cái nhìn tổng thể về thị trường, cách thức kinh doanh để giảm thiểu những rủi ro trong quá trình đầu tư.

Điểm khác biệt tự tạo lợi thế cạnh tranh

Đã từ lâu, các nhà kinh doanh đã nhấn mạnh vai trò của “điểm khác biệt” trong kinh doanh hay còn gọi là “lợi thế cạnh tranh”. Đó là cái mà đối thủ của bạn không có và là lý do khách hàng chỉ có thể mua hàng của bạn.

USP (Unique Selling Point – Điểm đặc biệt thu hút, đặc trưng riêng) đã viết nên thành công cho rất nhiều công ty. Và USP cũng có thể giúp bạn tiếp thị bản thân mình (khi muốn thăng tiến, tìm công việc mới hoặc đơn giản chỉ là được công nhận xứng đáng). Nếu không có USP, bạn sẽ rơi vào ngõ hẹp vì dù có cố gắng đến mấy cũng chẳng được gì.

Tuy nhiên, USP không dễ tìm ra. Và ngay khi một công ty có thể tìm ra và thiết lập điểm khác biệt của mình, đối thủ của họ sẽ nhanh chóng bắt chước.

Bài viết này sẽ giúp bạn tìm ra USP của bản thân và suy nghĩ cách giữ lấy nó.

Làm sao sử dụng?

Tải bảng mẫu và làm theo 4 bước sau đây.

1. Hiểu được đâu là giá trị khách hàng mong muốn: Trước tiên, hãy nghĩ xem đâu là điểm khách hàng đánh giá cao về sản phẩm dịch vụ của công ty bạn hoặc đối thủ cạnh tranh. Tìm ra điểm chung cơ bản của mọi nhà cung cấp trong ngành và tìm kiếm yếu tố nào khiến khách hàng quyêt định mua một sản phẩm hay dịch vụ.

Bạn nên mời những người có kiến thức trong ngành tham gia quá trình suy luận để mở rộng thêm các giá trị cần tìm kiếm. Sau đó nói chuyện với đội ngũ bán hàng, đội ngũ chăm sóc khách hàng và đặc biệt là khách hàng.

2. Đánh giá công ty và đối thủ cạnh tranh dựa trên các tiêu chí này: Giờ là lúc tìm hiểu về các đối thủ nặng ký nhất. Phải thật khách quan chấm điểm theo thang từ 1 đến 10 cho mỗi đặc điểm. Nếu có thể thì dựa trên các dữ liệu khách quan để cho điểm. Còn nếu không, bạn phải tập nhìn mọi thứ dưới góc độ của một khách hàng và phán đoán cho tốt.

3. Tìm ra đâu là điểm mạnh của bạn. Giờ thì hãy vẽ những điểm này trên một biểu đồ để tìm ra các điểm mạnh và yếu của các đối thủ cạnh tranh khác nhau.

Từ đó, phát triển một phát biểu đơn giản và dễ dàng về USP của công ty bạn.

Gợi ý:

Khi nhận diện USP, phải chú ý để điểm USP này có ý nghĩa với khách hàng tiềm năng. Đừng tìm ra một tính cách thật tốt mà khách hàng không cần.

4. Gìn giữ USP và sử dụng:

Bước cuối cùng là bảo vệ USP của mình. Chắc chắn là ngay khi thấy bạn quảng cáo cho USP của mình, các đối thủ cạnh tranh sẽ làm hết sức mình để phản pháo lại. Nếu bạn xây dựng được một trang web cực đẹp, đối thủ sẽ phản pháo bằng một trang web có thiết kế đẹp hơn. Nếu bạn vừa phát triển thêm tính năng cho sản phẩm, vài tuần sau đối thủ của bạn cũng sẽ có.

Nếu đã xây dựng được USP thì phải bảo vệ được USP đó. Chỉ có làm như vậy, đối thủ mới không bắt kịp được. Còn khi bị họ bắt kịp thì bạn cũng đã chuyển lên một trình độ khác rồi.

Nên quảng cáo để khách hàng biết tới USP của bạn.

Ví dụ:

Dan Jackson, CEO mới của Công ty cung ứng văn phòng LPC khá lo lắng khi tiếp quản công ty trong tình trạng hiện tại vì nhận thấy công ty đang rất lộn xộn. Ngoài ra, anh còn thấy công ty không có một ví trí khác biệt trên thị trường. Đó là lý do Jackson muốn sử dụng phân tích USP để tìm ra điểm khác biệt đó.

Sau khi trò chuyện với những khách hàng lớn, Dan đã tìm ra những danh mục quan trọng sau đây:

–         Giá

–         Chất lượng của chuỗi hệ thống

–         Danh mục sản phẩm

–         Chất lượng của danh mục

–         Giao diện trang web và cách điều hướng

–         Dễ đặt hàng

–         Tốc độ vận chuyển

–         Độ tin cậy của việc giao nhận

Dan đã xếp hạng LPC và các đối thủ cạnh tranh dựa trên danh mục này. Một vài danh mục được đánh giá khách quan, một vài cái được đánh giá dựa trên trực giác, độ nổi tiếng và báo cáo bán hàng. Từ đó ra được kết quả sau:

	LPC	Barnwick Smith	Roskan Group	HTX Supplies
Giá	7	9	6	6
Chất lượng	7	7	7	7
Xếp loại	9	6	5	9
Chất lượng danh mục	9	7	6	9
Trang web	9	7	6	8
Dễ đặt hàng	7	7	7	6
Tốc độ giao hàng	6	7	9	7
Độ tin cậy	7	7	9	7

Dan tiếp tục vẽ biểu đồ dựa trên bảng đánh giá trên

Sau khi làm xong, Dan nhận thấy  danh sách các USP đã bắt đầu hiện rõ hơn. Barnwick Smith có vẻ đang theo đuổi chính sách “giá rẻ” và trong khi Roskan Group lại chú trọng vào yếu tố nhanh, vận chuyển đảm bảo, cho phép đặt hàng gấp.

Nhìn vào đây, Dan đảm bảo LPC có thể cạnh tranh hiệu quả với các đối thủ này bằng cách nhấn mạnh sự phong phú của sản phẩm và chất lượng của từng danh mục. Tuy vậy, cạnh tranh với HTX thì có vẻ khó hơn vì các đường cong có vẻ gần nhau hơn. Nhưng  LPC vẫn có thể đấu lại với HTX bằng cách cung cấp dịch vụ khách hàng tốt hơn và trang web tốt hơn. “USP” là “Dễ dàng mua mọi thứ cần thiết” có vẻ sẽ hiệu quả cho LPC trong trường hợp này.

Dan quyết định đầu tư nâng cấp trang web của LPC và hệ thống dịch vụ khách hàng, trong đó nhấn mạnh phải mở rộng khoảng cách giữa mình và HTX. Sau đó, Dan tiếp tục chạy một chương trình tiếp thị nhằm quảng cáo cho USP của LPC.

Ghi chú:

Kỹ thuật vẽ sơ đồ xếp hạng danh mục bằng biểu đồ dạng đường là kỹ thuật do Giáo sư Chan Kim và Mauborgne giới thiệu trong hội thảo Harvard Business Review có tựa đề “Tạo ra không gian tiếp thị mới” xuất bản vào năm 1999.

Dùng biểu đồ đường biểu diễn thứ hạng có thể giúp bạn dễ hình dung hơn nhưng lại không phải là cách trình bày dữ liệu thích hợp. Bởi vì cách trình bày này khiến các danh mục bị gián đoạn thay vì tiếp tục.

Điểm cốt lõi:

Phân tích USP có thể giúp bạn hiểu được cách thức cạnh tranh trong ngành đồng thời tìm cách xây dựng và nhấn mạnh tài sản thương hiệu của mình.

Phân tích USP gồm 4 bước:

1.      Liệt kê danh sách các nhân tố quyết định (dễ thấy hoặc ẩn giấu) mà khách hàng thường quyết định khi mua hàng

2.      Sau đó cho điểm công ty và đối thủ cạnh tranh theo danh mục trên

3.      Thứ ba, tìm ra đâu là danh mục mà công ty xếp hạng cao và phác thảo USP từ đó.

4.      Cuối cùng, tìm cách bảo vệ và xây dựng USP khi có cạnh tranh bắt chước.

(c)15phut.vn