BÀI MỚI

Bài Viết Mới Nhất
Browsing Category "facebook"

Cách tăng Fan Facebook nhờ mời thành viên like post like page

- 29/6/17

Bạn có bạn post được nhiều người quan tâm (like, thả tim...) có thể mời những fan của bạn like page để tăng lượt like



Mục đích:

+ Tăng Like Page
+ Kêu gọi khách hàng mua hàng lại

Cách dùng:


+ Chọn bài viết cần mời Like, nhấn vô lượt Like là nó xuất hiện như hình.
+ Mục "User number" chọn số lượt mời, "Delay (second)" thời gian giữa 2 lần mời (đang để 2s mà chưa thấy chặn), chặn thì dùng nick khác mời tiếp (yêu cầu phải có vai trò trên Page).

Facebook bỏ Affinity Score, các chỉ số chạy loạn hết.

- 21/4/17
Lẽ ra relevant nhất với fan của Ecoblader phải là page Hiệu ứng chim mồi, nhưng nó lại được đạp xuống hạng thứ... 64. Relevance nhất với fan của Ecoblader tự dưng là... page của nữ diễn viên Ấn Độ Savita Bhabhi?!
Fan của Hắn và thằng bạn cũng phải relevant với Ecoblader và chim mồi, nhưng đứng top lại là fanpage... De Verschrikkelijke Ikke 2, đứng nhì là Góc Thư Giãn.
Biết rằng 3 fanpage Ecoblader; Hiệu ứng chim mồi; Hắn và thằng bạn đều là của mình, target tương tự, bài post y chang.
Tạm thời bà con đừng chạy ad, nhất là dùng interest, lookalike hoặc tệp chưa check kĩ. Chết có ngày.
Các bạn có thể vô audience insight test xem page mình relevant với cái gì nhất nha. Hiện nay fb đơn giản chỉ xếp theo... số người của tệp mình like page đó nhiều thì phải.


Hướng giải quyết Facebook giảm tỉ reach của Fanpage

- 20/4/17
FACEBOOK ĐANG HẠN CHẾ TỐI ĐA REACH TỰ NHIÊN CỦA FANPAGE
Tất nhiên việc Facebook hạn chế reach tự nhiên không phải là điều lạ nữa. Từ 20-25% xuống 10% xuống 5%, và bây giờ chỉ xấp xỉ 2-3%/like page
Ghi chú: Reach tự nhiên mình đang nói ở đây là lượt tiếp cận do sự "phân phối" tự nhiên của Facebook chứ không phải "reach" tổng = reach phân phối + reach viral (share, cmt nhiều nó hiện lên tường bạn bè) + reach quảng cáo phải trả phí.
Cách đây khoảng 1 tuần, mình thấy 1 số fanpage, đặc biệt là fanpage cộng đồng của mình SỤT GIẢM BẤT THƯỜNG. Nghĩa là không do content bớt hay, fans bớt quan tâm hay giảm reach từ từ mà rất đột ngột.
Cụ thể: Fanpage cộng đồng của mình, reach tự nhiên bình thường dao động 10.000 - 30.000/post, like post ~ 2000 - 4000/post. Thì nay đột ngột giảm xuống reach chỉ 5-7000/post và dưới 1.000like/post
Việc này xuất phát từ việc Facebook thay đổi thuật toán hiển thị Newfeeds, tối ưu hóa trải nghiệm của người dùng, chọn lọc kỹ càng các thông tin được hiển thị và tất nhiên nó dẫn tới việc ép các kênh phải quảng cáo nhiều hơn để có lượng tương tác ổn định :))
VẬY PHẢI LÀM GÌ ĐỂ CẢI THIỆN TÌNH HÌNH?
NHỮNG CÁCH DƯỚI ĐÂY ĐƯỢC HƯỚNG DẪN TỪ CẤP ĐỘ DỄ ĐẾN KHÓ
➢ CÁCH 1: LIVESTREAM nhiều hơn
Vì livestream chính là content tạo ra lượt tương tác tốt hơn bất kỳ dạng content nào.
➢ CÁCH 2: Làm thế nào để LƯỢT SHARE càng nhiều càng tốt!
Bằng cách tạo ra điều kiện hấp dẫn khi share: Tặng quà, giảm giá, chơi game…
Bằng cách tạo nội dung kích thích share: chia sẻ kinh nghiệm, kể chuyện, trích dẫn hay đúng tâm lý, post về trend…
➢ CÁCH 3: Làm thế nào để khách hàng lick vào XEM TRƯỚC – Chế độ hiển thị ưu tiên
Hướng dẫn cho khách hàng cách vào fanpage của bạn và lick vào “Xem trước”.
Làm được điều này rất khó, nhưng thành quả của nó là khách hàng sẽ nhìn thấy post của bạn với tỉ lệ tới 40-50%
➢ CÁCH 4: Tạo ra THÓI QUEN VÀO FANPAGE cho nhóm khách hàng hoặc fans trung thành
Nghĩa là kênh của bạn phải đạt được các đặt điểm này:
- Nội dung kênh được update thường xuyên
- Tạo nên 1 tính cách nhận diện đặc thù (không bị lẫn với các page khác có cùng dạng nội dung)
- Cung cấp giá trị hữu ích cho số đông
- Cách thể hiện khiến khách hàng hứng thú
Thường thì các page giải trí sẽ làm tốt điều này nhưng không phải là page thương hiệu không làm được.
➢ CÁCH 5: Mở rộng đầu tư vào ĐA KÊNH
INSTAGRAM, YOUTUBE, vv…Đầu tư sang các kênh mới để phủ sóng nhận diện, tầm ảnh hưởng, đồng thời share qua lại sẽ giúp các kênh cùng phát triển.
Phải chấp nhận TÌM CÁCH CẢI THIỆN để SỐNG CHUNG VỚI LŨ thôi :))
CHÚC CÁC BẠN THÀNH CÔNG!
By Bùi Lê Mỹ Dung Founder Xưởng Content



Tại sao sao chép nhiều nhóm quảng cáo Facebook thì giá thầu tăng

- 12/4/17

Nhiều bạn hay hỏi " Tại sao khi mình sao chép ra nhiều nhóm trong một chiến dịch để chạy thì giá thầu cao ngất trời các bác nhỉ. mà chạy mỗi một nhóm lại thấy bình thường."


Vì khi bạn Khi nhân bản nên thì các nhóm tự cạnh tranh nên giá tự đẩy

Đối với 1 nhóm khi hiểu quả nên tăng thêm 30% ngân sách sau đó nhân bản thêm 2 cái để kiểm
tra nếu not ok thì tạo chiến dịch mới sửa 1 chút target vì quảng cáo facebook luôn là sáng tạo chứ ko dập khuôn.

Ví dụ : khi bạn nhân ra thì nó đấu thầu với nhau nên giá cao và kém hiệu quả . 

Sản phẩm của bạn chỉ bán được cho những khách nằm trong nhóm giá thầu trung bình (500-1000d), nhưng vì tạo nhiều nhóm quá thành ra nó tự đấu với nhau vừa làm tăng thầu vừa làm lệch nhóm khách hàng.

Nếu bạn  bán 1 sản phẩm lâu dài thì có thể dùng giải pháp test liên tục để tìm ra con số thầu đẹp và đập tiền chạy thôi, ko cần nhân cái gì hết.

+ Mỗi 1 tệp khách hàng tùy vào size sẽ có 1 con số ngân sách hàng ngày phù hợp,Tăng  vượt ngân sách sẽ gây ra sự mất ổn dịnh như kiểu con xe đạp chạy mượt 20km/h nhưng chạy 200km/h thì xác định là rã máy vậy. Tất nhiên đây là khi bác để auto biding.

Với những người chơi lâu dài 1 sản pẩm họ thường sẽ bid tay để chống tình trạng CPM tăng vượt mức và để có thể bơm tiền ào ạt 10-20-30-100tr/ camp / ngày mà vẫn giữ dc sự ổn định.

Riêng với trường hợp nó nhân nhóm, tăng tiên x10 x100 mà vẫn chạy tốt thì cũng chả phải TUT hay kỹ thuật gì cả, vấn đề chỉ là sản phẩm của nó quá ngon, content của nó quá thần thánh thì chịu... :)))

+ Content mà viral thì tiền vào ào ào nó vẫn ra tương tác :)))
+ Tại sao lại có người nói Toàn thấy x10 x100 
+ x10 x100 toàn mấy thằng xúi dại cả, Facebook no cả lò bị đói, x10, x100 mà có tác dụng thì VN toàn máy bay tư nhân với siêu xe rồi :)))
+ Nếu x2 x3 đã thấy sướng lắm rồi.Với ngân sách thấp thì x2 x3 bình thường, giá tăng 10-30% thội, nhưng ngân sách đang cao mà x2  là tiêu ngay.

Nên nhớ rằng Facebook từng tối ưu chi phí rẻ (tăng lượt tiếp cận tối đa cao hơn) đối với ngân sách nhỏ và thời gian cụ thể, nên nhân ads  trong group (100k có 5 ads).

25 Chức Năng Target trên Facebook bạn nên biết

- 9/4/17


adtargeting

1- Target Thế hệ mới
Ở nước ngoài thì họ có các thế hệ như Millennials hay Baby boomers còn ở Việt Nam có thể gọi là lứa 7x-8x-9x
Generation
Target Advertisers : Có thể dùng để target về thời trang, thực phẩm chức năng, thuốc , buôn bán bất động sản hoạt dụng cụ sinh hoạt trong nhà ( home appliance)
2- Những người sắp có những ngày kỉ niệm
Bạn có thể chọn được những người sắp kỉ niệm ngày quen nhau, ngày cưới v.v… trong vòng 30 ngày nữa
Upcoming Anniversary
Target Advertisers : Dùng cho cửa hàng hoa, tổ chức sự kiện, nhà hàng , quà tặng, trang sức

3- Những người sử dụng các nền tảng công nghệ
Bạn có thể nhắm đến những người yêu thích công nghệ, sử dụng các hệ điều hành khác nhau hoặc những người cổ lỗ sĩ không xài đồ công nghệ
Technology Adopters
Target Advertisers – Tất nhiên có thể dùng để bán đồ điện tử, phần mềm, case điện thoại , phụ kiện linh tinh
Ngoài ra thế hệ dùng đồ công nghệ cũng có thu nhập khá, có thể target kèm với mỹ phẩm hay là gì đó mắc tiền chút
4- Nhắm đến những người đang sống chung với gia đình hay sống riêng

Household Composition
Target Advertisers –  Bán đồ dùng nhà bếp, Home Appliances, Nội thất

5- Nhắm đến bạn bè cũng những người sắp có những ngày kỷ niệm
Khi bạn của bạn sắp có 1 ngày đặc biệt tất nhiên bạn phải mua quà tặng rồi
Friends of anniversaries
Target Advertisers – Dùng cho cửa hàng hoa, tổ chức sự kiện, nhà hàng , quà tặng, trang sức
Ở nước ngoài cái social circle người ta nhỏ, thường người ta có 50-200 bạn FB thôi, còn VN vài ngàn nên chạy cái này hơi tốn tiền
6- Nhắm đến những người là chủ cửa hàng , doanh nghiệp nhỏ
Nếu bạn kinh doanh dịch vụ cho SME thì đây là mỏ vàng của bạn, ví dụ như mình bán túi giấy, làm dịch vụ vận chuyển, nói chung là dịch vụ dành cho những cửa hàng thì nên dùng cái này
Small Business Owners
Target Advertisers – Ngân hàng, bảo hiểm, website, dịch vụ đóng gói, vận chuyển, sửa chữa, hay là bỏ sĩ.

7- Nhắm đến những người mới có việc mới
New Job
Target Advertisers : Đi làm thì cần có gì mới: quần áo công sở, suite, giày v.v….
8- Những người mới yêu hihi
Nhắm đến những người mới hẹn hò, mới kết hôn, mới đính hôn
New Relationship
Target Advertisers :  Son nè, phấn nè, túi xách nè hay là những thứ mà mấy anh phải tặng cho mấy chị

9- Nhắm đến những người tạo ra sự kiện trên FB
Event Creators
Target Advertisers – Nến bạn làm về cung cấp dịch vụ liên quan đến sự kiện như hoa, trang trí, PG thì có thể nhắm đến những người này


10- Những người mới đi du lịch vgần đây
Nhắm đến những người đang đi, hoặc mới đi du lịch về, FB dựa trên location check in để lọc ra những người này
Recently Travelled
Target Advertiser: Dành cho các dịch vụ tour, vé máy bay

11- Nhắm đến đối tượng là Ba Mẹ

Parents
Target Advertisers –  Đây là mỏ vàng với mấy bạn bán đồ cho con nít như sữa, quần áo thời trang hay là đồ dùng cho bà Mẹ trẻ,  giảm cân

12- Nhắm đến đối tượng yêu thích đồ điện tử

Technology
Target Advertisers : Phần cứng, phần mềm, linh kiện điện tử

13- Dựa trên quan điểm chính trị
Hoy ! cái này khó bỏ qua đi
Political Affiliation


14- Nhừng người sử dụng dịch vụ trả phí của Facebook
Cái này hơi high targeting xíu, chủ yêu dùng cho B2B, bạn cũng sẽ cung cấp dịch vụ cho agency chẳng hạng
facebook payments
Target Advertisers – Facebook App Developers,  E commerce
15- Dựa trên trình duyệt của họ
Ở Việt Nam thì IE với Cốc Cốc thì income midle, safari thì income cao hơn chút, nói chung ko cần dùng mấy
Browser Used
Target Advertisers – Browser Developers, Developer Tools, Productivity Apps etc

16- Nhắm đến các đối tượng tương tác với sự kiện của bạn
Similar to page likers and app users, you can target friend of people that responded and interacted with your event.
PEople responded to your event
Target Advertisers – Dành cho Event Creators, Event Managers để remind về event và bán các dịch vụ đi kèm

17- Nhắm đến các đối tượng dựa trên tên miền email
Cái này cũng ít người dùng nhưng nếu là Minh thì Minh sẽ target đến những người dùng Gmail để bán các dịch vụ marketing như SEM,SEO, email marketing
Email Domain
Target Advertisers – Email Marketing Apps, Marketers, Email Apps

18- Nhắm đến người nước ngoài ở Việt Nam
Rất nhiều bạn hỏi làm sao nhắm đến được người nước ngoài thì đây:
Expats
Target Advertisers –  Du lịch, nhà hàng, visa , các dịch vụ khác

19- Nhắm đến đối tượng dùng loại điện thoại
Bạn nào bán phụ kiện ,case các kiểu xài cái này bao giàu luôn
Mobile Device Users
Target Advertisers – Quảng cáo app, bán case, phụ kiện, sửa chữa điện thoại
20- Bạn bè của những người đã like fanpage của bạn
Nói chung bạn bè thì cùng thường same class, nên bạn nên nhắm tới những người là bạn của họ nữa, Minh hay dùng cái này, bán đồ thời trang doanh thu rất tốt
Friends of people that like your page
Target Advertisers – Bán quần áo, mỹ phẩm, tắm trắng đồ…

21- Dựa trên hệ điều hành máy tính
Cái này có thể dùng để nhắm đến những người sử dụng máy tính mới/cũOS
Target Advertisers – Bán máy tính, sửa chữa

22- Nhắm đến đối tượng yêu thể thao ,các đội thể thao
Seasonal Sporting Events
Target Advertisers :Ở VN k thịnh lắm nhưng cũng có thể dùng để bán áo đấu, giày đồ

23- Các đối tượng hay đi du lịch
Những người hay đi và phân loại ra làm đi công việc , đang đi hay thường xuyên đi
Travellers
Target Advertiser: Bán tour, vé máy bay, vali

24- Những người dùng app của bạnPEople used your app
Target Advertisers – App Developers, App Testers, App Vendor.

25- Phân loại và chỉnh hợp – tổ hợp cao cấp
Facebook sẽ giúp bạn tổ hợp, lấy các chập của các tập hợp hoặc loại tập hợp để việc quảng cáo của bạn chính xác hơn.
Advanced Combinations

2 Chiến Lược Hiệu Quả Trong “Target”

- 28/3/17
Bước đi đầu tiên trong bất kì một chiến dịch marketing nào đó là xác định và nghiên cứu thị trường - phân khúc và “target” khách hàng. Đây là bước đi vô cùng quan trọng không những mang tính chất chiến lược cho cả kế hoạch kinh doanh mà còn quyết định 80% thành công của chiến dịch marketing hay truyền thông, quảng cáo. Trong bài viết lần này MarAI sẽ cùng các bạn tìm hiểu “target” là gì, tại sao cần chiến lược “target” khách hàng và quý giá nhất, 2 chiến lược cực hiệu quả trong target giúp bạn xác định khách hàng mục tiêu chính xác hơn từ đó mang lại hiệu quả tốt nhất cho các chiến dịch truyền thông, quảng cáo. 

Vậy “Target” trong marketing được hiểu là gì?
 “Target” chính là việc chúng ta phân tích và lọc đối tượng khách hàng mà chúng ta cần nhắm tới. Xét về mặt ngữ nghĩa “target” dịch sang tiếng việt có nghĩa là đối tượng hướng đối tượng. Đây chính là việc mà bạn sẽ hướng tới những mục tiêu nhất định và cụ thể nào đó.

Ví dụ: Bạn thường xuyên tổ chức những lớp học Tiếng Anh vậy "target" là gì trong trường hợp này ? Chính là những đối tượng học viên mà bạn hướng tới những người mà đang muốn nâng cao vốn ngoại ngữ - cụ thể là tiếng anh, muốn trang bị các kĩ năng nghe,nói, đọc, viết. Họ là những người đi làm muốn học tiếng anh chuyên ngành, hay là những bạn học sinh muốn học tiếng anh nâng cao để chuẩn bị tốt cho các kỳ thi.

Vậy đối tượng sẽ tham gia các khóa học tiếng anh của chúng ta ở đây sẽ được gọi là "target".
Vai trò của "Target" trong Marketing và bán hàng
Target là bước đầu tiên vô cùng cần thiết và quan trọng đối với một chiến dịch marketing. Cụ thể, khi tìm được "target" - tức tập khách hàng tiềm năng của bạn, bạn có thể đi sâu vào tìm hiểu để tiếp cận họ - đồng thời khiến họ mua sản phẩm của mình.
Bạn "target" đối tượng càng rõ ràng bao nhiêu thì khả năng tiếp cận nhóm khách hàng tiềm năng càng cao hơn bấy nhiêu. Thậm chí với tập nhỏ hơn, chi phí marketing của bạn cũng được giảm xuống đáng kể. Bạn chỉ cần tập trung nguồn lực hướng đến đối tượng thực sự trở thành khách hàng tiềm năng của mình. Hẳn các bạn đã đọc qua về nguyên tắc 80-20 trong kinh doanh, quảng cáo với tệp nhỏ nhưng chất lượng sẽ có hiệu quả hơn nhiều lần quảng cáo vu vơ giàn trải, khi tập trung vào đúng hướng.
2 Chiến Lược  Hiệu Quả trong “TARGET”
Sau đây là 2 chiến lược tham khảo hiệu quả mà các bạn nên vận dụng để "target" hiệu quả

1. Chiến lược "Chia để trị"

Với chiến lược này bạn sẽ chia nhỏ khách hàng thành nhiều phần nhỏ. Có thể chia theo độ tuổi, giới tính, hành vi, sở thích. Việc chia nhỏ có nhiều ích lợi.
  • - Ích lợi đầu tiên là bạn có thể hiểu rõ về khách hàng của mình. Ví dụ sản phẩm của bạn có thể bán cho khách hàng độ tuổi từ 20 - 40 nhưng bạn có thể chia nhỏ và chọn một phân khúc có độ tuổi 20 - 22. Đối với nhóm nhỏ này bạn sẽ hiểu rõ và đi vào chi tiết hơn về họ, đó là họ là người trẻ, người trẻ ở độ tuổi này sẽ có những sở thích, thói quen và động cơ mua hàng hoàn toàn khác nhóm độ tuổi 30 - 32. Bạn có thể thiết kế nội dung quảng cáo, chọn site báo đặt quảng cáo cho nhóm này sao cho thu hút được những người độ tuổi 20 - 22. Hay bạn có thể chia theo hành vi: bạn sẽ chia nhóm những người sử dụng ĐTDĐ theo model. Ví dụ: nhóm chỉ những người sử dụng Iphone 7, đối với nhóm này bạn hoàn toàn biết được họ đang xài Iphone 7 nên bạn có thể làm khuyến mãi 1 cái ốp lưng cho Iphone 7 hay bạn có thể dễ dàng thu hút sự chú ý của họ bằng các thông tin liên quan đến Iphone 7. Như vậy ích lợi đầu tiên là hiểu biết nhiều hơn về đối tượng sẽ giúp bạn thiết kế nội dung quảng cáo, chọn site báo, kênh quảng cáo phù hợp, và hiệu quả hơn với đối tượng đó.

  • - Ích lợi thứ 2 là khi phân thành nhiều nhóm nhỏ như vậy thì bạn sẽ dễ dàng chạy A/B test để biết được nhóm khách hàng nào hiệu quả hơn để từ đó phân bổ ngân sách hợp lý hơn.

  • - Ích lợi thứ 3 là bạn sẽ tiếp cận nhiều người hơn (chứ không phải số lần hiển thị) , so với trường hợp bạn không chia nhỏ. Như bạn đã biết một tài khoản không tiếp cận hết các đối tượng tiềm năng trong một nhóm quảng cáo, bạn có chạy nhiều tiền thì đến một mức độ nào đó quảng cáo sẽ lặp lại với người đã nhìn thấy, chứ không xuất hiện đến tất cả đối tượng còn lại trong nhóm. Bằng chứng trong trường hợp này là tần suất tăng lên 2, 3, 4 chứ số người tiếp cận vẫn không bằng số người tiềm năng của nhóm quảng cáo. Chia nhỏ thành nhiều nhóm sẽ giúp bạn tiếp cận nhiều hơn trong đối tượng tiềm năng.
Nhiều ích lợi như vậy nhưng điểm yếu của chiến lươc này là gì? Nếu bạn đi sai con đường, thì bạn mất nhiều tiền và công sức mà không có chút kết quả gì. Ở ví dụ trên giả sử nếu khách hàng mục tiêu của bạn chỉ ở độ tuổi 24 - 40 tuổi, mà bạn lại giả định một nhóm từ 20 - 22 tuổi thì không bán đc hàng. Từ công sức làm content cho đối tượng này đến ngân sách bỏ ra cũng vô ích. Vì vậy trong quá trình chia để trị bạn cần phân tích cho kỹ sản phẩm và đối tượng khách hàng của bạn.

Một điểm nữa là chia nhỏ ra thì bạn sẽ có nhiều nhóm quảng cáo, nhiều ads, nhiều nội dung khác nhau, quản lý đám này sẽ tốn công hơn.

2. Chiến lược Kết hợp

Thay vì chia nhỏ đối tượng ra để nhắm đến thì bạn lại kết hợp các loại đối tượng lại, hay đơn giản là bạn chỉ để "target" rộng. Chiến lược chia để trị có nhiều ưu điểm, nhưng chiến lược kết hợp - ngược lại của chia để trị - không hẳn là không có lợi ích. Ở chiến lược chia để trị nếu bạn đi đúng đường thì hiệu quả cực cao, ngược lại nếu đi sai đường thì tổn thất cũng rất nhiều. Trong khi nếu bạn dùng "target" rộng hoặc kết hợp bạn có thể có một kết quả trung bình, không phải là hiêu quả cực cao nhưng có thể chấp nhận được. Dùng chiến lược này thì bạn không tốn công sức quá nhiều để chia nhỏ đối tượng và làm content ads cho từng đối tượng nhưng doanh số vẫn ổn định. 

Vậy dùng chiến lược này khi nào?

Đối với nhóm mặt hàng mà tỉ lệ đối tượng mục tiêu trong nhóm đối tượng tiềm năng cao thì bạn có thể "target" rộng mà không cần chia nhỏ thêm. Ví dụ bạn bán quần áo thời trang phân khúc bình dân thì bạn có thể chỉ cần chọn độ tuổi, giới tính là được.Từ đó nội dung quảng cáo và site báo bạn lựa chọn để đặt quảng cáo cũng chỉ cần nhắm đến audience với độ tuổi, giới tính bạn hướng đến. Phạm vi đối tượng rộng và tập hợp sẽ giúp bạn quản lý, thiết kế quảng cáo dễ dàng hơn.
Bạn cũng có thể kết hợp nhiều đối tượng liên quan lại với nhau thành một nhóm để chạy, ví dụ bạn chạy quảng cáo cho tiệm karaoke có tổ chức tiệc sinh nhật thì bạn có thể "target" tới những người có sinh nhật sắp diễn ra, bạn bè thân của những người có sinh nhật, và những đối tượng có sở thích ca hát. Dĩ nhiên các đối tượng mà bạn muốn kết hợp lại này phải có gì đó liên quan với nhau hoặc liên quan đến sản phẩm dịch vụ được bán. Như ví dụ trên thì khách hàng có sở thích ca hát có thể đến để hát, người có sinh nhật có thể dẫn bạn bè đến tổ chức sinh nhật rồi thì sẽ .. hát, bạn bè của những người có sinh nhật sắp tới có thể tổ chức cho họ tại đó. Điểm chung đó là tổ chức sinh nhật và hát.. Đó là dịch vụ của tiệm karaoke. Nếu bạn kết hợp các đối tượng vô tội vạ thì sẽ không hiệu quả.
Đối với nội dung hấp dẫn bạn cũng có thể để "target" rộng mà không cần chia nhỏ. Nhờ điểm số thu hút của một content hấp dẫn sẽ giúp bạn tiếp cận được nhiều người hơn, dẫn đến lương tương tác, đơn hàng nhiều hơn. Mặc dù tỉ lệ khách hàng mục tiêu là 20% ( trong tổng số đối tượng tiếp cận đc) nhưng nếu nội dung hay dẫn đến lượng tiếp cận tăng gấp 5 lần thì "target" rộng vẫn hiệu quả như một "target" chuyên sâu.
Bạn cũng có thể sử dụng 2 chiến lược cùng lúc, vừa chia để trị ,vừa kết hợp để tạo ra nhóm đối tượng mong muốn.


Target bán bất động sản trên Facebook

- 23/3/17
Bán bất động sản trên Facebook không phải đơn giản vì giá trị sản phẩm lớn tầm vài tỷ đến vài chục tỷ – vì vậy không phải cứ chạy bán hàng bình thường là ra đơn được đâu – Sai lầm lớn của những bạn mới bán hàng đó là tạo Ads chạy target xong cứ nghĩ là ra đơn nhưng chạy mãi không có đơn và thậm chí thua lỗ thảm hại và chấm dứt việc chạy quảng cáo.

Muốn bán hàng hiệu quả trên Facebook ta phải làm những bước bài bản sau mới mong hiệu quả :

  1. Thu thập Data Chặt và Lỏng theo AISAS
  2. Chăm sóc Data lỏng nhằm mục đích biến thành BẠN. Kịch bản chăm sóc ? 3B
  3. Gửi email + Sms + Hẹn tư vấn Data chặt. Search Facebook profile/ Google tìm sở thích và hành vi cùng thông tin cá nhân
  4. Email tài liệu sales Kit AIDA theo 4 lần
  5. Kịch bản Làm quen và Hẹn tư vấn
  6. SPIN và ĐCMN giải quyết vấn đề

Như vậy các bạn cần hiểu về Data lỏng chặt, AIDA và AISAS, 3B, SPIN, ĐCMN và tích hợp Email/SMS để chốt đơn.

Ví dụ Sản phẩm của mình ở phân khúc bậc thấp có giá từ 600 - 1 tỷ 2.

Mình target quảng cáo bất động sản trên facebook dựa vào các point:


- Sản phẩm phù hợp với đối tượng nào?
- Khung giá sẽ phù hợp với đối tượng nào
- Độ tuổi nào sẽ có thể mua
- Khu vực nào có người phù hợp với đối tượng đó


Dựa trên hành vi và khả năng chi trả :


Lấy ví dụ một doanh nghiệp bất động sản tìm kiếm khách hàng mua chung cư trong phân khúc 25-35 tuổi, thu thập khá, phong cách sống hiện đại và gần gũi thiên nhiên. Bằng công nghệ Targeting, ta có thể tập hợp và đưa quảng cáo đến những người dùng từ 25 - 35 tuổi, thường chọn đọc các bài báo về chủ đề đang “hot” trong giới trẻ, quan tâm đến các mẫu nhà mang phong cách “xanh", trong lành, hiện đại…

Ngược lại, nếu đối tượng là những người trung tuổi đã có nhà và muốn mua thêm biệt thự nghỉ dưỡng ở xa trung tâm, thì trên Internet họ sẽ có xu hướng dừng lại lâu hơn tại các bài viết về sức khoẻ, biệt thự nghỉ dưỡng.

Họ có thể quan tâm đến các lĩnh vực tài chính, chứng khoán, BĐS trên các báo lớn như Dân Trí, Vneconomy, Thanh niên, Tuổi trẻ… Thậm chí, họ có thể quan tâm các bài viết hoặc xem quảng cáo về sản phẩm cao cấp, do họ là người có thu nhập cao.


4 cách target facebook và lợi ích áp dụng

- 21/3/17

Mình thấy nhiều bạn cứ target vô tội vạ, càng muốn nhắm nhiều đối tượng càng tốt. Cứ có bao nhiêu loại đối tượng là gõ vào cho bằng hết. Sợ ko cho vào thì mất đi cơ hội bán hàng cho đối tượng đó. Thật ra nhắm phân khúc hẹp thì mới hiệu quả.



1. Chia để trị: 


Với chiến lược này bạn sẽ chia nhỏ khách hàng thành nhiều nhỏ. Có thể chia theo độ tuổi, giới tính, hành vi, sở thích. Việc chia nhỏ có nhiều ích lợi. Ích lợi đầu tiên là bạn hiểu rõ về khách hàng của mình. Thí dụ sản phẩm của bạn có thể bán cho độ tuổi từ 20-40t nhưng bạn có thể chia nhỏ một nhóm có độ tuổi 20-22. Đối với nhóm nhỏ này bạn sẽ hiểu rõ một điều về họ, đó là họ là người trẻ, người trẻ ở độ tuổi này sẽ có những sở thích, thói quen và động cơ mua hàng hoàn toàn khác nhóm độ tuổi 30-32. Bạn có thể thiết kế content ads cho nhóm này sao cho thu hút được những người 20-22.
Hay bạn có thể chia theo hành vi: bạn sẽ chia nhóm những người sử dụng ĐTDĐ theo model. Thí dụ nhóm chỉ những người sử dụng iphone 7, đối với nhóm này bạn hoàn toàn biết được họ đang xài iphone 7 nên bạn có thể làm khuyến mãi 1 cái ốp lưng cho iphone 7 hay bạn có thể dễ dành thu hút sự chú ý của họ bằng thông tin liên quan đến iphone 7. Như vậy ích lợi đầu tiên là hiểu biết nhiều hơn về đối tượng sẽ giúp bạn thiết kế nội dung quảng cáo phù hợp hơn, và hiệu quả hơn với đối tượng đó.
Ích lợi thứ 2 là khi phân thành nhiều nhóm nhỏ như vậy thì bạn sẽ dễ dàng chạy A/B test để biết được nhóm khách hàng nào hiệu quả hơn để từ đó phân bổ ngân sách vô.
Ích lợi thứ 3 là bạn sẽ tiếp cận nhiều người hơn( chứ không phải số lần hiển thị), so với trường hợp bạn không chia nhỏ. Như bạn đã biết một tài khoản không tiếp cận hết các đối tượng tiềm năng trong một nhóm quảng cáo, bạn có chạy nhiều tiền thì đến một mức độ nào đó quảng cáo sẽ lặp lại với người đã nhìn thấy, chứ ko xuất hiện đến tất cả đối tượng còn lại trong nhóm. Bằng chứng trong trường hợp này là tần suất tăng lên 2,3,4 chứ số người người tiếp cận vẫn không bằng số người tiềm năng của nhóm quảng cáo. Chia nhỏ thành nhiều nhóm sẽ giúp bạn tiếp cận nhiều hơn trong đối tượng tiềm năng.
Nhiều ích lợi như vậy nhưng điểm yếu của chiến lươc này là gì? Nếu bạn đi sai con đường, thì bạn mất nhiều tiền và công sức mà không có chút kết quả gì. Ở ví dụ trên giả sử nếu khách hàng mục tiêu của bạn chỉ ở độ tuổi 24-40t, mà bạn lại giả định một nhóm từ 20-22t thì ko bán đc hàng. Từ công sức làm content cho đối tượng này đến ngân sách bỏ ra cũng vô ích. Vì vậy trong quá trình chia để trị bạn cần phân tích cho kỹ sản phẩm và đối tượng khách hàng của bạn
Một điểm nữa là chia nhỏ ra thì bạn sẽ có nhiều nhóm quảng cáo, nhiều ads, nhiều nội dung khác nhau, quản lý đám này sẽ tốn công hơn

2. Kết hợp


Thay vì chia nhỏ đối tượng ra để nhắm đến thì bạn lại kết hợp lại các loại đối tượng lại, hay đơn giản là bạn chỉ để target rộng. Chiến lược chia để trị có nhiều ưu điểm, nhưng chiến lược kết hợp - ngược lại của chia để trị - không hẳn là không có ích lợi. Ở chiến lược chia để trị nếu bạn đi đúng đường thì hiệu quả cực cao, ngược lại nếu đi sai đường thì tổn thất nhiều. Trong khi nếu bạn dùng target rộng hoặc kết hợp bạn có thể có một kết quả trung bình, không phải là hiêu quả cực cao nhưng có thể chấp nhận được, nhờ vào khả năng tự tối ưu của Facebook. Dùng chiến lược này thì bạn không tốn công sức quá nhiều để chia nhỏ đối tượng và làm content ads cho từng đối tượng nhưng vẫn có thể có đơn hàng lai rai, ổn định.
Vậy dùng chiến lược này khi nào?
Đối với nhóm mặt hàng mà tỉ lệ đối tượng mục tiêu trong nhóm đối tượng tiềm năng cao thì bạn có thể target rộng mà không cần chia nhỏ thêm. Thí dụ bạn bán quần áo thời trang phân khúc bình dân thì bạn có thể chỉ cần chọn độ tuổi, giới tính là được.
Bạn cũng có thể kết hợp nhiều đối tượng liên quan lại với nhau thành một nhóm để chạy, thí dụ bạn chạy quảng cáo cho tiệm karaoke có tổ chức tiệc sinh nhật thì bạn có thể target tới những người có sinh nhật sắp diễn ra, bạn bè thân của những người có sinh nhật, và những đối tượng có sở thích ca hát. Dĩ nhiên các đối tượng mà bạn muốn kết hợp lại này phải có gì đó liên quan với nhau hoặc liên quan đến sản phẩm dịch vụ được bán. Như thí dụ trên thì khách có sở thích ca hát có thể đến để hát, người có sinh nhật có thể dẫn bạn bè đến tổ chức sinh nhật rồi thì sẽ .. hát, bạn bè của những người có sinh nhật sắp tới có thể tổ chức cho họ tại đó. Điểm chung đó là tổ chức sinh nhật và hát.. Đó là dịch vụ của tiệm karaoke. Nếu bạn kết hợp các đối tượng vô tội vạ thì sẽ không hiệu quả.
Đối với nội dung hấp dẫn bạn cũng có thể để target rộng mà không cần chia nhỏ. Nhờ điểm số thu hút của một content hấp dẫn sẽ giúp bạn tiếp cận được nhiều người hơn, dẫn đến lương tương tác/ đơn hàng nhiều hơn. Mặc dù tỉ lệ khách hàng mục tiêu là 20% ( trong tổng số đối tượng tiếp cận đc) nhưng nếu nội dung hay dẫn đến lượng tiếp cận tăng gấp 5 lần thì target rộng vẫn hiệu quả như một target chuyên sâu.

3) Local. 


Local nghĩa là cục bộ, là địa phương. Với chiến lược này bạn sẽ không quảng cáo đại trà mà chỉ tập trung vào một nhóm đối tượng ở gần bạn. Gần ở đây có thể hiểu theo nghĩa gần khoảng cách địa lý hoặc gần khoảng cách “tâm hồn”. Ích lợi đầu tiên có thể thấy là ở gần thì sẽ ko mất nhiều thời gian và công sức để di chuyển từ bạn tới đối tượng hoặc ngược lại. Bạn sẽ giao hàng nhanh hơn, hoặc khách hàng sẽ đến chỗ bạn nhanh hơn.

Đối với các mô hình mà khách phải đến như quán ăn, nhà hàng, salon tóc, spa thì quảng cáo chỉ ở bán kính vài km xung quanh là một điều bắt buộc. Vì khách hàng muốn có cái ích lợi đầu tiên này: nhanh, không tốn thời gian. Đó là lợi thế của bạn, sẽ có những quán ăn, nhà hàng, hay spa tốt hơn chỗ bạn nhưng khách vẫn có thể đến chỗ bạn vì gần nhà (điều kiện là sản phẩm/ dịch vụ của bạn đừng quá tệ).

Đối với các sản phẩm khác mà bạn có thể giao hàng thì “giao hàng nhanh hơn” sẽ trở thành lợi thế của bạn so với đối thủ cạnh tranh, bạn có thể ghi trong bài quảng cáo là: “giao hàng chỉ trong 30p”. Nó sẽ thu hút các khách hàng local.

Ich lợi thứ 2 của chiến lược này là: gần thì dễ dàng tin tưởng hơn. Nó sẽ là lợi thế của bạn so với đối thủ cạnh tranh. Hãy tưởng tượng bạn đang phân vân chọn lựa mua hàng của 2 nơi, một là shop ở xa trăm cây số, một là shop chỉ cách có 3km và có địa chỉ rõ ràng. Khi mọi điều kiện khác như nhau thì bạn sẽ muốn mua tại shop ở gần hơn, vì ngoài việc giao hàng nhanh, bạn còn có thể dễ dàng đổi trả, khiếu nại, mắng vốn..Để tận dụng được lợi thế local này bạn hãy minh bạch địa chỉ shop của bạn trong bài quảng cáo và cả trên ảnh, video. Bạn có thể kèm theo hình chụp với con đường để mọi người tin tưởng. Trên ảnh quảng cáo bạn có thể ghi địa chỉ cụ thể hoặc địa danh mà nhiều người đều biết. Thí dụ tôi ở đường Tôn Thất Thuyết, gần cầu Tân Thuận, tôi sẽ ghi là: 10 Tôn Thất Thuyết - Q4, hoặc có thể ghi “cần Tân Thuận”. Đối tượng ở gần sẽ bị thu hút bởi địa danh, địa chỉ đó .
Bạn có thể mở rộng ‘local’ để target đến đối tượng có cùng điểm chung với bạn: như cùng quê, cùng trường..

Nhược điểm : chiến lược này thu hẹp khoảng cách về địa lý / về tâm lý làm cho đối tượng ở gần bạn hơn và dễ dàng tin tưởng bạn hơn. Tuy nhiên số lượng đối tượng sẽ nhỏ lại. Vì vậy người ta thường dùng chiến lược này khi khởi sự, chứ ít khi dùng khi đã phát triển. Nếu bạn bắt đâu bán online, hãy thử dùng chiến lược này để trở thành thương hiệu nổi tiếng nhất trong khu vực của bạn: huyện, thị trấn, tỉnh

Vì số lượng đối tượng nhỏ nên nếu đối tượng tiềm năng ở local ko nhiều thì bạn cũng ko sử dụng được chiến lược này.

(4) Chiến lược thứ 4 - Trung Giang.


 Đối với nhiều trường hợp target quá khó, hoặc bạn ko biết đc gì thêm sở thích, hành vi của họ trên Facebook và tỉ lệ đối tượng tiềm năng thì quá nhỏ so với đối tượng bạn có thể chọn trên Facebook, khi bạn chạy quảng cáo kêu gọi mua hàng thì thường ko hiệu quả. Bạn sẽ phải dùng thêm nội dung trung gian để thu hút đối tượng mục tiêu trong đối tượng rộng lớn. Nội dung đó có thể là những thứ hữu ích cho đối tượng như hướng dẫn sử dụng, tư vấn miễn phí hoặc quà tặng … Những đối tượng tương tác trên bài viết đó rõ ràng là đối tượng mục tiêu bạn đang tìm kiếm và sẽ là sẽ trở thành đối tượng bạn dùng để quảng cáo kêu gọi mua hàng lần tiếp theo.

Để làm đc điều này bạn cần dùng tính năng mới nhất của Facebook cho đối tượng tùy chỉnh là đối tượng từng tương tác với Trang, đối tượng từng nhấp vào nút đăng ký, đối tượng lưu bài viết trên Trang của bạn, hoặc đã gửi tin nhắn cho Trang.

Nội dung trung gian nên hấp dẫn, mang nhiều lợi ích để họ tương tác nhiều hơn giúp cho bài viết của bạn tiếp cận nhiều người hơn với giá rẻ, thì bạn sẽ tìm được nhiều đối tượng hơn. Bạn cũng có thể kêu gọi khách like share để đc chi phí tương tác rẻ hơn.

Chiến lược thứ 4 này sẽ giúp đc bạn trong những ca khó, và nó cũng có thể giúp bạn giảm thiểu chi phí cho những ca dễ nếu biết sử dụng đúng cách.

4 Phương Pháp giúp khách hàng cũ quay lại với bạn

- 11/3/17
hời điểm này khá nhiều bạn gặp khó khăn trong việc quảng cáo tới khách hàng mới vì nhiều nguyên do:

1. Facebook Ads ngày càng đắt đỏ
2. Facebook làm khó hàng xách tay, hàng fake
3. Thực phẩm chức năng, thuốc đông y cùng nhiều nhóm sản phầm bị hạn chế quảng cáo.
4. Khách hàng bị do dự trước quá nhiều sản phẩm cùng loại trên thị trường
Nếu bạn gặp 1 trong những khó khăn trên
HÃY ĐƯA KHÁCH HÀNG CŨ TRỞ LẠI VỚI BẠN
Bởi chi phí để đưa 1 khách hàng cũ trở lại chỉ bằng 1/3 chi phí để có một khách hàng mới.
- - - - - - - - - - - - - - - - - - -
Có nhiều phương pháp để làm được việc này (cả miễn phí và có phí):
1. Gửi tin nhắn cho những khách hàng đã inbox với Page của bạn.
Ưu điểm:
- Miễn phí
- Khách hàng đã inbox thường có nhu cầu mua hàng rất rõ ràng hoặc đã từng mua hàng của bạn nên sẽ rất dễ thuyết phục họ mua tiếp.
- 100% vào inbox
- Tốc độ gửi khá cao (~2500 inbox/ngày)
- Là tính năng được support bởi Facebook
- Có thể cá nhân hóa (ví dụ chào theo tên)
- Dễ thao tác
Nhược điểm:
- Chỉ phù hợp với Page đã có nhiều người inbox. Nếu chưa có nhiều inbox nhưng có nhiều comment bạn có thể sử dụng tính năng trả lời bằng message để sau này có thể gửi hết cho những người đó.
Công cụ: DYNO Inbox
2. Tự động kết bạn với những người đã từng tương tác với Page và quảng cáo qua nhiều Facebook cá nhân
Ưu điểm:
- Chi phí thấp
- Quảng cáo thuyết phục giống như chia sẻ từ bạn bè
- Không lo bị Facebook kiểm duyệt
Nhược điểm:
- Dễ bị Facebook khóa nếu kết bạn quá nhiều hoặc đăng nhập không đúng cách
- Tỉ lệ reach trên Facebook cá nhân không cao (<20%) và cũng không gửi được nhiều inbox cá nhân/ngày (dưới 60)
Công cụ: Simple Friend (ATP)
3. Quét số điện thoại của những người đã comment/inbox để gửi SMS/Telesale
Ưu điểm:
- Khả năng chuyển đổi cao nếu khả năng thuyết phục của Telesale tốt
- Phù hợp với những sản phẩm cần tư vấn cụ thể
- Phù hợp với những sản phẩm mà khách hàng ít online
Nhược điểm:
- Tốn kém (chi phí để lấy sđt khoảng 2.000đ/số) + cước điện thoại
- Cần team Telesale chuyên nghiệp
Công cụ: DYNO Prospect
4. Tạo các mini game tặng quà, chia sẻ tài liệu để khuyến khích khách hàng để lại email, gửi newsletter
Ưu điểm:
- Không phụ thuộc Facebook
- Tốc độ gửi nhanh
Nhược điểm:
- Chi phí khá cao cho quà tặng, công cụ Email Marketing
- Khá phức tạp đòi hỏi am hiểu về công cụ Email Marketing
Công cụ:
Lọc email từ comment: https://tools.verifyemailaddress.io/Apps/Email_Extractor/
Email Marketing: Mailchimp / Getresponse / Sendinblue

7 Bí quyết kêu gọi hành động trên Facebook

- 8/3/17
CTA trong Facebook Ad (tại sidebar) là dòng chữ "Tiêu đề" (title) màu xanh hiển thị trên đầu của Quảng cáo. Dòng chữ này có một ảnh hưởng vô cùng lớn tới quyết định click xem quảng cáo của người dùng.


Có rất nhiều quảng cáo đã thành công nhờ thông điệp từ CTA nhưng cũng rất nhiều quảng cáo gây mất điểm cũng chính vì CTA.

Hãy thực hiện 7 điều sau nếu bạn muốn có những CTA hiệu quả cho chiến dịch Facebook Ad thành công.

1. Thêm từ ngữ mời gọi hành động (Action word)

Từ ngữ tại CTA phải khuyến khích hành động, ngắn gọn và tác động trực tiếp vào tâm lý của người dùng.
2. CTA ngắn gọn, xúc tích có trọng điểm

Đừng viết CTA quá dài, quá rườm rà, hãy chú ý đánh chính xác vào trong điểm.

3. Hãy nhắc đến lợi ích, đừng chỉ nói về sản phẩm

Khác với Google Adwords, Facebook ad là một quảng cáo không nhắm luôn đến chính xác đối tượng của sản phẩm nhờ những từ khóa trên công cụ tìm kiếm, mà nó sẽ được nhiều người xem, sau đó chính người xem mới là người chắt lọc những thông tin về sản phẩm từ Facebook Ad. Chính vì vậy CTA của Facebook Ad phải mang đến thông điệp gây "kích thích" cho người xem. Thay vì nói trực tiếp về sản phẩm, hãy nói ra lợi ích của sản phẩm đó bởi con người ai cũng thích việc có lợi cho mình.
4. Sử dụng câu hỏi

Câu hỏi luôn có 2 điểm mạnh:
- Câu hỏi nó đã ẩn chứa một ngữ điệu nội tại lôi kéo sự quan tâm của con người hơn các dạng câu khác.
- Chính con người cũng luôn tự đặt câu hỏi khi họ gặp vấn đề cần giải quyết.
Vì vậy hãy sử dụng các CTA dạng như:
- Có phải bạn đang muốn chinh phục nàng?
- Có phải bạn đang muốn gây ấn tượng vào ngày Valentine?

5. Sử dụng các các từ phủ định mạnh

Các từ mang nghĩa phủ định mạnh như "đừng", "kinh khủng",... thật sự rất gây ấn tượng với người đọc. Tâm lý học cho thấy con người luôn có tự tin là có khả năng tự chủ và luôn bảo vệ ý kiến của mình. Chính vì vậy trong một số trường hợp nếu ta khéo léo dùng từ ngữ phủ định mạnh có khi lại "đóng đinh" được thông điệp vào tâm trí người dùng. Chẳng thế mà các phim một thời gắn mác:"Đừng xem nếu bạn không đủ 18 tuổi" lại cháy vé một cách hết sức nhanh chóng.

6. Đối với News Feed Ad thì hãy giữ CTA xúc tích và mạch lạc
Đừng bao giờ dài dòng, vì không ai có nhiều thời gian để đọc hết những gì bạn viết cho dù News Feed của Facebook có cho bạn tha hồ viết đi nữa. Hãy nhớ là luôn viết những gì xúc tích và mạch lạc nhất có thể!

7. Các cụm "Miễn phí" , "Giảm giá", "tặng ngay" có sức mạnh ghê gớm trong Facebook AD đó. Đừng quên nhé.

(y) 

Làm sao để phân khúc khách hàng cho đúng ?

- 21/2/17
Trước quyết định kinh doanh một sản phẩm dịch vụ, hay thực hiện một chiến dịch Marketing, chúng ta phải thực hiện những bước sau: Nghiên cứu thị trường, nghiên cứu đối thủ cạnh tranh, nghiên cứu hành vi người tiêu dùng, phân khúc và lựa chọn thị trường mục tiêu, định vị thương hiệu, chiến lược sản phẩm, định giá, chiến lược chăm sóc khách hàng… chứ không phải cứ có sản phẩm là đem bán hàng hay quảng cáo trên Facebook.




Và bước nghiên cứu hành vi khách hàng là một trong những bước quan trọng nhất. Khi nghiên cứu hành vi khách hàng bạn phải trả lời được những câu hỏi lớn sau:
1. Bạn sẽ gặp khách hàng ở đâu?
2. Họ có nhu cầu và mong muốn gì?
3. Họ thích nghe nói về điều gì?
4. Giá như thế nào họ sẽ mua?
5. Họ muốn được đối xử như thế nào?
6. Họ tin vào điều gì?
7. Họ thích mua sản phẩm ở đâu?
8. Họ thích mua sản phẩm vào thời gian nào?
9. Điều gì khiến họ lo sợ khi mua sản phẩm?

Sau khi trả lời được những câu hỏi lớn trên, việc tiếp theo bạn cần làm là vẽ ra được chân dung khách hàng của mình là ai, bao gồm:
+ Khu vực sinh sống, xuất xứ (Địa lý): Do nguồn lực có hạn và đặc tính của từng sản phẩm nên khi bán sản phẩm bạn phải xác định được khách hàng của mình ở đâu, khu vực nào mình phục vụ tốt nhất và đem lại lợi nhuận cao nhất.
Ví dụ: Bạn bán thịt tươi sạch, những sản phẩm này nhu cầu là trên toàn quốc, tuy nhiên hạn sử dụng của chúng chỉ là 1 ngày, vậy thì bạn không thể ship hàng từ Hà Nội vào TP. HCM được vì thời gian chuyển hàng trung bình từ 3-7 ngày, như vậy thì sản phẩm sẽ bị hỏng.
+ Xác định giới tính
+ Độ tuổi
+ Thu nhập: Cao, thấp hay trung bình
+ Động cơ (nhu cầu và lợi ích): Chẳng hạn mua một chiếc điện thoại iphone 7 đơn giản chỉ để khoe (nhu cầu được công nhận)
+ Hành vi : Việc họ làm, nơi họ đến, người họ gặp món họ ăn, báo họ đọc, thiết bị họ sử dụng là gì…
+ Sở thích : Thể thao, âm nhạc, thần tượng…
Ví dụ: Nếu bạn biết khách hàng của mình thích Sơn Tùng quá trời luôn, cứ có cái gì liên quan đến Sơn Tùng là họ mua vậy thì hãy bán những Sản phẩm liên quan đến anh này, hay những hình ảnh, câu nói liên quan đến anh này, họ sẽ mua.
+ Tính cách: Cá tính, hướng nội, ngoại, niềm tin, quan điểm.
Ví dụ: Bạn biết niềm tin khách hàng của mình chỉ thích hàng ngoại thôi, vậy thì hãy bán những sản phẩm xuất xứ từ nước ngoài như Thái Lan, Nhật Bản, EU…
+ Thói quen mua sắm: Thường xuyên, thay đổi hay thái độ với sản phẩm.

Sau khi vẽ được ra chân dung khách hàng của mình rồi, việc của bạn là lựa chọn phân khúc mục tiêu mình phục vụ, tùy vào mục đích và khả năng của mình. Thông thường, trong mỗi ngành sẽ có khoảng 15 phân khúc và các Công ty lớn họ thường chọn phủ cả thị trường, hoặc là phục vụ từng phân khúc nhỏ, trong đó lợi nhuận chính có thể chỉ từ 1 phân khúc chính, còn các phân khúc khác chỉ đơn giản là để cạnh tranh với đối thủ để họ không có thời gian, nguồn lực để đánh vào phân khúc sinh lợi nhuận cho mình.

Đó là đối với các doanh nghiệp Lớn, Còn ở Việt Nam chủ yếu là các doanh nghiệp vừa và nhỏ hay siêu nhỏ (SME) thì lựa chọn thị trường ngách (Gap) xem ra là khả thi nhất hay còn gọi là chiến lược đại dương xanh.
Ví dụ: Bạn mở quán cà phê, lựa chọn khu vực đường Phan Bội Châu, Giới tính chỉ có nữ thôi (Nam giới không phục vụ), Sở thích trai đẹp vậy thì tuyển nhân viên phục vụ là các Hotboy, mỹ nam cao từ 1m80 chẳng hạn.

Nói như trên để mọi người thấy, khi chọn được ra một phân khúc ngách, thì bạn sẽ rất dễ để ra ý tưởng kinh doanh, hay phân tích được cụ thể hơn nhu cầu, hành vi của đối tượng mục tiêu.

Tuy nhiên, nên nhớ khi lựa chọn Phân khúc mục tiêu, bạn cần lưu ý 3 tiêu chí sau để được một phân khúc tốt:
+ Đo lường được phân khúc (nếu bạn không đo lường được thì đây không được gọi là phân khúc)
+ Độ rộng đủ lớn: Đủ số lượng khách hàng nhất định để phục vụ
+ Doanh nghiệp phải có lợi thế trong phân khúc đó so với đối thủ.

Nếu hiểu đúng bản chất, Marketing xuất hiện ngay khi chúng ta có ý tưởng kinh doanh. Và nhìn rộng ra chút, trong rất nhiều quyết định của Marketing từ: Định vị, giá, kênh phân phối, truyền thông,… Phân khúc thị trường(Segmentation) là quyết định đầu tiên của Marketing
Vậy chính xác nó là gì có thực sự quan trọng hay không?
Hiểu đơn giản, Phân khúc là việc chia ra để trị.
Nếu đọc tài liệu về phần này sẽ rất hàn lâm, nhưng các bạn chỉ cần nhớ mục tiêu của Marketing là chiếm thị phần. Và phân khúc sẽ giúp người làm Marketing chiếm thị phần dễ dàng hơn.
Vậy chính xác là có bao nhiêu dạng phân khúc:
1. Không phân khúc (Tập đoàn lớn và độc quyền) VD: ngành điện ở Việt Nam.
2. Phân khúc "Chia để trị” —> Tập đoàn lớn: Với mục tiêu chiếm lĩnh hết thị trường nhưng chia ra từng phân khúc nhỏ để đánh.
3. Phân khúc nhỏ(doanh nghiệp tầm trung): —> Phân khúc ra nhưng chỉ chọn 1 phân khúc để đánh
4. Phân khúc thị trường ngách (Gap) (đại dương xanh) —> DN vừa và nhỏ, phân khúc nhiều rồi nhưng thị trường vẫn còn 1 nhóm đối tượng chưa ai đánh. VD: Quán cafe dành cho nữ, thích mèo,… Hay A làm thương mại điện tử chỉ đi ngách là bán sách,... Và ở Việt Nam, doanh nghiệp vừa và nhỏ, cứ đánh vào thị trường ngách là sẽ có TIỀN TỆ
Chính vì lý do đó, ở trong khuôn khổ Group, bài viết này sẽ chỉ cung cấp cho các bạn cách để phân khúc đánh vào thị trường ngách.
Đi trả lời 6 câu hỏi sau đây:
•Khu vực sinh sống, xuất xứ (địa lý) ở đâu? Lựa chọn khu vực tập trung khách hàng đông, đem lại lợi nhuận và phục vụ tốt nhất.
• Giới tính là gì?
 • Độ tuổi bao nhiêu?
• Thu nhập như thế nào?
• Tầng lớp xã hội ra sao?
• Động cơ (nhu cầu và lợi ích) là gì?
VD: Quán cafe: khu vực chỉ trên đường Tô Hiệu. Giới tính: chỉ dành cho nữ. Độ tuổi: sinh viên. Động cơ: đến buôn chuyện —> sắp xếp phòng để trò chuyện, hoặc động cơ ngắm trai đẹp —> thiết kế phòng đầy hình trai hàn, nhân viên toàn anh cao to đẹp trai,...
Trên thực tế, bạn chỉ cần thay đổi 1 yếu tố nhỏ trong 6 yếu tố trên và kết hợp chúng lại thì chắc chắc sẽ tìm ra được những thị trường ngách để đánh.

1 lần nữa, vẫn phải nhắc lại trong công thức kinh điển STP (Segmentation - Target - Positioning) Phân khúc - chọn đối tượng - định vị. Với 1 doanh nghiệp vừa và nhỏ, chỉ cần bạn phân khúc, thì việc đáp ứng nhu cầu KH sẽ dễ dàng hơn.