Tags: marketing-online / phan-tich-doi-thu

Công cụ phân tích đối thủ cạnh tranh trong Digital Marketing

- 19/6/18

Để hoạt động kinh doanh được hiểu quả hơn, ngoài việc phát triển và cải tiến chính sản phẩm, dịch vụ doanh nghiệp mình thì chúng ta cũng cần quan sát và tìm hiểu cách thức đối thủ vận hành, phân tích chiến lược marketing và các kênh truyền thông của họ.

Nếu chúng ta có thể phân tích đối thủ thành công, chính xác thì cơ hội để chiếm ưu thế so với họ hoàn toàn không còn là bài toán quá khó.

Chia sẻ với các bạn 3 loại công cụ tốt nhất để phân tích đối thủ cạnh tranh trong Digital Marketing một cách dễ dàng, hiệu quả mà vẫn tiết kiệm chi phí:

+ Công cụ phân tích và đánh giá website của đối thủ: Similar Web/ Google Analytics

+ Công cụ phân tích mạng xã hội: Social Mention/ Imonitor

+ Công cụ tracking: Google Alert/ KW Finder

1. Similar Web - Công cụ phân tích đánh giá website:

Link công cụ: https://www.similarweb.com/

Similar Web là một công cụ cho phép bạn phân tích toàn diện về website đối thủ của mình. Đây là 1 công cụ vô cùng hữu ích với các thông tin được bố trí hợp lý, đơn giản và các số liệu được cung cấp khá chi tiết.

Ưu điểm hàng đầu của công cụ này là nó cung cấp cho người dùng những thông tin khá sâu về website họ cần phân tích và có thể so sánh các website với nhau. Với công cụ này, bạn sẽ nhận được rất nhiều thông tin như:

– Tổng quan về website

– Khu vực địa lý của người truy cập website
– Nguồn liên kết tới site
– Nguồn truy cập từ tìm kiếm
– Nguồn truy cập từ mạng xã hội
– Nguồn truy cập từ nguồn quảng cáo hiển thị.
– Thông tin về người truy cập

Ngoài ra, công cụ này cũng có thể xếp hạng website của bạn không chỉ trong giới hạn Việt Nam mà cả toàn thế giới.

Tuy nhiên nhược điểm của nó là các dữ liệu phân tích chủ yếu là các dữ liệu về traffic, thứ hạng, từ khóa… chứ không có dữ liệu liên quan trực tiếp đến nội dung của trang website.

2. Google Analytics - Công cụ phân tích đánh giá website:

Link công cụ: https://analytics.google.com/analytics/web/

Google Analytics là một công cụ cho phép tạo ra các bảng thống kê chi tiết về khách đã viếng thăm một trang web bất kì. Nó là sản phẩm hữu hiệu giúp các nhà Marketing phân tích được website của đối thủ hay nhìn nhận lại chính website của mình.

Ưu điểm của công cụ này đầu tiên là tiết kiệm chi phí vì nó miễn phí. Tiếp theo, Google Analytics có thể xác định được việc website có đang làm việc hiệu quả hay không bằng các kỹ thuật như hình dung kênh, cung cấp thông tin nơi khách truy cập (mạng xã hội, website, quảng cáo), họ ở lại website bao lâu,... Nó cũng cung cấp nhiều tính năng nâng cao bao gồm phân khúc khách truy cập tùy chỉnh. Hơn hết, công cụ này có thể liên kết được với các công cụ khác như Google Analytics Report hay Google Analytics E-commerce giúp bạn có thể phân tích kĩ càng hơn được bất cứ website nào.

Ví dụ, Google Analytics e-commerce có thể theo dõi được số lượng đơn hàng ở trên web, các giao dịch, doanh thu của trang web và nhiều chỉ số thương mại khác.

Nhưng công cụ này cũng có kha khá nhược điểm bởi đơn giản vì nó free nên chúng ta cũng không thể đòi hỏi quá nhiều. Thứ nhất, tính năng real-time của Google Analytics thường bị trễ từ vài giờ đồng hồ đến 1 ngày lận và đương nhiên như vậy thì giá trị của “real time” không còn nữa. Thứ hai, Google Analytics chỉ có thể phân tích phần trăm ghé thăm, số lượt view mà không thể biết chính xác người dùng làm những gì trên web như họ click vào liên kết nào, họ thăm website trong bao lâu,...

Cuối cùng, công cụ này không thể phân tích từng dữ liệu trên web được mà nó chỉ có thể phân tích các data được thu thập mẫu qua phép toán Sampling. Vì vậy nếu dùng công cụ này, kết quả bạn nhận được có thể không chính xác cho là lắm so với hiện thực.

3. Social Mention - Công cụ phân tích và đánh giá mạng xã hội:

Link công cụ: http://socialmention.com/

Social Mention là một công cụ rất phổ biến trong giới Marketing, có khả năng giúp theo dõi và phân tích mạng xã hội của đối thủ. Nó được coi thể là một trong những công cụ đo đếm chuyên sâu nhất về độ gắn kết và lan tỏa của truyền thông trên mạng xã hội.

Ưu điểm của công cụ này là thao tác vô cùng đơn giản. Ngoài ra, nó có khả năng thu thập thông tin và phân tích mạng xã hội qua 4 chỉ số sau: độ mạnh thương hiệu, tỉ lệ cảm xúc của người dùng vs thương hiệu, top keyword được nhắc đến xung quanh từ khóa, top người dùng đang hoạt động tích cực vs từ khóa và nguồn của từ khóa.

Tuy nhiên nhược điểm của nó là không hỗ trợ tiếng Việt nên chỉ có ai có khả năng đọc hiểu tiếng anh mới có thể sử dụng thành thạo. Giao diện hiển thị của công cùng này cũng hơi khô khan, nhiều biểu đồ, số liệu khá là khó nhìn và theo dõi.

4. Imonitor - Công cụ phân tích và đánh giá mạng xã hội:

Link công cụ: https://imonitor.com.vn/

Imonitor là công cụ phân tích mạng xã hội của Việt Nam. Người dùng công cụ này chỉ việc cung cấp từ khóa về chủ để quan tâm trên mạng xã hội, kết quả theo dõi, thống kê sẽ tự động được hệ thống gửi về email hàng ngày, vô cùng tiện lợi cho người muốn theo dõi mạng xã hội của đối thủ mà không muốn mất quá nhiều thời gian.

Ưu điểm của công cụ này là thu thập được khá nhiều thông tin và phân tích gồm: biến động lượt đề cập theo ngày đối với từng từ khóa, chủ đề, top nguồn - bài viết có chứa từ khóa được nhiều người tương tác, đi kèm là file excell thống kê lại toàn bộ nội dung bài viết và thảo luận. Ngoài ra do là sản phẩm Việt nên nó vô cùng dễ sử dụng cho người Việt với giao diện hoàn toàn bằng tiếng Việt.

Tuy nhiên, nó cũng có một nhược điểm là chưa hỗ trợ được tính năng đánh giá cảm xúc thông qua nội dung thảo luận, điều mà Social Mention có thể làm được.

5. Google Alerts - Công cụ Tracking:

Link công cụ: https://www.google.com.vn/alerts

Google Alerts là một công cụ của google cho phép bạn cập nhập kết quả tìm kiếm liên quan đến một từ khóa nhất định qua Email. Với công cụ này bạn sẽ theo dõi được đối thủ cạnh tranh và bạn sẽ biết được họ đang có chiến lược SEO như thế nào để có được biện pháp cần thiết cho bộ từ khóa của mình.

Ưu điểm của công cụ này khá là nhiều. Nó có khả năng theo dõi một nội dung đặc biệt một cách nhanh và an toàn nhất. Nó cũng giúp người dùng theo dõi các xu hướng khách hàng hay thông tin cá nhân nhạy cảm trên internet một cách hiệu quả. Ngoài ra, nó cũng có thể tìm kiếm các thông tin đặc biệt mỗi ngày (mã giảm giá, vé máy bay giá rẻ, máy tính đời mới,..) và phát hiện spam trên website rất hiệu quả.

Nhược điểm của công cụ này là chất lượng thông tin không được quá chuẩn xác và không tức thì vì sẽ mất một thời gian để Google Alerts đưa ra được kết quả phân tích. Cùng đó là Google Alerts sẽ không phân tích được những từ khoá phức tạp ví dụ như từ khoá tìm kiếm nâng cao của Google.

6. KWFinder - Công cụ Tracking:

Link công cụ: https://kwfinder.com/




KWFinder là một công cụ cho phép bạn làm một nghiên cứu từ khóa của đối thủ hoàn chỉnh trong một vài phút. Nó cung cấp thông tin cụ thể như khối lượng chính xác của các tìm kiếm cũng như mức độ cạnh tranh và độ khó của mỗi từ khóa.

          >> Chơi thử game bắn cá online tại https://bancagiaitri.com/

Ưu điểm của công cụ này là nó đưa ra được các thông số vô cùng chi tiết như:

- Trend – xu hướng tìm kiếm trong 12 tháng qua
- Search – lượng tìm kiếm trung bình hàng tháng trong 12 tháng qua
- CPC – chi phí trung bình cho mỗi nhấp chuột của từ khóa
- PPC – mức độ cạnh tranh trong quảng cáo(min = 0; max = 100)
- Seo Difficulty - Độ khó của từ khóa. Để xác định giá trị này, KWFinder sẽ đưa vào nhiều yếu tố như số lượng của các liên kết, CTR và tên miền của các đối thủ của bạn.
- Google SERP - Xếp hạng đối thủ cạnh tranh trên top Google.

Ngoài ra, kết quả phân tích của công cụ này khá chính xác, nó sở hữu nhiều bộ lọc chi tiết và có bản sử dụng miễn phí cho những người không cần các thông tin phân tích quá sâu.

Điểm yếu của nó là nếu bạn muốn dùng trọn vẹn chức năng của công cụ này thì bạn phải trả một cái giá khá cao và tuỳ từng gía bạn trả thì nó sẽ có giới hạn phân tích khách nhau.

Tags: khach-hang

4 phương pháp marketing ngành ôtô trên Digital hiệu quả

- 9/6/18

Với 4 phương pháp marketing ngành ô tô trên Digital, tin rằng bạn sẽ đạt hiệu quả khi áp dụng vào công việc kinh doanh của mình.

1. Tìm kiếm Google con đường ngắn nhất giữa sản phẩm và khách hàng 

Google là kênh tìm kiếm khách hàng tốt nhất trong ngành ô tô. Sản phẩm của bạn sẽ tiếp cận với khách hàng có nhu cầu thực sự thông qua các “ từ khoá": mà khách hàng của bạn sử dụng Google để tìm kiếm.

Bằng cách chạy quảng cáo Google Adwords: 

– Bài viết trên Website tối ưu hóa chuẩn seo là một cách bạn tiết kiệm chi phí.

– Tối ưu hóa tốc độ load website sẽ một phần giảm thiểu chi phí.

– Website đáp ứng được tối ưu hoá tốt trên các thiết bị (60% -70% khách hàng tìm kiếm thông qua di động)

 – Thực hiện SEO đưa website của bạn lên top 10 google.

Các cách thức bạn sở hữu những kỹ thuật SEO đưa Website lên Top 10 Google:

Đi học SEO chuyên nghiệp, lựa chọn các lớp miễn phí chất lượng đảm bảo mức phí. Mua tài liệu SEO tự học kết hợp với hỗ trợ của đội ngủ hỗ trợ (lưu ý sách rất nhiều, hết sức cẩn thận trong việc chọn sách). Ưu tiên vừa học, vừa có người hướng dẫn cho mình là tốt nhất

KẾT LUẬN: Vậy phải sử dụng mảng nào của Google thì hợp lý. Đó phải là sự kết hợp giữa quảng cáo Google Adwords và SEO Website. Bởi lẽ nếu chúng ta bỏ một phân mảng nào thì chúng ta đã đánh mất đi một lượng khách hàng của mình.

SEO website lên Top 10 Google chính là công cụ bổ trợ hữu hiệu nhất để giảm chi phí Google Adwords cho bạn.

---> Làm SEO chỉ phù hợp với các bạn làm trong ngàng lâu dài.

2. Tìm khách hàng qua hoạt động trên các diễn đàn ôtô.

Có nhiều người nghĩ rằng diễn đàn chỉ là nơi những dân SEO tung hoành để đi lấy backlink, spam link. Thật sự hết sức sai lầm khi nghĩ như thế vì đây cũng chính là nơi để marketing online ngành ô tô rất hiệu quả.

Một số diễn đàn về ô tô cực kỳ chất lượng, nơi những người chơi xe ô tô, đam mê xe ô tô chia sẻ, trao đổi, mua bán xe ô tô của mình… Sẽ là không thể bỏ qua. Đó sẽ là nơi mang lại cho bạn khách hàng về ngành ô tô của bạn.

Chắc cái này ai cũng biết rồi, nên xin phép không giới thiệu nhiều. Chỉ cần bạn lưu ý cách đặt tiêu đề của tin đăng làm sao phù hợp với đối tượng bạn hướng đến, đồng thời nội dung tin đăng viết sao cho hay – cái này bạn cần nghiên cứu kỹ thuật viết bài pr hay.

3. Tìm khách hàng ôtô thông qua kênh Facebook

Nói đến ông vua Mạng xã hội này thì mình cũng chẳng muốn nói thêm gì nhiều bởi hơn 1/3 dân số Việt Nam đang sử dụng Facebook và mỗi ngày trung bình sử dụng trên 2 tiếng/ngày.

Quảng cáo trên Facebook là một cách marketing online ngành ô tô rất hiệu quả. Quá tuyệt vời để tìm kiếm khách hàng có nhu cầu trong ngành ô tô trên mạng xã hội này. Điều cần làm chính là hướng đi của bạn cho kênh kinh doanh Facebook này mà thôi.

Những khách hàng trong ngành ô tô đa phần là những người có tiền và công việc của họ cũng khá là bận. Vì vậy sử dụng marketing online ngành ôtô để khách hàng tiếp cận với sản phẩm của mình là vô cùng quan trọng.

4. Marketing ngàng Ôtô thông qua các đoạn video trên Youtube

Tự thiết kế video kết hợp với công nghệ SEO (Review xe, chia sẻ các tính năng mới của xe vv...)

Trong lĩnh vực ô tô khách hàng sẽ tìm đến bạn nếu như bạn có những đoạn video cuốn hút về sản phẩm tạo cho khách hàng sự hài lòng thì bạn đã một phần thành công.

Ngoài ra khi đã thiết kế được một video cho mình chất lượng thì hãy tập trung làm SEO cho video của bạn. Rất dễ lên nếu chiếc xe đó chưa ai làm.

Chúc các bạn sẽ bán được nhiều Oto nhé!

Tags: marketing-online

Top 18 giải pháp tiếp thị thương hiệu cho công ty có ngân sách hạn chế

- 5/6/18

Doanh nghiệp nhỏ chưa có nhiều tiền để làm quảng cáo thì đây là 18 cách marketing với chi phí thấp dành cho bạn.

Danh sách 18 giải pháp tiếp thị cho doanh nghiệp có ngân sách hạn chế:

1. Tạo Website

Tạo website là điều tốt nhất bạn có thể làm, đưa nội dung hữu ích lên web để mọi người biết bạn là ai và bạn có thể cung cấp những gì. Quá trình này có thể được xem như một cách thu hút khách hàng thông minh để khi họ sẵn sàng mua, họ sẽ nhìn vào thương hiệu của bạn thay vì đối thủ cạnh tranh của bạn.

2. SEO

Giải pháp seo được coi là 1 giải pháp quan trọng. Bạn cần tối ưu hóa công cụ tìm kiếm và tìm ra các từ khóa phù hợp mà khách hàng hiện tại, tương lai của bạn và khách hàng sẽ sử dụng để tìm dịch vụ hoặc sản phẩm của bạn.

3. Truyền thông xã hội

Người ta ước tính có gần 1 nửa dân số thế giới dùng mạng xã hội. Trong đó tập trung chủ yếu vào các mạng xá hội: Facebook, Twitter, Reddit, Snapchat, Pinterest, Instagram... Nhưng bạn phải xác định khách hàng tiềm năng của mình tập trung ở mạng xã hội nào để có thể tập trung vào những gì phù hợp với bạn nhất - thay vì cố gắng làm tất cả các mạng xã hội cùng một lúc.

❗4. Livestream

5. Thương hiệu độc đáo

Tạo nên 1 thương hiệu độc đáo để không ai có thể sao chép hoàn toàn bản sắc thương hiệu duy nhất của bạn - đặc biệt là các thương hiệu mang tính cách: vui vẻ, thẳng thắn, dã man hoặc quyến rũ. Sự kết hợp của các yếu tố, hoặc tính từ, là điều làm cho thương hiệu của bạn đáng nhớ.

❗6. Kể chuyện

Để thu hút khán giả trực tuyến của bạn, hãy kể câu chuyện cá nhân. Điều nổi bật là khách hàng phản hồi lại cảm xúc, có thể là sự ngưỡng mộ, bất ngờ hoặc tức giận. Do đó, kết nối với đối tượng mục tiêu của bạn

❗7. Marketing có ảnh hưởng

Bạn có thể sử dụng các bài đánh giá blogger, xác nhận từ các thương hiệu đáng tin cậy hoặc các chuyên gia, và thậm chí các bài đăng trên phương tiện truyền thông xã hội.

❗8. Tạo nội dung có giá trị:

 video, podcast, infographics, viết blog...

❗9. Giúp đỡ người khác: 

Tổ chức hội thảo, lớp học miễn phí, trả lời câu hỏi FAQ...

❗10. Tạo Podcast

Về cơ bản podcast là một kênh, nơi chứa những tệp tin âm thanh của bạn, nói nôm na đây chính là nơi bạn xuất bản bản audio (âm thanh) của riêng bạn và mọi người có thể nghe online, đăng ký và thậm chí tải về tệp tin âm thanh đó.

❗11. Chia sẻ 

Tạo nội dung viral (có ích dành cho khách hàng của bạn) kích thích sự chia sẻ từ khách hàng

❗12. Tạo Infographics

❗13. Quảng cáo trên ô tô:

ô tô của công ty, taxi, xe khách vv...

❗14. Chiến dịch tiếp thị lại: 

Tiếp thị lại là một cách tuyệt vời để tăng tỷ lệ chuyển đổi một cách nhanh chóng

❗15. Quảng cáo mạng xã hội trả tiền như Facebook, instagram vv...

❗16. Networking: 

tham gia vào các hội chợ để quảng bá thương hiệu, mở rộng khách hàng tiềm năng

❗17. Xây dựng thương hiệu mạnh

Để nhận biết tên và mục tiêu của bạn, hãy chọn một biểu trưng làm nổi bật doanh nghiệp, sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn và kết nối với đối tượng mục tiêu của bạn.

❗18. Các liên kết đến khách hàng

Tạo đánh giá trực tuyến để tăng quyết định mua hàng của khách hàng. Theo nghiên cứu về lĩnh vực tâm lý, con người luôn tìm kiếm bằng chứng và lý do để hỗ trợ các quyết định của họ. 

Ví dụ: nếu bạn thấy nhiều đánh giá tốt về 1 doanh nghiệp, bạn có nhiều khả năng tin rằng họ đáng tin cậy.

Tags: content

13 loại nội dung giúp tăng lòng tin của khách hàng đối với sản phẩm của bạn

- 30/5/18

Việc để khách hàng tin tưởng sử dụng sản phẩm dịch vụ là điều rất quan trọng khi bạn kinh doanh. Vậy bạn có thể tạo ra những nội dung thế nào để xây dựng lòng tin ở khách hàng.

Trước hết, muốn ai đó tin bạn bạn phải nói sự thật, nếu bạn nói dối thì những lời tiếp theo cũng chỉ là dối trá.

Dưới đây 13 cách làm nội dung, bạn có thể xem như một tài liệu tham khảo, chọn lọc và áp dụng tùy sản phẩm/dịch vụ của mình:

1. Bề dày lịch sử/uy tín thương hiệu

Nếu bạn có lợi thế này, hãy xây dựng nội dung xoay quanh nó.

VD: infographics, video lịch sử thành lập, những bức ảnh của thương hiệu trong ngày đầu, chứng nhận thành lập…

2. Nhấn mạnh về thành phần sản phẩm/hoạt động công ty

Nhất là những sản phẩm làm đẹp, thực phẩm chức năng...hãy truyền tải cho mọi người thật rõ về thành phần tạo nên sản phẩm.

Vd: livestream nói về sản phẩm, giới thiệu dịch vụ, ảnh hoạt động sản xuất, chế biến, hoạt động dã ngoại, làm việc của nhân viên, cơ sở vật chất, công nghệ sản xuất …

3. Bảo trợ bởi người nổi tiếng, người có tầm ảnh hưởng

Nếu có nhiều tiền thì bạn có thể sử dụng loại nội dung này.

 Vd: nhờ người nổi tiếng review, chụp hình, làm vlog…

4. Bảo trợ bởi viện nghiên cứu, chuyên gia

Các tổ chức uy tín chắc chắn tăng thêm phần tin tưởng của khách hàng.

Vd: hình ảnh giấy chứng nhận, ảnh dự hội nghị, nhận bằng khen...

5. Nguồn gốc xuất xứ

Một số người tin rằng đồ Nhật Bản, Thái Lan, Mỹ... là tốt. Hãy thử làm nội dung nhấn mạnh vào nguồn gốc xuất xứ của sản phẩm.

Vd: ảnh đi lấy hàng, nhập hàng, nhận hàng, hợp tác ký kết, chứng nhận hợp tác…

6. Testimonial (cảm nhận khách hàng)

Dùng khách hàng nói về sản phẩm dịch vụ là một trong nhiều cách khá tốt trong việc xây dựng niềm tin cho khách hàng khác. Họ tạo ra những bằng chứng xã hội đáng tin cho thương hiệu của bạn.

Vd: hình chụp feedback, video phỏng vấn, review đánh giá trên website, fanpage...

7. Tư vấn trực tiếp

Hãy lắng nghe và giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng. Giúp họ giải quyết những vấn đề, xóa đi nỗi lo âu sợ hãi của họ.

 Vd: tổ chức webinal, offline, talkshow, livestream tư vấn, free day…

8. Chính sách bảo hành & hoàn tiền

Sản phẩm/dịch vụ bạn tốt thì sợ gì chính sách bảo hành & hoàn tiền. Mạnh dạn làm nội dung này để củng cố lòng tin khách hàng là một ý hay.

9. Tài trợ cho hoạt động xã hội

Giúp những người khó khăn vừa thể hiện trách nhiệm xã hội, vừa tạo dựng uy tín lớn cho cộng đồng. Vd: quỹ học bổng, đào tạo miễn phí, suất ăn miễn phí…

10. Đầu tư vào bộ nhận diện thương hiệu

Một thương hiệu được chăm chút đến logo, cover, avatar, website, hình ảnh, màu sắc...sẽ tạo cảm giác tin tưởng hơn.

11. So sánh với sản phẩm/dịch vụ khác

Hãy cung cấp những thông tin về sp/dv của bạn vượt trội hơn những nơi khác, nhấn mạnh những điều khác biệt, phân tích lợi ích lớn hơn mà khách hàng nhận được.

 Vd: video review, infographics so sánh, khách hàng trải nghiệm và đánh giá…

12. Case studies

Hãy kể những câu chuyện thành công mà sản phẩm/dịch vụ của bạn mang lại cho khách hàng. Vd: hành trình làm đẹp, câu chuyện đổi đời...

13. Cho dùng thử

Nếu tất cả điều bạn làm khách hàng đều chưa tin thì hãy cho họ dùng thử, trăm nghe không bằng một thấy, trăm thấy không bằng 1 sờ.

Vd: dùng thử trong thời gian giới hạn, ăn thử, uống thử, khảo sát thực tế khách hàng với sp/dv khác…

Tags: facebook

11 Kinh nghiệm chạy quảng cáo Facebook thực chiến

- 28/5/18

Nội dung dưới đây được viết bởi Abhishek Agarwal, một seller xuất sắc và cũng thành viên rất tích cực trong cộng đồng Teespring. Mục đích của bài viết này chính là chia sẻ kinh nghiệm chạy quảng cáo Facebook sao cho hiệu quả hơn.

Hy vọng bài viết này sẽ có ích và bạn có thể “cân nhắc” thực hành vài điều tôi nói là tốt rồi. Và tôi tin vài người nhất định sẽ thử.

Dưới đây là 11 kinh nghiệm chạy quảng cáo Facebook thực chiến:

1. Facebook ưu ái các nhóm khách hàng lớn hơn, thường là từ 500K trở lên. 

Độ lớn của tập khách hàng từ 2M-3M là tuyệt nhất. Tôi nghĩ việc target thật cụ thể và chi tiết khách hàng như trước đây đang dần trở nên lỗi thời và kém hiệu quả.

Hãy nhắm đến các tập khách hàng lớn và rộng, Facebook sẽ tiến hành bước phân loại và tìm ra khách hàng thích hợp nhất cho sản phẩm của bạn.

2. Chọn đặt quảng cáo trên các thiết bị di động là xu hướng trong hiện tại và tương lai. 

Tôi không chạy quảng cáo trên máy tính để bàn (Desktop) ngay từ giai đoạn đầu khi thử nghiệm một chiến dịch, trừ khi tôi muốn nhắm vào các khách hàng lớn tuổi (55-65+), hoặc khi chiến dịch đã bán được hàng, và tôi muốn mở rộng đến người dùng desktop.

Nhưng không bao giờ tôi chọn đặt quảng cáo trên máy tính để bàn khi thử nghiệm các chiến dịch, tôi luôn thất bại và lỗ rất nhiều khi làm như thế.

3. Nhóm khách hàng tương tự (Lookalike Audiences), mặc dù rất hấp dẫn, nhưng sẽ không hiệu quả nếu nhóm khách hàng chính của bạn không đủ lớn. 

Bạn cần rất rất nhiều VC/ATC/Purchases trên pixels để có LAA hiệu quả. 1000 VC/ 200 ATC/ 100 Purchases là không đủ và FB sẽ không thể định dạng khách hàng của bạn là ai.

Tôi đề xuất ít nhất 3000 VC/ 500 ATC/ 500 Purchases nếu muốn LAA của bạn hiệu quả. Dĩ nhiên, càng nhiều càng tốt. Tôi biết đây là con số quá lớn, nhưng nếu ít hơn thì sẽ không hiệu quả.

4. Một tài khoản hay nhiều tài khoản?

 Đây là vấn đề gây tranh cãi không ngừng. Nhưng tôi khuyên bạn nên dùng 1 tài khoản cho một chủ đề (niche). Nếu bạn muốn buôn bán lâu dài, hãy giữ pixel sạch sẽ và đừng trộn lẫn pixel với dữ liệu từ nhiều chủ đề khác.

Khi mức cạnh tranh ngày càng tăng và FB phát triển xa hơn, tôi tin bạn sẽ được lợi rất nhiều từ việc dữ liệu từ niche của mình được quản lý gọn gàng trong nhiều tài khoản riêng biệt.

Trước đây, tất cả chủ đề của tôi đều nằm dưới 1 tài khoản. Nhưng cách đây 3 tháng, tôi tạo 1 tài khoản cho 1 chủ đề. Nhiều bạn sẽ không thể làm điều này vì mặc định ta chỉ được cho phép 2 tài khoản trong “Business Manager”.

Bạn có thể liên hệ FB và yêu cầu cho phép tạo nhiều tài khoản. Tôi có thể tạo 1,000 tài khoản trong BM của tôi. Và tất nhiên, tạo 1 tài khoản cho 1 chủ đề cần rất nhiều công sức, nhưng sẽ mang lại rất nhiều lợi ích:

• Giữ cho data của bạn được phân loại và không bị nhiễu.

• Pixel của bạn sẽ tập trung vào chủ đề đó – hệ thống sẽ đọc dữ liệu hiệu quả hơn nhờ data sạch sẽ rõ ràng và không pha trộn.

• Nếu bạn thuê người giúp quản lý vài mảng trong tài khoản quảng cáo, sẽ dễ hơn rất nhiều nếu cấp quyền cho họ vào một số tài khoản nhất định, không phải tất cả. Bạn là người nắm quyền quản lý.

• Vì mọi tài khoản đều riêng biệt, nếu 1 tài khoản gặp sự cố, các tài khoản còn lại vẫn an toàn.

5. Nhiều người tin rằng khi tạo một Quảng cáo mới, ta nên đặt mức chi phí hàng ngày $10-20 và để chạy 2-3 ngày trước khi quyết định giữ hoặc dừng quảng cáo.

Nhưng sau khi tạo hàng ngàn quảng cáo, tôi thấy có rất ít quảng cáo không hiệu quả trong 24 giờ đầu nhưng sau đó lại khởi sắc và cho kết quả tốt hơn. Cũng có xảy ra, nhưng rất hiếm. Số phận một quảng cáo thường được định đoạt trong vòng 24 giờ đầu tiên.

Nếu FB quảng cáo đến đúng khách hàng bạn mong muốn trong ngày đầu tiên, cơ hội quảng cáo hoạt động tốt sau đó là rất cao. Nhưng nếu FB quảng cáo sai người trong ngày đầu, tỷ lệ khởi sắc mấy ngày sau là rất mong manh.

Vì thế tôi khuyên rằng nếu bạn đặt chi phí $10-$15 để thử nghiệm một quảng cáo trong hơn 1 ngày, bạn đang lãng phí thời gian và tiền bạc. (Tất nhiên cũng có vài ngoại lệ).

6. Khởi đầu một adset với ngân sách cao hơn $15 không mang lại hiệu quả tốt cho tôi. 

Với tôi mức phù hợp nhất là $12. Thú thật, tôi cũng không biết tại sao, nhưng bất kỳ ngân sách nào hơn $15 với tôi đều không có hiệu quả mỹ mãn.

7. Gần đây tôi xem một video trên FB bảo rằng ngân sách không ảnh hưởng đến việc tối ưu hóa. 

Nhưng IMO thì chắc chắn có. Nếu không, tại sao chúng ta không thể tăng mức chiến dịch lên 10x ngân sách ban đầu chỉ sau một đêm, kể cả với tập khách hàng lớn? Chúng ta đều biết rằng nếu ta nhân 2x hoặc 3x ngân sách, ROI sẽ giảm ngay chỉ sau 1 đêm. Mức tăng đều 10-20% là cách hiệu quả. Mặc dù vậy, khi bạn tăng ngân sách của mình, ROI thường sẽ giảm dần.

8. Facebook không thích giới hạn, không thích bạn chia nhỏ nhóm tuổi, đặc biệt khi nhóm khách hàng mục tiêu cuối cùng có độ lớn dưới 500K.

Ví dụ: Nếu bạn chạy quảng cáo đến tập khách hàng 1M người, tuổi từ 25-65, và nhận thấy nhóm tuổi 35-44 chuyển đổi tốt và hoạt động hiệu quả.

Đừng tạo chiến dịch riêng lẻ hướng đến nhóm 35-44 đó, đặc biệt nếu độ lớn của tập khách hàng này thấp hơn 500K. Nếu nhiều hơn 500K, tạo 1 quảng cáo khác, nhưng chỉ khi chiến dịch ban đầu của bạn (mục tiêu 25-65) không còn hoạt động nữa.

Nếu bạn có cả 2 chiến dịch cùng chạy đồng thời, sẽ có nhóm khách hàng bị trùng, và FB không thích điều này. Ý tiếp theo tôi sẽ phân tích rõ hơn.

9. Facebook không thích nhóm khách hàng trùng. Vì thế đừng để nhiều quảng cáo cùng hướng đến một nhóm khách hàng, kể cả khi các quảng cáo này có mục tiêu khác nhau.

Ví dụ: nếu bạn có chiến dịch tối ưu hóa VC (VC-optimized) hướng đến 1 nhóm người, tránh đặt các quảng cáo về ATC hay Purchase nhắm đến nhóm khách hàng này.

Lý tưởng nhất chính là từng quảng cáo hoạt động đều hướng đến từng đối tượng khác nhau. Bạn có thể dùng tính năng “ngoại trừ” (exclude) để thực hiện yêu cầu này. Nhưng sau khi loại trừ, đảm bảo độ lớn của nhóm khách hàng cuối cùng phải đạt ít nhất 500K.

10. Tiếp theo Điểm 8… Nếu bạn “phải” giới thiệu 1 quảng cáo khác hướng đến cùng nhóm khách hàng như quảng cáo hiện có (có thể có mục tiêu chuyển đổi khác), hãy làm điều đó 1 hoặc 2 ngày sau khi quảng cáo đầu tiên được đăng.

Điều này giúp quảng cáo đầu tiên có thời gian tối ưu hóa và ổn định trước khi quảng cáo sau được kích hoạt.

11. Tránh chạy cùng lúc nhiều chiến dịch quảng cáo trong cùng một niche tại một thời điểm. 

Các quảng cáo của bạn sẽ tự cạnh tranh lẫn nhau và cuối cùng đều chịu rủi ro và thua thiệt. Nếu chủ đề của bạn có tập khách hàng khoảng 1 triệu (1M) người, tôi khuyên bạn không nên chạy cùng lúc quá 3 chiến dịch. Đối với các niche nhỏ hơn, đừng chạy quá nhiều hơn 2 quảng cáo, 1 là vừa phải.

Hy vọng bạn thấy bài chia sẻ này hữu ích và giúp được cho công việc của bạn và nhớ like bài viết nhé!

Tags: marketing-online

Pr trên Facebook là gì? và cách làm Pr trên Facebook hiệu quả

- 26/5/18

Facebook hiện là mạng xã hội được nhiều người sử dụng nhất ở Việt Nam. Vậy PR trên Facebook là gì và cách để Pr trên Facebook hiệu quả như thế nào là câu hỏi được đặt ra?

Trước tiên bạn nên hiểu rõ hơn về Pr nghĩa là gì?

PR (Tiếng Anh đầy đủ: Public Relations, viết tắt là PR) là cách thức mà các cá nhân/công ty quản lý hình ảnh của chính mình trong mắt khách hàng mục tiêu (công chúng) thông qua một tiếng nói các bên thứ ba (Báo Chí, Đài Truyền hình, vv...).

Vậy Pr trên Facebook là gì?

Là giới thiệu (hình ảnh,thông tin, thông điệp v.v...) về sản phẩm hoặc cá nhân/doanh nghiệp của bạn tiếp cận với khách hàng mục tiêu thông qua MXH Facebook qua đó làm cho tăng khả năng bán sản phẩm, uy tín cá nhân hoặc uy tín doanh nghiệp tới đối tượng khách hàng mong muốn v.v....

5 bí quyết để PR trên Facebook hiệu quả:

1. Bạn phải đưa ra được lý do để khách hàng thích sản phẩm bạn.
2. Bài viết và status phải tập trung vào những đề tài mà khách hàng mục tiêu quan tâm và mong muốn liên quan đến sản phẩm của bạn.
3. Tạo các hoạt động hấp dẫn (Minigame, chương trình khuyến mãi, giảm giá vvv.. ) kêu gọi khách hàng tương tác.
4. Liên tục làm mới nội dung mang đến điều những điều độc đáo cho khách hàng của bạn.
5. Lịch update những thông tin và hình ảnh đều đặn.
6. Tiếp cận đến càng nhiều đối tượng khách hàng mục tiêu càng tốt.

Cho ví dụ về Pr là gì "trong quy trình tán gái" để các bạn dễ hình dung nhé: 

Nếu bạn định cưa 1 cô gái thì:

- Tìm hiểu về gia cảnh, con người, thói quen, sở thích của cô này được gọi là NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG

 - Mặc quần áo, tóc tai cho phù hợp để đi cưa cô ấy được gọi là LÀM NHẬN DIỆN THƯƠNG HIỆU

 - Gặp gỡ lúc vô tình, lúc cố ý thường xuyên thì được gọi là QUẢNG CÁO

 - Chăm bẵm anh, chị, em cô ấy, bố mẹ, bạn bè… để mong người ta nói tốt về mình với đối tượng là PR – QUAN HỆ CÔNG CHÚNG .

- Quyết định gặp gỡ để tỏ tình chốt hạ được gọi là MARKETING BÁN HÀNG.

 - Nếu cô ấy chưa đồng ý thì phải theo đuổi tiếp gọi là REMARKETING Nếu cô ấy nhận lời yêu, nhớ nhung mình, thèm khát mình thì gọi là THƯƠNG HIỆU ĐÃ ĐƯỢC KHẲNG ĐỊNH.

Tags: facebook / thu thuat facebook

[Thủ Thuật Facebook] Chạy Quảng Cáo Nhiều Like nhưng Không có Comment

- 25/5/18

Càng ngày Facebook có vẻ chạy càng khó hơn (Do thay đổi thuật toán, do nhiều người tham gia quảng cáo hơn), nay mình xin chia sẻ 1 vài kinh nghiệm để anh em có thể cải thiện chạy ads hiệu quả hơn.

1. Về tệp khách hàng mục tiêu:

Target page nào có like thật thì tạo look a like tệp Like page, tương tác page (2k-3k like cũng được) để chạy, cái này thay cho target sở thích luôn.

Tức là khi chạy Look a Like thì chỉ cần target tuổi, địa điểm, ko cần target sở thích. Page nào chạy 1 thời gian có lượng tương tác vài chục nghìn rồi thì chạy lại tệp tương tác page.

Xem thêm bài viết về Target tại tệp tại đây

 2. Về nội dung quảng cáo

- Mọi người hay có câu chạy ít comment quá?  Ít thì phải kêu gọi khách hàng comment để tăng tương tác tự nhiên cho post.

Có thể do 2 Nguyên Do:

- Target sai đối tượng khách hàng mục tiêu: 

Ví du: bán Iphone X cho trẻ trâu dưới 18 tuổi. Iphone X thì đẹp, sang chảnh ai mà chả thích nhưng quan trọng không có tiền mua.

- Do Nội Dung Quảng Cáo của các bạn: thì có giải pháp như sau dành cho các bạn.

Đưa nội dung kêu gọi comment lên ảnh luôn nhé, đừng chỉ đưa vào caption.

Ví dụ:  Cái gì đó vvv...  Để lại số điện thoại được tư vấn miễn phí

1. là comment, bước 2 là tag... Cái này mình vẫn đang chạy bình thường, chưa thấy Fb làm chặt vụ này.

2. Tạo mồi nhử bằng Ưu đãi giảm giá cực mạnh

Ví dụ:  Lấy 1 vài sản phẩm cũ giảm sâu 70% để làm mồi nhử, còn các sản phẩm khác giảm 10%-30% bình thường.

Khuyến khích khách hàng mua càng nhiều giảm giá càng sâu để gom đơn.

3. Tạo nhân chứng feedback cái này rất rất hiệu quả, dùng người thật việc thật và “sáng tạo” 1 câu chuyện cho nhân chứng đó đã dùng sản phẩm của mình thế nào.

Ví dụ: Sau 3 năm đau khổ về cuộc hôn nhân tan vỡ, chị ấy cũng đã có được hạnh phúc => Bán thuốc giảm cân, hoặc mỹ phẩm, hoặc phòng Gym.

4. Gắn cho sản phẩm 1 câu chuyện, để nó ko chỉ là 1 sản phẩm với công dụng vốn có.

Ví dụ: Mỹ phẩm handmade => Câu chuyện về nguồn nguyên liệu chiết xuất từ thiên nhiên, được chăm chút kỳ công thế nào.

 3. Công cụ hỗ trợ khác 

Chatbot ngoài việc hỗ trợ trả lời tự động, phân loại khách hàng, hiện là công cụ rất mạnh để remarketing.

Anh em nào chưa dùng thì nên dùng luôn nhé. Những cách trên mình đang làm và cũng thấy nhiều bên làm khá hiệu quả.

Xu hướng hiện nay sẽ chuyển qua chạy quảng cáo tin nhắn và có setup chatbot sẽ tăng hiệu quả chuyển đổi cho sản phẩm của bạn.

Tags: facebook / thu thuat facebook

[Thủ Thuật Facebook] 4 cách để tạo tệp khách hàng tiềm năng kênh Facebook

-

Nhiều bạn chạy quảng cáo chưa biết cách tạo ra tệp khách hàng tiềm năng của mình thì bài viết này mình xin hướng dẫn 4 cách để tạo tệp khách hàng tiềm năng trên Facebook.

1: Chính là tệp khách hàng lọc từ target gợi ý của facebook. 

(Độ tuổi, địa điểm, sở thích, vv...). Sau khi chạy ads thấy target này tương tác tốt, ra đơn thì bấm Lưu tệp đối tượng này để sử dụng cho các mẫu ads khác.

Trong tệp này, chú ý phần chọn sở thích, có thể chọn ràng buộc, khách hàng của bạn thích cái A và bắt buộc thích cái B.

Ví dụ, bán mỹ phẩm cho bà mẹ bỉm sữa, có thể chọn, thích “mẹ và bé” và thích “mỹ phẩm” (trong thu hẹp đối tượng).

2: Sưu tầm email và số điện thoại khách hàng tiềm năng 

ví dụ: kh đã mua sp của mình, khách hàng đã để lại email trong minigame tặng quà của mình, email lọc đc từ các page hoặc group mở bạn cho là liên quan, thậm chí data mua được về tạo look a like.

Tệp này chạy khá ổn.

 3: Thường xuyên chạy bài viết có hình ảnh viral, video viral...nhưng hướng đến đối tượng khách hàng của mình. 

Ví dụ: Khi bạn mở tiệm nail dành cho nữ từ 22-29 thì chạy những video hoặc ảnh có tiêu đề như “20 mẫu nail hot nhất mùa hè năm nay”, những bài thế này like share cực nhiều, vì các chị e thích cái đẹp.

Sau tầm 1 tháng, nhanh hơn có thể là 2-3 tuần, tạo tệp tương tác facebook để chạy lại.

Lưu ý: Với tệp này, càng nhiều page cộng đồng thì càng nhiều tệp tương tác.

4: Dành cho những bạn có website.

Tạo mục tin tức, rồi cho ra các bài viết content chất lượng, dùng Fb, SEO, diễn đàn, group để đẩy traffic về.

Rồi sau 1 thời gian đổ tiền có traffic thì tạo tệp truy cập vào website trên facebook để chạy lại (nhớ gắn pixel facebook vào website).

Chúc các bạn sẽ ra được nhiều đơn hàng nhé!

Mọi người thấy hữu ích thì tặng mình cái like quảng cáo à nhầm bài viết nha :D

Tags: seo

8 Công Cụ Phân Tích Từ Khoá SEO Miễn Phí

- 24/5/18

Bạn có mệt mỏi với các hạn chế của về phân tích từ khoá của Google Keyword Planners không?

Bạn có thể nhập bất kỳ từ khóa 'hạt giống' nào và xem các đề xuất từ khóa và khối lượng tìm kiếm được kết hợp của chúng.

Bây giờ, Google đã hạn chế những con số này với các phạm vi chung (chi hiển thị chính xác với những tài khoản đã chi tiêu 1 số tiền nhất định cho adwords).

Đừng quá lo lắng, nó vẫn là một công cụ hữu ích. Nó cho thấy một số từ khóa tốt, chia chúng thành các nhóm (hữu ích) và hoàn toàn miễn phí.

Nhưng nếu bạn nghĩ Google Keyword Planners là công cụ duy nhất bạn đang sử dụng cho nghiên cứu từ khóa, thì bạn sẽ bỏ lỡ.

Vâng, bạn có thể sử dụng các công cụ như Trình khám phá từ khóa của Ahrefs có rất nhiều dữ liệu, tính năng và bộ lọc. Nhưng nếu bạn chỉ mới bắt đầu và không thể biện minh cho bất kỳ công cụ SEO nào?

Dưới đây là một số công cụ phân tích từ khóa miễn phí để giúp bắt đầu kế hoạch SEO của bạn với chi phí 0 đồng:

1. 1. Google Trends;
2. 2. Keyword Shitter;
3. 3. Answer the Public;
4. 4. Google Search Console;
5. 5. Google Correlate;
6. 6. Keywords Everywhere;
7. 7. Wordtracker Scout;
8. AdWord & SEO Keyword Permutation Generator;

Nào bây giờ hãy nghiên cứu kỹ hơn về từng công cụ này.

1. Google Trend

Hãy bắt đầu danh sách này với một công cụ từ khóa hữu ích khác (mà bạn có thể đã quen thuộc) từ Google — Google Trend.

Google Trend để cho Seoer biết xu hướng tìm kiếm của từ khoá thay đổi theo thời gian. Nhập từ khóa và bạn sẽ thấy mức độ phổ biến tương đối của truy vấn tìm kiếm đó trong 12 tháng qua.

 Để chứng minh điều này có thể hữu ích như thế nào, hãy kiểm tra dữ liệu Google Xu hướng cho từ khoá "GrowPLUS".

Dường như mức độ phổ biến tìm kiếm của truy vấn này không ổn định trong suốt cả năm.

Nhưng nếu bạn nhìn kỹ, bạn sẽ thấy rằng tìm kiếm nhiều vào tháng 2 và 3.

Nếu chúng tôi kiểm tra dữ liệu Google Xu hướng trong năm năm qua, chúng tôi có thể thấy rằng trên thực tế, tìm kiếm tăng hàng năm.

Và tìm kiếm nhiều ở 2 TP.HCM và Hà Nội

 Tìm hiểu thêm về chủ để  liên quan' hàng đầu và tăng lên bằng cách nhấp vào biểu tượng dấu chấm hỏi (xem ảnh chụp màn hình ở trên) trong hộp có chủ đề liên quan.

Vì GrowPLUS+ là sữa bột và sản phẩm chủ yếu Là GrowPLUS+ Đỏ của NutiFood nên bạn thấy các vấn đề liên quan hiện ra.

Vì vậy, tôi khuyên bạn nên  sử dụng Google Trend để nghiên cứu từ khóa để SEO.

2. Keyword Shitter

Bạn không mất nhiều trí tưởng tượng để đoán công cụ này làm gì.

Chỉ cần nhập từ khóa "GrowPLUS" (hoặc nhiều từ khóa) và nhấn "Shit keywords!"

Sau đó nó sẽ bắt đầu làm công việc tìm kiếm từ khoá của nó.

Được cảnh báo, mặc dù, công cụ này sẽ tạo ra rất nhiều gợi ý từ khóa.

Tôi để nó chạy trong khoảng 30 phút và có gần 1000 gợi ý… và nó vẫn đang diễn ra!

Nó hoạt động bằng cách khai thác Google Autocomplete.

Bởi vì điều này, nó khá cơ bản.

Nó không hiển thị dữ liệu về khối lượng tìm kiếm hoặc xu hướng, cũng như không nhóm từ khóa theo bất kỳ cách nào (như Công cụ lập kế hoạch từ khóa của Google thực hiện).

Nhưng nó có một tính năng đáng chú ý khác: bộ lọc tích cực (Positive Filter) và tiêu cực và Negative Filter.

Vì vậy, hãy thêm từ "mua" vào bộ lọc tích cực và chạy lại tìm kiếm "GrowPLUS".

Bây giờ bạn có thể thấy rằng nó chỉ khai thác các truy vấn có chứa từ "mua".

Bộ lọc phủ định ngược lại, nó loại trừ các truy vấn chứa các từ được lọc.

Điều này có thể hữu ích khi tìm kiếm các truy vấn có liên quan với mục đích mua cao (ví dụ: "mua growplus", "nen mua grow plus cua vinamilk hay nutifood", v.v.).

Để đo số liệu allintitle bạn dùng thêm phần mềm keyword Xtreme để so sánh đối thủ SEO từ khóa đó

BẠN CÓ MUỐN THÊM NHIỀU Ý TƯỞNG KEYWORD TỰ ĐỘNG CỦA GOOGLE KHÔNG?

Thử báo cáo Đề xuất tìm kiếm trong Trình khám phá từ khóa của Ahrefs.

Keywords Explorer (Tool tốn phí )> Tìm kiếm đề xuất.

Không giống như KW Shitter, Ahrefs cung cấp cho bạn một số chỉ số như khối lượng tìm kiếm, Độ khó từ khóa (KD) và hơn thế nữa.

3. Answer the Public

Trả lời công chúng tìm câu hỏi, giới từ, so sánh, chữ cái và các tìm kiếm có liên quan.

Chúng ta sẽ bắt đầu bằng cách nhập từ khóa “GrowPLUS” .

Điều đầu tiên bạn sẽ thấy sau khi nhập từ khóa "GrowPLUS" là câu hỏi.

Đây là những truy vấn tìm kiếm có who, what, why, where, how, which, when, are, and is..

Ví dụ: “grow plus có tốt không ?”

Nói chung nếu đến với một dự án SEO mới mà bế tắt chưa biết hướng đi từ khoá như thế nào thì tool Answer the Public là một giải pháp tuyệt vời dành cho bạn.

4. Google Search Console:

Hầu hết các công cụ từ khóa (miễn phí hoặc cách khác) được thực hiện cho việc tìm kiếm các từ khóa mới để nhắm mục tiêu.

Nhưng những gì về các từ khóa hiện tại bạn đã xếp hạng? Không có thông tin chi tiết nào để được thu thập từ những thứ này? Chắc chắn rồi. Do đó, Google Search Console là một công cụ từ khóa không nên bỏ qua.

Chuyển đến: Search Console> Lưu lượng truy cập tìm kiếm> Phân tích tìm kiếm> Truy vấn Sau đó, nhấn vào các hộp kiểm hiện diện, CTR và vị trí.

Bây giờ bạn sẽ thấy truy vấn nào đã gửi nhiều nhấp chuột nhất đến trang web của bạn trong 28 ngày qua.

Bạn cũng sẽ thấy số lần hiển thị, CTR và vị trí trung bình cho mỗi truy vấn.

Báo cáo này có thể cho bạn biết rất nhiều — bạn chỉ cần biết những gì bạn đang tìm kiếm.

Đối với người mới bắt đầu, hãy xem cột số lần hiển thị. Nếu GSC báo cáo vị trí trung bình của bạn là ~ 7 trở xuống, thì có ít khả năng — theo ý kiến của tôi, ít nhất — bạn đang hiển thị phần lớn các tìm kiếm.

Kết quả? Số lần hiển thị = ước tính chính xác về khối lượng tìm kiếm.

Nên lựa các từ khoá đứng 7 trở xuống và có lượng tìm kiếm trong 1 tháng cao  để tối ưu hoá lại bài viết nhằm tăng thứ hạng từ khoá để có nhiều traffic hơn.

Còn 4 cái nữa mà mệt quá hẹn các bạn khi khác bổ sung thêm:

Tags: marketing-online

Empathy Map là gì ?Giúp phác thảo sơ lược hồ sơ khách hàng hiệu quả.

- 17/5/18

Empathy Map là gì ?

Empathy Map hay còn được gọi là bản đồ thấu cảm.

Cội nguồn của mọi ý tưởng nội dung đều bắt nguồn từ customer insight, để tìm insight chúng ta phải dựa trên sự thấu hiểu (hiểu biết) về đối tượng mục tiêu.

Trong cuốn sách tạo lập mô hình kinh doanh (business model generation) có đề cập đến khái niệm "Bản đồ thấu cảm (empathy map)" rất thú vị.Bản đồ thấu cảm là một cách phác thảo sơ lược hồ sơ khách hàng hiệu quả.

Bản đồ thấu cảm sẽ giúp bạn nhận thức đúng đắn hơn về chân dung của khách hàng, về việc khiến họ phải rút hầu bao chi trả cho những sp/dv của bạn.

Bản đồ thấu cảm gồm 6 phần:

+ Suy nghĩ & cảm nhận

+ Nhìn thấy gì

+ Nói và làm

+ Lắng nghe

+ Khó khăn

+ Thành quả

Sử dụng bản đồ thấu cảm như thế nào ?

Đầu tiên bạn cần nghĩ đến 2-3 nhóm khách hàng tiềm năng. Sau đó chọn ra ba ứng cử viên triển vọng nhất để thực hành các câu hỏi bên dưới.

Bắt đầu bằng việc đặt tên và đưa ra các thông tin cơ bản về nhân khẩu học, thu nhập, tình trạng hôn nhân,v.v…

Tiếp theo bạn cần trả lời các câu hỏi trong mỗi phần như sau:

*NGƯỜI ĐÓ NHÌN THẤY GÌ

+ Bạn cần mô tả những điều khách hàng thấy trong môi trường của họ

+ Điều người đó thấy trông ra sao

+ Xung quanh người đó có những ai

+ Ai là bạn của người đó

+ Hàng ngày người đó tiếp xúc với những khuyến mãi nào

+ Người đó đang đối mặt với những vấn đề gì

*NGƯỜI ĐÓ NGHE THẤY GÌ

+ Bạn cần mô tả cách môi trường tác động đến khách hàng

+ Bạn bè người đó nói gì

+ Bạn đời của người đó nói gì

+ Những ai thực sự có ảnh hưởng đến người đó và ảnh hưởng như thế nào

+ Những kênh truyền thông nào có tác động tới người đó

*NGƯỜI ĐÓ THỰC SỰ SUY NGHĨ VÀ CẢM NHẬN NHƯ THẾ NÀO

+Bạn phải cố gắng phác thảo những điều đang tồn tại trong tư duy của khách hàng

+Điều gì thực sự quan trọng với người đó (điều mà có thể người đó không công khai)

+Thử hình dung về những cảm xúc của người đó. Cảm xúc nào thúc đẩy người đó ?

+Điều gì có thể khiến người đó mất ngủ

+Cố gắng diễn tả ước mơ và nguyện vọng của người đó

*NGƯỜI ĐÓ NÓI GÌ VÀ LÀM GÌ

+ Bạn cần hình dung ra những gì khách hàng có thể nói và hành vi cư xử của họ nơi công cộng

+ Người đó có thái độ như thế nào

+ Người đó có thể nói điều gì khác

+ Đặc biệt chú ý đến những mâu thuẫn có thể xảy ra giữa việc họ nói và việc họ làm

*NHỮNG KHÓ KHĂN CỦA NGƯỜI ĐÓ LÀ GÌ ?

+ Nỗi bức xúc lớn nhất của người đó là gì

+ Chướng ngại vật nào ngăn cách điều mà người đó muốn đạt được

+ Người đó lo sợ những loại rủi ro nào

*NGƯỜI ĐÓ ĐẠT ĐƯỢC LỢI ÍCH GÌ?

+Người đó thực sự muốn hay cần đạt được điều gì

+Thước đo thành công của người đó là gì

+Thử nghĩ đến vài chiến lược mà người đó có thể sử dụng để đạt được mục tiêu

Nào, hãy lấy giấy bút ra phác họa ngay cho mình 1 bản đồ thấu cảm của khách hàng của bạn xem nào.