BÀI MỚI

Bài Viết Mới Nhất

[Cập nhật] Chiến lược SEO để có doanh thu nhanh

- 9/12/2017

Có rất nhiều ý kiến khi làm SEO được chia sẻ trên các diễn đàn hay group social thảo luận về SEO về cả SEO Onpage, SEO OffPage.

>> Nhưng có 2 vấn đề mình sẽ làm rõ trong bài viết này như sau:

1.Nên SEO tổng thể hay từ khóa lúc này?

2. SEO Onpage khi nào và SEO Offpage khi nào?



Lời khuyên:

1. Nên làm SEO tổng thể hay SEO từ khóa?


Đối với website mới bắt đầu làm SEO nên SEO tổng thể. Những từ khóa ngách có lượt tìm kiếm <100 nên SEO lên top 5 trước.

Thời gian đầu (1-3 tháng) nên tập trung vào SEO Onpage trước và tối ưu trãi nghiệm người dùng. Làm website cho thật tốt.

Khi chiếm top những từ khóa phụ hết hãy bắt đầu SEO keywords, đánh vào từ khóa chính dần dần

Đề xuất: Dịch vụ SEO tổng thể

Ưu điểm của SEO tổng thể mời bạn xem bảng bên dưới:



So Sánh SEO Tổng Thể Và SEO Từ Khóa

2. SEO Onpage khi nào và SEO Offpage khi nào?


Chưa vội SEO OFFpage thời gian đầu khi SEO tức là bắt đầu SEO từ 1-3 tháng đầu nên xây dựng cho Website thật tốt tập trung vào SEO Onpage và SEO các từ khóa ngách trước trong chiến lược SEO tổng thể.

Sau khi chiếm được top các từ khóa ngách (Tìm kiếm <100/tháng) thì tiến hành đẩy top các từ khóa khó hơn. Lúc này nếu chỉ làm SEO Onpage thì "Không đủ đô" và rất khó để SEO do vậy sẽ tính đến đến chuyện SEO OFFpage và xây dựng VPN.

=> Cho nên lời khuyên chỉ nên SEO Onpage chỉ đúng khi SEO các từ khóa dễ, ngách và phù hợp trong thời gian đầu 1-3 tháng đầu. Chưa cần vội SEO Offpage lúc này.

=> SEO Offpage sẽ tiến hành làm khi website khi đã SEO Onpage chiếm lĩnh từ khóa ngách trong khoảng 1-3 tháng đầu. Lúc đó kết hợp cả SEO Onpage và SEO OFFpage.

Chiến lược SEO như sau:

Dựa vào kinh nghiệm SEO cá nhân, tôi đưa ra quy trình sau để bạn tham khảo.

 
Chiến lược SEO

Chúc các bạn cùng nhau lên đỉnh thành công!

Phễu chuyển đổi là gì?

- 8/16/2017

Bạn không tin sao? Thực tế cho thấy 61% người được hỏi muốn mua hàng từ các công ty có cung cấp nội dung cụ thể, dựa trên một cuộc khảo sát được tiến hành của Hiệp hội Roper.



Content Marketing ho tro nguoi dung
Tuy nhiên, vì sự tăng lên của content marketing, đội ngũ marketing và các doanh nghiệp nhỏ đang phải vật lộn để đáp ứng với nhu cầu của khách hàng và tạo ra số lượng lớn các nội dung chất lượng cao. Nhiều doanh nghiệp đã quyết định xây dựng đội ngũ chuyên làm nội dung. Đây là một việc tốt, tuy nhiên, trong tháng qua một số doanh nghiệp đã hỏi tôi rằng “làm sao để tạo và duy trì một đội ngũ nội dung hiệu quả?”. Trả lời cho câu hỏi này, chúng ta sẽ có 4 bước:
  1. Lập kế hoạch (xác định mục tiêu và chiến lược của bạn)
  2. Xây dựng đội ngũ
  3. Huấn luyện đào tạo
  4. Giám sát và theo dõi

Xác định chiến lược và đặt mục tiêu

Tôi nhấn mạnh: Đừng bỏ qua bước này! Một trong những người bạn của tôi đã hết sức vội vã trong quá trình tạo nội dung, kết quả sản phẩm đã không trả lời được: tại sao phải làm nội dung, nhắm đến đối tượng khách hàng nào và những đối tượng đó quan tâm đến vấn đề gì.
Vì vậy, trước khi bạn tạo ra một đội ngũ nội dung, hãy trả lời những câu hỏi cơ bản:
  • Nội dung chúng ta muốn thực hiện? (Mục tiêu)
  • Bằng cách nào chúng ta có thể làm điều đó hiệu quả? (Chiến lược)

Chúng ta muốn nội dung quảng cáo đạt được những gì?

Đây không phải là việc khó. Bạn muốn nội dung của mình tìm kiếm được khách hàng? Cụ thể hơn, bạn muốn nội dung này có thể tạo ra khách hàng thông qua “phễu chuyển đổi” (conversion funnel). Đó nên là mục tiêu cơ sở của bất kỳ chiến lược nội dung nào, nhưng, tất nhiên là bạn cũng cần phải đưa ra các mục tiêu cụ thể cho doanh nghiệp của bạn. Dưới đây là một vài ví dụ về mục tiêu mà bạn có thể đưa ra:
  • Phát triển số lượng khách hàng trung thành
  • Phát triển uy tín thương hiệu như là một chuyên gia trong ngành
  • Xây dựng mối quan hệ và hợp tác với các công ty có sức ảnh hưởng trong ngành
  • Tăng mức độ hài lòng của khách hàng
  • Thu hút khách hàng mới vào trang web của bạn
  • Giảm tỷ lệ thoát (bounce rate)
Cho dù mục tiêu mà bạn chọn là gì đi nữa, hãy nhớ đánh giá nó trên cả chỉ số “cứng” và “mềm”.

Làm thế nào chúng ta thực hiện việc đó một cách hiệu quả?

Các chiến lược sẽ cho bạn những mục tiêu cụ thể. Tuy nhiên, có một vài chiến lược mà tất cả những người làm marketing cần phải có để đạt được chỉ tiêu là: tạo ra nội dung có khả năng chuyển đôi suy nghĩ của khách hàng.
Xác định đối tượng
Đây là một số cách bạn có thể xác định đối tượng và những gì họ muốn / cần / mong ước:
  • Yêu cầu người đọc cho ý kiến trong các bình luận trong bài viết/blog và thông qua các trang truyền thông xã hội của bạn
  • Gửi các cuộc điều tra khảo sát (phương pháp cũ nhưng vẫn hiệu quả)
  • Tiếp cận với đối tượng mục tiêu của bạn bằng cách tham vào các sự kiện, hội nghị mà họ tham gia
  • Kiểm tra báo cáo nghiên cứu về khách hàng của đối thủ cạnh tranh
Khi tiến hành xác định khách hàng, hãy tự hỏi mình:
  • Thuộc tính nhân khẩu học của họ là gì?
  • Điều gì / ai ảnh hưởng đến họ?
  • Những gì người ta muốn / cần? (Thông tin cơ bản và dẫn chi tiết, vv)
  • Đối tượng của bạn đang phải đối mặt với vấn đề gì? Làm thế nào bạn có thể giúp giải quyết vấn đề đó?
  • Những câu hỏi được độc giả của bạn đặt ra và những chủ đề mà họ muốn giải quyết?
Bạn cũng nên tạo ra một hình mẫu khách hàng, nếu có khả năng, kết hợp sử dụng các dữ liệu khác nhau sẽ cho bạn cái nhìn tổng quát về thái độ của khách hàng, điều này sẽ giúp bạn tạo ra một nội dung rất cụ thể.
Tạo ra một biểu đồ phễu về hình mẫu khách hàng
Bước này sẽ giúp nhóm nội dung của bạn định hình một lịch biên tập nội dung chi tiết, tạo ra các nội dung nhắm đến những hành vi, thái độ cụ thể của khách hàng, với mục tiêu di chuyển họ qua phễu chuyển đổi.
Đây là những gì bạn cần làm để: Tạo một đồ với hình mẫu khách hàng của bạn là trục X và các giai đoạn của phễu là trục Y. Sau đó, trong mỗi hộp trả lời các câu hỏi sau:
  1. Các vấn đề chính và mối quan tâm mà khách hàng đang phải đối mặt trong giai đoạn này là gì?
  2. Những câu hỏi khách hàng đặt ra là gì?
  3. Bạn có thể trả lời câu hỏi thuộc nội dung và chủ đề nào.
  4. Một vài tiêu đề mẫu cho nội dung.
Sau khi đã trả lời những câu hỏi đó, đồ thị của bạn sẽ giống như thế này:

Tạo ra một nhóm có cấu trúc

Bây giờ bạn đã có mục tiêu và chiến lược, về cơ bản thì bạn sẽ tạo ra khuôn khổ và cơ cấu cho đội ngũ nội dung làm việc. Vì vậy, bây giờ bạn thực sự nên tiến hành lắp ráp đội hình.
Có rất nhiều cách để tạo ra đội ngũ nội dung. Hãy ghi nhớ đây có thể không phải là một công thức hoàn hảo cho doanh nghiệp của bạn, và bạn có thể sẽ phải thử một vài cách và phân chia trách nhiệm công việc khác nhau để tìm ra cái thích hợp cho mình. Đây là mô hình mà tôi thấy đạt được thành công nhất.
Cau truc nhom noi dung

Nhóm trưởng nội dung

Bạn cũng có thể thấy mô tả công việc của Trưởng nhóm nội dung gần giống như Tư vấn nội dung cao cấp hoặc tổng biên tập nội dung văn phòng, v.v… Về cơ bản người này là người đứng đầu bộ phận và chịu trách nhiệm về chiến lược tổng thể, ngân sách, thực hiện các mục tiêu đề xuất, thông tin liên lạc với ban điều hành, v.v… Trưởng nhóm thường không tham gia vào việc sáng tạo nội dung hoặc chỉnh sửa, nhưng có thể sẽ được tham gia vào quá trình brainstorm và nhận phản hồi khách hàng.

Quản lý biên tập

Chức danh công việc này có thể bao gồm điều phối nội dung, biên tập, v.v… Người này sẽ đóng một vai trò quan trọng trong đảm bảo chất lượng và chịu trách nhiệm cuối cùng cho việc duy trì hình ảnh thương hiệu và quá trình thiết kế nội dung. Quan trọng là người này phải có kiến thức tốt về ngôn ngữ, báo chí, hoặc sáng tác văn chương, vì trách nhiệm kể câu chuyện thương hiệu sẽ do người này phụ trách. Một điều quan trọng nữa là Quản lý biên tập phải biết cách sắp xếp, bởi vì họ sẽ chịu trách nhiệm cho lịch công tác biên tập, lập kế hoạch, giao công việc đội ngũ sáng tạo nội dung, tính nhất quán và phong cách.

Sáng tạo nội dung

Các chức danh này có thể bao gồm những người làm nội dung, nhà văn, người quay phim, người chụp ảnh, v.v… Đây là những người thực sự tạo ra nội dung để biên tập viên xem xét. Các công ty thường thuê người làm việc tự do đảm nhận phần việc này, đặc biệt thích hợp với các video hoạt hình. Sau khi đã xác định loại nội dung mà bạn cần để sản xuất, bạn nên tìm kiếm người chuyên sáng tạo nội dung về lĩnh vực đó và để họ chịu trách nhiệm chính cho việc sản xuất nội dung của bạn. Tóm lại, có một đội ngũ sản xuất nội dung phong phú là điều hữu ích vì họ có thể phục vụ cho bất cứ lĩnh vực nào bạn muốn.
Khi sử dụng cấu trúc này, công việc của bạn có thể trông như sau:
Cong viec noi dung

Đào tạo đội ngũ nội dung

Trước hết, bạn nên biết là sẽ vô cùng khó khăn để hướng dẫn một người cách viết hoặc chỉnh sửa tốt, vì vậy bạn nên tuyển các bạn copywriter và biên tập viên giỏi. Nếu người apply công việc không có những phẩm chất đó, tốt nhất là đừng tuyển. Ngoài ra, cách bạn đào tạo đội ngũ của mình phải phụ thuộc vào mục đích sử dụng. Dưới đây là vài yếu tố quan trọng mà bạn nên thực hiện.

Sách hướng dẫn định dạng (Stylebook)

Bạn nên có một stylebook đặt ra những tiêu chuẩn tổng quát về thương hiệu của bạn. Dưới đây là một vài nội dung nên có trong đó (đây là một bản sao bị rò rỉ của stylebook của Groupon và quyển hướng dẫn văn phong của Đại học Oxford, bạn có thể sử dụng cả hai để tham khảo):
Chiến lược để tạo ra tiếng nói cho nhãn hiệu
Cấu trúc: bao gồm cách phân chia đề mục, điểm đầu dòng, danh sách, v.v…
Chính sách liên kết: những nguồn dữ liệu không được sử dụng? Bạn muốn người viết chỉ sử dụng những nguồn chủ yếu nào?
Quan điểm sử dụng
Vấn đề ngữ vựng: những thuật ngữ chuyên ngành nào được quyền viết tắt? Tên quốc gia, tiền tệ..
Chuẩn mực ngôn ngữ nếu bạn là một công ty quốc tế, bạn sẽ sử dụng ngôn ngữ nào?
Mục đích của một quyển hướng dẫn định dạng toàn diện là tạo ra tính thống nhất trên tất cả nội dung, và đồng thời cũng giúp người viết tham khảo khi có thắc mắc (qua đó giải quyết bớt công việc cho ban biên tập và trưởng nhóm). Nếu bạn không có thời gian để viết lên một stylebook, tôi sẽ khuyên bạn nên mua một bản sao của AP stylebook, tất cả các nhà báo đều sử dụng nó. Nếu bạn đang viết stylebook cho riêng mình, hãy tham khảo Purdue Owl và Grammar Girl.

Nguyên tắc viết văn

Một trong những điều tốt nhất mà tôi từng thực hiện là tạo ra một nguyên tắc rộng rãi cho người viết nội dung, vì nó chỉ ra chính xác những gì tôi mong đợi nên không có sự nhầm lẫn nào xảy ra. Dưới đây là một vài vấn đề tôi đề cập trong các nguyên tắc đó:
  • Những yêu cầu về thời gian, chất lượng nội dung, v.v… (Đây là một cái nhìn tổng quan rất đơn giản, qua đó đó thể hiện những kỳ vọng cơ bản nhất của chúng tôi)
  • Vấn đề pháp lý: ai là người sở hữu của nội dung, cách chúng tôi giám định nội dung v.v…
  • Thông tin về mức chính xác của công việc được giao
  • Chính sách biên tập: những gì tôi mong muốn trong quá trình biên tập (tức là tôi thường yêu cầu phải chỉnh sửa bao nhiêu lần, những gì sẽ xảy ra nếu tôi muốn các phần được biên tập lại hoàn toàn, v.v…)
  • Thỏa thuận về việc gia hạn thời hạn và hậu quả nếu công việc không làm đúng thời hạn
  • Câu Hỏi Thường Gặp (FAQs)
Cuối cùng, các nguyên tắc mà bạn đặt ra có thể sẽ liên tục được bổ sung các vấn đề mới phát sinh.

Phản hồi

Đây là một công cụ rất cơ bản, nhưng lại có thể giúp đội ngũ biên tập và thiết kế của bạn phát triển, tiến bộ, tạo ra một đội ngũ bền vững và đảm bảo chất lượng nhất quán và lâu dài.
Nếu bạn là người quản lý biên tập, bạn nên phản hồi các sản phẩm của đội ngũ sáng tạo nội dung. Nếu họ làm tốt, hãy cho họ biết. Tôi có một hệ thống thang điểm từ 1 đến 5 để tôi đánh giá và đưa phản hồi lại cho bất cứ tiêu đề nào tôi đọc được. Tôi cũng thường xuyên chia sẻ những điều chỉnh sửa, một cách hữu ích nhất của việc phản hồi thông tin (một công cụ tuyệt vời để làm việc này, ngoài Google Docs ra còn có Draft).
Nếu bạn là người đứng đầu nhóm nội dung, hãy xem lại tất cả các bài được biên tập viên phê duyệt và chia sẻ. Bạn không cần phải xem xét từng cái một, nhưng chắc chắn rằng bạn phải đưa ra phản hồi thường xuyên (Mẹo nhỏ: thiết lập một cuộc họp hàng tháng với biên tập viên đưa ra ý kiến của bạn).

Giám sát và theo dõi

Cũng giống như các chiến lược marketing khác, content marketing cần phải được liên tục đánh giá để xem việc gì nên được tiếp tục thực hiện. Vậy, bạn cần theo dõi những gì?
Trước tiên, bạn nên theo dõi các mục tiêu đã xác định trước đó (cũng đơn giản thôi bởi vì tất cả các mục tiêu đều có thể đo lường được theo một cách nào đó). Bên cạnh đó, thường là sẽ khó biết nên theo dõi cái gì. Chiến lược nội dung Jay Baer giới thiệu cho bạn 4 loại số liệu cần theo dõi:
4 buoc noi dung
1. Consumption (Tiếp nhận)
Trả lời câu hỏi: Bao nhiêu người đã tiếp nhận nội dung của bạn? Đánh giá thông qua lượt xem, tải, xem, v.v…?
2. Share (Chia sẻ)
Trả lời câu hỏi: Họ có thường chia sẻ nội dung của bạn với người khác không?
3.Lead Generation (tạo khách hàng tiềm năng)
Trả lời câu hỏi: Người tiếp nhận nội dung có trở thành khách hàng tiềm năng không?
4. Sales (Bán hàng)
Trả lời câu hỏi: Người tiếp nhận nội dung có thường trở thành khách hàng của bạn không?
Tôi cũng sẽ thêm một vài số liệu để bạn xem xét theo dõi:
  • Tỷ lệ thoát (bounce rate) trên các trang nội dung: Đây là số liệu rất đơn giản nhưng lại rất quan trọng trong việc xác định nội dung của bạn có đáp ứng những kỳ vọng người đọc hay không.
  • Khách hàng của bạn có đang di chuyển qua sơ đồ phễu chuyển đổi không? Điều này sẽ giúp bạn xác định tốt nội dung của bạn có hiệu quả hay không trong việc thúc đẩy chuyển đổi (Việc này là mục tiêu chung của sự nỗ lực marketing của bạn).
  • Nội dung của bạn có thu hút khách hàng mới không? Việc này sẽ đáp ứng mục tiêu kinh doanh. Lưu ý rằng ở đây chúng ta chỉ quan tâm đến khách mới. Dĩ nhiên khách hàng cũ quay lại và điều rất quan trọng, nhưng bạn cũng phải chắc chắn rằng bạn đang mở rộng danh sách khách hàng của mình.
  • Bạn đang sản xuất đủ nội dung cho mỗi tính cách, thái độ, suy nghĩ hình mẫu khách hàng ở từng giai đoạn trong phễu chuyển đổi?
  • Khách hàng của bạn có hài lòng với vấn đề được giải quyết cho từng phần riêng ở trên?
  • So sánh mức độ hiệu quả giữa các kênh truyền thông (ví dụ như tạo ra video sẽ đem lại kết quả hơn là chỉ viết bài bình thường)
  • Có trục trặc nào trong quá trình sản xuất nội dung của bạn không? Có ai làm việc thiếu hiệu quả không?
  • Hiệu quả của ngân sách đầu tư như thế nào ?

Lời kết

Không có một công thức hoàn hảo cho việc phát triển và duy trì một đội ngũ nội dung cả. Công ty của bạn cần phải linh hoạt giải quyết những vấn đề phát sinh hoặc cách làm việc không hiệu quả. Tuy nhiên, bước đầu bạn nên làm theo bốn bước mà chúng tôi trình bày ở đây:
  • Lập kế hoạch (xác định mục tiêu và chiến lược của bạn)
  • Xây dựng đội ngũ
  • Huấn luyện đào tạo
  • Giám sát và theo dõi
Quy trinh noi dung
Ngoài ra, tôi cũng nhấn mạnh hai điểm quan trọng những người đang xây dựng một nhóm nội dung: 1) Hãy chắc chắn rằng bạn thuê những người thực sự có tài viết lách, chỉnh sửa, hoặc quản lý ngay từ đầu, và 2) Hãy chắc chắn rằng nhóm của bạn làm việc bền vững – không phải chỉ trong 6 tháng tiếp theo, mà còn trong 6 năm tiếp theo, bởi vì content marketing là một quá trình rất dài.

1. Phân tích phễu bán hàng
Trước khi tối ưu hoá phễu bán hàng, bạn cần phải phân tích nó. Tức là bạn phải làm các phép so sánh để biết được mong muốn của khách hàng. Theo đó, hãy sử dụng A/B testing, công cụ này sẽ thử nghiệm 2 trang trên website của bạn. Trên cả 2 trang, hãy thêm một thông điệp mời thực hiện. Chẳng hạn như 1 trang thì  “Tải hướng dẫn ”, trang còn lại thì “Bắt đầu sắp xếp theo hướng dẫn của chúng tôi”. Sau đó chọn ra trang nào tạo được nhiều lần chuyển tiếp hơn. Như vậy bạn sẽ biết được khách hàng muốn gì.
Ngoài ra, hãy ghi nhận số lượt từ bỏ trên các trang khác nhau để tìm ra bước nào cần được cải thiện. Bạn đã thành công trong việc thu hút khách hàng tiềm năng, hãy tìm giải pháp tối ưu để biến họ thành khách hàng thân thiết.
2. Hướng dẫn khách quy trình mua hàng
Hãy đưa ra lời đề nghị giúp đỡ cho những khách hàng chưa sành sỏi. Hãy thêm chức năng Click to chat, với nó nhân viên của bạn có thể trợ giúp việc mua sắm cho khách hàng gặp khó khăn (20% số khách hàng được trợ giúp đã hoàn thành việc giao dịch).
Khách hàng luôn muốn có một ý kiến, một lời khuyên trước khi mua hàng. Là một chuyên gia trong lĩnh vực này, lời khuyên của bạn sẽ là thích hợp nhất. Khách hàng sẽ thêm tin tưởng vào bạn. Bạn cũng có thể để khách hàng trình bày suy nghĩ thông qua việc sử dụng một plugin (phần mềm bổ trợ) giúp họ để lại bình luận.
Hãy nhập một địa chỉ email hợp lệ và nhanh chóng trả lời lại để không để khách phải chờ quá lâu khiến họ từ bỏ đơn hàng.
Cuối cùng, thêm một thông điệp rõ ràng và ngắn gọn để mời thực hiện một thao tác tại mỗi trang của website (tải, thêm vào giỏ, xác nhận đặt hàng).
3. Đơn giản hoá việc mua sắm
Hãy giành thời gian để liên lạc với khách hàng đã từ bỏ việc mua hàng để biết được điều gì đã ngăn cản họ và chứng tỏ rằng bạn sẵn sàng giúp đỡ họ.
Ngoài ra, website của bạn phải gần gũi, tức là dù khách hàng ở độ tuổi nào cũng phải có thể dễ dàng thêm sản phẩm vào giỏ, đăng ký, chọn cách giao hàng và chọn phương thức thanh toán (séc, thẻ, trả góp). Việc thanh toán phải được bảo đảm an toàn (Paypal).
Hãy đăng tải các video mà khách hàng của bạn tỏ ra thích thú với việc mua sắm. Bạn cũng có thể đăng tải video về bản thân để giải thích về những gì bạn đưa ra để hướng dẫn khách hàng không thực sự sành sỏi trong lĩnh vực này
4. Áp dụng chiến lược truyền thông
Hãy tìm kiếm khách hàng bằng cách tạo tài khoản trên các mạng xã hội. Hãy đưa ra những khuyến mãi, tổ chức các cuộc thi, giải trí cộng đồng.
Hãy tạo một blog để đăng tải thông tin cho khách hàng. Sau đó hãy đăng tải lên mạng xã hội các liên kết dẫn tới blog của bạn.
Hãy gửi mail để truyền thông tin và giúp khách hàng trở nên thân thiết thông qua việc sử dụng công cụ tự động trả lời (gửi các email sau khi nhận được đăng ký, sau khi bấm vào một liên kết cụ thể, chúc mừng sinh nhật…). Hãy gửi những email mang tính cá nhân có nhắc đến người nhận, sử dụng những hình ảnh bắt mắt và hướng dẫn các cách để liên hệ với bạn.
Bạn hãy nhớ rằng việc tìm kiếm khách hàng cũng khó tương tự như việc giữ chân họ. Vậy nên hãy dành thời gian cho khách hàng hiện tại trước khi tập trung vào những khách hàng tiềm năng. Trên thực tế, thông qua những lời truyền miệng, khách hàng hiện tại có thể giúp bạn tìm ra khách hàng mới, bằng cách nhắc đến bạn trên các mạng xã hội, khen ngợi về doanh nghiệp của bạn trên các blog …
5. Nghĩ đến thiết kế responsive
Càng ngày càng có nhiều người thực hiện việc mua sắm thông qua điện thoại, máy tính bảng, bạn không được quên mất điều này.Theo đó, hãy tối ưu hoá website của bạn bằng cách thiết kế tương thích (responsive).Website của bạn sẽ tương thích với các điện thoại thông minh và máy tính bảng, người sử dụng sẽ truy cập website của bạn nhanh hơn và dễ dàng hơn. Họ sẽ thấy thích thú khi có thể mua hàng thông qua thiết bị của mình, thay vì phải chờ đến khi về nhà, hay về cơ quan để tiến hành đặt hàng.
6. Hãy nổi bật hơn các đối thủ cạnh tranh
Điều gì khiến website của bạn khác biệt so với những website khác ? Hãy quan sát các đối thủ, xem có gì trên website của họ, các ưu và khuyết điểm của họ, hãy kết hợp lại rồi tiến hành một chiến lược vàng. Hãy tận dụng các khuyết điểm của họ bằng cách thêm các giá trị gia tăng vào cho website của mình.Chẳng hạn như giảm chi phí giao hàng, ưu đãi mua 1 tặng 1…Hãy đem lợi ích đến cho khách hàng.
Quả thực, nếu bạn kiểm soát tốt quá trình bán hàng, bạn sẽ thành công trong việc chinh phục các khách hàng tiềm năng. Khi bạn biết được điều họ trông đợi, điều họ mong muốn, hãy chiều theo họ bằng cách đưa ra những gì họ muốn. Khi họ đã mua hàng, hãy khuyến khích họ tiếp tục làm điều đó.Bạn nên giữ chân khách hàng, để họ giúp đỡ bạn tìm ra những khách hàng mới.Tất cả đều nằm trong tay bạn !

Các bước thực hiện Phễu chuyển Đổi ví dụ với các khóa học online:

1. chia sẻ ebook, event free , tặng quà
2. email marketing (4-5 email)
3. tham gia học khóa phù hợp
4. CTA khóa chuyên sâu hơn...
5.6.7....

Top 8 chỉ số đo lường hiệu quả quảng cáo Facebook

- 8/04/2017

Trong bài viết này mình sẽ chia sẻ nhưng chỉ số cần lưu ý khi đo lường hiệu quả quảng cáo facebook, trong khi chạy và TỐI ƯU quảng cáo chúng ta sẽ cần phải chú ý đến.

Đo lường hiệu quả quảng cáo Facebook

Đầu tiên các bạn vào "Trình Quản Lý Quảng Cáo", sau đó chọn Tùy Chỉnh Cột như hình đầu tiên, sau đó chọn những chỉ số, thông số bạn mong muốn sẽ hiện ra khi quản lý ads đang chạy và tối ưu!

1. Số người tiếp cận được: để biết quảng cáo của bạn đã được phân phối chưa, cắn tiền và reach được bao nhiêu người rồi!

2. Số lượt bình luận: với hành vi mua hàng online ở việt nam thì chỉ số comment gần như là chỉ số quan trọng hàng đầu mà chúng ta quan tâm, comment là có thể đã quan tâm, để lại SDT lại càng quan tâm, mà inbox trực tiếp thì càng chất.

3. Chi phí trên mỗi lượt bình luận: Nói chung là tùy sản phẩm cũng như tỉ lệ chốt sale, tỉ lệ inbox nữa, nhưng chi phí trên mỗi bình luận càng rẻ càng tốt :)

4. CPM(chi phí trên 1000 lần hiển thị): quảng cáo trên face của chúng ta đc tính theo lượt hiển thị, cứ lướt là mất tiền rồi :), tùy vào sản phẩm, ngành, từ khóa target, thời gian quảng cáo mà CPM có thể cao,f thấp và thay đổi!

5. CPC(tất cả): Chi phí trên mỗi lượt click, thường chúng ta chạy quảng cáo tương tác( ảnh, video, click to web).Tất nhiên nếu như CPC của bạn rẻ chứng tỏ là bài qc của bạn đang khá thu hút và nhiều người click vào xem ảnh (album ảnh thì lại càng rẻ).Tuy nhiên click nhiều nhưng ko chuyển đổi đc thì cần xem lại các chỉ số khác.

6. Ngân sách, số tiền chi tiêu trong ngày: để bạn có thể dễ dàng kiểm soát ngân sách, số tiền chi tiêu trong ngày, hiệu quả quảng cáo để điều chỉnh, tăng, giảm ngân sách phù hợp!

7. Điểm Phù Hợp: Thể hiện mức độ phù hợp của bài quảng cáo của bạn khi có tối thiểu 500 lượt hiển thị.Nếu điểm phù hợp thấp quá(5 6 điểm) thì có thể lên bài khác hoặc xem xét lại nội dung, content vì có thể người dùng phản hồi ko tốt về qc của bạn.

8. Tần Suất: thể hiện tần suất mỗi người 1 ngưsời nhìn thấy quảng cáo của bạn. Nếu như tần suât khá cao khoảng hơn 2 chẳng hạn, mà đơn hàng hay comment ko nhiều thì có thể bạn nên điều chỉnh lại vì người đó đã gặp quảng cáo của bạn nhiều lần nhưng vẫn ko mua hàng(trường hợp bạn cắm điểm và chạy thương hiệu thì khác nhé, mình có thể điều khiển đc tần suất xuất hiện quảng cáo).

➡ Mỗi người khi chạy tùy chiến dịch, sản phẩm, cách thức sẽ quan tâm tới những chỉ số khác nhau, vì vậy bài viết của mình mang tính chất chia sẻ, không phải tất cả những chỉ số này là bắt buộc và lúc nào cũng phải như vậy, có thể thay đổi làm sao để hiệu quả và tiện theo dõi nhất!

Nguồn: sưu tầm

Chiến thuật kinh doanh: MIẾNG MỒI GIÁ CẢ

- 7/19/2017
Giáo sư tâm lý học và hành vi kinh tế Dan Ariely có một thí nghiệm nổi tiếng về "miếng mồi giá cả" như sau. Ông đưa ra 3 sự lựa chọn để đặt mua cùng một tờ báo trong 1 năm cho 100 sinh viên đại học MIT:


A, quyền theo dõi báo điện tử cùng khả năng tiếp cận tất cả các bài báo từ năm 1997 - $59
B, đặt mua báo giấy - $125
C, đặt mua báo giấy và quyền theo dõi báo điện từ cùng khả năng tiếp cận tất cả các bài báo từ năm 1997 - $125
Kết quả là 16 sinh viên chọn A, 84 chọn phương án C và không ai chọn B cả. Điều này nghe tưởng chừng như hiển nhiên, nhưng vậy tại sao lại phải mất công đưa ra phương án B?
Dan Ariely tiếp tục khảo sát 100 sinh viên khác, nhưng lần này chỉ đưa ra 2 phương án A và C. Kết quả ra sao? 68 người chọn phương án A rẻ hơn, chỉ có 32 người chọn C.
Kết luận: khi đi mua hàng cần cẩn thận với những lựa chọn tưởng chừng vô lý, bởi chúng có thể chỉ là miếng mồi nhử để định hướng sự lựa chọn của chúng ta.

Cách tăng Fan Facebook nhờ mời thành viên like post like page

- 6/29/2017

Bạn có bạn post được nhiều người quan tâm (like, thả tim...) có thể mời những fan của bạn like page để tăng lượt like



Mục đích:

+ Tăng Like Page
+ Kêu gọi khách hàng mua hàng lại

Cách dùng:


+ Chọn bài viết cần mời Like, nhấn vô lượt Like là nó xuất hiện như hình.
+ Mục "User number" chọn số lượt mời, "Delay (second)" thời gian giữa 2 lần mời (đang để 2s mà chưa thấy chặn), chặn thì dùng nick khác mời tiếp (yêu cầu phải có vai trò trên Page).

Phân khúc thị trường và lựa chọn thị trường mục tiêu như thế nào?

- 6/27/2017

Bài viết này về Tips Target và nó đã giúp mình có 10tr500k doanh thu từ Mỹ Phẩm Cao Cấp trong 3 tiếng chỉ với 50k tiền Ads.Sử dụng iTarget tìm tập email target.



PHÂN KHÚC THỊ TRƯỜNG,NHẮM MỤC TIÊU

Phân khúc thị trường


Đầu tiên, trước khi Marketing cho 1 sản phẩm, các bạn phải phân khúc thị trường để biết phân khúc mục tiêu của sản phẩm là gì?
Tóm tắt theo ý hiểu của mình thì Phân khúc thị trường là chia thị trường ra thành những phân khúc nhỏ và chọn ra phân khúc mục tiêu có khả năng cao sẽ mua sản phẩm của mình. Các loại phân khúc thị trường chính là: Địa lý, Nhân chủng học, Tâm lý, Hành vi, Thái độ,… Phân khúc mục tiêu càng chi tiết thì khả năng thành công của chiến dịch Marketing càng cao.
Ví dụ: Mình cần quảng cáo cho sản phẩm Nước hoa Cao cấp Nữ và cửa hàng mình cần quảng cáo ở Hà Nội. Mình sẽ phân khúc thị trường của mình như sau:

1, Phân khúc theo địa lý: Hà Nội.
2, Phân khúc theo nhân chủng học
– Tuổi: 25 tuổi đến 35 tuổi.
– Giới tính: Nữ
– Thu nhập cao
3, Phân khúc theo Tâm lý:
– Quan tâm tới những sản phẩm cao cấp.
– Quan tâm tới thời trang cao cấp, làm đẹp, ngoại hình, …
4, Phân khúc theo Hành vi:
– Sử dụng dịch vụ của Spa, Salon cao cấp tại Hà Nội.
– Sử dụng điện thoại, máy tính bảng đời mới, đắt tiền.
– Họ thường đến Nhà hàng, khách sạn, bar không nhỉ? Cũng rất có thể đúng không nào!
– Còn cộng đồng những người nuôi thú cưng và các mẹ trên Webtretho nữa? Mình nghĩ rất có thể họ cũng quan tâm tới nước hoa.

Target nhắm mục tiêu


Sau khi tìm được phân khúc mục tiêu, mình sẽ bắt đầu Target và chia thành nhiều tệp Email User để tiện cho việc chạy Ads và đánh giá hiệu quả.
Tệp 1: Mình sẽ tìm các Fanpage bán nước hoa đối thủ, có cùng sản phẩm hoặc có sản phẩm với mức giá tương tự.
Sau đó, mình sẽ Get những Bài viết, Album được đăng trong khoảng thời gian từ thời điểm hiện tại đến 1 năm về trước.
Lấy Email những người Comment vào những Post này. Vậy là mình đã có tệp Email những người quan tâm tới Nước Hoa Cao Cấp trong vòng 1 năm gần đây.
Cách Target để có Tệp Email User 1 mình thường tự gọi nó là Target thẳng. Nghĩa là Target thẳng vào Fanpage của đối thủ.
Tệp 2: Cách làm hoàn toàn giống với Tệp 1, chỉ khác là mình sẽ lấy Email User những người Comment vào Bài viết hoặc Album của những Fanpage bán sản phẩm Mỹ Phẩm Cao Cấp, dịch vụ Spa, dịch vụ làm Tóc cao cấp (có cùng phân khúc mục tiêu) với sản phẩm Nước Hoa của mình trong khoảng thời gian 1 năm trở lại đây.
Tệp 3: Cách làm cũng hoàn toàn giống với 2 tệp ở trên, chỉ khác là mình lấy Email User những người Comment vào bài viết hoặc Album của những Fanpage bán Thời trang, Trang sức cao cấp (có cùng phân khúc mục tiêu) với sản phẩm của mình trong khoảng thời gian 1 năm trở lại đây.
Cách Target để có Tệp Email User 2 và Tệp Email User 3 mình tự gọi nó là Target chéo. Nghĩa là: Target tới khách hàng của những sản phẩm có cùng Phân khúc mục tiêu.
Tệp 4: Mình sẽ Get những người trong Group thích thú cưng, những người tương tác với các Fanpage có nhiều người nuôi thú cưng.
Tệp 5: Cuối cùng là các mẹ trong Group Webtretho hay các mẹ tương tác với Fanpage Webtretho.
Ngoài ra, mình cũng định Get lấy Email User những người tương tác với Fanpage Nhà hàng, Khách sạn, Bar nữa nhưng khi Target rồi mới thấy là tệp này ít người quá nên không thể chạy Ads tới họ được. Chắc tại Nhà hàng, Khách sạn, Bar họ không đẩy mạnh Marketing ở kênh Facebook.
Chạy Ads và đánh giá hiệu quả.
Sau khi Target xong, mình sẽ tạo 5 Campaign. Mỗi Campaign sẽ tương ứng với mỗi tệp ở trên.
Và để đảm bảo Ads phân phối đến đúng Khách hàng mục tiêu, mình sẽ vẫn sử dụng thêm những tùy chỉnh có sẵn của Facebook như hình dưới.

Ngoài ra, mình sẽ vẫn tạo thêm 1 Campaign chỉ sử dụng những tùy chỉnh có sẵn của Facebook như hình dưới.
Mình cảm thấy khá an tâm với những tùy chỉnh Facebook cung cấp vì chỉ có khoảng 19.000 người có khả năng được Ads phân phối. 
Sau khi Ads chạy khoảng 1 – 2 ngày thì mình sẽ vào xem tệp nào đang có Ads chạy hiệu quả thì mình sẽ mở rộng tệp đó ra để có tệp những User tương tự với tệp gốc(looklike Audi). Đến khi tệp gốc chạy hết rồi thì mình sẽ mang tệp mở rộng ra để chạy Ads tiếp.
Vậy là mình đã hướng dẫn xong các bạn cách Target và chạy Ads bằng tệp Email User của mình. Mình nghĩ nó sẽ hữu ích với nhiều người. Rất mong nhận được những phản hồi cũng như góp ý từ các bạn!

TIP tối ưu hóa nội dung WEBSITE dựa trên nhu cầu của khách hàng

- 6/26/2017

Theo dữ liệu của Moore Corporation, thống kê năm 2014 đã chỉ ra rằng có đến 6 triệu người đã từng sử dụng Internet để đặt mua vé máy bay/tour du lịch trực tuyến. Website trở thành 1 trong top 3 nguồn cung cấp những thông tin tham khảo cho khách du lịch (chỉ đứng sau việc hỏi ý kiến gia đình, bạn bè và sử dụng các công cụ tìm kiếm trên google). 


Tuy vậy, thực tế lại cho thấy các website du lịch tại Việt Nam hiện nay vẫn chưa thật sự thu hút được khách hàng khi chỉ có thể giữ chân khách thăm khoảng 9 phút/lần truy cập, trong khi con số tương ứng của website du lịch thế giới lên tới 25,6 phút. 
[Case điển hình – Ngành du lịch]
Bằng việc sử dụng công cụ Imonitor (Social Monitoring Tool) để rà soát tất cả các cuộc đối thoại có từ khóa “Du lịch Đà Lạt”, với kết quả thu thập dựa trên dữ liệu 1.500.000 fanpage và 400.000 group facebook, trong khoảng thời gian 15/02/2016 đến 15/03/2016. Bài viết thống kê các con số về từ khóa “Du lịch Đà lạt để xây dựng một ví dụ điển hình, nhằm mục đích giúp các doanh nghiệp nắm bắt đúng mong muốn của khách hàng, từ đó tối ưu hóa nội dung trên website, đạt được mục tiêu giữ chân khách hàng và tăng tỉ lệ chuyển đổi giao dịch.

ƯU TIÊN CÁC NỘI DUNG ĐƯỢC KHÁCH HÀNG QUAN TÂM.

Các doanh nghiệp chỉ đưa ra cái doanh nghiệp có mà không đáp ứng cái khách hàng cần.
Điều này thể hiện ở chỗ, trong 10 website có cung cấp dịch vụ du lịch Đà Lạt thì ngay trên giao diện hiển thị đầu tiên, có tận 7 website cung cấp cho khách hàng các tour du lịch, 1 website cung cấp kinh nghiệm du lịch, 1 website cung cấp thông tin về các địa điểm nghỉ ngơi và chỉ có duy nhất 1 website cung cấp thông tin về các điểm đến. (Link10 website)
Một cách rất trực quan, mục đích chính của các doanh nghiệp là bán tour do đó doanh nghiệp hiển thị thông tin về tour ngay trên giao diện đầu tiên của website. Đối với doanh nghiệp đó là cách hiện thị hiệu quả, tuy nhiên liệu nó đã đáp ứng được nhu cầu của khách hàng hay chưa? Thông qua thu thập số liệu và phân tích, biểu đồ dưới đây chỉ ra một nhu cầu hoàn toàn khác từ phía khách hàng.


Thay vì các thông tin về tour, khách hàng có nhu cầu quan tâm nhiều nhất về việc tìm địa danh ghé thăm, sau là nơi ở, kinh nghiệm du lịch, chi phí, sau cùng mới là du lịch theo tour. Rõ ràng, cái khách hàng quan tâm đầu tiên thì không được doanh nghiệp chú trọng, cái khách hàng quan tâm sau cùng lại được các doanh nghiệp ưu tiên hàng đầu.
Có hai điều quan trọng nên được các doanh nghiệp để tâm hơn việc bán tour:
  • Thứ nhất, xác định vai trò của website trong chuỗi hành vi lựa chọn sản phẩm của khách hàng (thực tế nhu cầu truy cập các trang web để tìm kiếm thông tin du lịch chiếm đến 65,3% chỉ đứng sau việc hỏi ý kiến gia đình, bạn bè và tìm kiếm thông qua các công cụ).
  • Thứ hai, sử dụng website như một phương thức để tiếp cận khách hàng, làm hài lòng họ sau đó mới định hướng mối quan tâm của họ đến với sản phẩm của doanh nghiệp.

DẪN DẮT KHÁCH HÀNG BẰNG NHỮNG THÔNG TIN CÓ LIÊN QUAN.

Việc các doanh nghiệp bán tour du lịch cũng giống việc một nhân viên đứng ra bán sản phẩm. Sử dụng thông tin để dẫn dắt người dùng là một nghệ thuật và đó là cả một quá trình đáp ứng luồng quan tâm của khách hàng  Việc sắp xếp nội dung trên website cũng nhằm mục đích tương tự, đưa những thông tin có liên quan để điều hướng nhu cầu của khách thăm, làm hài lòng họ, sau đó mới giới thiệu sản phẩm.
Số liệu thống kê mối liên hệ giữa các chủ đề quan tâm dưới đây sẽ là một trong những ý tưởng cho các doanh nghiệp.
Theo dữ liệu này, khi khách hàng quan tâm đến giá cả sẽ thường kéo theo những mối quan tâm khác như kinh phí của khách hàng (khách hàng có bao nhiêu chi phí) và khoảng thời gian du lịch. Quan tâm đến các địa điểm vui chơi sẽ kéo theo nhu cầu về nơi ở, quán ăn. Từ quán ăn lại dẫn đến mối quan tâm về các đặc sản v.v.
Với mối liên hệ như trên, các doanh nghiệp có thể link các thông tin giới thiệu dịch vụ với nhau một cách hợp lý hoặc cung cấp đồng thời trên những post quảng cáo để giúp khách hàng nhanh chóng tìm kiếm những thông tin cần thiết, từ đó nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng.

CHỌN KÊNH ĐỂ TRUYỀN THÔNG HIỆU QUẢ.

Đưa thông tin đến được với nhóm khách hàng mục tiêu luôn là một trong những yếu tố tạo nên sự thành công của doanh nghiệp. Cùng với sự phổ biến của mạng xã hội, các group, fanpage facebook được coi là một trong những kênh hiệu quả bởi đây chính là nơi tập trung nhiều nhất những khách hàng tiềm năng của doanh nghiệp, những người thích du lịch và quan tâm đến du lịch.
Với từ khóa theo dõi là “du lịch Đà Lạt”, 5 group dưới đây là nơi đã đề cập đến từ khóa nhiều nhất, theo đó, các doanh nghiệp làm du lịch có thể đăng tải những thông tin vào các cộng đồng này để thu hút và tìm kiếm những khách hàng mới.
Kết quả cho thấy, group Dulich.Me – Tôi mê du lịch có đến 79 bài viết có để cập đến từ khóa. Group thứ 2 có nhiều bài viết là NhaTrangClub.vn với 72 bài viết, ngoài ra còn những group khác như Đà Lạt – Phố Tình Yêu, Đà Lạt trong tôi hay phuot.com cũng là một trong những kênh tập trung những khách hàng tiềm năng.
Ngoài việc sắp xếp nội dung trên website để phù hợp và đáp ứng được nhu cầu tìm kiếm thông tin của khách hàng thì việc bố cục và chọn lựa hình ảnh, màu sắc cũng là một trong những yếu tố gây ấn tượng. Tất nhiên, mỗi người sẽ có một cách nhìn nhận và thẩm mĩ khác nhau, về thẩm mĩ “Simple is the best” – thành ngữ này chưa bao giờ sai, về nội dung – tập trung chính xác vào cái khách hàng cần và dẫn dắt khách hàng một cách tinh tế và nghệ thuật để đạt được mục tiêu kinh doanh của doanh nghiệp luôn là hướng đi chắc chắn và lâu dài nhất.
Trên đây chỉ là một ví dụ điển hình của việc áp dụng thống kê để định vị nhu cầu khách hàng từ đó tối ưu hóa nội dung website, việc xác định nhu cầu của khách hàng sẽ còn giúp doanh nghiệp làm được nhiều hơn thế. Để tìm hiểu và xác định mối quan tâm của khách hàng với nhãn hàng, sản phẩm của bạn.