Tags: facebook

Lý do chuyến dịch facebook marketing không hiệu quả

- 23/8/15

Vì sao chiến dịch Facebook Marketing của bạn lại thất bại?
Mặc dù Facebook là một kênh tiếp thị quảng cáo vô cùng hiệu quả bởi lượng người sử dụng và người truy cập ngày càng tăng cao hơn và chưa bao giờ hết “gây nghiện”. Được coi là mạng xã hội lớn nhất của thế giới, Facebook dường như trở thành một trong như kênh tiếp thị vô cùng hiệu quả. Không phải chiến dịch Facebook Marketing nào cũng dễ dàng thành công. Để có được một chiến lược Facebook Marketing hiệu quả nhất, bạn nên dự toán những yếu tố rất bất lợi cho kế hoạch Marketing của bạn.

1. Thiếu những từ ngữ kêu gọi hành động: 
Những mẫu quảng cáo Facebook rất nhỏ chỉ với 90 ký tự và các nhà quảng cáo thường không thật sự chú ý đến thông điệp cần phải truyền đi. Sai lầm của một số marketer là tập trung vào các mô tả sản phẩm hay dịch vụ của mình mà thiếu những từ ngữ kêu gọi dẫn đến hành động.

6 nguyên nhân dẫn đến chiến dịch quảng cáo Facebook Ads thất bại, Đây là một trong những sai lầm lớn nhất khi thực hiện các chiến dịch quảng cáo trên Facebook. Đa số các nhà chạy quảng cáo đã cho rằng khách hàng sẽ click vào những mẫu quảng cáo khi họ đọc những đoạn mô tả về sản phảm của bạn. Con người có xu hướng hành động khi được một lời kêu gọi, chính vì thế chỉ cần thêm vào những từ ngữ kêu gọi để dẫn đến những hành động từ khách hàng như “Click vào đây”, “Click ngay để được hưởng…” là bạn có thể cải thiện đáng kể hiệu quả quảng cáo trên Facebook. Vì vậy một mẫu quảng cáo Facebook nên có những từ ngữ kêu gọi dẫn đến hành động – cho dù đơn giản như thế nào.

2. Chọn sai hình thức quảng cáo
Facebook cung cấp rất nhiều loại hình quảng cáo khác nhau (Post Engagement,Page Like Install apps…) để giúp cho các nhà quảng cáo có thể chọn được những hình thức hiệu quả nhất. Tuy nhiên, với hơn 40 loại hình quảng cáo khác nhau,thì rất nhiều người lại chọn sai hình thức so với các mục đích của chiến dịch.
Tất cả quảng cáo trên Facebook được chia làm loại hình chính, loại 1 hiển thị ở News Feed người dùng, loại 2 hiển thị ở khung bên phải màn hình của desktop (Right Column). Loại 2 có chi phí thấp hơn và reach cao hơn, nhưng vì hiển thị ở khung bên phải được ít người dùng chú ý đến.
Còn những Quảng cáo đã xuất hiện trên News Feed thì hoạt động rất tốt trong việc quảng bá những sản phẩm và dịch vụ vì kích cỡ ảnh hiển thị to, dễ gây chú ý và tương tác cao hơn so với những quảng cáo hiển thị ở cột bên phải. Nhiều người thường hay bị nhầm lẫn giữa hai loại quảng cáo này, Facebook cung cấp thông tin hướng dẫn và ví dụ cụ thể trên nền tảng của họ.

3. Thiếu nội dung có giá trị
Con người thì luôn muốn được nhiều hơn, nếu doanh nghiệp có thể cũng cấp nhiều hơn những gì liên quan đến những sản phẩm và dịch vụ của mình cho người dùng thì không có lý do gì khách hàng lại không theo dõi với doanh nghiệp của bạn
Tuy nhiên, hầu hết quảng cáo của Facebook không thành công như mong đợi vì không truyền đạt đến khách hàng thông tin có giá trị về sản phẩm và doanh nghiệp. Có thể mẫu quảng cáo của bạn đẹp mắt nhưng nội dung lại không hề phong phú, và không phải thứ mà mọi người cần nhất. Sử dụng những sản phẩm và dịch vụ bạn có thể cung cấp miễn phí hoặc giảm giá cho khách hàng. Làm nổi bật những thông tin này và sử dụng chúng để tạo nên nhiều động lực cho người dùng,.

4. Spam
Khi bạn tạo quảng cáo trên Facebook, nhiều doanh nghiệp lại quên mất việc nhìn lại những quảng cáo của mình hiển thị đến những khách hàng như thế nào. Lỗi thường gặp có quá nhiều chữ hoặc những hình ảnh không phù hợp vào quảng cáo. Những thông tin này không phù hợp này có thể gây phản tác dụng, trở thành spam trong mắt của người dùng.

Hãy làm phần headline của quảng cáo thú vị và bắt mắt hơn thay vì chỉ cung cấp tên các công ty hoặc tên sản phẩm thông thường. Bạn cần chắc chắn là hình ảnh sử dụng trong quảng cáo phải liên quan đến những chiến dịch và thu hút sự chú ý của người xem ngay lập tức cho dù được hiển thị ở kích thước nhỏ. Ngoài ra, nội dung trong mẫu quảng cáo cũng phải thật thu hút với một lời kêu gọi tương tác hay và phù hợp hơn

5. Không thử nghiệm nhiều quảng cáo

Không ai có thể chắc rằng mẫu quảng cáo của bạn sẽ hoạt động tốt và tối ưu nhất toàn bộ. Hãy tạo thêm nhiều mẫu quảng cáo và chạy thử nghiệm, từ đó rút ra các mẫu quảng cáo nào hoạt động một cách tốt nhất. Những hình ảnh hay hình thức quảng cáo trên Facebook cũng đem đến cho bạn một kết quả hoàn toàn khác cho chiến dịch quảng cáo. Một nhà quảng cáo thông minh là người biết tạo nhiều chiến dịch quảng cáo một cách khác nhau, sử dụng những từ ngữ, hình ảnh, hay đối tượng khác nhau. Ban đầu, bạn hãy chạy thử nghiệm với một ngân sách thấp, từ đó rút ra kết luận quảng cáo nào hoạt động một cách tốt nhất, đem lại nhiều Click, Reach, Like… . Khi đó, những mẫu quảng cáo nào hoạt động kém thì hãy dừng chúng lại và tập trung vào những mẫu quảng cáo hoạt động tốt mang lại kết quả cao hơn
6. Sai đối tượng mục tiêu
một mẫu quảng cáo của doanh nghiệp có nội dung tốt nhưng kết quả thực tế lại không thành công vì lựa chọn không đúng mục tiêu đối tượng. Một khi quyết định sử dụng Facebook Page là một kênh để phát triển kinh doanh, doanh nghiệp cần bố trí nhân sự nghiên cứu Page insight kỹ lưỡng để hiểu được fan của mình là ai, họ tập trung ở độ tuổi nào, họ thích gì và phương thức tiếp cận họ tốt nhất để từ đó xây dựng nên môt chiến dịch quảng cáo hấp dẫn và đúng với đối tượng mục tiêu của doanh nghiệp.

Tags: facebook

[Facebook Ads có gì HOT] Tất tần tật về Local Awareness – quảng cáo xung quanh cửa hàng của bạn (P1)

- 21/8/15

Địa điểm cửa hàng có quá quan trọng với Khách hàng không?

Câu trả lời là chắc chắn có.  Tỉ lệ chuyển đổi từ tiếp cận thông tin thành đến shop khá cao, và tỉ lệ đến và chuyển thành mua hàng cũng rất hấp dẫn:

Local Awareness là gì?

Đây là hình thức Quảng cáo mới của Facebook tạo ra trong nỗ lực đưa Digital Advertising gần hơn với việc mang traffic cho các Cửa hàng thực tế chứ không chỉ trên Online nữa. Mục đích của loại hình Quảng cáo này là tăng lượng khách đến địa điểm bạn kinh doanh hoặc tăng lượng gọi đặt hàng.

Dự án Him Lam Chợ Lớn dùng Local Awareness tìm kiếm Khách hàng

Ai cần dùng loại hình này?

• Bán Bất động sản cần target tới người đang sống, làm việc xung quanh khu vực đó.
• Quán cafe bán đồ ăn trưa giới thiệu thực đơn mới mỗi ngày đến NVVP xung quanh quán
• Shop đang có chương trình khuyến mãi
• Hay thậm chí chi nhánh Ngân hàng cần đẩy gói gửi tiết kiệm cho bà nội trợ xung quanh chi nhánh mình…

Cách thức hoạt động cực kỳ đơn giản:

• Bạn chọn khu vực cho cửa hàng của mình và muốn quảng cáo đến những ai trong bán kính bao nhiêu km xung quanh đó. Ngoài ra nếu làm theo hướng dẫn ở phần sau các bạn còn có target thêm 1 số hành vi khác như đang xài điện thoại gì, sở thích gì…
• Facebook sẽ dựa vào Kinh độ và vĩ độ để xác định vị trí của cửa hàng và những ai đang Online Facebook hoặc sống, tới tại khu vực bạn chọn. Việc này bị hạn chế nếu người dùng tắt chế độ chia sẻ địa điểm với FB (https://www.facebook.com/help/541417855988212)

Điểm cần lưu ý:

• Bản đồ thể hiện vị trí sẽ là Here map (của Nokia)
• Chỉ có thể đấu giá oCPM và tối ưu theo REACH – mỗi ngày 1 nick chỉ nhìn thấy tối đa 1 lần.
• Phải có Fanpage định dạng Local business (doanh nghiệp địa phương) để chạy hình thức này.
• Nếu chạy về website nên kết hợp Remarketing, kéo khách đến store nên đưa khuyến mãi hoặc thông điệp kiểu “chỉ cách 5p đi bộ”…
• Do chưa chính thức ở VN nên có thể sẽ xảy ra “lạc đạn” nhưng tỉ lệ này ko lớn.

Tags: facebook

[Hướng dẫn] LÀM THẾ NÀO để bán được 1000 BÁNH TRUNG THU trên Facebook ?

- 20/8/15

Sau đây tôi sẽ hướng dẫn một số bước cơ bản giúp các bạn hiện đang có ý định kinh doanh bánh trung thu trong dịp này có được một định hướng khi tiếp thị trên Facebook

Bước 1: Xác định mục đích khi mua bánh trung thu của khách hàng:
1/ Mua để biếu tặng (mục đích chính)
2/ Mua để sử dụng tại nhà

Bước 2: Xác định tập đối tượng tiếp thị
- Giới tính: Nam, nữ
- Độ tuổi: từ 24 - 40 (đây là độ tuổi đi làm, có các mối quan hệ xã hội, có nhu cầu biếu tặng cao và cũng là độ tuổi có lượng người sử dụng Facebook lớn)
- Địa điểm: Quanh khu vực trung tâm, hoặc phủ rộng hơn nếu có cơ chế vận chuyển hàng hóa tốt.
- Thiết bị sử dụng: Smart phone
- Sở thích: Mua bán

Bước 3: Xác định mối quan tâm của khách hàng để xây dựng nội dung quảng cáo:
1/ Khách hàng quan tâm tới chất lượng, ưa thích hàng cao cấp để mang biếu tặng những người quan trọng: Đưa ra những nội dung khẳng định chất lượng như tem, mắc, nguồn gốc xuất xứ, hóa đơn mua hàng (nếu hàng nhập ngoại), có thể cắt bánh ra để nhìn thấy cả bên trong. Với tập đối tượng này thì họ thường không thích mua hàng giá rẻ hoặc hàng không có thương hiệu
Khách hàng biếu tặng có thể cho cấp trên, cho sếp, cho thầy cô giáo..etc... Họ thường nghĩ tới sự hài lòng khi ngon miệng của người đó, sự thích thú khi nhìn thấy hình thức mẫu mã đẹp, xịn <<< hãy đưa ra những nội dung để giải quyết tâm lý đó.
2/ Khách hàng quan tâm tới giá cả, có xu hướng mua hàng rẻ hoặc giá phải chăng: Đưa ra những thông điệp tiếp thị thể hiện giá cả cạnh tranh, những chiến thuật giảm giá giờ vàng, ngày vàng, miễn phí vận chuyển, giảm giá khi mua với đơn hàng từ xxx đồng trở lên, giảm giá khi đặt hàng trước ...etc...

- Tùy thuộc vào loại sản phẩm của bạn đang đánh vào nhóm khách hàng nào mà đưa ra nội dung tiếp thị phù hợp. Tránh tình huống bán hàng giá rẻ mà lại cố gắng khai thác tập khách hàng cao cấp đại loại như: Bánh trung thu nhập ngoại cao cấp GIÁ RẺ <<< thường không xảy ra điều này và khách hàng cũng rất hoài nghi
- Khách hàng lựa chọn mua hàng Online bởi một trong những lý do lớn đó là sự thuận tiện, họ quá bận và không có thời gian đi mua hoặc ngại đi mua. Chính vì thế trong nội dung tiếp thị hãy làm nổi bật lên yếu tố VẬN CHUYỂN HÀNG MIỄN PHÍ (SHIP HÀNG MIỄN PHÍ), ví dụ: Bạn sẽ nhận được hàng ngay sau khi đặt mua sản phẩm 10 phút!

Cuối cùng, hãy sử dụng khéo léo công cụ Quảng cáo Facebook, các nhóm hội, thậm chí là cả Facebook cá nhân để tăng doanh số bán hàng

Inbox Facebook tôi nếu có bất kỳ thắc mắc gì, tôi sẽ tư vấn miễn phí hoặc thậm chí cùng triển khai với bạn dự án kinh doanh đó.

Chúc các bạn có một mùa trung thu thành công!

Hi All, Sau khi có thông tin cập nhật thì nay chức năng Promote cho Page Local Business (Dạng page địa điểm) đã có (CHưa rõ từ bao giờ nha ^^)

Setup : Nở hoa trong lòng địch :)))))
- Vị trí đánh dấu chính xác có 1-3-5-10miles ...
- Call To Action: Đã có các kiểu Like page - Call Now - Send Message

Bác nào làm dịch vụ nhà hàng - quán ăn - cafe, trường mẫu giáo - blah blah ... thì nên chơi kiểu này.
Hoặc có chiến dịch push location trong 1 khoảng ngắn ví dụ chạy promote event freship, tặng quà miễn phí bán kính .... chẳng hạn.

Kết hợp với các phương cách cũ đánh trong đánh ngoài
Chú ý: ngân sách lớn hãy chơi Biểu tượng cảm xúc pacman
Chúc anh em sử dụng cách này hiệu quả Biểu tượng cảm xúc like

Tags: facebook

Lưu ý khi làm Event trên Facebook

- 19/8/15

Dùng sổ số Miền Bắc sẽ giải quyết vấn đề Clone.

ví dụ :

1.Nổi hứng muốn tặng thẻ 💪💪💪
Lần này không cần đáp án chính xác, chỉ cần gần đúng nhất cũng được giải nha Biểu tượng cảm xúc pacman
Rất đơn giản, comment như sau
Kết quả + dự đoán số người chơi
Ví dụ: B + 234
Đồng thời share post này (để Public nhé) là xong.

2.“MIỄN PHÍ CỰC MẠNH 200 VOUCHER KEM BASKIN ROBBIN”

Sự kiện Giveaway dễ thương nhất từ trước đến giờ của Foody.vn Hà Nội đây!!!!!!! Hàng trăm voucher mua 1 tặng 1 hot cực mạnh từ Baskin Robbin đang tìm chính chủ nhaaaa.

Thể lệ thì cực kỳ đơn giản, chỉ cần thực hiện trong vòng 2 nốt nhạc:

🐷 Like và share post ở chế độ public, hashtag#giveawaycucmanh
🐷 Comment SĐT tại ngay post này
Như thế thôi là đã nhận được ngay 01 voucher ăn kem 31 vị đình đám nhất nước Mỹ rồi nha

1 Tips nho nhỏ là chế nào share và tag nhiệt tình thì chúng tớ sẽ xem xét bonus thêm voucher khác nha
First come, first serve. Chương trình sẽ kết thúc ngay khi chúng mình tặng hết 200 voucher nha.

Lưu ý khi làm event  là nên đề giải thưởng ở đầu, và cả trị giá nữa, ảnh có là ok rồi, nhưng nên đề cả text nữa. Vì hiện trên news feed người dùng thì tít trước, ảnh sau.

Share bgio nhạy cảm lắm đặc biệt là promotion, họ ít share promotion vì họ nghĩ có thể là promotion làm họ cheaper (???) nhưng mình thấy các nội dung fun, shock, đẹp được share thoải mái

Các cô gái ơi , tham gia chương trình KM siêu HOT của Shop THANH THỦY VNXK để nhận ngay những chiếc quần short trẻ trung 😍 , năng động 😚, size: m - xxl, cho ngày Hè này , hết sức đơn giản :

👍 Bước 1 : Hãy Like Fanpage để cập nhật xu hướng thời trang tuyệt vời của Page

👍 Bước 2 : Hãy Like bài post này.

👍 Bước 3 : hãy Tag tên 3 người bạn của bạn vào Post này

🔔 THỜI GIAN: Chương trình bắt đầu từ ngày 14/08/15 đến hết ngày 19/08/15, trao giải ngày 21/08/2015

📣 KẾT QUẢ: sẽ được tính bằng số like của Comment Tag trong POST

PHẦN THƯỞNG (áp dụng cho toàn quốc)

🎁 Giải 1 : 1 quần Short ( màu sắc tự chọn ) và ưu đãi 10% khi mua hàng.

🎁 Giải 2 : 1 quần Short ( màu sắc tự chọn)

🎁 Giải 3 : Ưu đãi 10% khi mua hàng

Theo dõi thường xuyên các bạn nhé ^^ 😊 😊 😊

SĐT : 0938055058

Địa chỉ : 97 Nguyễn Văn Lạc, P.19, Bình Thạnh

🚚 Shop giao hàng trên toàn quốc

https://www.facebook.com/shop.thanhthuyvnxk/posts/1137465342948703 

Tags: Insight

7 Cách Nghiên Cứu Khách Hàng Mục Tiêu

-

Bạn có thể rất dễ dàng nhận ra được trong khi rất nhiều người nói với bạn việc nghiên cứu khách hàng mục tiêu thì rất ít người trong số đó nói cho bạn chính xác cách làm điều đó. Một số câu hỏi đầu tiên bạn gặp phải đó là:

- Tôi nên tìm kiếm cái gì?

- Tôi nên sử dụng nguồn dữ liệu nào?

Cũng giống như hầu hết các dự án nghiên cứu, thường sẽ có một sự cân bằng giữa nghiên cứu định tính và nghiên cứu định lượng, kết hợp giữa quan sát và bài kiểm tra thực tế và những số liệu không thể bác bỏ. Mục tiêu nghiên cứu khách hàng của bạn không phải chỉ có hiểu được những nhóm số liệu thống kê miêu tả, mà còn việc đánh giá sắc thái của một khách hàng cá nhân và cách thức tư duy của họ.

Để giúp bạn dễ dàng hơn trong việc nghiên cứu khách hàng mục tiêu, tôi đã sưu tập một danh sách bảy cách đơn giản để hiểu rõ hơn về khách hàng của bạn. Danh sách bao gồm cả cách thức off-line, một vài trong đó đòi hỏi khoản chi phí, một số không cần. Nếu bạn thành công với một trong các cách này xin hãy đưa lại ý kiến phản hồi để mọi người sau đó có định hướng lựa chọn.

Phỏng vấn khách hàng hiện tại

Đây là dường như là điều hiển nhiên, nhưng bao nhiêu trong số các bạn dành thời gian để nói chuyện với khách hàng của bạn? Họ là những nguồn dữ liệu hoàn hảo bởi vì họ đã mua sản phẩm dịch vụ của bạn, và là những người đã tiếp xúc với bạn. Phỏng vấn khách hàng của bạn không chỉ giúp bạn hiểu được thêm cách thức đưa ra quyết định của họ, đó còn là cơ hội tuyệt vời để bạn tạo ra những content cho một case study. Một cách đơn giản để thúc đẩy các mối quan hệ đó là thử hỏi một vài câu hỏi thăm dò về quy trình bán hàng của bạn ở cuối mỗi buổi gặp mặt khởi động ban đầu.

Ý tưởng liên quan: ngoài ra khi nói chuyện với khách hàng, cũng phải xem xét triển vọng khảo sát và thực hiện trên một nhóm người.

A/B testing

Thử nghiệm content của chúng ta sẽ đơn giản hơn bao giờ hết, và nó phản ánh những gì chúng ta làm. Chính điều này sẽ giúp bạn nâng cao tỉ lệ chuyển đổi, bởi vì thử nghiệm cho thấy những phân tích định lượng chứng tỏ những gì đang phục vụ cho khách hàng và những gì không. Bạn nên không chỉ thử nghiệm với các thông điệp, tiêu đề và tân số thực hiện, mà còn thử nghiệm với các phương tiện truyền thông khác nhau. Dạng content nào là hiệu quả nhất? Nếu bạn có điều kiện tiếp tục thử nghiệm, hãy thử nghiệm content ở các giai đoạn khác nhau trong quy trình bán hàng.

Lập hồ sơ khách hàng cải tiến

Bạn có đang xúc tiến tăng lượng truy cập trở lại website để tạo ra nhiều hơn thông tin về khách hàng tiềm năng của bạn? Nếu bạn chưa làm thì nên thực hiện ngay. Có rất nhiều công ty đang sử dụng các công nghệ tự động gửi các content phù hợp, giá trị để lấy thông tin về khách hàng tiềm năng (lead). Nhưng có một số trong đó mở rộng bước này bằng cách sử dụng một công nghệ mang tên “hồ sơ khách hàng cải tiến” để tạo ra nhiều thông tin hơn về khách hàng tiềm năng.

Đây là một ý tưởng triển vọng bởi vì nó làm cuộc sống của họ dễ dàng hơn. Bất cứ khi nào bạn tải xuống một thứ gì đó, họ sẽ chỉ phải đưa ra một vài thông tin (chúng sẽ được tự động lưu trữ trong CRM – hệ thông quản lý mối quan hệ khách hàng hoặc hệ thống marketing tự động). Đối với marketer, đây là một cơ hội tốt để nghiên cứu các xu thế chính từ các bảng số liệu mà khách hàng tiềm năng cung cấp cho bạn theo thời gian.

Nghiên cứu bảng phân tích website của bạn

Có cả tấn số liệu mang đến cho bạn từ bảng phân tích website của bạn, nhưng bạn đang sử dụng chúng như thế nào để hiểu thêm về khách hàng của bạn? hãy tự hỏi bản thân một vài câu hỏi sau:

- Đâu là khuôn mẫu mô tả hành vi của người truy cập website?

- Họ đến từ đâu?

- Họ tìm đến phần nào trên website?

- Họ ở lại website trong bao lâu?

- Dạng content nào là phổ biến nhất?

Những điều đó nói cho bạn cái gì về khách hàng của bạn đang ở đâu trong quy trình bán hàng của bạn, hoặc là content của bạn hiệu quả nhất ở giai đoạn nào của quy trình bán hàng ?

Ý tưởng liên quan : sử dụng công cụ Google’s keyword suggest để hiểu rõ hơn cách khách hàng tiềm năng của bạn mô tả vấn đề của họ.

Nghiên cứu đối thủ cạnh tranh của bạn

Không chỉ khách hàng của bạn tiếp cận thông tin nhiều hơn trước đây, mà cả bạn cũng vậy. Một cách để có được những phân tích về khách hàng của bạn đó là học hỏi những nghiên cứu và case study mà đối thủ của bạn đã công khai. Nhìn lại những case study đó giúp bạn hiểu rõ hơn về khách hàng của mình cũng như là tại sao khách hàng lại lựa chọn đối thủ của bạn.

Ý tưởng liên quan : để theo dõi đối thủ cạnh tranh, bạn nên theo dõi những blogs trong lĩnh vực của bạn

Sử dụng các mạng xã hội

Bên cạnh những mạng xã hội chuyên dụng như LinkedIn, hãy cố gắng sử dụng và tìm kiếm những trang  mạng xã hội mà khách hàng của bạn hay sử dụng. Những trang mạng xã hôi đó là cơ hội tuyệt vời để bạn lắng nghe và kết nối với khách hàng. Những mạng xã hội như vậy sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn vấn đề hằng ngày hoặc thành công mà khách hàng của bạn có được, trong nhiều trường hợp, bạn sẽ có cơ hội hỏi những câu hỏi và nhận được những câu trả lời thật sự và sâu sắc. Những trang mạng xã hội đó thực sự là cách tốt nhất để bạn tăng cường số liệu mà bạn đang có về khách hàng, và hiểu cách họ kết nối với người khác trong tổ chức của họ.

Đến các sự kiến

Đây là một gợi ý hiển nhiên cho hầu hết mọi người, nhưng tôi không nghĩ mọi người thực hiện hoàn hảo. Có rất nhiều cách để lấy được thông tin khách hàng tại các events :

Có cuộc thảo luận với khách hàng.

Đưa ra những phân tích trong bài thuyết trình và slide, và lắng nghe câu trả lời của khán giả khi diễn giả đặt câu hỏi.

Nghiên cứu cách khách hàng của bạn làm một điều gì đó (những công nghệ hoặc hệ thống mà họ đang sử dụng).

Nhìn cách mà đối thủ của bạn làm với khách hàng của họ.

Tags: facebook

Kinh doanh với Facebook P3: Tạo và tối ưu hóa Facebook Ads

- 17/8/15

Và trong phần 3 này, mình sẽ hướng dẫn bạn cách làm thế nào để sử dụng Facebook Ads để tạo chiến dịch tăng like cho Fanpage với giá rẻ nhất nhé. Có thể nói rằng Facebook Ads là một phần quan trọng trong Facebook Marketing đó và bạn nên master nó trước khi bạn bắt tay vào kinh doanh trên Facebook.

Rồi, xắn tay áo lên và chạy Ads nào

Đầu tiên bạn cần vào đây để tạo ads: https://www.facebook.com/ads/create. Bạn sẽ thấy giao diện như bên dưới, bạn click chọn Page Likes và Chọn Fanpage mà bạn đã xây dựng. Cách tạo Fanpage thì rất đơn giản nên mình không nhắc đến ở đây nữa. Tiếp theo bạn click vào Continue nhé.

Phần tiếp theo là chọn lựa hình ảnh để hiển thị khi chạy quảng cáo. Facebook cho phép bạn upload tối đa 6 bức hình trong 1 lần tạo ads cho 1 campagin, bạn hãy tận dụng khả năng này để chọn ra bức hình nào có CTR cao nhất nhé. CTR càng cao thì giá của bạn sẽ càng thấp. Chính vì thế, bạn cần chăm chút cho bức ảnh mà mình sử dụng để có được kết quả tốt nhất. 

Size ảnh sử dụng cho ads chạy trên new feed là 600 x 225 px, bạn hãy tạo file ảnh với kích thước đúng như trên để được hiển thị tốt nhất trên New Feed nhé. Thường thì mình chỉ chạy New Feed bởi lẽ hình ảnh to, bắt mắt, CTR cũng cao hơn so với chạy ở cột tay phải. 

Mình xin nhắc lại 1 lần nữa là hình ảnh trong FB ads cực kỳ quan trọng, hình ảnh của bạn phải bắt mắt, đẹp, nổi bật và chứa Call to action. Đó là những điều mà mình đã sử dụng để có 1 bức hình với tỉ lệ CTR cao -> Từ đó giá chạy Ads của mình sẽ rẻ hơn rất nhiều.

Nếu bạn muốn xem bức ảnh với CTR cao nhất mà mình đã tối ưu để sử dụng cho FanPage của mình thì hãy xem bên dưới nhé. Bức ảnh này đã đem tới cho mình CTR từ 6 -> 7%

[sociallocker id=”1106″][/sociallocker]

Tiếp theo là phần cài đặt Title và Description cho Ads. Phần này cũng quan trọng không kém, chiếm tầm 30 – 40% trong việc khuyến khích người dùng click vào Ads của bạn đấy. Một số tiêu chí khi bạn viết Tiêu đề và Description cho quảng cáo.

Tiêu đề: Luôn nhớ là phải chứa tên thương hiệu, tên shop…. Mình và không ai muốn click vào 1 quảng cáo mà không biết nó từ đâu đến và click vào thì có hại gì hay không.

Description: Viết sao cho vào thẳng vào vấn đề trọng tâm, cốt lõi, không rườm rà, dài dòng. Viết theo kiểu Call to action để khuyến khích khách hàng tò mò và click và ads của bạn. 

Và 1 nguyên tắc khi viết Title & Description đó chính là: “The Shorter, The Better” nghĩa là “Càng ngắn, càng tốt“. Ngắn gọn nhưng phải đủ ý nhé!

Tiếp theo cũng là một phần rất quan trọng đó là Target Audience, nghĩa là nhắm đối tượng mà Ads của bạn sẽ được hiển thị trên New Feed của họ. Ở phần này, bạn cần chú ý đến những điểm sau.

• Location: Chọn quốc gia và thành phố mà bạn nhắm đến. Ví dụ như TPHCM, Đà Nẵng, Hà Nội…. Nếu bạn chỉ bán nội thành, hãy target thành phố cố định, nếu bạn ship hàng đi toàn quốc thì hãy chọn cả Việt nam, điều đó hoàn toàn phụ thuộc và mục đích kinh doanh của bạn. 
• Age: Chọn lựa đúng độ tuổi khách hàng mục tiêu mà bạn nhắm đến. Phần này rất quan trọng, theo như kinh nghiệm chạy ads của mình thì việc chọn độ tuổi không phù hợp sẽ dẫn đến lượng Fan tương tác ít, nhắm đến KH không có nhu cầu mua hàng hoặc chất lượng Fan thấp. Do đó bạn nên xác định cho đúng độ tuổi KH khi chạy ads nhé.
• Giới tính: Đơn giản là hãy chọn giới tính khách hàng mục tiêu của bạn, nếu bạn bán đồ nữ, hãy chọn nữ, nếu bạn bán đồ nam, hãy chọn nam. Chỉ đơn giản như thế thôi
• Interest: Sở thích, mục này chỉ có tính tương đối tuy nhiên một khi bạn master mục này thì việc target khách hàng mục tiêu chính xác sẽ tốt hơn rất nhiều. Lấy ví dụ trong trường hợp này mình bán Bikini, vậy sở thích mà mình nghĩ đến cho khách hàng đó là: Bơi lội, đồ bơi, làm đẹp, đi du lịch….

Những mục khác, bạn hãy để mặc định hết nhé. Và cuối cùng là phần đặt tên cho chiến dịch, đặt budget, thời gian chạy Ads và cách bid. Ở phần này bạn cần chú ý 1 số điểm sau

Campaign budget bạn chọn ít ít thôi, tầm vài chục ngàn/day thôi nhé (Nếu bạn sử dụng VND) hoặc tầm $5/day (nếu bạn dùng USD như mình). Mục đích là để hạ giá thành xuống đồng thời để test xem Ads nào của bạn có CTR cao nhất.

Ở mục Campaign Schedule bạn chọn như hình để chạy ads ngay và luôn hoặc đặt thời gian bắt đầu chạy và kết thúc trong mục Set start date and end date nhé. 

Phần bidding and pricing bạn để mặc định là Optimize for Page likes vì mục đích của chúng ta là cần tăng like cho Fanpage mà thôi. Nếu bạn cần người dùng click vào website thì hãy chọn Optimize for CPC nhé. Sau đó Click Place Order để hoàn thành. 

Sau khi bạn hoàn thành quảng cáo, Facebook sẽ duyệt (thường mình chỉ mất tầm 2p để được approve 1 quảng cáo) và cho chạy quảng cáo của bạn ngay và luôn.

Tags: facebook

Kinh doanh với Facebook (P2) – Target khách hàng & sáng tạo nội dung Fanpage

-

Xin chào bạn, tiếp theo phần 1 của Case Study kinh doanh online trên Facebook. Trong bài viết này mình sẽ nói về những điều cần chuẩn bị để xây dựng 1 Fanpage chất lượng nhé, đó chính là target khách hàng và sáng tạo nội dung hấp dẫn cho Fanpage. Let’s Start!

Target Khách Hàng Mục Tiêu

Điều đầu tiên mình làm đó là xác định khách hàng mục tiêu. Ai sẽ mua hàng của mình, ai là khách hàng tiềm năng, ai là người mà mình cần nhắm tới? Để xác định được điều này, mình có sử dụng 1 số phương pháp như:

Demo Graphic: Cái này có nghĩa là bạn tham khảo thị trường xem những đối thủ bán cùng loại sản phẩm với bạn thì khách hàng của họ là ai, nam nhiều hay nữ nhiều, độ tuổi ra sao, học vấn thế nào, khả năng tài chính của họ thì sao…. Từ đó định hình khách hàng của chúng ta

Tự đánh giá theo khảo sát: Tự hình dung ra chân dung khách hàng mục tiêu của mình như thế nào dựa vào kinh nghiệm, phỏng đoán, quan sát và các số liệu thống kê có sẵn.

Một số câu hỏi mà bạn cần trả lời khi tìm chân dung khách hàng mục tiêu của mình:

1. Khách hàng của bạn ở đâu
2. Họ là nam, nữ hay cả 2
3. Độ tuổi của họ là gì?
4. Thu nhập của họ thế nào thì sẽ thích mua sp của bạn?
5. Sở thích của họ là gì?
6. Nghề nghiệp lý tưởng của họ là gì?
7. Họ thường mua sp của bạn ở đâu: Online, Offline hay cả 2?
8. Họ mua sp của bạn để dùng hay để tặng cho người khác?
9. SP của bạn là tối cần thiết hay chỉ là sản phẩm mà KH mua vì thích?
10. Họ sẽ mua sản phẩm này vào mùa nào, tháng nào hay có thể mua cả năm?

Và thêm 1 số phương pháp khác nữa. Từ những thông tin trên, mình đã định hình được khách hàng mục tiêu của mình như sau:

• Là nữ
• Tuổi từ 15 – 28
• Target chính KH ở TPHCM (vì mình bán ở TPHCM)
• Sở thích gồm có: Bơi lội, làm đẹp, du lịch, tắm biển….
• Là học sinh, sinh viên và nhân viên văn phòng
• Thu nhập ở mức trung bình tầm vài tr/month
• SP thuộc loại sở thích và bán nhiều vào dịp lễ, hè hay thời điểm du lịch biển tăng cao

 Sau khi có hình dung về gương mặt của khách hàng mục tiêu, mình đã có thể lên tiếp kế hoạch tiếp theo, xây dựng nội dung fanpage mà fan thích và muốn được xem.

Xây dựng nội dung Fanpage thế nào?

 Sau khi tham khảo nhiều bài viết liên quan đến cách xây dựng nội dung, thì mình cũng đã xây dựng được chiến lược nội dung phù hợp cho Fanpage và khách hàng của mình. Và tất cả mình sẽ chia sẻ với bạn ở bên dưới về những cách mà mình sẽ áp dụng để tăng tương tác cho Fanpage nhé.

1. Tạo dấu ấn và phong cách riêng cho Page

Làm thế nào mà khi nghĩ đến điều gì đó đặc trưng cho sản phẩm thì Fan sẽ nhớ đến page của bạn, nhớ đến post của bạn, đó là cách mà bạn tạo giá trị thương hiệu cá nhân và cũng tạo ra phong cách riêng cho chính mình.

Và dấn ấn mà mình xây dựng cho page đó là: “Bikini đẹp, độc, rẻ. Chỉ duy nhất tại Chickini Store”

Đơn giản, dễ nhớ và mình sẽ Follow câu nói trên để xây dựng Fanpage theo đúng hướng đi đó.

2. Đặt câu hỏi khi post nội dung

Câu hỏi sẽ tăng tính tương tác với khách hàng và fan của bạn, từ đó điểm Edgerank sẽ tăng và tỉ lệ hiện new feed nội dung fanpage lên fb của fan cũng tăng theo. Tuy nhiên khi đặt câu hỏi, tuyệt đối tránh những câu hỏi khó khiến Fan phải suy nghĩ nhiều, đơn giản là tốt nhất.

Ví dụ: “Bạn chọn bộ bikini nào để đến hồ bơi hôm nay?”, đơn giản, dễ trả lời và vui, đó là cách mình đặt câu hỏi trên fanpage.

3. Luôn sử dụng hình ảnh đi kèm post

Đơn giản là vì hình ảnh luôn dễ ghi nhớ và tăng tương tác tới 39%, do đó tại sao lại không sử dụng hình ảnh nhỉ? Và chiến lược của mình là đầu tư vào hình ảnh đẹp, phong cách để tăng nhận diện đối với shop

4. Ngắn gọn is BEST

Sử dụng câu ngắn gọn, súc tích, nói thẳng vào vấn đề, đừng để fan bạn phải đọc quá nhiều, 1 post nên dài từ 3 – 5 câu mà thôi, ghi ngắn gọn, đủ ý những gì mà bạn muốn thể hiện và truyền tải là đủ.

5. Sử dụng Fan để tăng tương tác

Sử dụng các bài viết của Fan để tăng tính tương tác trong Fanpage, 1 phần là thể hiện sự tôn trọng của bạn đối với Fan, mặt khác thì nội dung mà do chính Fan post lên sẽ thuyết phục hơn rất nhiều so với sự độc diễn của bạn, đúng ko nào

6. Hài hước, đúng độ tuổi, chủ đề

Với target khách hàng của mình đều là những người trẻ, nữ giới, do đó mình sẽ ưu tiên những nội dung mang tính hài hước, đúng độ tuổi, tuy nhiên không xa rời chủ đề của fanpage là về Bikini. Điều này sẽ làm Fan ghi nhớ được đặc trưng của Fanpage mình.

7. Tỉ lệ phù hợp

Mình sử dụng tỉ lệ 25% Post hướng dẫn, kiến thức về bikini, biển, bơi lội…. 40% post về hài hước, câu hỏi, và những nội dung hấp dẫn để tăng tương tác, 15% thông tin về tin tức, chăm sóc khách hàng này nọ và 10% là quảng bá về sản phẩm.

Với tỉ lệ này, mình đảm bảo là Fan và fanpage để đọc và tìm hiểu nhiều kiến thức chứ ko chỉ ngập tràn trong sản phẩm mà thôi. Ngoài ra nó còn giúp đa dạng hoá nội dung cho Fanpage, đỡ nhàm chán, níu chân fan quay trở lại với Fanpage nhiều lần nữa. 

Nói chung là vậy đó. Ngoài ra thì còn nhiều thủ thuật khác nữa mà mình sẽ áp dụng và chia sẻ thêm cho bạn ở những bài viết sau. Bên dưới là 1 info Graphic mà mình thấy rất hay, bạn có thể tham khảo thêm để củng cố kiến thức của mình nhé

Tags: facebook

Kinh nghiệm set ads Facebook

- 11/8/15

Chút kinh nghiệm chia sẻ cho ae, không tránh được sai xót nên ae cứ góp ý mạnh tay Biểu tượng cảm xúc grin
Một số vấn đề cơ bản khi set Ads.
Biểu tượng cảm xúc heart Set nhiều Ads và test từ "nhân khẩu học", "vị trí", "độ tuổi", "sở thích", "hành vi" ==> Ads nào ra nhiều đơn hàng nhất, trong khoảng thời gian bao lâu, ngân sách bao nhiêu, đừng nhìn vào chi phí/tương tác mà phán, vì có nhiều Ads chạy cho một bài khác Target, một bài chi phí cao nhưng ra nhiều đơn, bài còn lại chi phí thấp nhưng ít đơn hơn. (TIP: Xem report phần chi phí/comment).
Có một số ngày chi phí đội lên cao quá đáng, thường là tối ngày thứ 2 Biểu tượng cảm xúc tongue
Biểu tượng cảm xúc heart Theo e mấu chốt vẫn là sản phẩm + Target độ tuổi chuẩn thì ra đơn rất ổn. E có chạy cho một số Page nội dung rất dài dòng, bố cục trên Page rất lộn xộn, nhưng được cái hình ảnh sản phẩm đẹp nên họ kiếm được nhiều đơn với chi phí quảng cáo thấp ==> Product is king (not content).
Biểu tượng cảm xúc heart Đối với ae Set Ads tốn nhiều thời gian vì nhập quá nhiều thứ như Target nhiều vị trí, quá nhiều sở thích, quá nhiều hành vi...nên bắt ta phải nhập tay nhiều thứ. Giải pháp: Dùng PE (Export/Import).
Biểu tượng cảm xúc heart Để giảm chi phí quảng cáo thì ae có thể đăng bài trong Group (Yêu cầu, viết content chân thật, cây nhà lá vườn, đừng viết như kiểu quảng cáo). Hoặc có thể dùng Coupon để cắt giảm chi phí.
Biểu tượng cảm xúc heart Khi bị khóa tài khoản thì vô 2 link sau để kháng.
https://www.facebook.com/help/contact/531795380173090
https://www.facebook.com/business/contact-us/ (Cần thiết)

Còn nữa...

Nguồn:Trần Nhật Hải

Tags: facebook

Cách đăng nhập 100 tài khoảng Facebook trên Chrome

- 6/8/15

✌ Em thấy có nhiều bác trong group mình đang muốn tìm kiếm giải pháp đăng nhập được nhiều account facebook mà quản lý hay sử dụng một cách dễ dàng và đặc biệt hoàn toàn Miễn phí ! Em xin mạo muội chia sẻ cho các bác nào cần:

👉 Bước 1: Cài extension Swap my cookies và IP Fuck (dùng để fake IP cho bác nào cần) vào Chrome:
Swap My Cookies: https://goo.gl/41I7de
IP Fuck: https://goo.gl/ilfcD0 (k bắt buộc, ai cần fake IP thì cài thôi nhé)

👉 Bước 2: Giờ bạn thử click vào biểu tượng Swap My Cookie bên phải trên cùng thanh trình duyệt, sẽ có 3 tab profile mặc định => Mỗi tab đó bạn có thể đăng nhập 1 tài khoản facebook.

👉 Bước 3: Tạo tab profile trong Swap My Cookies: click vào biểu tượng Swap My Cookie > Click vào biểu tượng cài đặt => Kéo xuống phần Profile và tạo mới hoặc edit

Chú ý cần phải có thời gian và độ trễ  cho giống tự nhiên và Fake IP

🎬 VIDEO HƯỚNG DẪN CHI TIẾT: https://www.youtube.com/watch?v=S9IXpCp8194

Cách diễn giải của em không được tốt lắm, ai chưa làm đc thì pm em hướng dẫn cho nhé !

Tags: facebook

Marketing 0đ trên Facebook

- 5/8/15

1. Về cách giao tiếp với khách hàng Online Mọi người thường có mẫu số chung về cách đăng Content sản phẩm của mình, chèn thêm thật nhiều Icon gây sự chú ý đối với khách hàng. Tuy nhiên hiện tại cách thức làm như vậy đã gần trở nên lỗi thời, vì thành viên cảm thấy nhàm chán bởi ngày nào lướt newfedd đập vào mắt mình toàn Icon quảng cáo bán sản phẩm mà chả có điều gì đặc biệt thu hút họ cả.
 Nhiều bạn bán sản phẩm Shop lại quên mất rằng nội dung (Content) đăng tải của shop hàng ngày chính là cách giao tiếp tốt nhất để nói chuyện với khách giúp họ thấu hiểu sản phẩm kích thích mong muốn sở hữu nó. Tuy nhiên các bạn lại không ý thức được việc đó và cũng bởi mọi người thường quá chú tâm tới cách làm Marketing kỹ thuật mà lại bỏ quên những yếu tố nhỏ mà rất quan trọng.

Vậy làm sao để các bạn có thể hơn đối thủ cạnh tranh, thu hút được khách hàng quan tâm khi đăng tải nội dung… Bạn hãy thử một cách sau đây: 
– Kể một câu chuyện với những tình tiết có chút hư cấu, hài hước với một cái title hấp dẫn ví dụ: “Cảnh báo các bác ở khu Phạm Văn Đồng vào khoảng 7-9h tối khi mặc quần đùi qua đây” (như báo mạng thường làm – thu hút từ đầu đến cuối và đến khi đọc xong câu cuối cùng khách hàng phải bật cười hiểu ra rằng bạn đang quảng cáo một sản phẩm). – Xưng bạn và mình khi bạn đăng tải sản phẩm… Ví dụ như “Đợt này bọn mình về nhiêu Váy Xinh lắm ạ – Cho ADM hỏi thật lòng nếu được tặng, bạn mong muốn chọn chiếc nào”. Cách trên vừa đảm bảo tương tác tốt cho Post hình ảnh của bạn được lan tỏa mà không gây phản cảm khó chịu với người mua hàng, lại kích thích họ bình luận về sản phẩm nghe những ý kiến đánh giá để thấu hiểu họ có nhu cầu gì, rút kinh nghiệm ở những điểm chưa tốt.

Đó là lý do tại sao những quảng cáo đỉnh cao của các thương hiệu nổi tiếng hiện tại thường dành thời gian kể chuyện để khách hàng của mình thẩm thấu hơn là quảng cáo đơn thuần sản phẩm một cách nhàm chán. Vì tâm lý, cảm xúc con người thường nhớ và không bao giờ quên được những gì xúc động, mới mẻ hoặc họ thường xuyên được động viên, hỏi han quan tâm, nhận những món quà bất ngờ hoặc đơn giảm tâm lý hồi hộp chờ đợi kết quả gì đó được công bố xem mình phải là người may mắn không. Đặc biệt có câu khá hay mọi người thường hay bảo nhau “Ba đồng lương không bằng 1 đồng thưởng”. Chắc chắn ai cũng muốn được nhận quà rồi dù giá trị của nó nhỏ hay lớn thường mang lại ý nghĩa với người được nhận. P/S: Hình ảnh một sự kiện nhỏ được tổ chức có độ lan tỏa rất mạnh của một Shop bán quần áo. Mà không cần tốn quá nhiều chi phí chạy quảng cáo Facebook.

Nguồn Congdongmarketing.com http://congdongmarketing.com/social-marketing/tip-marketing-0d-danh-cho-shop-quan-ao-1281.html

Link tai lieu marketing Face 0đ

Một số nội dung seeding:

Marketing theo-trend

Khuyến mãi KHỦNG dành cho CUNG BỌ CẠP
(Mua 1 tặng 2 - Áp dụng từ 4-7/8/2015)

Chương trình Khuyến mãi KHỦNG dành cho CUNG BỌ CẠP của Pizza Home như sau: Chỉ cần bạn sinh vào Cung Bọ Cạp (từ 24/10-22/11), bạn sẽ được áp dụng chương trình Mua 1 tặng 2, nghĩa là chỉ 120K, bạn sẽ có ngay 3 chiếc Pizza tại Pizza Home.

Chương trình áp dụng cho khách hàng đến ăn tại Pizza Home cơ sở 28 Đại Cồ Việt. Khi đến, chỉ cần xuất trình một trong các loại giấy tờ: CMT, Bằng lái xe, Hộ Chiếu, Thẻ Học sinh/Sinh Viên CHÍNH CHỦ... có ngày sinh của bạn là ok nha.

PS: KHÔNG áp dụng MUA MANG VỀ, GIAO HÀNG hoặc trùng cùng các chương trình KM khác. Vui lòng liên hệ trước qua điện thoại, trong trường hợp cơ sở 28 Đại Cồ Việt hết chỗ, xin mời các bạn đến ăn tại 1 Văn Miếu.